Prova INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO

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Questão 1/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Segundo Vieira Pinto (2005) as definições dos limites entre técnica e tecnologia são fundamentais para denominar os seus significados. É com o conhecimento da técnica que o homem é capaz de interferir no seu espaço e o modificar, promovendo benefícios reais e condizentes com as suas necessidades. Assim, o autor destaca que a tecnologia possui ao menos quatro significados distintos, a saber: etimológico, técnica, know-how e ideologia.
Fonte: MACCOPPI, G.U. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 1. Intersaberes: Uninter, 2020.
Com base no texto anterior, relacione os diferentes significados de tecnologia com suas respectivas definições.
	Significado
	Definição
	1. Etimológico
	(    ) é algo bem maior do que é possível enxergar e por meio do qual todos os males da humanidade poderiam ser solucionados
	2. Técnica
	(     ) interpreta a tecnologia como um conjunto de todas as técnicas de que dispõem uma sociedade
	3. Know how
	(     ) associado a uma teoria, uma ciência, um estudo que relacione técnica, método, processo em uma discussão a funcionalidade
	4. Ideologia
	(     ) classifica a tecnologia como algo equivalente a técnica
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 2, 1, 3
	
	B
	4, 3, 1, 2
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 1
GABARITO: LETRA B  
 
	1. Etimológico
	( 4 ) é algo bem maior do que é possível enxergar e por meio do qual todos os males da humanidade poderiam ser solucionados
	2. Técnica
	(   3 ) interpreta a tecnologia como um conjunto de todas as técnicas de que dispõem uma sociedade
	3. Know how
	(  1   ) associado a uma teoria, uma ciência, um estudo que relacione técnica, método, processo em uma discussão a funcionalidade
	4. Ideologia
	(  2 ) classifica a tecnologia como algo equivalente a técnica
	
	C
	4, 3, 2, 1
	
	D
	2, 4, 3, 1
	
	E
	1,4, 2, 3
Questão 2/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
O Turismo, como outras áreas de negócio, procura acompanhar a evolução das tecnologias de informação e comunicação tentando modernizar as suas estruturas e os seus ativos, ao longo do tempo tem desenvolvido novas “pontes” para uma maior interação entre o turista e os locais de visita. As potencialidades e as aplicações móveis de Realidade Aumentada aplicadas ao Turismo poderão ser diversas, o uso da tecnologia poderá ser aplicada em museus, galerias, ou espaços abertos onde objetos como quadros, esculturas, artefactos e ruínas podem ser ”aumentados” e complementados em tempo real com informação como texto, imagens, animações tridimensionais, áudio ou vídeo.
Fonte: MY WAY, 2020. Disponível em https://www.mwway.com.br/2020/03/25/novas-tecnologias-levam-a-um-turismo-digital/ Acesso em 14 de setembo de 2020.
Com base no texto anterior, considere a aplicação da tecnologia no setor de turismo e relacione as colunas a seguir.
 
	Tecnologia aplicada ...
	Forma de aplicação
	1. Nos roteiros
	(     ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota
	2. Na educação da comunidade local para o turismo
	(  ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet
	3. Grandes eventos
	(     ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	2, 1, 3
	
	B
	3, 1, 2
	
	C
	3, 2, 1
	
	D
	2, 3, 1
	
	E
	1, 2, 3
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 5
GABARITO: LETRA E
	Tecnologia aplicada ...
	Forma de aplicação
	1. Nos roteiros
	(   1  ) pontos de informação sem fio em locais chave ao longo da rota
	2. Na educação da comunidade local para o turismo
	(   2  ) livros eletrônicos e acesso a conteúdo por meio da internet
	3. Grandes eventos
	(   3  ) saber o que está acontecendo a cada momento e onde
Questão 3/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Fonte: GOMES, C., 2008. Disponível em http://bichinhosdejardim.com/tecnologia-engracada/ Acesso em 12 de setembro de 2020.
A perspectiva do mercado abordada por Kotler (2002) descreve as características do consumidor da sociedade da informação. Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir.
Para Kotler (2002), os consumidores da sociedade da informação são:
 
(     ) Cada vez mais alienados devido à enorme quantidade de informação a qual são expostos diariamente.
(     ) Por conta dos avanços tecnológicos, este consumidor possui cada vez mais tempo para realizar suas obrigações.
(     ) Dotados de alto grau de expectativas quanto ao atendimento sujeitos a frustração com facilidade.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
Você acertou!
GABARITO: LETRA E
As respostas corretas são:
 (   F  ) Cada vez mais alienados  (O CORRETO É INFORMADO) devido à enorme quantidade de informação a qual são expostos diariamente.
(    F ) Por conta dos avanços tecnológicos, este consumidor possui cada vez mais (O CORRETO É MENOS) tempo para realizar suas obrigações.
(   V  ) Dotados de alto grau de expectativas quanto ao atendimento sujeitos a frustração com facilidade.
	
	E
	F, F, V
Questão 4/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
De acordo com Schlensinger et al. (2008), o Governo Eletrônico ideal é constituído de três componentes: os serviços eletrônicos, a democracia eletrônica (e-democracy) e a governança eletrônica (e-governance).
Fonte: MACCOPPI, G.U. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 3. Intersaberes: Uninter.
 
Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir.
 
(     ) Os serviços eletrônicos incluem todo o suporte digital para a elaboração de políticas públicas.
(     ) A democracia eletrônica envolve a possibilidade de se realizar votações online.
(     ) A governança eletrônica concentra os maiores esforços para oferecer serviços de utilidade pública para os cidadãos.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, F
Você acertou!
As respostas corretas são:
(  F   ) Os serviços eletrônicos concentram os maiores esforços para oferecer serviços de utilidade pública para os cidadãos.
(   V  ) A democracia eletrônica envolve a possibilidade de se realizar votações online.
(  F   ) A governança eletrônica inclui todo o suporte digital para a elaboração de políticas públicas.
	
	E
	F, F, V
Questão 5/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Observe os adesivos dos turistas na charge a seguir.
Fonte:Disponívelemhttps://3.bp.blogspot.com/THout2YHUE/UPMCFTdTNDI/AAAAAAAAFKI/FA65iG_9kBk/s1600/turismo.jpg   Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base na charge anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. A área do destino pode compreender um país, uma região, uma cidade, um grupo de municípios, ilhas e até mesmo centros independentes, como os parques de diversão.
PORQUE
II. O destino “é uma área que atrai visitantes, possui limites físicos e políticos e é percebida pelo mercado”.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 2
GABARITO: LETRA A
A frase II explica a frase I ao trazer a descrição teórica do que foi exemplificado anteriormente.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 6/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: SATIRINHAS, 2014. Disponível em https://www.satirinhas.com/wp-content/uploads/2014/04/redes-sociais.jpg Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anteriorque com ironia, traz a dependência que temos das redes sociais, analise as frases a seguir.
 
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Diferentemente das empresas turísticas que utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos não utilizam mídias sociais para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiência do destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 3
GABARITO: LETRA B
As frases corretas são:
I. O compartilhamento de dados positivos pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
II. Assim como as empresas turísticas utilizam as mídias sociais para promover e comercializar os seus produtos e serviços, os destinos turísticos podem se promover nas mídias para atrair mais visitantes.
III. As mídias sociais permitiram que o turista vivencie a experiência do destino antes mesmo de estar lá, pois as DMOs estimulam o emocional do visitante por meio das inúmeras visualizações em suas postagens, imagens, áudios e vídeos.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 7/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
A importância da tecnologia para o turismo
O Brasil é uma das dez maiores economias de turismo do mundo. O segmento apresentou evolução substancial nos últimos anos, favorecido pelo uso de tecnologia e inovação. Como parte desse mercado, vem experimentando transformações que interferem nos modelos tradicionais de negócios. As tendências que contribuem para esse processo são ditadas pela mudança no hábito de consumo. Atualmente, os turistas têm interesse e necessidade de vivenciar experiências genuínas e exclusivas. Bem como compartilhar com “terceiros” essas experiências. Eles buscam economicidade, valorizam sustentabilidade, e querem que a viagem some ao seu desenvolvimento individual valores e cultura. Alie a esse “novo turista” inovações tecnológicas, que retiram os intermediários entre quem viaja e os serviços que são prestados.
Fonte: RAMOS, B.A., 2017, SEBRAE MG. Disponível em http://sebraemgcomvoce.com.br/a-importancia-da-tecnologia-para-o-turismo/ Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas a seguir sobre tecnologia.
 
(    ) Antes da presença da internet e das TICs era  possível consultar informações em tempo real em qualquer lugar, acessar dados específicos, processar, transformar e compartilhar em benefício da sociedade. 
(    ) Para o desenvolvimento da atividade turística nos moldes que conhecemos, foi preponderante a presença e progresso das tecnologias da informação e da comunicação.
(    ) No turismo, a quantidade de informações geradas pelo fluxo natural dos turistas foi condicionando um novo significado para as formas e processos de tratamento de dados.
 
Assinale a alternativa correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 2
GABARITO: LETRA D
As frases corretas são :
(  F  ) Com a presença da internet e a evolução das TICs se tornou possível informações em tempo real em qualquer lugar, acessar dados específicos, processar, transformar e compartilhar em benefício da sociedade. 
( V   ) Para o desenvolvimento da atividade turística nos moldes que conhecemos, foi preponderante a presença e progresso das tecnologias da informação e da comunicação.
(  V  ) No turismo, a quantidade de informações geradas pelo fluxo natural dos turistas foi condicionando um novo significado para as formas e processos de tratamento de dados.
 
	
	E
	F, F, V
Questão 8/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia o texto a seguir.
Com a popularizac¸a~o do uso da internet, estamos presenciando mudanc¸as significativas no comportamento do consumidor, uma vez que as novas tecnologias te^m transformado a maneira como as pessoas trabalham, relacionam-se, consomem e compartilham produtos e servic¸os. [...] De acordo com Kemp (2016), cerca de 45% da populac¸a~o brasileira esta´ ativa em RSV (redes sociais virtuais), assim as mudanc¸as tecnolo´gicas afetam todos os setores da economia, uma vez que incentiva consumidores a buscar opinio~es e compartilhar opinio~es sobre marcas, produtos e servic¸os.
Em setores como o turismo, no qual tambe´m e´ vendido a experie^ncia, essas comunidades representam um ponto chave na relac¸a~o com o cliente, que quando bem exploradas podem representar uma significativa vantagem competitiva.
Fonte: CORREIA, L.R.; LUFT, M. C.,s.d. O que te faz compartilhar? Estudo do compartilhamento de experiências de viagens em redes sociais virtuais. Disponível em http://www.singep.org.br/7singep/resultado/189.pdf Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, leia e relacione as asserções a seguir.
 
I. É fundamental que as DMO (Destination Management Organization) estejam presentes e participem ativamente nas mídias sociais, porque além do aumento da sua visibilidade, as mídias permitem a interatividade entre oferta e demanda, e a criação de estratégias inovadoras.
PORQUE
II. O compartilhamento de dados pelo turista pode se tornar algo benéfico para o destino, porque os consumidores confiam cada vez mais nos comentários e opiniões online de outras pessoas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II e´ uma justificativa correta da I
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não e´ uma justificativa correta da I
Rota de Aprendizagem 4, Tema 3
GABARITO: LETRA B
A frase II não justifica a frase I, uma vez que a frase II fala sobre o compartilhamento das experiências dos turistas nas redes sociais e a I fala do compartilhamento das empresas.
	
	C
	A asserção I e´ uma proposição verdadeira, e a II e´ uma proposição falsa
	
	D
	A asserção I e´ uma proposição falsa, e a II e´ uma proposição verdadeira
	
	E
	As asserc¸o~es I e II sa~o proposic¸o~es falsas
Questão 9/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia a tirinha a seguir.
Fonte: MANGABEIRA, s.d. Disponível em https://estacaoligada.files.wordpress.com/2009/06/tirinha_maquina.jpg?w=584 Acesso em 12 de setembro de 2020.
Com base na tirinha anterior, analise as frases a seguir.
 
I. Antes de ser considerada como uma ferramenta, a tecnologia está associada a aplicação de uma técnica.
II. Não podemos limitar a tecnologia aos instrumentos que surgem a partir do emprego da sua técnica.
III. A tecnologia pode ser considerada como o resultado de uma forma de solucionar problemas, ou até como uma ciência.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
Rota de Aprendizagem 1, Tema 1
GABARITO: LETRA E
Todas as alternativas estão .
I. Antes de ser considerada como uma ferramenta, a tecnologia está associada a aplicação de uma técnica. (pois se trata de algo que pode ser aplicado por meio de procedimentos)
II. Não podemos limitar a tecnologia aos instrumentos que surgem a partir do emprego da sua técnica. (pois a tecnologia vai além disso, uma vez que a partir do emprego da tecnologia, podem surgir novas técnicas)
III. A tecnologia pode ser considerada como o resultado de uma forma de solucionar problemas, ou até como uma ciência.(pois autores a consideram como ambos. A tecnologia é vista e estudada tanto como um caminho para solucionar problemas quanto ciência)
 
	
	E
	I, II e III
Questão 10/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO
Leia a tirinhaa seguir.
Fonte: DORINHO, s.d. Disponível em http://turismoenovidades.blogspot.com/2014/01/5-tirinhas-para-voce-procurar-um-agente.html Acesso em 12 de setembro de 2020.
 
Com base na tirinha anterior, leia as frases a seguir.
 
I. A integração do turista ao espaço turístico de forma acolhedora é potencializada com a tecnologia e a personalização de experiências.
II. Para que haja uma experiência de turismo completa é preciso separar as experiências da comunidade que habita o destino das experiências dos turistas.
III. O uso das tecnologias da informação e comunicação e a inteligência dos dados são elementos fundamentais na transição do turismo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e III somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 1, Tema 4
GABARITO: LETRA B
1. A integração do turista ao espaço turístico de forma acolhedora é potencializada com a tecnologia e a personalização de experiências.
2. II. Para que haja uma experiência de turismo completa é possível criar um engajamento positivo por parte da comunidade que habita o destino.
III. O uso das tecnologias da informação e comunicação e a inteligência dos dados são elementos fundamentais na transição do turismo.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
Questão 11/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO (questão opcional)
Leia o texto a seguir.
Além disso, o destino precisa possuir atratividade, ou seja, oferta de atrativos culturais, naturais, gastronômicos, arquitetônicos, entre outros, que sejam cativantes para o visitante. Eles também possuem a infraestrutura para receber os turistas, como hotéis, restaurantes, vias de acesso, aeroportos, rodoviárias e estruturas urbanas, por exemplo. Por isso, os destinos envolvem as empresas privadas – o mercado – que irá oferecer tais serviços e infraestruturas. Neste contexto, a gestão pode ser entendida como a coordenação estratégica de todos os elementos que fazem parte do destino turístico (ex: os atrativos, a infraestrutura, o mercado, o marketing, entre outros), permitindo que eles se conectem e trabalhem de forma integrada (OMT, 2007). Assim, as DMOs são responsáveis por algumas atividades essenciais (Pinto, 2016) para garantir que os destinos sejam eficazes.
Fonte: MACCOPPI, G. Inovação e Tecnologia no Turismo. Rota de Aprendizagem 4. Uninter: Intesaberes.
Com base no texto anterior, análise e relacione as colunas a seguir.
 
	Atividades Essenciais
	Descrição da Atividade
	1.Planejamento turístico
	(    ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação
	2.Desenvolvimento sustentável
	(    ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes
	3. Marketing
	(    )  Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos
	4. Qualidade
	(   ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais  ou imateriais
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 2, 1, 3
	
	B
	4, 3, 1, 2
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 2
GABARITO: LETRA B
	Atividades Essenciais
	Descrição da Atividade
	1.Planejamento turístico
	( 4  ) Gestão da experiência do visitante ao cuidar dos atrativos e desenvolver pesquisas de demanda e satisfação
	2.Desenvolvimento sustentável
	(  3  ) Promoção da imagem e da marca do destino, criando campanhas para atrair negócios e visitantes
	3. Marketing
	( 1 )  Instrumento que traça estratégias, metas e ações de desenvolvimento para serem implementadas nos destinos
	4. Qualidade
	(  2  ) Criação de produtos por meio dos recursos disponíveis no destino, que podem ser entendidos como o conjunto de atrativos materiais  ou imateriais
 
	
	C
	4, 3, 2, 1
	
	D
	2, 4, 3, 1
	
	E
	1, 4, 2, 3
Questão 12/12 - INOVAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO (questão opcional)
Leia o texto a seguir.
Antes de viajar para uma cidade, qual a primeira coisa que você faz? A maioria das pessoas pesquisa os atrativos do local para organizar a agenda de visitações. Mas onde encontrar os pontos turísticos municipais? Em Santa Catarina, dos 295 municípios, 243 possuem portais de turismo disponibilizados gratuitamente pela Federação Catarinense de Municípios (FECAM). As páginas alimentadas pelas prefeituras contêm uma base de informações de 18 mil itens, entre atrativos, opções de hospedagem, gastronomia, lazer e serviços turísticos. As atualizações servem de fonte para o Portal Estadual de Turismo, conhecido com GuiaSC.
Fonte: BLOG DO PRISCO, 2017. Disponível em https://www.blogdoprisco.com.br/portais-de-turismo-dos-municipios-atraem-cada-vez-mais-visitantes/ Acesso em 14 de setembro de 2020.
Com base no texto anterior, analise as frases a seguir.
 
I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino.
II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios.
III. Os órgãos privados apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos.
 
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente
	
	B
	I e II somente
Você acertou!
Rota de Aprendizagem 4, Tema 4
GABARITO: LETRA B
As frases corretas são:
I. Os portais turísticos são essenciais no fornecimento de informações e na promoção do destino.
II. Existem dificuldades para a implementação dos portais turísticos como modelos de negócios.
III. Os órgãos públicos apresentam maior lentidão para se adequar às novas tecnologias, como por exemplo, os portais turísticos.
	
	C
	III somente
	
	D
	II e III somente
	
	E
	I, II e III
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