ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROVA AV VERIFICADA E COMENTADA IX

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1 .
QUESTÃO
UMA EMPRESA DECIDIU CONCENTRAR A MAIOR PARTE DOS ESFORÇOS NO DESENVOLVIMENTO DE SEU PRODUTO.
ELE TEM ALTÍSSIMA QUALIDADE E CUSTO RAZOÁVEL SE COMPARADO A QUALIDADE E AOS RECURSOS QUE OFERECE.
QUAL FOI A ORIENTAÇÃO ADOTADA POR ESSA EMPRESA?
RESPOSTA:
ORIENTAÇÃO PARA PRODUTO.
COMENTÁRIO:
1.2 Orientação para Produto
Com esta orientação, a empresa acredita que os consumidores desejam o melhor. Neste 
sentido, as empresas concentram-se em desenvolver produtos com qualidade e desempenho 
superior. Esta estratégia, porém, pode elevar os custos para se manter à frente dos concorrentes.
Porém, é preciso ficar atento, pois, caso a empresa não perceba que os clientes não reconhe cem o benefício, esta orientação pode levar ao erro
FONTE: <https://www.passeidireto.com/arquivo/67379384/05-orientacao-para-o-mercado-producao-produto-venda-marketing-holistico-necessid
2.
QUESTÃO
(PETROBRAS - TÉCNICO DE COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTICA JR - 2018)
EXISTEM DIVERSOS TIPOS DE CUSTOS ENVOLVIDOS NO PROCESSO DE DETERMINAÇÃO DE PREÇO.
CUSTOS VARIÁVEIS SÃO AQUELES QUE:
RESPOSTA: 
OSCILAM EM FUNÇÃO DO NÍVEL DA PRODUÇÃO.
COMENTÁRIO:
Exemplos:
• Matérias-Primas
• Comissões de Vendas
• Insumos produtivos (Água, Energia)
Classificamos como custos ou despesas variáveis aqueles que variam proporcionalmente de acordo com o nível de produção ou 
atividades. Seus valores dependem diretamente do volume produzido ou volume de vendas efetivado num determinado período.
FONTE: <http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/custo-fixo-variavel.htm>
3 .
QUESTÃO
(2013 - FCC - SERGAS - ANALISTA DE MARKETING [ADAPTADA])
UM DOS MAIORES DESAFIOS DA GESTÃO DE MARKETING É LIDAR COM A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, BUSCANDO ALCANÇAR SUA PREFERÊNCIA POR 
UMA MARCA , OU SEJA, SUA FIDELIDADE DO CONSUMIDOR .
ESTÁ CORRETAMENTE RELACIONADA COM A FIDELIDADE A AFIRMAÇÃO:
RESPOSTA:
CLIENTES ALTAMENTE SATISFEITOS TÊM A MAIOR PROBABILIDADE DE ELOGIAREM E DEFENDEREM A EMPRESA.
COMENTARIOS:
A Fidelidade do Consumidor é o bem mais precioso de uma empresa. Se não fossem os clientes, não faria sentido a construção de fábricas, o desenvolvimento de 
produtos ou serviços, a criação de campanhas e propagandas, a organização de funcionários para reuniões. Os clientes são a al ma do negócio, e captar, 
manter e conquistar novos clientes deve ser o objetivo principal de uma empresa (independentemente do setor em que atua).
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/posicionamento_e_valores_de_marca/index.html#module2 -topic0> 
9
4.
UM DOS PRINCIPAIS OBJETIVOS DA CIM É CRIAR UM PROGRAMA DE COMUNICAÇÃO QUE SEJA MAIS EFICAZ E EFICIENTE POSSÍVEL. POR ISSO, EXISTEM SEIS 
CRITÉRIOS QUE PODEM SER USADOS PARA DETERMINAR SE A COMUNICAÇÃO ESTÁ REALMENTE INTEGRADA.
CONSIDERANDO A SITUAÇÃO DESCRITA, AVALIE AS INFORMAÇÕES A SEGUIR:
I - A COBERTURA É A PROPORÇÃO DO PUBLICO ATINGIDA EM CADA OPÇÃO DE COMUNICAÇÃO EMPREGADA. 
II - É PRECISO PERGUNTAR SE A COMUNICAÇÃO INFLUENCIA E CONSCIENTIZA O CONSUMIDOR, APRIMORA A IMAGEM, PROVOCA RESPOSTA E INDUZ VE NDAS.
III - EM TODOS ESTES CRITÉRIOS A CIM DEVE IGNORAR CUSTOS. PARA QUE SEJA POSSÍVEL UM PROGRAMA MAIS EFICAZ E EFICIENTE.
IV - A VERSATILIDADE GERA UMA QUESTIONAMENTO SOBRE ATÉ QUE PONTO UMA OPÇÃO DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING É FORTE E FUNCIONA PAR A 
DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES.
ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING PROVA AV VERIFICADA E COMENTADA IX
 Notas sin archivar página 1 
https://www.passeidireto.com/arquivo/67379384/05-orientacao-para-o-mercado-producao-produto-venda-market
http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/custo-fixo-variavel.htm
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/posicionamento_e_valores_de_marca/index.html#module2-topic0
DIFERENTES GRUPOS DE CONSUMIDORES.
ESTÁ CORRETO O QUE SE AFIRMA SOMENTE EM:
RESPOSTA:
I, II E IV
COMENTÁRIOS
Reconhecer os princípios de uma comunicação integrada de marketing eficaz
A comunicação de marketing é a forma que as empresas buscam para informar, persuadir e
lembrar seus consumidores, seja direta ou indiretamente, acerca dos seus produtos, serviços e
suas marcas. Ela pode ser entendida como a voz da empresa e de suas marcas, que
estabelecem um diálogo e a construção de relacionamentos com seus consumidores.
A comunicação de marketing contribui também com os consumidores ao revelar como, por
que, por quem, quando e onde um produto é usado. Desta forma, os consumidores são
informados sobre quem o fabrica e o que a empresa representa. Além disso, eles podem ser
incentivados a experimentar ou usar um determinado produto ou serviço. A comunicação de
marketing permite que as empresas conectem suas marcas com outras pessoas, lugares,
experiências, sensações e objetos
FONTE: COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING ESTÁCIO MODULO 1
5 .
EMPRESAS QUE SE DEDICARAM PRIMEIRAMENTE A VENDER AO CONSUMIDOR FINAL INVESTEM MAIS EM EM PROMOÇÃO DE VENDAS E 
PROPAGANDA.
JÁ AS EMPRESAS QUE POSSUEM COMO CLIENTES OUTRAS EMPRESAS , TENDEM A INVESTIR MAIS EM VENDAS PESSOAIS. MESMO AO UTILIZAR AS 
VENDAS PESSOAIS QUE POSSUEM , A PROPAGANDA TAMBÉM PODE TER PAPEL IMPORTANTE NA COMUNICAÇÃO DE UMA EMPRESA COM SEU 
PÚBLICO-ALVO. 
ASSINALE A ALTERNATIVA QUE NÃO CORRESPONDE A UM BENEFICIO DA PROPAGANDA COMO FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO.
RESPOSTA:
ELA SEMPRE SERÁ MAIS ECONÔMICA E TERÁ MAIOR PODER DE ALCANCE DO QUE VENDEDORES. 
COMENTÁRIOS:
As propagandas de televisão, geralmente, são mais caras que outros veículos de comunicação, como jornais, rádio e revista. No entanto, seu 
alcance pode ser muito maior e vale a pena ser considerada quando a proposta é atingir um grande público. Outras propagandas mais 
direcionadas podem funcionar melhor em revistas especializadas, outdoors, entre outros, por exemplo.
FONTE: <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/comunicacao_integrada_de_marketing/index.html>
6 .
QUESTÃO
COMO CONSEQÜÊNCIAS NEGATIVAS DE POSICIONAMENTO MAL TRABALHADO PODEMOS PENSAR EM DIVERSOS ASPECTOS.
ASSINALE A ALTERNATIVA QUE NÃO CORRESPONDE A UMA DESTAS CONSEQÜÊNCIAS NEGATIVAS:
RESPOSTA:
AUMENTO DE LUCROS.
COMENTÁRIOS;
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu público-alvo. Posicionamento é, 
basicamente, a união entre Segmentação e Diferenciação.
FONTE:POSICIONAMENTO+DE+MARCAS+MAL+TRABALHADO&oq=POSICIONAMENTO+DE+MARCAS++MAL+TRABALHADO+&aqs=chrome..69i57.9696j0j15
&sourceid=chrome&ie=UTF-8> 
7.
QUESTÃO
EM RELAÇÃO AO MAPEAMENTO DO CAMINHO DO CONSUMIDOR, A FASE DE AÇÃO CORRESPONDE:
RESPOSTA:
À FASE QUANDO O CONSUMIDOR ADQUIRE O PRODUTO.
COMENTÁRIOS:
Comportamento do Consumidor:
Reforçados pelas informações adicionais, os consumidores decidem comprar uma marca específica e interagem de forma mais 
profunda por meio de processos de compra, consumo e/ou serviço.
Possíveis pontos de contato com o consumidor:
• Comprar na loja física ou on-line.
• Usar o produto pela primeira vez.
• Reclamar de um problema.
• Obter atendimento.
Impressão-chave do consumidor:
Estou comprando
 Notas sin archivar página 2 
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/comunicacao_integrada_de_marketing/index.html
Estou comprando
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2
8.
QUESTÃO
EM RELAÇÃO AO MAPEAMENTO DO CAMINHO DE CONSUMIDOR, A FASE DE ASSIMILAÇÃO CORRESPONDE:
RESPOSTA:
A FASE ONDE O CONSUMIDOR TOMA CONHECIMENTO DA MARCA EM MEIO A TANTAS OUTRAS.
COMENTÁRIOS:
Comportamento do Consumidor:
Os consumidores são passivamente expostos a uma longa lista de marcas em função de experiências passadas, comunicações 
de marketing e/ou defesa da marca por clientes.
Possíveis pontos de contato com o consumidor:
• Aprender sobre a marca com seus pares.
• Ser exposto inadvertidamente à propaganda da marca;
• Lembrar-se de experiência passada.
Impressão-chave do consumidor:
Eu sei.
pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2>9.
QUESTÃO
UMA CAMPANHA PUBLICITÁRIA DE BEBIDAS ALCÓOLICAS DEVE:
RESPOSTA:
DEIXAR CLARO QUE SE TRATA DE UM PRODUTO PARA SER CONSUMIDO DE FORMA MODERADA E POR ADULTOS.
COMENTÁRIOS:
Abuso de álcool e drogas tem alta na pandemia. OMS recomenda que países limitem venda de bebida; Alcoólicos Anônimos faz reun iões 
virtuais para não parar terapia.
Pegado de <https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module2 -topic3>
10.
QUESTÃO
O POSICIONAMENTO TEM COMO OBJETIVO CRIAR UMA MARCA FORTE E GANHAR DESTAQUE PERANTE A CONCORRÊNCIA , MAXIMIZANDO A 
VANTAGEM POTENCIAL DA EMPRESA, NO PRESENTE E EM LONGO PRAZO.
SÃO PRESSUPOSTOS BÁSICOS PARA UM CORRETO POSICIONAMENTO,
EXCETO:
RESPOSTA:
PROMOÇÃO DO MAIOR NÚMERO POSSÍVEL DE DIFERENCIAIS.
COMENTÁRIOS:
Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a 
união entre Segmentação e Diferenciação.
Pegado de <https://www.google.com/search?q=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&oq=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&aqs=chrome..69i57
&sourceid=chrome&ie=UTF -8> 
MEDARDO IVAN
RIO DAS OSTRAS RJ 29/07/2021
 Notas sin archivar página 3 
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/marketing_de_ambientes_virtuais/index.html#module1-topic2
https://estacio.webaula.com.br/cursos/temas/sustentabilidade_e_etica_no_marketing/index.html#module2-topic3
https://www.google.com/search?q=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&oq=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&aqs=chrome..69i57&sourceid=chrome&ie=UTF -8
https://www.google.com/search?q=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&oq=POSICIONAMENTO+DA+MARCA&aqs=chrome..69i57&sourceid=chrome&ie=UTF -8