Avaliação da Disciplina - Fundamentos em Business Intelligence

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Fundamentos em Business Intelligence (17325) 
Nota: 9.5 
Prova: 
1. O desempenho organizacional é influenciado pelo middle manager da organização. O middlemanager pode ser 
considerado como facilitador e articulador de estratégias organizacionais, sendo classificado o middle 
manager em quatro tipologias. 
 
Relacionado à tipologia implementara estratégia deliberada, assinale a alternativa correta: 
 A) Implementar a estratégia deliberada caracteriza-se por monitorar as atividades para dar apoio aos 
objetivos da diretoria. 
 
B) É caracterizada por justificar e definir novos projetos, avaliar os méritos das novas propostas, busca de 
novas oportunidades, recomendar programas ou esboços para gestores de nível superior e justificar programas 
que já tenham sido estabelecidos. 
 C) Caracterizado por servir informações sobre a viabilidade de novos programas; comunicar as atividades 
dos concorrentes, fornecedores etc. 
 D) É incentivar a discussão informal e partilha de informações; amenizar regulamentos para obter novos 
projetos iniciados; ganhar tempo com programas experimentais. 
 
2. A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando o 
conceito de strategizing, que relaciona o ato das atividades com a elaboração das estratégias pelos hábeis.A 
seguir é apresentado um conceito: 
 
“São as rotinas de comportamento compartilhadas, incluindo a cultura, a tradição, os hábitos, as normas e os 
processos de pensar, agir e usar, como no caso de ferramentas de gestão, bem como da tecnologia”. 
 Sobre estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
 A) Strategizing. 
 B) Práticas. 
 C) Praticantes. 
 D) Práxis. 
 
3. MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP. 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PLANO DE AÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos 
itens que seguem: 
 ( ) – Elaborar a estratégia de ação. 
 ( ) – Estabelecer metas. 
 ( ) – Execução do plano. 
 ( ) – Tabulação de dados. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V – V – F – F. 
 B) F – V – V – V. 
 C) V – F – F – V. 
 D) F – F – V – V. 
 
4. MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP. 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) VERIFICAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos 
itens que seguem: 
 ( ) – Padronizar o novo processo. 
 ( ) – Comparar os resultados da ação. 
 ( ) – Verificar a continuidade ou não do problema. 
 ( ) – Treinar e mudar. 
 ( ) – A ação corretiva foi efetiva. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F – V - V – V – F. 
 B) V – F – V – F – F. 
 C) F – V – V – F – V. 
 D) V – F – V - F – V. 
 
5. O PDCA pode ser interpretado como uma filosofia que, quando adotada pela empresa, visa auxiliar na 
implantação da melhoria contínua. Um determinado microprocesso pode ser estudado e melhorado 
continuamente por meio da aplicação do ciclo PDCA, em etapas consecutivas. 
A letra "A" da sigla PDCA abrevia a palavra "Action", que significa "Ação" ou "Agir". Com a ação se fecha um giro 
do ciclo PDCA. A etapa "Agir" no ciclo PDCA também pode ser interpretada como: 
 Assinale a alternativa correta: 
 A) "Elaborar o planejamento contínuo", ou seja, após as etapas anteriores, é importante idealizar as ações 
subsequentes. 
 B) "Fixar o padrão", ou seja, após os processos anteriores, é preciso garantir que a melhoria alcançada seja 
mantida ao longo do tempo. 
 C) "Modificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante alterar os modelos antigos para os 
novos estabelecidos. 
 D) "Verificar o padrão", ou seja, após as etapas anteriores, é importante checar se o que foi planejado foi 
efetivamente executado. 
 
6. A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: 
ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e 
posicionamento. Relacionado aos tipos de ativos complementares pode ser conceituado como: 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 B) Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de 
clientes, fornecedores e concorrentes. 
 C) Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades 
se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 
D) As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem 
como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte 
do meio ambiente. 
 
7. A informática pode ser excepcionalmente útil para a tomada de decisão, quando está em um ambiente propício, 
podendo possibilitar inclusive que se obtenham dados com qualidade e velocidade maiores, podendo até sugerir 
outros caminhos em um mesmo processo decisório. A informatização precisa passar por algumas fases, que 
dependente do estágio de automação que estão em suas reais necessidades. 
 
Sobre os níveis existentes em uma empresa durante o estágio de informação, assinale as alternativas corretas. 
 I - Sistemas de informação (SI). 
 II - Sistema de informação executiva (SIE ou EIS). 
 III - Sistemas de apoio à decisão (SAD). 
 IV - Sistemas inteligente de apoio à decisão (SIAD). 
 ( ) Esses sistemas permitem acesso total à base de dados da empresa, modelagem de problemas, simulações e 
interface amigável, contudo, são também complexos. 
 ( ) Tem como finalidade integrar automação de escritório, IES, SAD e Sistemas Especialistas, tudo em um 
ambiente apenas, contribuindo com um conjunto mais forte de ferramentas. 
 ( ) O processo decisório deve ser integrado totalmente por meio de redes, mainframes ou microcomputadores. 
 ( ) O objetivo deste sistema é repassar ao executivo determinados dados para execução de entendimento da 
situação-problema, de forma resumida. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) III – IV – I – II. 
 B) IV – II – III – I. 
 C) I – III – IV – II. 
 D) II – III – I – IV. 
 
8. A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que abarcam: 
ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de mercado e 
posicionamento. 
 
Relacionado aos tipos de ativos estruturais, assinale a alternativa correta: 
 A) Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades 
se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 B) Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de 
clientes, fornecedores e concorrentes. 
 
C) As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem 
como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte 
do meio ambiente. 
 D) É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 
9. MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP. 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PROBLEMA, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens 
que seguem: 
 ( ) – Levantar a importância e a gravidade do problema. 
 ( ) – Histórico do problema. 
 ( ) – Treinar. 
 ( ) – Perdas atuais. 
 ( ) – Envolvimento da equipe. 
 ( ) – Executar a ação. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V – V – V – F – F – F. 
 B) V – V – F – V – V – F. 
 C) F – V – F – V – V – V.D) F – F – V – F – F – V. 
 
10. O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de 
organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras no qual as ideias mais adequadas às 
necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montariam à definição que soluciona melhor os 
problemas vivenciados. O menu de palavras que conceitualizam o benchmarking, são: 
 
I - Processo contínuo, de longo prazo, sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado. 
II - Avaliar práticas de negócio, organização reconhecida, melhores práticas, comparação organizacional. 
III - Evoluir, andar, correr, apressar, anotar, gerir, suprir, manter, processo, bom, atualizado, projeto. 
IV - Captar, gerir, suprir, processar, anotar, concluir, gerenciar, admitir, demitir, focar, manter. 
 Agora, assinale a alternativa correta: 
 A) I e II. 
 B) II e III. 
 C) I e IV. 
 D) III e IV. 
 
11. A fim de alcançar os objetivos em uma organização é necessário, além de muito foco, uma boa gestão, seja 
de tempo, de crises ou prioridades. Para isso existem várias ferramentas disponíveis no mercado para gestão de 
projetos e a 5W2H é uma das mais usadas. Trata-se de uma ferramenta que auxilia no processo de gestão de 
projetos, visando tirar todas as dúvidas para concluí-lo. O nome, apesar de estranho, corresponde às iniciais em 
inglês, de um checklist para a realização de um projeto, em que cada letra simboliza perguntas que devem ser 
respondidas. Baseado na ferramenta 5W2H, podemos afirmar que: 
 
( ) How (como): uma das principais perguntas, como é que eu vou colocar na prática este plano, é justamente 
onde eu preciso ter o maior detalhamento. É onde será descrito passo a passo como o plano de ação será 
colocado em prática. 
( ) Where (onde): o "onde", a última pergunta é o custo, seja custo de pessoa, custo financeiro ou custo de 
estrutura, terei que levantar o custo relacionado ao meu plano de ação. 
( ) Why (por que): por que vou despender tempo, dinheiro e recursos para resolver os problemas? 
( ) How much (quanto custa): muitas vezes, na prática, acaba nem utilizando esta pergunta, mas quando for 
importante colocar, sempre devemos responder. 
 Agora, assinale a alternativa correta: 
 A) V - F - V - F. 
 B) V - V - V - F. 
 C) V - V - V - V. 
 D) V - F - V - V. 
 
12. A teoria sugere oito tipos de estratégias que se aproximam ou se distanciam gradativamente dos extremos. 
As técnicas propostas pelos autores apresentam características de estratégias deliberadas e emergentes em 
proporções que variam de acordo com o tipo de método adotado pela organização. 
 
Assinale a alterativa correta, que corresponde aos oito tipos de estratégia: 
 A) Planejada, empreendedora, ideológica, guarda-chuva, processo, desarticulada, consenso e imposta. 
 B) Demandar, avaliar, processar, coordenar, delegar, preparar, aguardar e desarticulada. 
 C) Planejada, codificar, amadurecer, ideológica, processo, desarticulada, consenso e imposta. 
 D) Avaliar, medir, planejamento, controle, processo, empreendedora, articulada e ideológica. 
 
13. A postura estratégica de uma organização também é determinada pelos seus ativos específicos que 
abarcam: ativos tecnológicos, complementares, financeiros, reputação, estruturais, institucionais e ativo de 
mercado e posicionamento. 
 
Relacionado aos tipos de ativos institucionais, assinale a alternativa correta: 
 A) É quando o uso de certos ativos relacionados é exigido para produzir e entregar novos produtos. 
 B) Muitas vezes resumem uma boa oferta de informações sobre organizações e moldam as respostas de 
clientes, fornecedores e concorrentes. 
 C) Tem uma influência importante na taxa e direção da inovação e como as competências e as capacidades 
se desenvolvem de forma coevolutiva. 
 
D) As próprias instituições são um elemento crítico do ambiente de negócios. Sistemas regulatórios, bem 
como regimes de propriedade intelectual, leis de responsabilidade civil e leis antitruste também fazem parte 
do meio ambiente. 
 
14. A matriz GUT é um instrumento que ajuda identificar, observar, analisar e propor soluções para os problemas 
da empresa, organizando-os por nível de gravidade, urgência e tendência. Desafios ocorrem todos os dias no 
cotidiano empresarial. Logo, é fundamental que os gestores saibam entender sua gravidade para resolver os mais 
latentes em um primeiro momento. A priorização de impasses por meio da matriz GUT impede que haja a 
propagação de grandes prejuízos pelas diversas áreas da organização. O GUT procura classificar os problemas 
de acordo com o G - da gravidade; com o U - da urgência; e com T - da tendência. A matriz de GUT gera notas para 
cada uma destas categorias, a partir das notas conseguimos classificar e definir a qual das subcategorias é 
preciso dar prioridade. 
 
Com base nessa contextualização, analise as assertivas a seguir: 
 I - Gravidade da matriz do GUT: consideramos a intensidade ou profundidade dos danos que o problema pode 
causar se não houver atuação sobre ele. Na matriz GUT, os danos são indicados por uma escala que vai de um a 
cinco. 
 II - Urgência da matriz do GUT: o tempo para a eclosão de danos ou resultados indesejáveis, caso não se atuar 
sobre o problema. O período de tempo também é considerado numa escala de um a cinco. 
 III - Tendência da matriz do GUT: o desenvolvimento que o problema terá na ausência de ação. A tendência 
também é definida numa escala de um a cinco. 
 Agora, assinale a alternativa correta: 
 A) I. 
 B) II. 
 C) III. 
 D) I, II e III. 
 
15. MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP. 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) EXECUÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens 
que seguem: 
 ( ) – Elaborar a estratégia de ação. 
 ( ) – Treinar. 
 ( ) – Executar a ação. 
 ( ) – Tabulação de dados. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F – F – V – V. 
 B) F – V – V – F. 
 C) V – F – F – V. 
 D) V – F – V – F. 
 
16. O plano de ação proporciona aos gestores o planejamento, execução, controle e normatização dos 
procedimentos para implantá-lo com sucesso. Seguindo o método do 5W2H, o plano de ação deve responder a 
sete perguntas. 
 
Referente às perguntas do 5W2H, associe os itens que seguem: 
 I - WHAT (o que). 
 II - WHO (quem). 
 III – WHEN (quando). 
 IV – WHERE (onde). 
 V – WHY (por que). 
 VI – HOW – (como). 
VII – HOW MUCH (custos). 
( ) – Definir com evidências e provas os motivos que relacionam as ações com o resultado esperado (atuação 
nas causas). 
( ) – Definir em moeda o custo de cada ação (mais o coeficiente de “susto”). Leva em conta o custo com recursos 
humanos, materiais e financeiros. 
( ) – Definir o nome do responsável e da equipe que trabalhará no plano. 
( ) – Definir, quando for relevante, o local físico onde as ações serão executadas. 
( ) – Definir a ação que você pretende executar. 
( ) – Definir o cronograma das ações. Colocar data de início e de finalização de cada ação. 
( ) – Detalhar as ações, localizar métodos e técnicas que serão utilizados em cada ação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V - I – III – IV – II – VII – VI. 
 B) V – VI – II – III – I – IV – VII. 
 C) III - V – VII – IV – II – I – VI. 
 D) V – VII – II – IV – I – III – VI. 
 
17. A estratégia como prática destaca a forma com que o middle manager realiza suas estratégias, enfatizando 
o conceito de strategizing, que relaciona o ato das atividades com a elaboração das estratégias. A seguir é 
apresentado um conceito: 
 
“É o estudo das práticas realizadas pelos seus praticantes no local onde elas ocorrem, no contexto em que estão 
inseridas”. 
 Sobre a estratégia como prática, assinale a alternativa correta sobre o conceito apresentado: 
 A) Práxis. 
 B) Práticas. 
 C) Strategizing.D) Praticantes. 
 
18. O GUT ajuda a responder à pergunta: o que fazer primeiro e por onde devemos começar? 
 
Com relação ao GUT, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos itens que seguem: 
 ( ) – No GUT a letra “G” indica GRAVIDADE. 
 ( ) – No GUT a letra “U” indica URGÊNCIA. 
 ( ) – No GUT a letra “T” indica “TEMPO”. 
 ( ) – O GUT aplica-se sempre que precisamos priorizar ações dentro de um leque de alternativas. 
 ( ) – O objetivo do GUT é ordenar a importância das ações, de forma racional, permitindo escolher a tomada de 
ações menos prejudicial. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V – V – F – F – F. 
 B) V – V – V – V – V. 
 C) F – V – F – V – F. 
 D) V – V – F – V – V. 
 
19. MASP – Método de análise de solução de problemas - é formado por sete etapas, que apresentam uma 
sistemática de implantação MASP. 
 
Com relação à subetapa da categoria (etapa) PADRONIZAÇÃO, assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso nos 
itens que seguem: 
 ( ) – Padronizar o novo processo. 
 ( ) – Comunicar. 
 ( ) – Cronometrar. 
 ( ) – Treinar e mudar. 
 ( ) – Elaborar Manual. 
 ( ) – Distribuir. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V – F – F – F – V – V. 
 B) V – V – F – V – V – F. 
 C) F – V – F – V – F – V. 
 D) V – F – V – V – V – F. 
 
20. O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou emergente e 
ou Middle-up-down ou processo integrador. 
 
Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale o item que apresenta exemplo 
de bottom-up ou emergente: 
 I – Analista de vendas. 
 II – Gerente de exportação. 
 III – Diretor financeiro. 
 IV – Assistente administrativo. 
 Assinale a alternativa correta: 
 A) I, II e III. 
 B) II e III. 
 C) I e IV. 
 D) Somente a III.