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Cliente Interno e Externo
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Cliente Interno e Externo São todas as pessoas que trabalham dentro da mesmo empresa e dependem do atendimento dela para a empresa funcionar Cliente Interno Cliente Externo São as pessoas de fora da empresa que serão atendidas pela mesma. É quem serve a empresa em troca do benefício dos produtos ou serviços fornecidos. Quanto mais se conhece o cliente, mais pessoal se torna o atendimento. Razões pela perda de clientes 1% morte 3% se mudam 5% adotam novos hábitos 9% acham o preço alto demais 14% estão desapontados com a qualidade dos produtos 68% estão insatisfeitos com a atitude do pessoal (má qualidade do serviço)
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