AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

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AMBIENTE INTERNO E EXTERNO 
• Histórico Organizacional - descrever o Histórico Organizacional, 
identificando o negócio da organização, seus principais 
produtos/serviços, fornecedores e clientes (B2B, B2C) – fontes de 
pesquisa: site da organização, entrevista com gestores; 
• Norteadores Institucionais - citar as declarações dos Norteadores 
Institucionais de Missão, Visão e Valores - caso não existam, informar 
que não tem e fazer uma reflexão sobre os impactos da não existência 
dos norteadores; 
• Compreender as forças e fraquezas organizacionais (ambiente interno); 
• Mapear a cadeia de valor organizacional; 
• Construir uma análise PESTAL (ambiente externo); 
• Discriminar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças; 
• Interpretar o ambiente externo, projetando tendências e cenários futuros; 
• Realizar análise SWOT Cruzada, ponderando risco e impacto. 
LEMBRETE DA DISCIPLINA 
LABORATÓRIO DE GESTÃO: 
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
Conforme e-book da disciplina Laboratório de Gestão: Diagnóstico 
Organizacional, especificamente Unidade 1, uma das ferramentas para o 
diagnóstico é a Matriz Swot, Strength, Weakness, Opportunity, Threat, também 
chamada de Matriz FOFA, Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças, que 
possui como ponto central a avaliação dos fatores internos e externos que 
influenciam diretamente a organização (BORSCHIVER, 2016). 
 
É um instrumento muito útil na elaboração do diagnóstico organizacional, 
podendo ser representada graficamente, teve sua origem na década de 1960, 
não é um instrumento completo, mas é utilizada por empresas de todos os 
tamanhos e recursos, possibilitando a escola de uma estratégia adequada, 
alcançando objetivos a partir da avaliação dos fatores internos e externos. 
 
Para a elaboração da análise SWOT é necessário a criação de um quadro de 
identificação, separados em quadrantes, que deverão ser preenchidos com 
cada ponto levantado pela administração, conforme a Figura 1.3. 
 
Conforme e-book da disciplina Laboratório de Gestão: Diagnóstico 
Organizacional, especificamente Unidade 2, além da matriz SWOT (strenghts, 
weaknesses, opportunities e threats), que possibilita a análise dos fatores 
externos de uma organização, apresentaremos a análise PEST+A, relacionada 
às mudanças político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais. 
 
A utilização da análise PEST+A não substituiu a matriz SWOT, pois elas são 
complementares. Por não considerar os fatores internos da empresa, a análise 
PEST+A auxilia, diretamente, os fatores externos. A Figura 2.2 demonstra a 
diferença entre os dois tipos de análise. 
 
Adicionalmente manter no radar que a pesquisa deve ser o princípio 
pedagógico, desta forma, propiciando ao estudante a oportunidade de 
aprofundamentos e riqueza de detalhes contínuos, frente às fontes de 
informação diversas existentes. Sempre observando a idoneidade das fontes, 
cabe ressaltar que caso o e-book não contemple todas as informações 
necessárias, desta forma, espera-se que o estudante recorra às bibliotecas 
virtuais, bem como artigos localizados em bases de dados como scielo 
(https://www.scielo.org/), entre outros. 
IMPORTANTE! 
Você deverá preencher esse documento com os dados que foram coletados de 
sua pesquisa e, também, complementar com os conceitos que foram 
aprendidos na disciplina “Laboratório de Gestão: Diagnóstico Organizacional”. 
 
Lembre-se: Na composição do seu texto, você deverá utilizar as normas da 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. 
 
https://www.scielo.org/