Avaliaçao Marketing de Serviço Social Facuminas

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03/08/2021 Course Status – Facuminas
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AVALIAÇÃO – MARKETING DE SERVIÇOS E SOCIAL
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Assinale a alternativa que apresenta os quatro instrumentos básicos de ação de marketing.
 
Resposta Marcada :
Produção de bens e serviços que atendam ao desejo dos consumidores; definição de preço; distribuição eficiente;
e comunicação com o público.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
São frequentes as discussões sobre as atividades de relações públicas e marketing, sob diferentes
perspectivas. Silva (2009), França (2009), Machado Neto (2008), Kunsch (1997), Kotler e outros
pesquisadores são alguns dos estudiosos que contribuem com estudos sobre o assunto, comparando as
atividades e analisando a sua atuação nas organizações. Com base nos conhecimentos sobre o assunto,
considere as seguintes afirmativas:
1- Enquanto o marketing procura impactos marcantes, as relações públicas têm a credibilidade como sua
meta principal.
2- O marketing segue um padrão relativamente rígido em suas comunicações; as comunicações de
relações públicas são flexíveis, de acordo com as circunstâncias.
3- Relações públicas de marketing (RPM) são voltadas aos clientes; é a denominação de uma subdivisão
especial criada para apoiar diretamente tanto a divulgação da empresa quanto a promoção e a imagem de
um produto.O marketing está focalizado no gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM), que
inclui os valores e as estratégias do marketing, enquanto as relações públicas focalizam valores
intangíveis.
 
Assinale a alternativa correta.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Resposta Marcada :
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
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PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Algumas das questões-chave na segmentação do mercado concentram-se nas bases sobre as quais a
segmentação deve ser construída e no número de segmentos identificáveis como alvos em um mercado
específico.
Sobre a segmentação dos mercados de consumo, é INCORRETO afirmar que:
Resposta Marcada :
A principal vantagem da segmentação baseada em atitudes é que ela requer uso de técnicas sofisticadas de
análise de dados.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Os programas de comunicação na administração pública apresentam um grande leque de funções.
Segundo Gaudêncio Torquato (Tratado de Comunicação Organizacional e Política. 2002. p. 122), a função:
Direito à informação é a comunicação como:
 
Resposta Marcada : VERDADEIRO
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O preço é um elemento vital do mix de marketing. Para a determinação de preços, uma empresa deve
analisar diversos fatores, entre eles o comportamento da demanda e concorrência. Assinale a afirmativa
que está incorreta.
Resposta Marcada :
Uma demanda tende a ser mais elástica quando os compradores demoram a mudar seus hábitos de compra.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
Assinale a opção que completa corretamente o seguinte trecho extraído do livro Administração de
Marketing, de Philip Kotler e Kevin Lane Keller (Pearson Prentice Hall, 2006):
 
Resposta Marcada :
Comunicação de marketing.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
O mix de marketing em serviços é ampliado, sendo conhecido como os 7 Ps. Além dos 4 Ps tradicionais,
também empregados para o mix de marketing para produtos, se utilizam especificamente para o mix de
serviços:
Resposta Marcada :
Pessoas, Processos e Provas físicas.
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA  10
A gestão de marketing se ocupa, nas organizações, com o conjunto de atividades:
 
Resposta Marcada :
Relacionadas aos processos de troca entre agentes no mercado.
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Configura-se uma perfeita aplicação do conceito de marketing às atividades artístico-culturais, EXCETO:
 
 
Resposta Marcada :
O preço.
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Quando uma empresa oferece ao mercado um produto diferenciado da concorrência, em que target
percebe este diferencial como algo de valor e está disposto a pagar a mais por este diferencial, pode-se
dizer que tem uma grande chance da empresa obter uma ____________.
A alternativa que completa corretamente a lacuna acima é:
 
Resposta Marcada :
Vantagem competitiva.
Total