Informática para Agente e Escrivão da Polícia Federal - Busca na Internet

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Sumário 
SUMÁRIO ............................................................................................................................................................ 2 
BUSCA NA INTERNET ........................................................................................................................................... 3 
UTILIZANDO RECURSOS AVANÇADOS DE PESQUISA NO GOOGLE .................................................................................................... 5 
MAIS RECURSOS GOOGLE ........................................................................................................................................................ 8 
GRUPOS DE DISCUSSÃO E REDES SOCIAIS .......................................................................................................... 10 
GRUPOS DE DISCUSSÃO ......................................................................................................................................................... 10 
REDES SOCIAIS ...................................................................................................................................................................... 11 
COMPUTAÇÃO EM NUVEM ................................................................................................................................. 19 
VANTAGENS E DESAFIOS ........................................................................................................................................................ 19 
ATORES .............................................................................................................................................................................. 21 
MODELOS DE SERVIÇO .......................................................................................................................................................... 23 
MODELOS DE IMPLANTAÇÃO DE NUVEM ................................................................................................................................... 25 
APLICATIVO NA NUVEM ......................................................................................................................................................... 27 
QUESTÕES COMENTADAS PELO PROFESSOR ..................................................................................................... 28 
CONSIDERAÇÕES FINAIS .................................................................................................................................... 56 
LISTA DE QUESTÕES .......................................................................................................................................... 56 
GABARITO .......................................................................................................................................................... 72 
RESUMO DIRECIONADO ..................................................................................................................................... 72 
 
Olá pessoal! Que bom revê-los! 
Hoje abordaremos alguns tópicos menos comuns em prova, como busca na Internet, redes sociais e o cloud 
computing. 
Mais uma vez, utilizar a Internet para praticar as dicas de Google, redes sociais e computação em nuvem 
também podem ajudar a consolidar os conhecimentos. 
Podemos começar? 
 
 
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Busca na Internet 
A Internet é um poço profundo de conhecimento (e de memes). 
Na década de 90 (a minha preferida), existiam poucas páginas na Internet. O usuário sabia suas páginas 
favoritas de cor, e as pessoas até utilizavam (pasmem!) a página inicial do navegador para exibir conteúdo. 
De lá para cá, contudo, muita coisa mudou. A quantidade de conteúdo produzido aumentou 
exponencialmente, o custo de conectar-se à rede caiu, e a velocidade de acesso é bem maior. 
Estes e outros fatores modificaram o modus operandi do usuário convencional, de modo que nosso 
comportamento hoje é totalmente orientado a busca. 
Sempre que desejamos algo da internet, acionamos o buscador mais próximo e iniciamos nossa jornada em 
busca do conteúdo. Não à toa, os principais navegadores do mercado reorganizaram suas interfaces para que 
realizar buscas seja o mais simples possível. 
Eu sou da época do Cadê, do Altavista... mas preciso reconhecer que os principais buscadores do mercado 
são outros. L Enfim, os principais portais de busca são: 
 
Google – www.google.com Bing, da Microsoft – www.bing.com 
 
Yahoo – br.search.yahoo.com Ask – br.ask.com 
 
É notório o predomínio no Google no mercado de buscadores de Internet. Diante disso, nossos estudos 
concentrar-se-ão nesta ferramenta. 
Veja abaixo uma pesquisa realizada no Google: 
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Figura 1. Pesquisa por “direção concursos” no Google. 
O Google é uma empresa que passa 24 horas por dia “xeretando” a Internet. Eles usam programas 
conhecidos como "rastreadores da Web" (web crawlers) para descobrir páginas disponíveis publicamente. O 
rastreador mais conhecido é chamado de "Googlebot". Os rastreadores analisam as páginas da Web e seguem os 
links contidos nelas, como você faz ao navegar na Internet. Eles avançam de link em link e transmitem aos 
servidores do Google os dados destas páginas da Web. 
Posteriormente, o Google reúne as páginas durante o processo de rastreamento e cria um índice para que 
saibamos exatamente como encontrar o que procuramos. De forma muito semelhante ao índice remissivo de um 
livro, o índice do Google inclui informações sobre as palavras e onde podem ser encontradas. 
Por isso, quando você realiza uma pesquisa básica, o motor de busca do Google procura os termos de sua 
pesquisa no índice para localizar as páginas adequadas. É assim, em curtos termos, que funciona a pesquisa online. 
Porém, existem vários recursos além da pesquisa básica. Vejamos: 
 
Todas: oferece a busca tradicional. 
Vídeos: realiza a busca no Youtube (que é do Google). 
Notícias: realiza a busca nos principais portais de notícias. 
Imagens: oferece a busca de imagens, permitindo inclusive que se utilize uma imagem como parâmetro de 
busca. 
Shopping: direciona para produtos à venda. 
Mais: oferece busca no Google Books, Google Maps, Google Vôos e outros. 
Configurações: oferece opção de ajustar diversos parâmetros, como o SafeSearch e a pesquisa avançada. 
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Ferramentas de pesquisa: oferece alguns filtros avançados, como a localização (país) da informação, data 
da página de resultado, relevância, tipo de conteúdo, etc. Mais adiante, veremos os itens mais relevantes destas 
Configurações e Ferramentas. 
Perceba, ainda, na própria barra de pesquisas, que o Google oferece ferramentas de acessibilidade, tais como 
um teclado virtual para digitação via mouse e um microfone, para realização de pesquisa por voz (muito útil em 
smartphones). 
Utilizando recursos avançados de pesquisa no Google 
 
No item Configurações, citado anteriormente, dentre os diversos recursos 
disponíveis, pode-se acessar a pesquisa avançada do Google. 
 
A pesquisa avançada oferece instrumentos que podem aumentar a precisão da 
pesquisa, por meio de parâmetros mais refinados. 
 
 
Figura 2. Pesquisa avançada do Google. https://www.google.com.br/advanced_searchProf. Victor Dalton 
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Alguns desses parâmetros são recursos como “todas essas palavras”, “expressão ou frase exata”, “site ou 
domínio”. 
Contudo, você pode utilizar a maioria desses parâmetros na tela comum de pesquisa. Basta utilizar 
pontuação, símbolos ou operadores específicos. Vamos conhecê-los? 
 
Pontuação/símbolo Finalidade 
- (traço) Remover palavras 
Quando você usa um traço antes de uma palavra 
ou site, ele exclui os resultados que incluem essa 
palavra ou site. Isso é útil para palavras com vários 
significados, como Jaguar, a marca do carro, e jaguar, 
o animal. 
Exemplos: velocidade jaguar -carro e pandas -
site:wikipedia.org 
Conectar palavras 
Quando o traço estiver entre várias palavras, o 
Google saberá que elas estão fortemente ligadas. 
Exemplo: cachorro-do-mato 
“ (aspas) Quando você colocar uma palavra ou frase entre 
aspas, os resultados incluirão apenas páginas com as 
mesmas palavras e na mesma ordem do que está 
dentro das aspas. Exemplo: "direcao concursos" 
* (asterisco) Use um asterisco em uma pesquisa como um 
marcador para termos desconhecidos ou caracteres 
coringa. Use aspas para encontrar variações da frase 
exata ou para lembrar palavras no meio de uma frase. 
Exemplo: "melhor um * na mão do que dois *" 
.. (dois pontos) Separar os números por dois pontos, sem 
espaços, para ver resultados dentro de um intervalo. 
Exemplo: câmera R$50..R$100 
 
 
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Operador Finalidade 
site: Consiga resultados a partir de determinados 
sites ou domínios. Por exemplo, é possível encontrar 
todas as menções de "olimpíadas" no website da NBC, 
ou em qualquer website .gov. Exemplos: olimpíadas 
site:nbc.com e olimpíadas site:.gov 
link: Encontre páginas vinculadas a uma página 
específica. Por exemplo, é possível localizar todas as 
páginas vinculadas a google.com.br. Exemplo: 
link:google.com.br 
related: Encontre sites semelhantes a um URL que você 
já conhece. Se você pesquisar por sites relacionados a 
time.com, encontrará outros sites que publicam 
notícias nos quais você pode ter interesse. Exemplo: 
related:time.com 
OR Para procurar páginas que contenham apenas 
uma palavra entre várias palavras, inclua OR (em 
maiúsculas) entre as palavras. Sem "OR", os resultados 
normalmente mostram somente páginas 
correspondentes a ambos os termos. Exemplo: local 
da Copa do Mundo 2014 OR 2018 
info: Receba informações sobre um URL, incluindo a 
versão em cache da página, páginas semelhantes e 
páginas vinculadas ao site. Exemplo: 
info:google.com.br 
cache: Veja como estava a página na última vez que o 
Google rastreou o site. Exemplo: 
cache:washington.edu 
filetype: Procura por conteúdo em um formato 
específico. Por exemplo, para encontrar 
apresentações sobre As Forçar Armadas, procure por 
Forças Armadas filetype:pptx 
inurl: Procura por palavras na url das páginas web. 
Exemplo: inurl:jogos procurará por páginas que 
contenham a paravra “jogos” na URL. 
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intitle: Procura por palavras nos títulos das páginas. Ex: 
intitle:autorização procurará a palavra “autorização” 
no título da página. 
define: Explica o significado da palavra procurada. 
Exemplo: define:concurso 
 
Detalhe: operadores e símbolos de busca devem ser colocados imediatamente antes do termo de pesquisa, 
sem espaços. 
Eu recomendo fortemente que você consulte o link 
https://support.google.com/websearch/answer/136861?hl=pt-BR, do próprio Google, que lista os principais 
operadores da ferramenta de busca. Essas dicas, além de caírem em prova, facilitam demais o seu dia a dia no 
Google. Além, claro, de praticar! 
 
1. (CESPE – MDIC – Agente Administrativo - 2014) 
A pesquisa pelo termo intitle “cloud” feita no Google retorna todas as páginas que contenham a palavra 
cloud em sua URL. 
_______________ 
2. (CESPE – PC/PE – Agente - 2016) 
Assinale a opção que apresenta corretamente o texto que, ao ser digitado no sítio de buscas Google, permite 
localizar, na web, arquivos no formato pdf que contenham a frase “valorização do 
policial civil”, mas não contenham o vocábulo “concurso”. 
a) ‘valorização do policial civil’ without ‘concurso’ type(pdf) 
b) ‘valorização do policial civil’ no:concurso archive(pdf) 
c) “valorização do policial civil” not(concurso) in:pdf 
d) “Valorização do Policial Civil” -concurso filetype:pdf 
e) valorização and do and policial and civil exclude(concurso) in:pdf 
______________ 
1. Resolução: O correto seria pesquisar com o termo inurl:cloud, utilizando os dois pontos ao invés de aspas. 
Errado! 
2. Resolução: Bem, sabemos que devemos utilizar o hífen para retirar o item de um resultado de busca, assim como utilizar filetype para especificar 
o tipo de arquivo. 
Resposta certa, alternativa d). 
 
Mais recursos Google 
O conteúdo mais relevante acerca de busca na internet foi explicado anteriormente. Porém, vale conhecer 
demais conteúdos apresentados a seguir, caso alguma questão de prova fuja da cobrança convencional. 
Composição do resultado de busca 
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Você certamente já utilizou o Google e conhece bem como é um resultado de busca. Porém, acho que vale 
a pena formalizar esse conhecimento, só por precaução. 
 
Tipo de arquivo – caso o conteúdo retornado seja um arquivo que não seja uma página web, o Google indica, 
entre colchetes e com efeito sobrescrito, a extensão do arquivo. 
Título da página – Título da página web, ou do arquivo. 
URL da página – URL da página ou arquivo. Caso a URL, assim como o título, sejam muito longos, o Google 
automaticamente coloca reticências em algum trecho, para conseguir exibir o final da URL. 
Descrição – Neste trecho, o Google é bastante flexível. Ele pode colocar um trecho da metadescrição da 
página, ou um trecho do próprio conteúdo. Em regra, é escolhido um trecho que contenha as palavras chave 
pesquisadas, as quais aparecem com efeito negrito, para destacar ao usuário que o resultado está relacionado com 
a pesquisa que ele fez. 
Google SafeSearch 
Com o Google SafeSearch ativado nas Configurações, o Google filtra resultados de busca com imagens, 
vídeos e sites que contenham linguagem explícita, como pornografia. 
Parâmetros avançados mais interessantes 
Quando realizamos uma busca convencional, um dos parâmetros mais 
interessantes é o parâmetro temporal. Ao poder filtrar resultados somente pelas 
últimas 24 horas ou última semana, por exemplo, é possível focar somente em 
resultados mais recentes, ou mesmo em um intervalo de tempo personalizado. 
A busca temporal é útil para procurar aquele edital recém-publicado, sem 
ficar perdido com notícias mais antigas. Pegou a dica? J 
 
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Já quando a busca é realizada no Google Imagens, fique atento às 
Ferramentas e à busca avançada, pois a quantidade de parâmetros é ainda 
maior. Você pode selecionar tamanho, proporção, cor, direitos de uso, 
tipo.... Fora o fato de que o Google atualiza tais parâmetros com 
frequência. 
 
 
Produtos Google relacionados à busca 
O Google cria e extingue produtos o tempo inteiro. Porém, podemos 
destacar alguns consolidados tais como: 
Google Maps: permite a busca por locais e endereços, e traça rotas. 
(www.google.com.br/mapas) 
Google Voos (Google Flights): permite a pesquisa por voos em 
diversas companhias aéreas, diretamente pela interface do Google. 
(www.google.com/flights) 
GoogleImagens: permite a busca de imagens, e ainda permite a 
utilização de imagens para buscar por outras parecidas. 
(www.google.com.br/imghp) 
Google Vídeos: realiza a busca dentro do Youtube. (www.google.com.br/videohp) 
Não se surpreenda se você mexer no Google e encontrar algo novo, eles continuam em constante 
aperfeiçoamento J. 
Grupos de Discussão e Redes Sociais 
Grupos de discussão 
Também conhecido como “Lista de discussão”, “Lista de e-mail”, “Grupos de e-mail” ou pelo termo inglês 
“Newsgroups”, é um serviço oferecido na Internet por vários sites como Yahoo Grupos (br.groups.yahoo.com), 
Google Groups (groups.google.com), Grupos (www.grupos.com.br) e outros. 
Nesse serviço é possível a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail com todos os membros do 
grupo. 
Imagine que você gosta ou tem interesse num assunto qualquer como cinema ou concursos públicos e quer 
trocar informações com outras pessoas. Entrando nesses sites você pode encontrar grupos de discussão sobre 
quase qualquer assunto. Ao se cadastrar nesse grupo todas as mensagens enviadas para um determinado 
endereço de e-mail, automaticamente é redistribuída para todos os participantes do grupo. Muito provavelmente 
você pertence a algum grupo de discussão, não é mesmo? 
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Grupos de discussão são ferramentas de comunicação assíncronas, ou seja, para o recebimento e envio de 
mensagens não é necessário que os participantes estejam conectados ao mesmo tempo. 
 
Figura 3. Grupos do Google. Um dos mais utilizados do mundo! Quem tem conta no gmail, não raro, participa de grupos de discussões entre 
amigos, colegas de trabalho e outros. 
Nesses Grupos de Discussão, via de regra, existe a figura do Dono ou Administrador do Grupo, normalmente 
o usuário fundador do grupo, e pode existir ou não um ou vários moderadores. O administrador e os moderadores 
são os usuários responsáveis por manter a lista num bom funcionamento. Por exemplo, evitando brigas entre os 
usuários, aprovando ou censurando algumas mensagens, e não deixando a vinculação de mensagens fora do tema 
e do objetivo do grupo. 
Num grupo de discussão atualmente é possível compartilhamento de arquivos, fotos e mídia entre os 
participantes. Um membro do grupo envia para a página do grupo um arquivo, e todos os demais membros podem 
acessá-lo posteriormente. 
Uma das deficiências dos grupos de discussão é a possível redundância de mensagens. Como as mensagens 
são enviadas para os membros, temas antigos já respondidos podem voltar com o tempo ao mesmo grupo de 
discussão, uma vez que usuários novos sempre poderão entrar no grupo, e sem conhecimento das mensagens 
antigas voltarem ao mesmo assunto novamente. Uma possível solução para essa deficiência é a existência dos 
FÓRUNS via web. 
(CESPE – CBM/CE – 1º Tenente - 2014) 
Os fóruns ou listas de discussão na Internet, denominados também salas de chat ou de bate-papo, dispõem 
de ambiente on-line para discussão em tempo real entre os membros cadastrados. 
______________ 
Resolução: Fóruns não são listas de discussão, que também não são salas de chat (conversa). No chat, a conversa é em tempo real. Nas listas e 
fóruns, as pessoas deixam as suas mensagens na página/grupo, e quem quiser responder o faz quando estiver online. Isso não acontece, 
necessariamente, em tempo real. Errado! 
Redes sociais 
As redes sociais são a nova sensação da internet. Por meio delas, as pessoas podem interagir em tempo real 
(ou não), trocando mensagens, mídias, informações profissionais, enfim, todo tipo de informação. As redes sociais 
possuem tamanho alcance nos dias de hoje, que até empresas, órgãos públicos, famosos e políticos estão 
utilizando-as como canal profissional, para divulgar trabalhos e fazer propaganda. 
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As redes sociais mais conhecidas são: 
Facebook 
 
O Facebook é a rede social mais popular do mundo. Com ambições de tanto 
atender interesses pessoais e profissionais, o usuário pode fazer publicações, que 
podem envolver textos, mídias ou links para sites. Tais publicações podem ser 
comentadas, curtidos e/ou compartilhadas pelos demais. 
Sua lucratividade, baseia-se no mapeamento do comportamento do 
usuário, e no oferecimento de propaganda direcionada ao mesmo. 
É uma rede em constante atualização. 
 
Figura 4. Aproveite que estamos falando de Facebook e curta a minha página profissional - facebook.com/professorvictordalton. Será um 
prazer receber você! 
Google Plus 
O Google Plus (ou Google Mais, em português) tinha a intenção 
de ser o “Facebook do Google”, incluindo ainda o diferencial de estar 
integrado aos demais serviços do Google, como o Hangouts, email do 
Gmail e outros. Mas a ferramenta realmente não emplacou entre os 
usuários, e o Google já anunciou que ele será descontinuado. 
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Figura 5. Google Plus: ilustração. 
 
Twitter 
O Twitter é uma rede social de microblogue. Por meio dele, os usuários podem 
seguir e serem seguidos. Suas principais características são a restrição de 280 
caracteres para texto e a utilização de #hashtags, que facilitam a procura de conteúdo 
por essa rede. As hashtags, inclusive, estão sendo “copiadas” pelas demais redes sociais. 
 
 
 
Figura 6. Twitter: printscreen. 
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Instagram 
O Instagram é uma ferramenta de compartilhamento de imagens e histórias, 
com a utilização rápida de filtros, que aplicam estilos à foto tirada. Também permite 
aos usuários seguirem e serem seguidos. 
 
 
 
 
Figura 7. Instagram: printscreen. 
 
LinkedIn 
O Linkedin é uma rede social com viés 
profissional. Seu objetivo é que as pessoas 
preencham seus currículos e formem uma rede 
profissional com colegas de classe e de trabalho, para 
encontrar oportunidades profissionais e de negócios. 
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Figura 8. Linkedin: printscreen. 
 
(CESPE – ANS – Técnico - 2013) 
As empresas e os órgãos públicos têm utilizado as redes sociais como ambiente de divulgação de suas ações, 
o que as torna um relevante meio de comunicação para as instituições. 
____________ 
Resolução: Diversos órgãos públicos, como a Câmara dos Deputados e o Ministério do Planejamento, estão adotando as redes sociais, em especial 
o Twitter e o Facebook, para a divulgação institucional de suas atividades. Correto. 
Skype 
 
O Skype é uma ferramenta para a realização de chamadas de voz 
e vídeo (além de chat em texto). Foi adquirida pela Microsoft em 2011. 
Por utilizar VOIP (Voz sobre IP), o Skype oferece diversos planos 
de telefonia para o usuário que deseja obter números de telefone válidos em várias partes do mundo, com a 
possibilidade de realização de chamadas nacionais e internacionais. 
 Como ferramenta online, é possível utilizá-lo de forma gratuita. 
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Figura 9. Skype: ilustração. 
Skype for Business 
 
https://www.skype.com/pt-br/business/skype-for-business/ 
O Skype for Business é uma ferramenta corporativa para a realização de 
reuniões online. Ela substituiu o Microsoft Lync. 
Segundo a Microsoft, é possível reunir-se com até 250 pessoas, mesmo 
que elas não possuam o Skype online for Business. Para tal, a ferramenta 
permite o envio de um link às pessoas as quais desejamos encontrar na reunião. 
Aoenviar este link, a pessoa que não possua o Skype for Business será convidada a baixar um aplicativo, o 
Reuniões do Skype (Web), uma espécie de terminal que permitirá a participação na reunião. 
 
Figura 10. Aplicativo de reuniões do Skype. Perceba que ele é muito similar ao Skype, oferecendo botões para o envio de mensagens, habilitar a 
transmissão de vídeo, áudio, dentre outros. 
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1. (CESPE – FUB – Assistente de TI – 2016) 
Uma vez que já está integrado ao ambiente Windows, o Skype for Business dispensa instalação, 
necessitando apenas de configuração. 
2. (CESPE – FUB – Assistente de TI – 2016) 
O Microsoft Skype for Business oferece um serviço de comunicação, com recursos de mensagem 
instantânea e chamadas de áudio e vídeo, sem que haja a necessidade de carga operacional de software de 
servidor local. 
_____________ 
1. Resolução: O Skype for Business é uma ferramenta que não faz parte do Windows, devendo, portanto, ser instalado. Errado. 
2. Resolução: Não há a necessidade de instalar um servidor local para utilizar o Skype for Business, pois os servidores utilizados serão os da Microsoft. 
Há a necessidade apenas de instalar um software local para permitir a participação na reunião. Certo. 
Google Hangouts 
 
O Google Hangouts é o “Skype” do Google, para ser bem objetivo em sua 
descrição. Com os diferenciais que o Google possui, oferece integração com os 
demais serviços Google do usuário e sincronia com os múltiplos dispositivos 
Android que o usuário possuir. 
 
 
Figura 11. Google Hangouts: ilustração. 
 
 
 
 
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WhatsApp 
O Whatsapp é, provavelmente, o aplicativo de troca de mensagens mais famoso 
do mundo. Ele permite a troca de mensagens de texto, áudio, imagens e vídeo entre 
pessoas e grupos de pessoas. Também permite chamadas e vídeochamadas. 
Tudo isso por meio de um canal seguro, com criptografia de ponta a ponta. 
Precisa de uma linha telefônica válida para funcionar, mas também pode ser 
utilizado em computadores via web, o chamado Web Whatsapp. 
 
 
Figura 12. Whatsapp: ilustração. 
Telegram 
 
O Telegram é praticamente idêntico ao WhatsApp em termos de funcionalidade, 
e ganhou popularidade no brasil por ocasião dos diversos bloqueios judiciais que o 
WhatsApp sofreu por aqui. Tinha sido pioneiro na criptografia das comunicações, mas 
hoje o WhatsApp já oferece isso também. 
 
 
Periscope 
 
O Periscope é uma ferramenta do mesmo grupo 
responsável pelo Twitter. Baseia-se na possibilidade das 
pessoas seguirem umas às outras, e serem notificadas 
para acompanhar a transmissão ao vivo de quem 
seguem. Está perdendo espaço para o Instagram, que 
também incorporou esse recurso. 
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SnapChat 
 
O SnapChat surgiu com base no conceito de “histórias rápidas”, de até 15 
segundos, nas quais as pessoas compartilhariam conteúdos do cotidiano, e que 
permaneceriam disponíveis para visualização por até 24 horas depois de publicados. 
Também está perdendo espaço para o Instagram, que incorporou funcionalidade 
similar (Instagram Stories). 
Computação em nuvem 
Vamos começar com uma historinha. 
Na década de 90, a Internet era um item de luxo. Conexão discada, assinatura cara, acesso lento e vagaroso. 
Acho que foi dessa época que veio o termo “navegar”, pois, dentro de um barco em alto mar, temos a sensação de 
estarmos quase parados, rs. 
Com a chamada “comoditização” da Internet, cada vez mais usuários no mundo possuem acesso de boa 
qualidade à rede mundial de computadores. A velocidade de acesso contínuo na ordem dos megabits por segundo 
(e crescendo) possibilitou o surgimento de toda uma gama de 
serviços que utiliza a Internet como meio. 
Apenas para ilustrar, quem tem smartphones certamente já 
lhes foi sugerida a opção de guardar suas mídias favoritas em 
serviços como o iCloud, Google Drive, OneDrive ou Dropbox; 
quem utiliza o Gmail provavelmente já ouviu falar do Google 
Docs, para a criação e compartilhamento de documentos, 
planilhas e apresentações online. O Office, em sua versão 365, 
também quer que seu computador, notebook, smartphone ou 
tablet interajam em uma única plataforma. Até mesmo o Google, 
em uma proposta ousada, está comercializando o Chromebook, um computador com recursos mínimos de 
hardware, mas que utiliza todo tipo de serviço online, desde armazenamento passando por todo tipo de serviço. 
Enfim, estamos entrando na era da computação em nuvem, e sabe-se lá onde isso vai parar! J 
Vantagens e desafios 
Ao adotar serviços na nuvem, os usuários dos serviços desfrutam de nítidas vantagens em relação a utilizar 
o mesmo serviço de forma dedicada. Vejamos: 
Acesso de qualquer local – você chegou a utilizar email na década de 90? (eu já te falei que a década de 90 
é a minha favorita? 🤣) então, naquela época, para ver o meu email, era preciso estar no meu computador, na 
minha casa. Isso porque era necessário instalar uma ferramenta de correio eletrônico na máquina, configurá-la, e 
somente naquela máquina eu poderia utilizar o serviço. Perceba que mesmo o email, uma ferramenta online, ainda 
tinha uma orientação local. E hoje em dia, como é? A partir que QUALQUER computador online, é só abrir o 
navegador web e acessar o serviço. Este exemplo é emblemático de como os serviços em nuvem são concebidos: 
tem que ser possível acessar de qualquer local, com qualquer dispositivo e qualquer sistema operacional. 
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Minimização dos riscos de infraestrutura – o exemplo do correio eletrônico é um exemplo “pessoa física”; 
quando vamos para a “pessoa jurídica”, também podemos perceber as vantagens dos serviços na nuvem. 
Antigamente, ao abrir uma empresa que trabalha com grandes volumes de dados, o empreendedor precisava se 
preocupar demais com os custos das pesadas infraestruturas de data center. Equipamentos caros, que precisam 
de refrigeração e equipe técnica especializada para manutenção e evolução. Hoje em dia? Basta contratar esses 
serviços na nuvem. O custo inicial é baixíssimo, e pode aumentar à medida quantidade de dados crescer. Percebe-
se, aí, a elasticidade do serviço (crescimento ou encolhimento sob demanda), o que também está relacionado à 
nossa próxima vantagem. 
Modelo pay-per-use – os serviços da nuvem, em sua maioria, 
estão adotando a modalidade de aluguel mensal. Tanto para as 
pessoas físicas e jurídicas, os custos para desfrutar o serviço acabam 
sendo baixos. Assim sendo, deixa-se de adquirir e manter estrutura 
para serviços locais, para alugar serviços em locais remotos (ou 
mesmo desconhecidos, rs), uma vez que a internet assegura a 
comunicação com o serviço. A mensagem aí ao lado é dura, mas 
verdadeira (“Não existe nuvem. É apenas o computador de outra 
pessoa J)” 
Por outro lado, os provedores de serviços em nuvem precisam encarar alguns desafios. Não chegam a ser 
desvantagens, mas são pontos de alerta que, caso não atendidos, podem comprometer a qualidade do serviço: 
Segurança – nos serviços em nuvem, a localização dos computadores que armazenam os dados costuma ser 
desconhecida pelo usuário. Veja que isso é até uma boa notícia (como roubar algo que você nem sabe onde está?). 
Porém, as credenciais do serviço (como usuário e senha) precisam ser protegidas, sob pena de serem acessados 
por terceiros mal intencionados. Ainda, a própria empresa que provê os serviços também precisa de uma estrutura 
interna segura, com firewalls e criptografia, para evitar que os próprios funcionários, bem como hackers, ataquema informação dos seus clientes. São preocupações importantes quando falamos de nuvem, mas, em regra, 
podemos considerar o serviço seguro. Afinal de contas, também existe o risco de se ter o serviço no local (roubo 
do computador, invasão do local, dentre outros). 
Escalabilidade (ou elasticidade) – esta é uma característica fundamental do modelo de 
negócio em nuvem. Clientes que contratam tais serviços desejam a facilidade de poder 
aumentar ou diminuir o serviço contratado. Se eu contrato um disco rígido de 100GB na nuvem, 
e ele está ficando cheio, deve ser algo fácil contratar um disco rígido maior (e pagando um 
pouco mais, claro). Ou mais: se o seu serviço é baseado em número de acessos simultâneos 
(como em um website), pode haver previsão contratual para aumentar os recursos disponíveis 
quando houver um pico, e retornar aos patamares normais quando os acessos voltarem ao normal. 
Interoperabilidade – serviços em nuvem não podem ser limitados pelo sistema operacional ou dispositivo 
que seus clientes utilizam. Não raro, a maioria destes serviços é acessada por navegadores web, utilizando HTTP 
ou HTTPS, justamente para contornar este problema. 
Confiabilidade – Imagine você abrindo o seu email, e recebendo a seguinte mensagem do seu provedor: 
“Tivemos um problema interno, e perdemos todas as suas mensagens dos últimos 5 anos. Pedimos desculpas pelo 
transtorno causado. Não irá se repetir novamente.” Inconcebível, não é mesmo? (e olha que você nem paga pelo 
seu email, rs). Um serviço na nuvem não pode falhar! E digo mais: não é da sua conta quais métodos o provedor 
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de serviço utiliza para proteger os seus dados (quantas cópias existem dos seus e-mails? Com que frequência é 
feito o backup? Estão usando RAID – discos redundantes - nos servidores?). O que importa é que seus dados estão 
lá, e nunca são perdidos. 
Disponibilidade – você sabia que o Gmail já ficou fora do ar, em 2008? Por uma hora e trinta minutos. É algo 
tão raro que foi documentado, rs. Um serviço na nuvem precisa da internet para ser acessado e, se a sua internet 
estiver funcionando, ele precisa estar disponível! E estar disponível é diferente de ser confiável: confiável é não 
perder os seus dados; disponível é deixar acessar os seus dados, quando precisar. 
 
(CESPE – PF – Escrivão - 2018) 
Na computação em nuvem, elasticidade é a capacidade de um sistema de se adaptar a uma variação na 
carga de trabalho quase instantaneamente e de forma automática. 
________________ 
Resolução: Elasticidade é um conceito muito relacionado à nuvem, pois apresenta uma vantagem que dificilmente pode ser desfrutada caso a 
empresa opte por infraestrutura própria. 
Quando uma empresa contrata um determinado número de computadores na nuvem, pode haver previsão contratual para alocação dinâmica de 
mais computadores, caso haja um pico de acessos no serviço. E, logo depois do pico de acessos, estas máquinas extras podem ser desalocadas 
quando o serviço normalizar. Tal alocação/desalocação pode ocorrer automaticamente, de forma dinâmica. Correto. 
 
E, como listamos várias características, nada como uma tabela resumindo este tópico: 
Atores 
A computação em nuvem é composta por três atores principais: os prestadores de serviços, também 
conhecidos como SPs (do inglês Service Providers, ou desenvolvedores de serviço), os usuários dos serviços, 
Vantagem Descrição 
Qualquer local Acesso de qualquer lugar com navegador web 
Menos riscos de infra Não precisa comprar a estrutura 
Pay per use Aluga sob demanda, preços baixos 
Desafio Descrição 
Segurança Cuidado com terceiros maliciosos 
Escalabilidade Aumentar/encolher sob demanda 
Interoperabilidade Qualquer dispositivo 
Confiabilidade Não perder os dados 
Disponibilidade Acessar os dados sempre que necessário 
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também conhecidos como usuários das nuvens ou consumidores finais, e os prestadores de infraestrutura, 
também conhecidos como IPs (do inglês Infrastructure Providers). 
Os prestadores de serviços são aqueles que desenvolvem e deixam os serviços acessíveis aos usuários através 
de interfaces baseadas na Internet. Esses serviços, por sua vez, necessitam de uma infraestrutura sobre a qual 
estarão instalados; essa infraestrutura é fornecida na forma de um serviço pelos prestadores de infraestrutura. A 
Figura abaixo demonstra essa relação entre os atores. 
 
Figura 13. Relacionamento entre os atores na computação em nuvem. 
 
No começo, os atores eram bem compartimentados, porém, como as empresas andam fazendo “de tudo”, 
os principais players do mercado (Google, Amazon, Microsoft e outros) estão acumulando as funções de Prestador 
de Infraestrutura e Prestador de Serviço. 
Então, para o nosso exemplo ficar mais razoável, vamos tratar o Google como um Prestador de 
Infraestrutura, quando ele, lá em San Francisco, disponibiliza máquinas reais e virtuais para a hospedagem de 
serviços; aí, o Direção Concursos vai lá e hospeda um site bem legal, nos computadores do Google, com muitos 
serviços na sua preparação para concursos. Então, nós somos os Prestadores de Serviços; Você, que estuda 
conosco, é o Usuário do Serviço. 
Logo, quando você assiste uma videoaula nossa, você está consumindo recursos do Google, mas nem tem 
ideia (o Google tem servidores ligados dia e noite para que você possa baixar suas aulas e assistir as videoaulas); 
nós, como prestadores de serviço, somos remunerados por você, mas temos nas nossas despesas os custos com o 
Google que provê nossa infraestrutura. Compreendeu? De quebra, você está tendo uma aula sobre negócios 
online, rs. 
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Modelos de serviço 
Para fins de concurso, já que é isso que nos interessa, as bancas têm adotado a classificação de Hilley (2009), 
que hierarquiza os serviços na nuvem da seguinte forma: 
IaaS - Infrastructure as a Service ou Infraestrutura como Serviço (em português): diz respeito aos serviços 
oferecidos na camada de infraestrutura. Esses serviços incluem servidores, sistemas de armazenamento, 
roteadores e outros sistemas que são agrupados e padronizados a fim de serem disponibilizados pela rede. Em vez 
de adquirir todo o hardware, os usuários pagam pelo IaaS sob demanda. Dependendo das necessidades de 
processamento e armazenamento, a infraestrutura é escalável, ou seja, pode crescer, ou mesmo encolher, sem a 
necessidade da empresa ficar comprando ou vendendo equipamento. Ex: Google Cloud Platform, Amazon Web 
Services. Pode ser chamada, ainda, de Hardware as a Service (HaaS). 
 
Logo, quando alguém vai no site da Amazon, e 
escolhe um computador com alguma das configurações da 
esquerda, pagando um aluguel por hora, essa pessoa ou 
empresa está contratando um serviço típico de 
Infraestrutura como serviço. 
 
 PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como Serviço (em português): disponibiliza-se uma plataforma, 
um ambiente operacional completo, para que aplicativos e serviços possam ser desenvolvidos e hospedados. 
Desta forma, as organizações se concentram no desenvolvimento, sem preocupações com a infraestrutura 
subjacente, ficando a cargo dos provedores gerenciar a segurança, sistemas operacionais, software de servidor e 
backups. Ex: Microsoft Azure, Google App Engine. Utilizada principalmente pelos prestadores de serviços 
(desenvolvedores). 
O Google, por exemplo, permite a um usuário 
desenvolver seu aplicativo para Android nos próprios 
servidores do Google, utilizando o Google App Engine. 
Você não precisa adquirir softwares de ambientes de 
desenvolvimento de programas (que são pesados e caros) 
e nem ter uma máquina de última geração parafazer os 
testes com o seu programa. Tudo isso roda em cima dos 
computadores do Google, enquanto o usuário só precisa 
de um navegador web para acessar o ambiente que você 
vê na imagem ao lado. 
SaaS - Software as a Service ou Software como Serviço (em português): representa os serviços de mais alto 
nível disponibilizados em uma nuvem. Esses serviços dizem respeito a aplicações completas que são oferecidas 
aos usuários. Os usuários não precisam gerenciar, instalar ou fazer upgrade - os provedores de SaaS gerenciam 
isso; Os dados ficam seguros na cloud - uma falha de equipamento não resulta em perda de dados; O uso de 
recursos pode escalar dependendo das necessidades de serviço; e os aplicativos são acessíveis a partir de 
praticamente todos os dispositivos conectados à Internet, de qualquer lugar no mundo. (p.ex.: Google Docs, 
Microsoft SharePoint Online, Office 365, One Drive, Google Drive, Dropbox). 
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“Mas professor, esses serviços de armazenamento na nuvem não seriam Iaas? Quando eu uso 15GB de Google 
Drive, não é Infraestrutura na nuvem?” – Caramba, você está atento, e quase me pegou nessa. O detalhe é que, 
quando o Google te oferece um drive na nuvem, o serviço já é todo “mastigado”: o disco é formatado, existe uma 
interface amigável para gerenciamento dos arquivos, e até mesmo serviços de recuperação e controle de versão 
dos arquivos. É bem diferente de contratar uma máquina “vazia”, para hospedar um site, ou um banco de dados. 
Percebeu a diferença? 
 
Figura 14. Hierarquia de Serviços na Computação na Nuvem: Hilley, 2009. 
 
(CESPE – PF – Agente – 2018) 
Se para enviar e receber e-mails sem precisar gerenciar recursos adicionais voltados ao software de email e 
sem precisar manter os servidores e sistemas operacionais nos quais o software de email estiver sendo 
executado, os gestores optarem por um serviço de email em nuvem embasado em webmail, eles deverão 
contratar, para esse serviço, um modelo de computação de nuvem do tipo plataforma como um serviço 
(PaaS). 
_______________ 
Resolução: Preste atenção! A sentença diz que a empresa deseja contratar um serviço de email na nuvem, sem precisar gerenciar recursos adicionais 
e sem precisar manter os servidores e sistemas operacionais nos quais o software estiver sendo executado. Redigido desta forma, fica claro que a 
empresa não quer se preocupar com a Plataforma (PaaS), e nem está em busca de um ambiente de desenvolvimento. A empresa quer apenas 
desfrutar do serviço(SaaS). Item errado. 
 
Existem outras classificações menos tradicionais, e não se surpreenda se a indústria continuar a inventar 
nomes novos. Cito como, por exemplo, BaaS, ou Backup as a Service (Backup como Serviço), que envolve utilizar 
estrutura de nuvem para realizar cópias de segurança dos dados. 
(CESPE – PRF – Policial Rodoviário Federal – 2019) 
A computação em nuvem do tipo software as a service (Saas) possibilita que o usuário acesse aplicativos e 
serviços de qualquer local usando um computador conectado à internet. 
_______________ 
Resolução: Dentro da classificação de PAAS/IAAS/SAAS, o Software como serviço foi descrito corretamente. É o exemplo do Google Docs, do Office 
365… Item correto. 
 
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Como eu acho este tópico muito importante, deixo aquela tabela maceteada para você consolidar este 
tópico: 
 
Modelos de implantação de nuvem 
As nuvens podem ser classificadas em quatro tipos básicos: públicas, privadas, híbridas e comunitárias. A 
escolha entre elas depende das necessidades das aplicações que serão implementadas. 
Nuvens públicas 
As nuvens públicas são aquelas que são executadas por terceiros. As aplicações de diversos usuários ficam 
misturadas nos sistemas de armazenamento, o que pode parecer ineficiente a princípio. Porém, se a 
implementação de uma nuvem pública considera questões fundamentais, como desempenho e segurança, a 
existência de outras aplicações sendo executadas na mesma nuvem permanece transparente tanto para os 
prestadores de serviços como para os usuários. 
Um dos benefícios das nuvens públicas é que elas podem ser muito maiores do que uma nuvem privada, por 
exemplo, já que elas permitem uma maior escalabilidade dos recursos. Essa característica evita a compra de 
equipamentos adicionais para resolver alguma necessidade temporária, deslocando os riscos de infraestrutura 
para os prestadores de infraestrutura da nuvem. Há ainda a possibilidade de destinar algumas porções da nuvem 
pública para o uso exclusivo de um único usuário, criando o chamado data center privado virtual, que provê a esse 
usuário uma maior visibilidade de toda a infraestrutura. 
Nuvens privadas 
As nuvens privadas são aquelas construídas exclusivamente para um único usuário (uma empresa, por 
exemplo). Diferentemente de um data center privado virtual, a infraestrutura utilizada pertence ao usuário, e, 
portanto, ele possui total controle sobre como as aplicações são implementadas na nuvem. Uma nuvem privada 
é, em geral, construída sobre um data center privado. 
Caso o usuário queria aumentar os recursos utilizados em sua nuvem privada, ele deve adquirir novos 
equipamentos, como sistemas de armazenamento, por exemplo, já que a sua nuvem está limitada à capacidade 
de seu sistema físico. Em uma nuvem pública, como já foi falado anteriormente, não há essa necessidade, uma vez 
que, como os recursos são facilmente escaláveis, basta o usuário reservar uma quantidade maior deles. Devido a 
essas diferenças, diz-se que as nuvens públicas são mais adequadas para aplicações temporárias, enquanto que as 
nuvens privadas são um ambiente mais apropriado a aplicações permanentes que demandam níveis específicos 
de qualidade de serviço e de localização dos dados. 
Modelo Descrição 
IaaS Infraestrutura (hardware) 
PaaS Ambiente de desenvolvimento 
SaaS Serviço Final, aplicações 
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Nuvens híbridas 
As nuvens híbridas combinam os modelos das nuvens públicas e privadas. Elas permitem que uma nuvem 
privada possa ter seus recursos ampliados a partir de uma reserva de recursos em uma nuvem pública. Essa 
característica possui a vantagem de manter os níveis de serviço mesmo que haja flutuações rápidas na necessidade 
dos recursos. A conexão entre as nuvens pública e privada pode ser usada até mesmo em tarefas periódicas que 
são mais facilmente implementadas nas nuvens públicas, por exemplo. O termo “computação em ondas” (em 
inglês, surge computing) é, em geral, utilizado quando se refere às nuvens híbridas. 
É válido destacar que as nuvens híbridas introduzem a complexidade de determinar a maneira como as 
aplicações são distribuídas entre nuvens públicas e privadas. A relação entre os dados e os recursos de 
processamento, por exemplo, deve ser considerada. Se uma aplicação possui uma grande quantidade de dados, o 
seu processamento em uma nuvem pública pode não ser favorável, já que passar esses dados de sua nuvem 
privada para uma nuvem pública pode ser muito custoso. 
Nuvens comunitárias 
Neste modelo, a infraestrutura de nuvem é compartilhada por várias organizações que possuem as mesmas 
preocupações ou interesses em comum (por exemplo, missão, requisitos de segurança, política e considerações 
de conformidade). Este tipo de modelo de implantação pode existir localmente ou remotamente e pode ser detida, 
gerenciada e operada por uma ou mais organizações pertencentes à comunidade, por terceiros ou alguma 
combinação destes. Obviamente, existe compartilhamento de custos, o que torna o modelo economicamente 
interessante. 
 
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Aplicativo na nuvem 
Por fim, gostaria de ilustrar, na prática, a utilização de um serviço de nuvem. Acredito que você já tenha 
ouvido falar do Google Docs. 
 
Figura 15. Visão geral do Google Docs, de dentro de um navegador web. 
O Google Docs é uma ferramenta para a disponibilização de documentos, planilhas e apresentações online. 
Integra-se a outros recursos do Google, como o Google Drive (armazenamento na nuvem), e oferece recursos de 
compartilhamento na web. Veja que, para usar o Google Docs, você não precisa baixar um software e instalar no 
seu computador, a exemplo do Microsoft Office, que consome vários Gigabytes de espaço no disco. No Google 
Docs, é só abrir o seu navegador de internet e acessar a ferramenta. O maior diferencial dos serviços em nuvem é 
consumir os recursos dos outros, ao invés do seu. De você, o único consumo será do $$$, rs. 
 
Figura 16. Compartilhamento online: perceba que, no nível mais aberto, o documento pode até mesmo ser pesquisado na web. No nível mais 
fechado, apenas pessoas específicas podem acessar o arquivo. 
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Ainda, no compartilhamento específico com pessoas, pode-se editar o nível de acesso delas. 
 
Figura 17. Como sempre, fica a dica para você ir em docs.google.com e mexer na ferramenta! 
De quebra, a nuvem ainda oferece diferenciais que softwares instalados no computador não conseguem 
oferecer com facilidade. No Google Docs, por exemplo, várias pessoas podem mexer em um único documento 
simultaneamente. Ainda, é possível compartilhar o documento online com quem você quiser, e com poucos 
cliques (nada de ficar anexando documento por email, esperar o outro mexer, mandar o documento de volta...). 
(CESPE – SEDF – Técnico em Gestão Educacional – 2017) 
Na Internet, existem ferramentas que otimizam a tarefa de manipular arquivos, como o Google Docs, que 
permite o armazenamento online e o compartilhamento de arquivos, dispensando a necessidade, por 
exemplo, de um usuário enviar um mesmo arquivo por email para vários destinatários. 
____________ 
Resolução: No Google Docs, é possível compartilhar o link do documento, sem precisar enviar por email a vários usuários. Correto. 
Pois bem, terminado esse pout pourri de assuntos, é hora de fazer mais exercícios! 
Questões comentadas pelo professor 
Busca 
1. (FCC – AFAP – Assistente Administrativo - 2019) 
No campo de busca do site da Google, na internet, um Técnico de Informática digitou a frase financiar as atividades 
produtivas do Estado do Amapá e realizou a pesquisa. Percebeu que muitos sites traziam apenas parte da frase 
que digitou. Para obter os sites que possuem a referência exata à frase digitada, colocou a frase entre 
A) asteriscos. 
B) chaves. 
C) colchetes. 
D) os sinais de < e >. 
E) aspas. 
Comentários: 
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Se o objetivo é a busca exata por “financiar as atividades produtivas do Estado do Amapá”, utilizar as “aspas” 
é o procedimento correto no Google. 
Resposta certa, alternativa e). 
2. (FCC – TRT/SP – Analista Judiciário - 2018) 
Considere hipoteticamente que um Analista acessou em seu navegador o site de busca Google 
(www.google.com.br). Na página que se abriu, digitou na linha de pesquisa site:http://www.trtsp.jus.br inurl:pje. 
O objetivo do Analista era 
(A) encontrar todos os sites relacionados ao site http://www.trtsp.jus.br que contenham a palavra pje. 
(B) restringir os resultados da busca às páginas do site http://www.trtsp.jus.br que contenham a palavra pje. 
(C) refinar a pesquisa para arquivos do tipo .pje no site http://www.trtsp.jus.br. 
(D) encontrar artigos que tenham um título que se inicia com pje e contenham mais palavras de que ele não se 
recorda, dentro da homepage do site http://www.trtsp.jus.br. 
(E) excluir a palavra pje dos resultados da busca dentro do site http://www.trtsp.jus.br. 
Comentários: 
Quando utilizamos SITE: desejamos realizar uma pesquisa dentro do site, e quando utilizamos INURL: é 
porque desejamos buscar aquele conteúdo na URL de uma página. 
Portanto, o objetivo do analista é encontrar, dentro do domínio http://www.trtsp.jus.br, páginas que 
contenham a palavra pje em sua URL. 
Embora eu ache que a alternativa b) poderia ser mais explícita em relação ao termo URL, por eliminação, é o 
único item que atende ao que se pede. 
3. (FCC – TRE/AP – Técnico Judiciário - 2015) 
Um usuário da internet está realizando uma busca sobre terremotos que aconteceram entre os anos de 1970 e 
1980 utilizando o site de busca Google. Para restringir e otimizar a busca para apresentar apenas os resultados que 
atendem ao desejado, ele deve inserir o seguinte texto de busca 
(A) Terremoto+1970+1980. 
(B) Terremoto 1970-1980. 
(C) “Terremoto 1970 1980”. 
(D) Terremoto-1970-1980. 
(E) Terremoto 1970..1980. 
Comentários: 
O operador de busca do Google que realiza buscas em um intervalo numérico são os dois pontos 
horizontais (..), sem espaços entre os dois números que delimitam o intervalo. 
Resposta certa, alternativa e). 
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4. (FCC – MANAUSPREV – Técnico Previdenciário - 2015) 
O Google, como ferramenta de pesquisa, é muito mais completo do que aparenta sua página inicial simples. Sendo 
o serviço de busca mais utilizado, oferece muitas opções para refinamento de busca, dentre as quais NÃO se 
encontra: 
a) Usar aspas duplas em uma pesquisa do Google irá mostrar somente páginas de sites que contenham 
exatamente a sequência de palavras entre aspas. 
b) O operador * força o Google a excluir um termo da pesquisa. Caso se deseje procurar, por exemplo, por salsa 
(planta), mas se quer evitar os resultados que têm relação com a dança salsa, basta digitar: salsa * dança. 
c) O operador .. permite trabalhar com intervalos numéricos na busca. Caso se queira saber informações sobre 
guerras ocorridas entre 1900 e 2000, por exemplo, basta digitar guerra 1900..2000. 
d) Pode-se especificar o tipo de arquivo desejado para os resultados. Por exemplo, ao se digitar universo 
filetype:pdf, o Google localiza somente os resultados que estiverem no formato PDF sobre universo. 
e) O Google dispõe de um mecanismo que pode filtrar automaticamente conteúdo pornográfico ou sexualmente 
explícito, evitando que este tipo de conteúdo seja exibido. Basta incluir, ao final da url de pesquisa, a string 
&safe=active. 
Comentários: 
O operador de busca do Google que realiza buscas em um intervalo numérico são os dois pontos horizontais 
(..), sem espaços entre os dois números que delimitam o intervalo. 
Esta questão é excelente para mostrar várias funcionalidades que auxiliam a pesquisa no Google. 
A sentença errada é a alternativa b), pois o caractere que exclui a palavra é o traço (-). Asterisco serve como 
um item curinga em uma pesquisa. 
5. (FCC – MPE/SE – Técnico de Informática - 2013) 
O recurso que permite que as pesquisas na internet efetuadas no site de pesquisa do Google iniba resultados com 
conteúdos adultos é chamado de 
a) GoogleBlock. 
b) InPrivate. 
c) RatedFilters. 
d) SafeSearch. 
e) SiteWall. 
Comentários: 
SafeSearch é o recurso do Google que, quando ativado, filtra conteúdo adulto. Não funciona 100%, mas é 
efetivo a maioria das vezes. 
Resposta certa, alternativa d). 
6. (FCC – PGE/BA – Analista de Procuradoria - 2013) 
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O site de busca Google é um dos mais utilizados atualmente para a pesquisa na Internet devido à qualidade e à 
extensa base de informaçõesdisponibilizada. Nesse site, é possível filtrar a quantidade de resultados por meio de 
uma busca exata de uma frase. Assim, caso se deseje buscar os sites que mencionem a História Brasileira, deve-se 
digitar a frase no seguinte formato: 
a) (História Brasileira) 
b) "História Brasileira" 
c) [História Brasileira] 
d) 'História Brasileira' 
e) História OU Brasileira 
Comentários: 
Para a busca exata de uma frase, as aspas duplas são os caracteres a serem utilizados. 
Resposta certa, alternativa b). 
7. (FCC – PGE/BA – Analista de Procuradoria - 2013) 
A tarefa “Realizar pesquisas na internet buscando-se sites conhecidos” pode ser realizada utilizando-se o Google. 
Se o funcionário necessitar fazer uma busca especial usando uma frase exata (ex. "concursos públicos em 2013"), 
um idioma específico (ex. "português") e, ainda, que a busca traga como resultado somente links de um 
determinado tipo de arquivo (ex. "PDF"), ele deve clicar no ícone específico de opções e, na janela que abrir, deverá 
escolher 
a) Busca configurada. 
b) Configurações da pesquisa. 
c) Histórico da internet. 
d) Ajuda avançada. 
e) Pesquisa avançada. 
Comentários: 
Quando desejamos realizar um busca com diversos filtros e parâmetros, o mais adequado é acionar a 
Pesquisa Avançada do Google. 
Resposta certa, alternativa e). 
8. (FCC – DPE/RS – Técnico de Apoio Especializado - 2013) 
Navegando na internet, Ana se deparou com o seguinte artigo 
As ferramentas de busca usam programas de software chamados ...... que automaticamente seguem hiperlinks de um 
documento ao próximo em toda a web. Quando este programa descobre uma nova página, manda a informação de 
volta ao site principal para incluí-la. O Google é uma das ferramentas de busca mais famosas. Uma pessoa também 
pode encontrar ferramentas de busca específicas na web, as quais cobrem tipos particulares de informação ou focam 
em uma audiência especial, como o www.yahooligans.com, para crianças. 
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Preencha corretamente a lacuna: 
a) robôs, spiders ou crawlers 
b) spywares ou espiões 
c) cookies 
d) botnets 
e) screenloggers 
Comentários: 
O GoogleBot é um bot, ou robô, ou spider, ou crawler, que varre a Internet mapeando o seu conteúdo, para 
que o Google saiba mostrar essa página como resultado aos seus usuários. 
Resposta certa, alternativa a). 
9. (VUNESP – PC-SP – Agente de Telecomunicações – 2018) 
O site de pesquisa (busca) na Internet Google possibilita a realização de pesquisas direcionadas utilizando-se 
símbolos em conjunto com palavras e frases. Por exemplo, o uso do símbolo @ antes de uma palavra direciona a 
pesquisa para 
(A) nomes de domínio. 
(B) endereços de e-mail. 
(C) um site específico. 
(D) redes sociais. 
(E) endereços de servidores de páginas. 
Comentários: 
A busca utilizando @ realiza a busca em uma rede social específica. Exemplo, “concursos públicos” @twitter 
buscará por concursos públicos naquela rede social. 
Resposta certa, alternativa d). 
10. (VUNESP – TCE/SP – Agente da Fiscalização - 2017) 
Utilizando um navegador de Internet e o site de pesquisa Google, um usuário deseja pesquisar por televisores com 
tela maior ou igual a 40 polegadas. Uma forma eficiente de realizar a pesquisa é utilizar os comandos de pesquisa 
avançada do Google, que, nesse caso, é por meio da inserção, na barra de pesquisa, de: televisão 
(A) 40> polegadas 
(B) 40 + polegadas 
(C) >40 polegadas 
(D) 40.. polegadas 
(E) +40 polegadas 
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Comentários: 
O Google permite que realizemos buscas em intervalos numéricos, desde intervalos de datas até mesmo 
valores de produtos. Ao fazer uma pesquisa - televisão 40.. polegadas - , o usuário indica um tamanho mínimo 
para a polegada da televisão, mas não indica um máximo, dando liberdade ao Google para retornar os resultados. 
Resposta certa, alternativa d). 
11. (VUNESP - Valinhos - Assistente Administrativo - 2017) 
Assinale a alternativa que apresentará a menor quantidade de resultados possíveis em uma pesquisa feita no 
website Google. 
(A) curso de inglês 
(B) “curso de inglês” site: usp -online intitle:graduação 
(C) “curso de inglês” 
(D) “curso de inglês” site: usp -online 
(E) “curso de inglês” site: usp 
Comentários: 
Questão inteligente com parâmetros de busca! 
Logicamente, é de se esperar que, quanto mais detalhados forem os parâmetros de busca, menor será a 
quantidade de resultados exibidos. 
Por eliminação, percebe-se que a alternativa b) é a que possui mais parâmetros, colocando “curso de inglês” 
entre aspas (busca exata), no site da USP, excluindo os resultados com a palavra “online” (por meio do traço) e 
cujo título da página contenha a palavra “graduação”. 
Resposta certa, alternativa b). 
12. (VUNESP – MPE/SP – Biólogo - 2016) 
No site de pesquisas Google, quando é usado(a) um(a) ____________ antes de uma palavra ou site, ele exclui os 
resultados de pesquisas que incluem essa palavra ou site. 
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do enunciado. 
a) asterisco 
b) apóstrofo 
c) símbolo de $ 
d) hashtag 
e) traço 
Comentários: 
O símbolo de traço antes de uma palavra exclui os resultados da pesquisa que contenham tal palavra. 
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Resposta certa, alternativa e). 
13. (VUNESP – Prefeitura de Presidente Prudente/SP – Engenheiro de Segurança do Trabalho - 2016) 
No Google, para restringir os resultados muito abrangentes, é possível utilizar um ou mais filtros na página de 
pesquisa. No caso de imagens, é possível utilizar o seguinte filtro de proporção: 
a) Maior que 1024 x 768. 
b) Clip art. 
c) Panorâmica. 
d) Animação. 
e) Ícone. 
Comentários: 
Na Pesquisa Avançada do Google, o usuário pode filtrar a imagem por tamanho e por proporção, que é o 
que pede o enunciado. 
Quanto à proporção, o usuário pode escolher entre Alta, Quadrada, Larga e Panorâmica. 
 
Resposta certa, alternativa c). 
14. (VUNESP – SAEG – Assistente de Serviços de Saneamento - 2015) 
Considere a pesquisa que será efetuada na Web utilizando o Google a partir do Internet Explorer 9, em sua 
configuração original: 
 
Ao pressionar “Enter”, a busca retornará resultados 
a) tanto de celular quanto de smartphone. 
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b) que contenham exatamente as palavras celular e smartphone. 
c) com a palavra celular, mas elimina sites que contenham a palavra smartphone. 
d) para celular que possui também a palavra smartphone 
e) para as duas palavras, mas também faz referências aos sinônimos da segunda palavra: smartphone. 
Comentários: 
O símbolo de traço antes de uma palavra exclui os resultados da pesquisa que contenham tal palavra. 
Logo, esta busca retornará resultados com a palavra “celular”, mas sem a palavra “smartphone”. 
Resposta certa, alternativa c). 
15. (VUNESP – SP/URBANISMO – Assistente Administrativo - 2014) 
O site de buscas www.google.com é um dos mais utiliza- dos para realização de buscas na internet e é o buscador 
padrão de alguns navegadores. Outra opção de site de buscas é o site______________. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
a) www.iexplorer.exe 
b) www.vunesp.com.br 
c) www.bing.com 
d) www.facebook.com 
e) ftp.chrome.com 
Comentários: 
O BING é um outro site buscador de conteúdo da Internet. 
Resposta certa, alternativa c). 
16. (VUNESP – PC/SP – Escrivão de Polícia - 2014) 
A busca por informação na internet é muito facilitada pelo uso dos sites de busca como o Googlee o Bing. Nesses 
sites de busca, caso seja inserida a frase: "ocorrências criminais 2013", inclusive com as aspas, no campo de busca, 
o resultado da busca será todos os sites que apresentam informações que contenham. 
a) a frase exata: ocorrências criminais 2013. 
b) as palavras ocorrências, criminais e 2013 em qualquer ordem de aparição 
c) as palavras ocorrências, criminais e 2013, mesmo que intercaladas por outras palavras. 
d) as palavras ocorrências e criminais, nessa ordem, e no ano de 2013 
e) as ocorrências criminais do ano de 2013. 
Comentários: 
A busca entre aspas retorna resultados que possuem exatamente a frase entre aspas. 
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Resposta certa, alternativa a). 
17. (VUNESP – PC/SP – Investigador de Polícia - 2014) 
A seguinte figura foi extraída de uma janela de um navegador na qual foi realizada uma busca utilizando-se um 
site de busca típico. 
 
Com base nas informações da figura, pode-se dizer que o resultado da busca é um link para: 
a) um arquivo que contém “Recomendações de segurança para condomínios e …”. 
b) acessar a página web do site da Polícia Civil, em formato pdf. 
c) o programa que deve ser baixado para que o site da Polícia Civil possa ser acessado 
d) o site denominado “Recomendações de segurança para condomínios e …” 
e) instalar um módulo de segurança para o acesso ao site da Polícia Civil. 
Comentários: 
O Google evidencia por meio do negrito, nos resultados de busca, aquilo que foi procurado pelo usuário. 
Percebe-se, pelo negrito, que foi realizada uma busca por “policia civil”, e também por arquivos de formato 
PDF, provavelmente por meio do parâmetro de busca “filetype:pdf”. 
O resultado em destaque na questão mostra um arquivo PDF encontrado no site da polícia civil, cujo nome 
inicia com “Recomendações de segurança para condomínios e …”. 
A alternativa a) mostra-se uma opção correta. 
A alternativa b) peca por insinuar que todo o site da polícia civil de SP é em formato PDF, o que não pode ser 
concluído pelas informações apresentadas. 
c) – não faz sentido. 
d) este arquivo por si só não pode ser considerado um site. 
e) – também não faz sentido. 
Resposta certa, alternativa a). 
18. (VUNESP – TJ/SP – Oficial de Justiça - 2009) 
Ao se realizar uma busca na Internet através do site http://www.google.com.br, utilizando-se o software Internet 
Explorer, deseja-se desprezar o conteúdo das páginas e concentrar a busca apenas nos títulos de páginas. A 
alternativa que contém a expressão a ser utilizada antes da palavra pesquisada é 
a) filetype: 
b) inurl: 
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c) link: 
d) intext: 
e) intitle: 
Comentários: 
Filetype permite escolher o tipo de arquivo que se deseja encontrar; 
Inurl procura a palavra buscada na URL da página; 
Link páginas que estejam vinculadas a uma página específica; 
Intext não é operador; 
Intitle é o operador do google que busca a expressão pesquisada. 
Resposta certa, alternativa e). 
19. (AOCP – ITEP/RN – Agente – 2018) 
Suponha que você esteja realizando uma pesquisa na Web, utilizando o website buscador do Google. Se você 
estiver buscando páginas que contenham exatamente a frase “eu sou demais”, porém não contenham a palavra 
“não”, como poderia ser sua busca? 
(A) “eu sou demais” ~não 
(B) eu sou demais não 
(C) “eu sou demais” -não 
(D) eu sou demais -não 
(E) =”eu sou demais” ~não 
Comentários: 
Para uma busca exata no Google, recomenda-se a utilização das aspas em “eu sou demais”. E, como a palavra 
não deve ser descartada dos resultados de busca, um traço antes do -não é o parâmetro adequado. 
Resposta certa, alternativa c). 
20. (AOCP – ITEP/RN – Agente Técnico – 2018) 
Considerando o mecanismo de busca de internet do Google, a colocação de uma frase entre aspas realiza qual 
ação? 
(A) Pesquisa por uma frase exata e na ordem exata 
(B) Pesquisa por uma frase exata sem autocorrigir gramaticalmente. 
(C) Pesquisa por uma frase somente no idioma atual. 
(D) Pesquisa por uma citação da frase. 
(E) Pesquisa por uma frase contendo as palavras em qualquer ordem. 
Comentários: 
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A utilização de aspas aplica a busca exata, ou seja, todas aquelas palavras naquela exata sequência. 
Resposta certa, alternativa a). 
21. (AOCP – Sercomtel – Técnico Profissionalizante - 2016) 
Na rede mundial de computadores (internet), existem algoritmos criados para percorrerem “toda” a internet em 
busca da informação desejada por um usuário, como documentos ou endereços de páginas web, informada por 
meio de uma interface. O nome técnico desses algoritmos é 
a) página. 
b) domínio. 
c) browser. 
d) internet service. 
e) motor de busca. 
Comentários: 
Todo site de busca possui um motor de busca que varre a internet em busca do conteúdo que o usuário 
procura. 
Resposta certa, alternativa e). 
22. (AOCP – Prefeitura de Valença – Técnico Ambiental - 2016) 
Acerca do motor de busca na internet www. google.com.br, o serviço que possibilita visualizar mapas e obter rotas 
de tráfego é o 
 
a) gps.google.com.br 
b) bussola.google.com.br 
c) estradas.google.com.br 
d) maps.google.com.br 
e) direcao.google.com.br 
Comentários: 
O Google Maps é o serviço do Google de localização de endereços. Seu domínio é maps.google.com.br. 
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Resposta certa, alternativa d). 
23. (CESPE – PGE/PE – Analista Administrativo - 2019) 
Entre os delimitadores de pesquisa pelo Google, o comando filetype:pdf delimita a busca apenas de arquivos 
no formato PDF. 
Comentários: 
O comando filetype é um dos mais conhecidos do Google, justamente por permitir que o buscador traga 
somente resultados no formato de arquivo selecionado. 
Correto. 
24. (CESPE – FUB – Nível Médio - 2016) 
Ao realizar uma pesquisa na Internet, o Google distingue palavras digitadas em maiúsculas daquelas digitadas em 
minúsculas no texto a ser pesquisado. 
Comentários: 
O Google não diferencia maiúsculas de minúsculas nas pesquisas. 
Errado. 
25. (CESPE – BNB – Analista Bancário - 2018) 
Situação hipotética: Foram realizadas duas pesquisas na Web por meio do Google. Na primeira, inseriu-se 
na caixa de pesquisa a expressão site:bnb.com.br. Na segunda, inseriu-se na caixa de pesquisa a expressão 
site: bnb.com.br. Assertiva: em ambos os casos, os resultados obtidos serão exatamente os mesmos, pois o 
Google não distingue o uso de espaço entre o termo de pesquisa e o símbolo ou a palavra. 
Comentários: 
Atenção! Para a correta utilização dos operadores do Google, os operadores ou símbolos tem que ser 
colocados sem espaço entre eles e o termo de pesquisa. Site:bnb.com.br faz pesquisas no site bnb.com.br, 
enquanto site: bnb.com.br faz pesquisa pelos termos site: e bnb.com.br, o que são coisas bem diferentes. 
Errado. 
26. (CESPE – BNB – Analista Bancário - 2018) 
O Google permite que seja realizada uma combinação de pesquisas por meio do operador OR. Dessa forma, 
é possível, por exemplo, encontrar resultados que contenham as palavras crédito ou investimento em uma única 
pesquisa, por meio da inserção de crédito OR investimento na caixa de pesquisa. 
Comentários: 
O operador OR corresponde ao OU do raciocínio lógico. Com ele, o Google toma a liberdade de achar 
resultados com um ou com o outro termo de pesquisa. 
Correto. 
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27. (CESPE – FUB – Auxiliar de Administração - 2016) 
Entre asfuncionalidades do sítio de busca Google, encontra-se a de permitir a pesquisa de temas de interesse em 
livros de domínio público. 
Comentários: 
O Google Books é a plataforma do Google que permite a realização de buscas no interior dos livros de 
domínio público. Para pesquisar diretamente dentro desta plataforma, basta escolher a opção Livros na busca do 
Google. 
Correto. 
28. (CESPE – FUB – Conhecimentos Básicos - 2015) 
O sítio de buscas Google permite que o usuário realize pesquisas utilizando palavras e textos tanto em caixa baixa 
quanto em caixa alta. 
Comentários: 
O Google não leva em consideração se o texto está em caixa alta ou baixa para fazer suas pesquisas. 
Correto. 
29. (CESPE – TJDFT – Analista Judiciário - 2015) 
Ao se fazer uma pesquisa no Google utilizando-se a expressão "Edital TJDFT", serão apresentadas todas as páginas 
que contenham apenas a palavra Edital e apenas a palavra TJDFT, além das páginas com a expressão exata Edital 
TJDFT. 
Comentários: 
Quando pesquisamos uma expressão entre aspas no Google, apenas retornarão os resultados que 
contenham a expressão exata “Edital TJDFT”. 
Errado. 
30. (CESPE – SUFRAMA – Nível Médio - 2014) 
A pesquisa carro ~azul realizada no Google retornará resultados referentes a carro que não contenham a palavra 
azul. 
Comentários: 
Para excluir a palavra azul na pesquisa citada, o correto seria a digitação de carro –azul, com um traço 
simples ao invés do til. 
Errado! 
31. (CESPE – MDIC – Agente Administrativo - 2014) 
A pesquisa pelo termo intitle “cloud” feita no Google retorna todas as páginas que contenham a palavra cloud em 
sua URL. 
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Comentários: 
O correto seria pesquisar com o termo inurl:cloud, utilizando os dois pontos ao invés de aspas. 
Errado! 
32. (CESPE – SEDUC/AM – Cargos 21 a 27 - 2011) 
Ao se efetuar uma pesquisa na Internet, o uso de aspas (“ ”) delimitando o texto digitado restringe a busca às 
páginas que contenham exatamente as mesmas informações do conteúdo que esteja entre as aspas, mas em 
qualquer ordem do conteúdo do texto. 
Comentários: 
Quando se utiliza aspas, a restrição é total. A frase deverá estar escrita exatamente como na sequência entre 
aspas. 
Errado! 
33. (CESPE – ANAC – Técnico em Regulação áreas 1,3 e 4 - 2012) 
Para realizar buscas diretamente no Internet Explorer 9, o usuário pode digitar o termo desejado diretamente na 
barra de endereços do navegador. Caso seja digitado um termo que não possa ser interpretado como um endereço 
da Web, o mecanismo de busca padrão entrará em ação. 
Comentários: 
Ainda é possível gerenciar complementos do navegador, escolhendo qual mecanismo de busca será o padrão 
(Bing, Google,...) 
Correto. 
34. (CESPE – TRE/RJ – Conhecimentos Básicos cargos 1 a 7 – 2012) 
Caso se digite, na caixa de pesquisa do Google, o argumento “crime eleitoral” site:www.tre-rj.gov.br, será 
localizada a ocorrência do termo “crime eleitoral”, exatamente com essas palavras e nessa mesma ordem, apenas 
no sítio www.tre-rj.gov.br. 
Comentários: 
Eu recomendo fortemente que você consulte o link 
https://support.google.com/websearch/answer/136861?hl=pt-BR, do próprio Google, que lista os principais 
operadores da ferramenta de busca. Ainda, existe outro site mais completo , em inglês, o 
http://www.googleguide.com/advanced_operators.html. Ou, se preferir mais uma opção em português, 
http://muitadica.com/comandos-secretos-do-google/. Essas dicas, além de caírem em prova, facilitam demais o 
seu dia a dia no Google. Além, claro, de praticar! 
Correto. 
35. (CESPE – ANAC – Técnico em Regulação áreas 1,3 e 4 - 2012) 
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Usando-se o sítio de busca Google, a pesquisa por cache: www.anac.gov.br apresenta como resultado a versão 
mais nova da página www.anac.gov.br e a armazena na memória do computador. 
Comentários: 
Essa pesquisa trará a versão da página armazenada em cache pelo Google. Tal versão, naturalmente, pode 
estar defasada em relação à versão mais recente da página. 
Errado! 
36. (CESPE – Câmara dos Deputados – Todos os cargos, exceto Técnico em Material e Patrimônio - 2012) 
No sítio de busca Google, ao informar link:www.camara.gov.br como argumento de pesquisa, serão pesquisados 
sítios que façam referência a www.camara.gov.br. 
Comentários: 
Correto. 
37. (CESPE – ANS – Técnico - 2013) 
Para encontrar a logomarca da ANS na Internet utilizando-se um sítio de buscas, deve-se selecionar a opção 
Imagem para que o resultado da busca corresponda a imagens existentes na Web com o termo ANS. 
Comentários: 
O destaque é que não somente a logomarca da ANS será encontrada, mas todas as imagens que se 
relacionem ao termo “ANS”. 
 
Correto. 
38. (CESPE – TRE/RJ – Conhecimentos Básicos cargos 1 a 7 – 2012) 
Ao se digitar o argumento de pesquisa tre -(minas gerais) no bing, serão localizadas as páginas que contenham o 
termo “tre” e excluídas as páginas que apresentem o termo “minas gerais”. 
Comentários: 
No Google, seriam aspas ao invés de parênteses. O Bing oferece dicas de pesquisa avançada em 
http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/bing/ff808421.aspx e em http://onlinehelp.microsoft.com/en-
us/bing/ff808438.aspx. Vale a pena ler e experimentar no computador. Afinal, você já sabe que pode cair em prova! 
Correto. 
39. (CESPE – TJ/AC – Técnico em Informática - 2013) 
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No bing a sintaxe Rio Branco filetype:pdf url:www.tjac.gov.br localiza arquivos do tipo pdf no site www.tjac.gov.br 
que contenham o termo Rio Branco. 
Comentários: 
O bing oferece o recurso site para encontrar resultados em um determinado endereço, e não url. O Google 
também oferece tais recursos. Experimente no seu computador! 
Errado! 
 
40. (CESPE – MTE – Auditor Fiscal do Trabalho - 2013) 
O botão funciona de forma similar ao botão ; entretanto a lista de links gerada 
pelo segundo botão não é ordenada pelo número de acessos, como ocorre na lista de links gerada pelo primeiro 
botão. 
Comentários: 
O botão Pesquisa Google realiza a pesquisa da forma convencional, enquanto o Estou com sorte abre 
automaticamente a primeira página relacionada à pesquisa, ou seja, o site que o buscador julgou mais relevante. 
Errado! 
Grupos de Discussão e Redes Sociais. 
41. (CESPE – CBM/CE – 1º Tenente - 2014) 
Os fóruns ou listas de discussão na Internet, denominados também salas de chat ou de bate-papo, dispõem de 
ambiente on-line para discussão em tempo real entre os membros cadastrados. 
Comentários: 
Fóruns não são listas de discussão, que também não são salas de chat (conversa). No chat, a conversa é em 
tempo real. Nas listas e fóruns, as pessoas deixam as suas mensagens na página/grupo, e quem quiser responder 
o faz quando estiver online. Isso não acontece, necessariamente, em tempo real. 
Errado! 
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42. (CESPE – ANS – Técnico - 2013) 
As empresas e os órgãos públicos têm utilizado as redes sociais como ambiente de divulgação de suas ações, o que 
as torna um relevante meio de comunicação para as instituições. 
Comentários: 
Diversos órgãos públicos, como a Câmara dos Deputados e o Ministério do Planejamento, estão adotando 
as redes sociais, em especial o Twitter e o Facebook, para a divulgação institucional de suas atividades. 
Correto. 
43. (CESPE – Assembleia Legislativa/CE – Cargo 10 - 2011) 
A URL twitter.com disponibiliza um serviço de rede social que permite aos usuários a criação de um microblogue, 
no qual podem ser postados textos de, no máximo, 140