AVALIAÇÃO 4º GESTÃO DA QUALIDADE

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Nota finalEnviado: 10/08/21 18:48 (BRT)
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Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/1
Significa um nível de desempenho que descreve o uso da menor quantidade de entrada para atingir a maior quantidade de saída. Requer a redução do número de recursos desnecessários usados para produzir uma determinada produção, incluindo tempo e energia pessoais.
A descrição refere-se a:
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1. 
Eficiência
Resposta correta
2. 
Sistema de desempenho
3. 
Objetivo estratégico
4. 
Eficácia
5. 
Indicadores
2. Pergunta 2
/1
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto e etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
Análise
2. 
Voz do cliente
Resposta correta
3. 
Integração
4. 
Casa da qualidade
5. 
Qualidade
3. Pergunta 3
/1
Classificar os materiais, mantendo apenas os itens essenciais necessários para concluir as tarefas. Essa ação envolve percorrer todo o conteúdo de um espaço de trabalho para determinar quais são necessários e quais podem ser removidos.
A descrição refere-se a qual dos cinco sensos?
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1. 
Shitsuke
2. 
Seiso
3. 
Seiton
4. 
Seiri
Resposta correta
5. 
Seiketsu
4. Pergunta 4
/1
São dados relevantes para o processo de tomada de decisão e que foram convertidos em um formato utilizável. Os tomadores de decisão são os receptores que baseiam as decisões, no todo ou em parte, no que recebem. Marque a alternativa correta sobre o que se refere o fragmento de texto apresentado:
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1. 
Alternativa
2. 
Reunir fatos
3. 
Informação
Resposta correta
4. 
Objetividade
5. 
Subjetividade
5. Pergunta 5
/1
O _________________ é uma forma sistemática de gerenciamento visual, utilizando tudo, desde fita adesiva até manuais de operações. Não se trata apenas de limpeza ou organização; também se trata de maximizar a eficiência e o lucro. Assinale a alternativa que preenche corretamente esta lacuna:
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1. 
Just-in-time
2. 
Kaizen
3. 
Total Quality Management (TQM)
4. 
5S
Resposta correta
5. 
Seiri
6. Pergunta 6
/1
Os __________________ são ferramentas úteis para representar processos (complexos), apoiando avaliações e decisões. Infelizmente, a seleção dedo que sejam “bons” não é tão trivial por pelo menos duas razões: (i) não existem métodos orgânicos para apoiar essa atividade e (ii) o sucesso dessa atividade pode depender da complexidade do processo de interesse e da experiência ou intuição de usuários.
Marque a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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1. 
Reunir fatos
2. 
QFD
3. 
5S
4. 
Problemas
5. 
Indicadores
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar projetos futuros.
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD:
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1. 
Análise da competitividade
2. 
Modelo Matrizes de Akao
3. 
Casa da qualidade
4. 
Foco no cliente
5. 
Estrutura da documentação
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
A ____________________________ é o processo de selecionar um curso de ação dentre duas ou mais alternativas. Elas devem ser avaliadas não apenas pelos resultados, mas também pelo processo usado para tomá-las.
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1. 
Implementação
2. 
Informação
3. 
Objetividade
4. 
Tomada de decisão
Resposta correta
5. 
Subjetividade
9. Pergunta 9
/1
Existem muitas organizações ao redor do mundo que usa com sucesso o QFD, geralmente de forma personalizada que melhor se adapta às suas necessidades específicas. Neste contexto, qual das alternativas a seguir é a definição do QFD?
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1. 
É um conceito para medir se as atividades operacionais de menor escala de uma empresa estão alinhadas com a visão e estratégia.
2. 
É uma abordagem corporativa para entender e influenciar o comportamento do cliente por meio de comunicações significativas.
3. 
É uma área de negócios preocupada com a produção de bens e serviços e envolve garantir operações eficientes e eficazes.
4. 
É um mecanismo usado para implantar os requisitos do cliente em todas as etapas do desenvolvimento de produtos e serviços.
Resposta correta
5. 
É uma estratégia de gerenciamento de negócios, originalmente desenvolvida pela Motorola.
10. Pergunta 10
/1
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a qual senso?
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1. 
Seiso
2. 
Seiri
3. 
Seiton
4. 
Shitsuke
Resposta correta
5. 
Seiketsu