AV`S

Prévia do material em texto

Teste de 
Conhecimento 
 avalie sua aprendizagem 
 
 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
2a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0615_EX_A2_201907237836_V1 06/04/2020 
Aluno(a): VIVIANE CELINA SILVA DE FARIAS 2021.2 - F 
Disciplina: GST0615 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201907237836 
 
 
1 
 Questão 
 
 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos 
diante de uma situação de: 
 
 Conflito. 
 
Observação. 
 
Indiferença. 
 
Levantamento. 
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
Definição. 
Respondido em 06/04/2020 11:01:20 
 
 
Explicação: 
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead (2006) remontam que o 
comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas 
possíveis soluções com base na identificação das con- dições que o provocaram. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Muitas são as tentativas de melhorar a convivência de um grupo. Um deles se dá por meio da aplicação de questionários e da realização 
de entrevistas, descobrindo de quem as pessoas gostam ou não e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Esses dados 
levantados são sintetizados em um mapa que mostra graficamente as interações preferidas. Estamos nos referindo a(o) 
 
 
 
 
Entrevista de emprego 
 
Avaliação de Competências 
 
Meritocracia 
 
Avaliação de Desempenho 
 Sociometria 
Respondido em 06/04/2020 11:02:54 
 
 
Explicação: 
SOCIOMETRIA. Através da aplicação de questionários e da realização de entrevistas, descobrir de quem as pessoas gostam ou não 
e com quem elas gostariam ou não de trabalhar. Os dados levantados são sintetizados em um mapa ¿ o sociograma ¿ que mostra 
graficamente as interações preferidas. Pág 25 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Demóstenes, gestor de uma empresa de grande porte, valoriza uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual 
são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte a forma de 
comunicação citada: 
 
 
Integral. 
 
Discursiva. 
 
Parcial. 
 Negociação. 
 
Participativa. 
Respondido em 06/04/2020 11:03:39 
 
 
Explicação: 
Negociação - é uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma 
solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Tela 12 do Conteúdo Online. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
De acordo com a teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento 
em que é mais importante: 
 
 
Manter a coesão e desinformação do grupo 
 
Manter a discórdia e a falta de comunicação do grupo 
 
Manter a comunicação e a solidariedade do grupo 
 
Manter a união e a comunicação do grupo 
 Manter a coesão e solidariedade do grupo 
Respondido em 06/04/2020 11:04:29 
 
 
Explicação: 
De acordo com a Teoria de Janis, citado por Aronson, Wilson e Akert, o pensamento grupal é definido como um tipo de pensamento 
em que é mais importante manter a coesão e a solidariedade do grupo. Tela 9 do Conteúdo Online. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Qual a principal característica dos grupos sociais? 
 
 
Desempenho; 
 
União; 
 
Intuição; 
 Interação; 
 
Resultado; 
Respondido em 06/04/2020 11:07:36 
 
 
Explicação: 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Tela 6 do Conteúdo online 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Quando refletimos a respeito do nosso comportamento de consumo, a tendência é pensarmos que somos os principais ¿ ou até mesmo 
os únicos ¿ responsáveis por nossas escolhas, que ocorrem em função de nossas próprias necessidades, desejos e preferências. No 
entanto, há outros indivíduos que também estão envolvidos no nosso comportamento de consumo e por vezes desempenham um 
importante papel: os grupos de referência. Estes podem ser entendidos como aquelas pessoas ou grupos dos quais os indivíduos 
buscam orientação sobre seu comportamento e valores, além de aprovação. Em realação aos grupos, de acordo com MOWEN; MINO 
(2003), estes afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas, EXCETO: 
 
 
 
Desenvolvimento de pressões à conformidade 
 Faz com que o indivíduo se sinta inútil em relação ao outro. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
 
Criação de papéis dentro do grupo, 
 
Desenvolvimento da polarização de grupo 
 
Processos de influência de grupo e Processos de comparação social 
Respondido em 06/04/2020 11:12:16 
 
 
Explicação: 
Os grupos afetam os indivíduos de cinco maneiras básicas: Processos de influência de grupo, Criação de papéis dentro do grupo, 
Desenvolvimento de pressões à conformidade, Processos de comparação social, Desenvolvimento da polarização de grupo (MOWEN; 
MINOR, 2003). Pág 27 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando avaliar os 
conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de: 
 
 
Entrevista situacional. 
 
Entrevista comportamental. 
 Entrevista estruturada. 
 
Entrevista não estruturada. 
 
Entrevista diretiva. 
Respondido em 06/04/2020 11:14:47 
 
 
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da disciplina. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Mateus é Gerente de uma empresa de grande porte e, no momento, está conduzindo uma situação na qual, os objetivos da 
administração da empresa e, do sindicato, são incompatíveis. Há discordâncias no que se refere a salários e condições de trabalho. 
Assinale a qual situação nos referimos: 
 
 
Seleção. 
 
Recrutamento. 
 
Reconhecimento. 
 
Distribuição. 
 Conflito. 
Respondido em 06/04/2020 11:24:07 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surem no desempenho das tarefas de seus empregados. 
Saber identificar e geren- ciar essas situações é fundamental tantopara os resultados quanto para o clima organizacional. Outro 
aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que 
caracte- rize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3688751760&cod_hist_prova=184872116&pag_voltar=otacka
 
 
 
 
 
 
 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Lupa Calc. 
 
 
 
 
 
GST1674_A2_201502470081_V2 
 
Aluno: MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA Matr.: 201502470081 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.2 - F (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se 
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais 
podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da 
corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. 
Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 
Inversa. 
 
 
Aditiva. 
 
 
Disjuntiva. 
 
 
Abstrata. 
 
 
Conjuntiva. 
 
 
 
Explicação: 
Conjuntiva - desempenho do mais fraco, o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do 
grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro 
mais lento. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:abre_colabore('38403','184872116','3688751760');
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:duvidas('573862','7603','1','5675354','1');
javascript:duvidas('51549','7603','2','5675354','2');
 
2. 
 
 
Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 
 
Integração. 
 
 
Facilitação 
 
 
Desindividuação 
 
 
Comunicação. 
 
 
Interação. 
 
 
 
Explicação: 
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que permite, a certo número 
de indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o comportamento de cada indivíduo se torna estímulo para um 
outro. Tela 6 do Conteúdo Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte 
de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um: 
 
 
Grupo organizacional. 
 
 
Grupo temporário. 
 
 
Grupo Autônomo 
 
 
Grupo formal. 
 
 
Grupo informal. 
 
 
 
Explicação: 
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e dizem respeito a 
relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e não um meio para se alcançar algo. 
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por uma burocracia 
racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como em uma empresa, por exemplo, 
são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações entre pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo 
último da relação a interdependência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar uma forma de 
comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, assim, buscar uma solução que 
possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de comunicação como: 
 
 
Negociação. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('52898','7603','3','5675354','3');
javascript:duvidas('52882','7603','4','5675354','4');
 
 
Grupal. 
 
 
Supervisão. 
 
 
Decisão. 
 
 
Interação. 
 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de seus empregados. 
Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto para o clima organizacional. Outro 
aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim de que as pessoas deixem de apresentar uma visão 
que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo 
comunicacional negociando com os envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não 
podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é 
denominada: 
 
 
Comunicação social. 
 
 
Indolência social 
 
 
Facilitação social. 
 
 
Intolerância social. 
 
 
Comportamento social 
 
 
 
Explicação: 
Indolência social é o fenômeno de uma pessoa contribuindo menos para um esforço coletivo do que se ela fosse a única 
incumbida desta responsabilidade. Indolência social é a tendência das pessoas de realizar melhor tarefas complexas e pios os 
trabalhos simples. Tela 5 do Conteúdo Online. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivosincompatíveis como sindicatos e 
a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos 
diante de uma situação de: 
 
 
Levantamento. 
 
 
Definição. 
 
 
Observação. 
 
 
Indiferença. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('51547','7603','5','5675354','5');
javascript:duvidas('622770','7603','6','5675354','6');
 
 
Conflito. 
 
 
 
Explicação: 
Geralmente, o conflito surge em momentos de interação entre pessoas e grupos. Griffin e Moorhead (2006) remontam que o 
comportamento de disputa por recursos limitados é o mais comum. Como o conflito é inevitável, o gestor precisa conhecer suas 
possíveis soluções com base na identificação das con- dições que o provocaram. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) ________________, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em 
grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo 
decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Complete a lacuna: 
 
 
Negociação. 
 
 
Informação. 
 
 
Conhecimento. 
 
 
Comunicação. 
 
 
Estudo de Grupos. 
 
 
 
Explicação: 
Um dos tópicos mais antigos em psicologia social, o(a) estudo de grupos, sintetiza a maneira como as pessoas trabalham em 
grupo, quando a presença de outros energiza ou inibe a ação ou modifica comportamentos, sobretudo em relação ao processo 
decisório e nas situações de conflito e possível solução de problemas através de cooperação. Slide 1 do Conteúdo Online 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais: 
 
 
 
Há um aumento na capacidade individual. 
 
 
Há um aumento na produtividade. 
 
 
Não há interação entre todos os membros. 
 
 
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
 
 
Há uma melhoria da motivação 
 
 
 
Explicação: 
Se os grupos se tornam grandes demais, não há interação entre todos os membros. As proximidades entre as pessoas permite a 
troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que 
é comportamento aceitável naquele contexto. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1088141','7603','7','5675354','7');
javascript:duvidas('52918','7603','8','5675354','8');
Aluno: MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA Matr.: 201502470081 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.2 - F (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se 
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Baldwin, Rubin e Bommer partem do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento. Quais as quatro 
práticas que os gerentes podem praticar para aperfeiçoar suas práticas? 
 
 
Atenção, Planejamento, Reprodução e Motivação 
 
 
Tático, Estratégico, Eficaz e Operacional 
 
 
Planejamento, Organização, Direção e Controle 
 
 
Atenção, Retenção, Reprodução e Motivação. 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
Explicação: 
Partindo do pressuposto de que é possível aperfeiçoar habilidades de gerenciamento, a seguir, apresentamos quatro aspectos 
fundamentais, descritos por Baldwin, Rubin e Bommer (2008), para que você aprenda com base na observação de variadas 
situações gerenciais. 
Atenção: para o aprendizado efetivo, é preciso que você mantenha o foco e que não se distraia ou fique nervoso. Procure 
¿modelos¿ corretos e mantenha atenção neles. 
Retenção: você precisa compreender e registrar aquilo que observou. Para isso, não se limite a observar, utilize códigos, 
símbolos ou imagens capazes de documentar o que foi visto. 
Reprodução: não basta ler e observar, é fundamental que você utilize imagens ou descrições capazes de evocar os 
comportamentos observados. 
Motivação: além da atenção, retenção e reprodução da habilidade a ser aprendida, é importante que você esteja motivado para 
mantê-la. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um 
bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
 
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1014651','7603','1','5675354','1');
javascript:duvidas('637863','7603','2','5675354','2');
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
Explicação: 
As metas necessitam ser medidas e posteriormente avaliadas. Em situação diferente, ou seja, a não identificação de 
indicadores que possam permitir esta mensuração, o processo fica comprometido. Lembre-se que o que não se mede não se 
avalia. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Competências podem ser definidas como o conjunto de : 
 
 
 
Competências, Hábitos e Assiduidade 
 
 
Conhecimentos, Hábitos e Atitudes 
 
 
Conhecimentos, Habilidades e Atitudes 
 
 
Companheirismo, Habilidades e Atitudes 
 
 
Compromisso, Habilidades e Assertividade 
Explicação: 
As competências abrangem o que ficou conhecido como CHA ¿ conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o 
exercício de uma função. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve 
ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta 
 
 
Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de 
personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico. 
 
 
É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que 
o definem naquele contexto de trabalho 
 
 
Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o 
comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho 
 
 
A Avaliação do Comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas 
características: o comportamento através de ações. 
 
 
Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste 
momento. 
 
 
 
Explicação: 
Os traços de personalidade devem ser deixados em segundo plano, tendo em vista que o que conta é o desempenho do 
colaborador na realização das tarefas. Criar indicadores para identificar os colaboradores que possuem maior performance é 
ideal para que as organizações possam alcançar, atravésde suas equipes, patamares de excelência. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1057078','7603','3','5675354','3');
javascript:duvidas('749957','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('53333','7603','5','5675354','5');
 
5. 
 
 
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos 
objetivos do sistema administrativo é chamado de: 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
Avaliação de potencial. 
 
 
Avaliação organizacional. 
 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Avaliação de interesse. 
 
 
 
Explicação: 
A gestão de desempenho humano e as métricas são fundamentais para que possamos identificar aqueles que realmente fazem a 
diferença. Lembre-se que o que não se mede não se avalia. Para que possam ser criadas equipes de alto desempnho será 
necessária a criação de indicadores que possam diferenciar os colaboradores mais produtivos daqueles que são menos 
produtivos. isso facilita as promoções, meritocracia e a gestão de benefícios. 
 
 
Aluno: MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA Matr.: 201502470081 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.2 - F (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se 
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em 
determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. 
Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer 
ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, 
assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual 
 
 
Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento 
 
 
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 
 
 
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
 
 
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes 
 
 
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa 
como gestor 
 
 
 
Explicação: 
Precisamente o gerente passou a ter um papel fundamental nas organizações modernas , tendo em vista as suas atribuições. O 
líder pode trocar de lugar com um de seus subordinados em função de uma excelente ideia gerada por um dos membros da 
equipe. Compartilhar informações, apoiar, multiplicar conhecimento. O gerente não é mais o o indíviduo que mais sabe e mais 
conhece e sim aquele que consegue incentivar a sua equipe através de dados precisos. Conhece cada membro de sua equipe e 
consegue delegar de forma eficiente. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('571978','7603','1','5675354','1');
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, da Rainmaker Thinking Inc., bons gerentes 
precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Dos aspectos 
básicos apontados abaixo, qual não se enquadra para realização de um bom 
trabalho? 
 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas 
metas. 
 
 
Fazer declarações apenas de desempenho abaixo do esperado. 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
 
Explicação: 
As declarações de desempenho devem ser feitas de forma clara, não sendo 
restritas ao que foi abaixo do esperado. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O fenômeno do 'subgerenciamento', apontado por Bruce Tulgan, aponta que bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos 
para realizar um bom trabalho. Marque a opção que não apresenta um desses aspectos: 
 
 
Fazer elogios quando necessário 
 
 
Monitorar e Avaliar o desempenho dos subordinados. 
 
 
Estabelecer metas mensuráveis. 
 
 
Fazer declarações claras sobre o desempenho esperado. 
 
 
Apontar no grupo o culpado pelos erros. 
 
 
 
Explicação: 
Está não seria a melhor decisão adotada por um gerente que realmente deseja ser um líder de fato. O líder deve apoiar seus 
colaboradores e caso ocorra algum erro durante a execução de um processo deve dar o feedback correto. Este procedimento 
permitirá que o colaborador possa aprimorar sua prática em busca da excelência. 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('3309801','7603','2','5675354','2');
javascript:duvidas('51680','7603','3','5675354','3');
 
 
 
 
4. 
 
 
Segundo o estudo de Bruce Tulgan, 'bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom 
trabalho': declarações claras de desempenho, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar o 
desempenho, fornecer 'feedback' aos empregados, recompensar os empregados. A conclusão é a de que: 
 
 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados engajados, motivados e 
produtivos 
 
 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos reportaram que a maioria de seus 
empregados não apresentaram melhorias significativas na motivação e no desempenho 
 
 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados mais felizes, com menor 
absenteísmo e maior produtividade 
 
 
Mesmo os gerentes que apresentavam esses cinco aspectos não tinham observado elevação na 
motivação ou desempenho dos seus empregados 
 
 
Gerentes que apresentavam esses cinco aspectos tinham empregados reportaram que muitos 
empregados somente apresentavam melhoria no desempenho e motivação quando lhes era 
oferecida também a melhoria na remuneração 
 
 
 
Explicação: 
A gestão de desempnho humano se tornou indispenável às organizações que desejam alcançar novos patamares de 
excelência. Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores se tornou algo de extrema necessidade. lembro que o 
feedback deve ser dado diariamente e que não existe uma periodicidade padrão para que isso possa acontecer. Mas outro 
ponto importante: não é qualquer gestor que pode dar feedback, simplesmente por não estar preparado para tal atividade. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Chamamos o relacionamento intenso, de longo prazo, entre uma pessoa mais graduada e mais experiente e outra menos 
graduada e menos experiente de: 
 
 
Mentoria 
 
 
Subgerenciamento. 
 
 
Adestramento. 
 
 
Chefia 
 
 
Gestão de desempenho. 
 
 
 
Explicação: 
Lembre-se que: 
Coordenação ¿ foca o desenvolvimento no trabalho dos aspectos de comportamento que influenciam a rotina nas organizações. 
Mentoreação ¿ pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do 
protegido através da experiência e tutela do mentor 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
ComentadoGabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('623067','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('26294','7603','5','5675354','5');
 
 
 
 
 
6. 
 
 
É, a influência que exercemos em nós mesmos de forma a modificar nossos comportamentos e a apresentarmos uma melhor 
performance (MANZ; SIMS, 2001). Assim, para gerenciar os outros, primeiramente, é preciso que você gerencie a si mesmo. 
Assinale que a opção correta a para esse conceito 
 
 
Direção 
 
 
Autogerenciamento 
 
 
Comunicação 
 
 
Motivação 
 
 
Atenção 
 
 
 
Explicação: 
O autogerenciamento implica em gerenciar a si mesmo em diferentes aspectos, conhecendo suas forças e seus pontos fracos, 
tendo disciplina, comprometimento e organização para cumprir obrigações e controlar emoções. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta em V (Verdadeiro) e F (Falso), analisando-as de acordo com todo 
o conteúdo discutido em sala de aula sobre o papel do gestor dentro da organização. 
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser supervisionado e 
monitorado. 
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este 
procure o gestor sempre que necessário pode ser um ação perigosa de conflito. 
III - Aprimorar a comunicação de forma a facilitar que feedbacks sejam realizados sempre que necessário pelas partes 
envolvidas (Gestor/Funcionário). 
IV - Lembrar que o que deve ser avaliado é o comportamento e não a pessoa dentro da organização. 
V - Deve ser capaz de programar melhorias, gerir conflitos e alocar recursos na organização. 
 
 
F; F; V; V; V. 
 
 
F; V; V; V; V. 
 
 
V; V; V; F; F. 
 
 
V; V; V; V; V. 
 
 
V; F; V; F; V. 
 
 
 
Explicação: 
As afirmativas I e II são falsas: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1105954','7603','6','5675354','6');
javascript:duvidas('1081136','7603','7','5675354','7');
I - O gestor deve declarar a tarefa a ser realizada pelo funcionário de forma sucinta, sem detalhar o que irá ser supervisionado e 
monitorado. 
Justificativa: o gestor deve declarar a tarefa de forma clara e objetiva, detalhando o que será supervisionado e monitorado. 
II - Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para que este 
procure o gestor sempre que necessário pode ser uma ação perigosa de conflito. 
Justificativa: Dar margem de autonomia ao colaborador para que ele realize a tarefa, demonstrando confiança e abertura para 
que este procure o gestor sempre que necessário é essencial para a produtividade. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um 
bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta: 
 
 
Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas. 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho. 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
 
Explicação: 
Na verdade as metas devem ser exequíveis e devem estar dentro de prazos compatíveis. As metas motivam de forma muito 
interessante a produção dos colaboradores. Não se pode cobrar por resultados se a equipe não conhece os objetivos 
organizacionais e não possui informações claras e precisas sobre o que deve ser atingido em termos de resultados. Informar os 
objetivos e metas a serem alcançadas é importante e necessário. 
 
 
 
Aluno: MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA Matr.: 201502470081 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.2 - F (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se 
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
A respeito das orientações para monitoramento (feedback) do desempenho do funcionário, assinale a alternativa 
que não corresponde a uma postura adequada do gestor. 
 
 
É importante que o gestor não compare o desempenho de um funcionário com o de outro, o importante é que cada um 
alcance suas próprias metas. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('227702','7603','8','5675354','8');
javascript:duvidas('1105265','7603','1','5675354','1');
 
 
O gestor deve explicar ao funcionário de que forma e por quais meios ele pode modificar seu comportamento a fim de 
que alcance melhor desempenho. 
 
 
Ao supervisionar o processo de realização das tarefas, o gestor deve fornecer feedbacks cujo objetivo é modificar 
comportamentos futuros. 
 
 
O foco do feedback é o indivíduo, portanto, o gestor deve fazer uma série de julgamentos pessoais e valorativos a 
respeito das características morais e de personalidade do funcionário. 
 
 
O feedback é mais eficaz quando faz referência direta ao comportamento que deve ser modificado. 
 
 
 
Explicação: O foco do feedback é o problema enfrentado e não o indivíduo, portanto, o gestor não deve amparar-se em 
posicionamentos pessoais ou em críticas destrutivas, deve-se focalizar a tarefa e não as características pessoais do funcionário. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua 
equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback 
negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu 
vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que: 
 
 
Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito. 
 
 
As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas. 
 
 
Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado. 
 
 
O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece. 
 
 
Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado. 
 
 
 
Explicação: 
O feedback negativo não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um 
comportamento inadequado ou algo que acaba afetando o nosso desempenho. Ter esse tipo de toque, de quem quer que seja, é 
importante pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus colaboradores. 
Esse norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente corporativo. Porém, um 
mau retorno, como foi o caso do enunciado, pode diminuir a performance do empregado. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
A avaliação de desempenho é uma tarefa que, geralmente,empregados e coordenadores não consideram muito agradável. Pois, 
os empregados se sentem sem liberdade e os coordenadores, por outro lado, se sentem no papel de ¿juízes¿. Mas ela é muito 
importante. Por que? Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a promoção dos lucros 
para os funcionários, através do alcance de metas claras e transparentes. 
 
 
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
coordenadores, através do aumento dos salários que sempre vêm através dessas avaliações. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('2909132','7603','2','5675354','2');
javascript:duvidas('3308902','7603','3','5675354','3');
 
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a organização do 
trabalho dos funcionários, como a descrição dos cargos. 
 
 
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
 
 
 
 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos 
acionistas da empresa, através do alcance de metas claras sobre os lucros das empresas. 
 
 
 
 
Explicação: 
A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com 
metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Aumentando, desta forma, o próprio desempenho 
organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Juca, o supervisor de vendas da empresa Mar Azul Ltda., após observar o desempenho de Anselmo, um vendedor de sua equipe, 
em que ficava evidenciado uma queda significativa na consecução de suas metas do mês, agenda com ele uma reunião em sua 
sala para conversar. Entre os aspectos abaixo, identifique aquele que Juca estava fazendo e que é apontado por Tulgan como 
básico para realizar um bom trabalho: 
 
 
Distribuir recompensas e punições com justiça. 
 
 
Monitorar e avaliar o desempenho no trabalho. 
 
 
Estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por estas metas. 
 
 
Fazer declarações claras de desempenho. 
 
 
Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
 
 
 
Explicação: 
Resposta: Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('53326','7603','4','5675354','4');
Comentário: Isso traduz em feedback, que será fundamental para o colaborador saber como está o seu desempenho, e de que 
forma ele pode contribuir com a melhoria no desemprenho de suas tarefas,. 
1 
a 
 Questão (Ref.:201504797372) 
Acerto: 0,0 / 1,0 
Durante nossas aulas aprendemos que a comunicação e seus canais são importantes para os 
resultados organizacionais. Avalie as assertivas que se seguem: 
I - Na comunicação formal a mensagem circula por meio de sistemas convencionais e oficiais. 
II - A comunicação nas organizações apresenta-se de forma diferenciada, podendo ser formal ou 
informal, ascendente, descendente e lateral. 
III - A comunicação organizacional visa fornecer informação e entendimento necessário à 
condução das tarefas, e proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos. 
Está (ão) correta(s): 
 
 
II e III apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
I apenas. 
 
 
I e III apenas. 
 
 
III apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aluno: MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA Matr.: 201502470081 
Disc.: COMPET. GERENCIAIS 2021.2 - F (G) / EX 
 
 
Prezado (a) Aluno(a), 
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua 
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha. 
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se 
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito¿, é composto por: 
 
 
 
4M 
 
 
5M 
 
 
6M 
 
 
9M 
 
 
8M 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('1026930','7603','1','5675354','1');
 
 
Explicação: 
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é 
uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem 
a execução do processo. Cabe ressaltar que, originalmente, são propostas 6 categorias pelo método, que 
são: Máquina, Materiais, Mão de obra, Meio-ambiente, Método e Medidas (os 6Ms). 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Quando se identifica um empregado-problema, algumas ações devem ser realizadas para corrigir a situação na empresa. A 
estrutura de ação nesse caso consiste primeiramente em: 
 
 
Demitir o empregado identificado como problema. 
 
 
Recrutar novos empregados para a empresa; 
 
 
Coordenar quando necessário; 
 
 
Diagnosticar o problema; 
 
 
Organizar uma discussão de melhoria de desempenho; 
 
 
 
Explicação: 
Como gestores, precisamos aprender a enfrentar os desafios, diagnosticando corretamente as situações e problemas existentes, 
os elementos nelas envolvidos e quais ameaças e oportunidades representam. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas vezes, podem se 
complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes, é aconselhável coletar 
dados sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de dados. Assinale a única alternativa que 
representa essas 2 (duas) técnicas: 
 
 
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal. 
 
 
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego. 
 
 
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos. 
 
 
Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões. 
 
 
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais. 
 
 
 
Explicação: 
O envio de relatórios periódicos e acompanhamento eventual de reuniões são formas positivas na coleta de dados sobre o 
desempenho do colaborador, sempre que possível. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('575889','7603','2','5675354','2');
javascript:duvidas('2909136','7603','3','5675354','3');
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. 
Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA: 
 
 
É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem. 
 
 
Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades. 
 
 
Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos. 
 
 
Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização. 
 
 
Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços. 
 
 
 
Explicação: 
A remuneração jamais será um fator chave para a retenção de um colaborador em uma oprganização, porém o seu 
desempenho, o atingimento das metas, a busca de novos desafios, entre outros, serão fatores importantes para essa retenção. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado5. 
 
 
Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um 
determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é 
esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: 
 
 
Controle de ponto. 
 
 
Avaliação de salários. 
 
 
Acompanhamento clínico. 
 
 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Avaliação de cargos. 
 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que 
ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos 
positivos na empresa. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('662258','7603','4','5675354','4');
javascript:duvidas('233362','7603','5','5675354','5');
javascript:duvidas('2909140','7603','6','5675354','6');
6. 
 
 
Sobre a Avaliação de Desempenho: I- A avaliação do desempenho permite um julgamento sistemático para justificar aumentos 
salariais, promoções, desenvolvimento de competências, transferências e desligamentos. II- Através da avaliação do 
desempenho, é possível comunicar aos colaboradores como eles estão desempenhando suas atividades e sugerir ações de 
melhoria no desenvolvimento de suas competências. III- A avaliação do desempenho promove a transparência e permite que os 
colaboradores tenham conhecimento sobre as percepções e expectativas dos superiores. Tendo em vista os conceitos sobre 
Avaliação de Desempenho, apresentados nesse enunciado, assinale a opção correta: 
 
 
Apenas a afirmativa II esta correta. 
 
 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Apenas a afirmativa I esta correta. 
 
 
N.D.A 
 
 
Apenas as afirmativas II e III estão correta. 
 
 
 
Explicação: 
A Avaliação de Desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada funcionário em função das atividades que 
ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento, que gera muitos efeitos 
positivos na empresa. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de 
desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o 
alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências 
latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas? 
 
 
Apenas II e III 
 
 
Apenas I e III 
 
 
Apenas III 
 
 
Apenas I e II 
 
 
Todas estão corretas 
 
 
 
Explicação: 
Todas as alternativas apresentadas estão vinculadas diretamente no processo de avaliação de desempenho em uma 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou 
imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação subjetiva. 
 
 
Avaliação mista. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
javascript:duvidas('688795','7603','7','5675354','7');
javascript:duvidas('51801','7603','8','5675354','8');
 
 
Avaliação objetiva. 
 
 
Avaliação comportamental. 
 
 
Avaliação interpessoal 
 
 
 
Explicação: 
Nas avaliações subjetivas os dados de avaliação dependem da ¿parcialidade¿ do avaliador. Diferente das avaliações objetivas 
que requer dados quantificáveis e/ou imparciais. As avaliações subjetivas estão divididas em Absoluta (parâmetro no modelo 
do contrato) e Relativa (comparação entre os avaliados). 
 
 
 
 
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
4a aula 
Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: GST1674_EX_A4_201502470081_V3 11/08/2021 
Aluno(a): MARCIO ALEXANDRE MARTINS DA SILVA 2021.2 - F 
Disciplina: GST1674 - COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 201502470081 
 
 
1 
 Questão 
 
 
Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às 
vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem 
produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de 
desempenho do profissional é extremamente importante por que: 
 
 sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se 
identificam os melhores profissionais. 
 sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam 
de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a 
disciplina. 
 sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. 
 sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, 
permite premiar os melhores empregados. 
 sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um 
instrumento confiável que apoie as demissões. 
Respondido em 11/08/2021 09:44:08 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos e muito utilizado pelas 
organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela 
parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu 
desempenho na organização. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
 
2 
 Questão 
 
 
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o 
retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências 
técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do 
retorno pode ser descrito como sendo o de permitir 
 
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a 
melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado 
 
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a 
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a 
satisfação do empregado 
 
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, 
além da rentabilidade e do lucro 
 
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado 
 
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a 
conquista dos objetivos organizacionais 
Respondido em 11/08/2021 09:41:54 
 
 
Explicação: 
O feedback é uma forma econômica, mas, ao mesmo tempo, bastante poderosa de dar um retorno para os seus 
colaboradores, podendo ser feito de maneira escrita ou oral. Independentemente da forma que for apresentado, ele deveser construtivo e motivador. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Na avaliação de desempenho os empregados se sentem sem liberdade e 
vulneráveis. Já os coordenadores, como se sentem? 
 
 Seguros nas avaliações 
 Bons avaliadores 
 Bem preparados 
 No papel de juízes 
 Capazes de avaliar 
Respondido em 11/08/2021 09:46:17 
 
 
Explicação: 
Os coordenadores, se sentem no papel de juízes, acham que apenas estão 
perdendo tempo com esta prática e não se consideram capazes de realizar 
boa avaliação. 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
4 
 Questão 
 
 
Por que é importante realizar a avaliação de desempenho? 
 
 
Para um controle adequado dos avaliados. 
 Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente 
do que é esperado deles. 
 
Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
 
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal. 
 
Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
Respondido em 11/08/2021 09:41:11 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é uma ferramenta muito importante no universo organizacional, pois através dela o 
colaborador tem a oportunidade de ver a forma pela qual o seu superior vem enxergando seu trabalho, e de como ele 
está sendo analisado/avaliado por ele. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Como se chama o tipo de Avaliação de desempenho onde os dados são quantificáveis ou imparciais? 
 
 
Avaliação Inconsciente 
 Avaliação objetiva 
 
Avaliação Supracitada 
 
Avaliação subjetiva 
 
Avaliação de Resultados 
Respondido em 11/08/2021 09:36:40 
 
 
Explicação: 
Tipos de avaliação de desempenho. As avaliações são separáveis em: 
Avaliação objetiva -Onde os dados são quantificáveis ou imparciais. 
Avaliação subjetiva - Onde o resultado depende do julgamento parcial que o coordenador faz. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e 
desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará: 
 
 Dando retornos positivos e proporcionando motivação. 
 
Dando uma supervisão mais próxima à sua equipe de trabalho. 
 Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo. 
 
Dando oportunidade aos integrantes da equipe de saberem suas virtudes. 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
 
Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial. 
Respondido em 11/08/2021 09:47:11 
 
 
Explicação: 
Ao realizar uma boa avaliação, tanto do gestor quanto do funcionário, ele mostrará que observa sua jornada, se preocupa 
com seu desenvolvimento e principalmente reconhece quando ele faz um bom trabalho, motivando-o diariamente a ser 
mais eficaz e produtivo. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado instrumento, 
cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é 
esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos nesta disciplina, assinale aquela 
que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
 
 
Avaliação da Pesquisa de Clima 
 
Avaliação de Competência 
 
Avaliação das Habilidades 
 
Avaliação de Potencial 
 Avaliação de Desempenho. 
Respondido em 11/08/2021 09:38:45 
 
 
Explicação: 
A avaliação de desempenho é um instrumento aplicado pela gestão de recursos humanos muito utilizado pelas 
organizações Ele visa identificar, na atuação dos funcionários, problemas de integração, supervisão, motivação, etc. Ela 
parte do pressuposto de que cada indivíduo tem um potencial que pode ser desenvolvido, o que reflete em seu 
desempenho. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Envolve uma avaliação por escrito de superiores, subordinados e pares de um colaborador, assim como sua 
autoavaliação. Este método é considerado um dos mais modernos em avaliação de desempenho: 
 
 
O método dos incidentes críticos. 
 
A avaliação participativa por objetivos. 
 
A pesquisa de campo. 
 A avaliação 360°. 
 
Avaliação comportamental. 
Respondido em 11/08/2021 09:48:49 
 
 
Explicação: 
Na avaliação 360º, conhecida também como Feedback 360 Graus, o colaborador recebe feedbacks simultâneos de 
diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes 
internos e externos. Neste tipo de avaliação é considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si 
mesmo. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=4797945989&cod_hist_prova=265414917&pag_voltar=otacka