Aulas 03 e 04 - GESTAO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO I

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GESTÃO DE 
SISTEMAS 
DE 
INFORMAÇÃO I
Definições básicas
Evolução/Tipos de S. I.
Aulas 03 e 04
Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender 
baseando-se em experiências prévias.
Corpo ou regras, diretrizes e procedimentos utilizados
para selecionar, organizar, manipular e compartilhar
informação.
Conhecimento
Dado x Informação x Conhecimento
• Informação precisa ser útil para as pessoas.
• Informação possui atributos de qualidade.
• Conhecimento é influenciado pela informação e tem fator 
decisivo na competitividade das empresas.
Dado x Informação x Conhecimento
Analogia: O dado é um tijolo, a informação é uma parede 
construída por vários tijolos e o conhecimento é um 
cômodo construído a partir da organização e correto 
relacionamento de várias paredes.
DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO
Busca do domínio do conhecimento
As organizações competem pelo domínio do 
conhecimento científico e tecnológico.
– Acumulando, processando, armazenando, 
acessando e disponibilizando informações por 
meio de redes de comunicação.
– Era da Informação:
Informação é um recurso estratégico para 
vantagem competitiva.
Conhecimento faz a diferença!
Evolução dos Sistemas de Informação
Processamento 
de Dados
Relatórios
Administrativos
Apoio à
Decisão
Estratégico e
Usuário Final
Comércio
Electrônico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processa-
mento
Eletrônico de 
Dados
Sistemas de
Informação
Gerencial Sistemas de 
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva
Sistemas Espe-
cialistas
Inf. Estratégica
Empresa e 
Comércio
Eletrônicos 
Interconectados
E-Business e E-
Commerce
Níveis de uma organização
Existem diferentes tipos 
de sistemas para cada 
nível de uma organização.
Razões para a utilização de S. I.
Níveis Hierárquicos de S. I.
Níveis Hierárquicos de S. I.
Tipos de Sistemas de Informacão
TABELA COMPARATIVA
Nível Operacional
Definição
•Fornecer suporte aos gerentes organizacionais no acompanhamento de atividades e 
transações elementares da organização.
•A informação deve ser atual e precisa.
•Realiza e grava as transações rotineiras para conduzir o negócio.
Profissional 
ou Usuário
•Funcionários da produção e serviços.
•pessoas que realizam as atividades diárias da empresa.
•Pessoal da área “operacional”.
Tipos de 
Sistemas
TPS – Transaction Processing System ou Sistema de Processamento de Transações.
Características
•TPS produz informação para outros tipos de sistemas de informação.
•Resposta em curtíssimo prazo.
Informação de Entrada Transações; eventos
Processamento Listagem; atualização; ordenação
Informação de Saída Listas; relatórios detalhados; sumários
Exemplos
Sistema para armazenar depósitos bancários; folha de pagamento; cadastro de 
empregados; reservas de hotel.
TABELA COMPARATIVA
Nível Tático
Definição
•Projetado para servir o monitoramento, controle, tomada de decisão e 
atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
•Fornece relatórios periódicos ao invés de informações instantâneas sobre as 
operações.
•Oferece suporte à organização para integrar novos conhecimentos nos 
negócios.
•São as aplicações que mais crescem nos negócios atuais.
Profissional 
ou Usuário
•Profissionais
•Gerentes de Staff 
•Staff técnico.
Tipos de 
Sistemas
OAS – Sistemas de Automação de Escritório.
KWS – Sistemas de Conhecimento do Trabalho.
MIS – Sistemas de Informações Gerenciais.
DSS – Sistemas de Suporte a Decisão.
Características
Informação de Entrada
Processamento
Informação de Saída
Exercícios de Fixação
1) O que é um sistema e quando ele se aplica ao conceito de 
um sistema de informação?
2) Um sistema possui três componentes ou funções básicas 
em interação. Quais são eles? Defina a função de cada um.
3) Dois conceitos adicionais do conceito de sistemas são o 
feedback e controle. Explique cada um deles. 
4) O que é um Sistema Aberto?
5) Quais os cinco conceitos principais que podem ser 
aplicados a todos os tipos de sistemas de informação?
Exercícios de Fixação
6) Quanto aos recursos (conceitos) aplicados a um Sistema de 
Informação, classifique:
1–pessoas 2–hardware 3–software 4–redes 5-dados