Estratégias de Infraestrutura de Tecnologia da Informação-Tele Aula e Questionário I-VI

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Estratégias de Infraestrutura de Tecnologia da Informação 
Tele Aula I-II 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
Por definição, qual é software dedicado a todos os ramos de negócios? 
Resposta Selecionada: b. Software de horizontal. 
Respostas: a. Software de prateleira. 
 b. Software de horizontal. 
 c. Software vertical. 
 d. Software paralelo. 
 e. Software pirata. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se refere a um dos recursos de infraestrutura de TI? 
 
 
Resposta Selecionada: d. Pessoas. 
Respostas: a. Hardware. 
 b. Software. 
 c. Banco de dados. 
 d. Pessoas. 
 e. Redes de computadores. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
 
 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Qual dos sistemas a seguir não é considerado um sistema que apoia as operações do negócio? 
Resposta Selecionada: d. Sistema de Suporte à Decisão. 
Respostas: a. Sistemas de Processamento de Transações (SPT). 
 b. Enterprise Resource Planning (ERP). 
 c. Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. 
 d. Sistema de Suporte à Decisão. 
 e. Sistema de Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 4 0 em 0 pontos 
 
Qual é o primeiro passo na sequência correta do processo de tomada de decisão? 
 
 
Resposta Selecionada: a. Descobrir, identificar e entender os problemas. 
Respostas: a. Descobrir, identificar e entender os problemas. 
 b. Identificar as várias soluções possíveis para o problema. 
 
 c. Investigar as possíveis soluções. 
 d. Escolher uma das alternativas de solução. 
 e. Implementar a solução. 
Comentário da resposta: Resposta: A 
 
Questionário I 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam é preciso que ela seja bem 
gerenciada em seus componentes, ou seja, na forma de serviços. Magalhães e Pinheiro (2007) 
mencionam que a gestão de infraestrutura é composta por cinco atividades. Sobre estas atividades, 
encontre a alternativa incorreta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e 
suporte. 
Respostas: a. O desenho consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada 
no ambiente organizacional. 
 b. As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e 
suporte. 
 c. A resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI é executada pelo 
suporte. 
 d. Uma das atividades consiste na operação da infraestrutura disponível ao negócio. 
 e. A implementação consiste na instalação e disponibilização para uso dos 
componentes da infraestrutura de TI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: As cinco atividades do gerenciamento de infraestrutura são desenho, 
planejamento, implementação, operação e suporte. A estratégia não é uma ação da 
gerência de infraestrutura. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Grande parte dos autores na área de TI manifestam as suas opiniões, afirmando que são em número de 
quatro a quantidade recursos de infraestrutura de TI. Qual dos itens a seguir não integra este conjunto de 
recursos? 
 
Resposta Selecionada: e. Processos. 
Respostas: a. Hardware. 
 b. Software. 
 c. Banco de Dados. 
 d. Redes. 
 e. Processos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: Os processos integram a dimensão organizacional, não se 
configurando, assim, um item da dimensão tecnológica. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições sobre os conceitos de banco de dados. 
I. Banco de Dados pode ser considerado um dos recursos da infraestrutura de TI. 
II. Banco de Dados e Data Warehouse têm conceitos que guardam algumas semelhanças e a principal 
diferença é que o Data Warehouse é um banco específico de uma área do ambiente organizacional. 
III. O Banco da Dados Relacional é um tipo de banco de dados. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: b. Apenas I e III. 
Respostas: a. Apenas I e II. 
 b. Apenas I e III. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: Data Warehouse (DW) é um subconjunto de dados correntes e 
históricos de potencial interesse para os tomadores de decisão de toda a empresa. 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Embora pouco valorizada pelos estrategistas de TI, a gestão financeira é de grande importância para a 
adequada gestão de recursos tecnológicos. Especificamente, na gestão de custo em TI utiliza-se um 
cálculo para verificar não somente os gastos com a aquisição de um recurso tecnológico, mas também 
aqueles gastos relativos à propriedade. Qual é o nome dado a este cálculo? 
 
Resposta Selecionada: a. TCO 
Respostas: a. TCO 
 b. VPL 
 c. Payback 
 d. TIR 
 e. ROI 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: É possível dizer que no que tange às questões voltadas para a gestão de 
infraestrutura, os custos com todo o aparato tecnológico são uma intensa preocupação. 
Isto porque além do custo com a aquisição de um recurso de infraestrutura de TI (seja 
ele hardware, software, redes ou bancos de dados), há outro custo denominado Custo 
Total de Propriedade, conhecido pela sigla TCO, que se refere ao termo em inglês Total 
Coast Ownership. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma vantagem no uso de banco de dados? 
Resposta Selecionada: d. Acesso simultâneo de qualquer programa sem controles específicos. 
Respostas: a. Utilização estratégica aperfeiçoada dos dados corporativos. 
 b. Redução na redundância de dados. 
 c. Melhoria na integridade dos dados. 
 d. Acesso simultâneo de qualquer programa sem controles específicos. 
 e. Modificação e atualização mais fáceis. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: Uma das vantagens dos bancos de dados é padronização do acesso 
com proteção de dados. 
 
 
 Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise nas proposições a seguir as classificações dos softwares. 
I. Um software de sistemas deve ser utilizado para comandar o hardware, gerenciando e coordenando as 
suas funcionalidades, fazendo a interface entre as aplicações (software de aplicação) e todo o aparato de 
hardware. 
II. Software vertical é um tipo de software de sistema específico de uma indústria. 
III. Software horizontal é um tipo de software de aplicação destinado a qualquer negócio. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: b. Apenas I e III. 
Respostas: a. Apenas I e II. 
 b. Apenas I e III. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da resposta: Resposta: “B” 
Comentário: O software vertical é um tipo de software de aplicação. 
 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de Tecnologias e Tecnologia da Informação. 
I. Tecnologia e Tecnologias da Informação sempre dizem respeito à mesma coisa. 
II. Um procedimento ou um método pode ser considerado uma Tecnologia. 
III. Um computador é uma ferramenta tecnológica e de Tecnologia da Informação. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: c. Apenas II e III. 
Respostas: a. Apenas I e II. 
 b. Apenas I e III. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: A proposição I é incorreta porque Tecnologia e Tecnologia da Informação 
não representam necessariamente o mesmo. Diversas tecnologias não possuem 
necessariamente relação com informática. 
 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos componentes a seguir não compõe a estrutura básica de um computador? 
Resposta Selecionada: e. Software. 
Respostas: a. Unidade Central de Processamento. 
 b. Memória primária e secundária. 
 c. Entrada e Saída. 
 d. Barramento. 
 e. Software. 
Comentárioda 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: O software é um elemento da infraestrutura de TI. O computador é um 
item de hardware e está organizado em quatro elementos: unidade central de 
processamento, memórias, entrada/saída e barramento. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Uma empresa XPTO, utilizando uma ferramenta orientada a descoberta, encontrou em seu banco de 
dados relações interessantes entre clientes que consomem um determinado produto. Qual foi a 
ferramenta utilizada? 
 
Resposta Selecionada: a. Data mining. 
Respostas: a. Data mining. 
 b. OLAP. 
 c. TCO. 
 d. Data warehouse. 
 e. Data mart. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: O Data Mining (Mineração de Dados) é uma ferramenta orientada a 
descoberta, fornecendo percepções dos dados corporativos, não podendo ser obtidas 
com o OLAP, descobrindo padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de 
dados e inferindo regras a partir deles para prever comportamentos futuros. 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Os softwares são os programas que comandam a operação do computador e disponibilizam para o 
usuário aplicações para serem utilizadas em suas tarefas diárias. Qual das alternativas a seguir não se 
configura como um software de aplicação? 
 
Resposta Selecionada: c. Windows 10. 
Respostas: a. Microsoft Excel. 
 b. Microsoft Outlook. 
 c. Windows 10. 
 d. Paint. 
 e. Processador de Texto. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: O Windows é um sistema operacional, sendo assim um software de 
sistemas. 
 
 
Questionário II 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do ERP? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas 
corporações. 
Respostas: a. Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas 
corporações. 
 
b. Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de decisão 
operacional, devido ao uso de um banco de dados integrado que produz consistência 
nas informações que auxiliam as operações de negócio. 
 c. Supressão de sistemas de processamento de transação, legados inflexíveis e que 
geram aumentos avassaladores de custos. 
 d. Aperfeiçoamento dos processos de operacionais de negócio, devido a desenho dos 
módulos ser aderente às melhores práticas de mercado. 
 e. Modernização da infraestrutura da Tecnologia da Informação que os sistemas ERP 
precisam para serem implantados. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os sistemas ERP também vêm acompanhados de algumas 
desvantagens, dentre elas: muito tempo para ser implementado por completo até a 
maturidade desejada pelas corporações. 
 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
A presteza na tomada de decisão é fundamental no dia a dia de um empreendedor, devido a toda 
incerteza associada aos cenários que ele se depara. O processo de tomada de decisão deve acontecer 
em quatro fases. Qual é a primeira fase? 
 
Resposta Selecionada: e. Inteligência. 
Respostas: a. Projeto. 
 b. Escolha. 
 c. Implementação. 
 d. Planejamento. 
 e. Inteligência. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a 1ª fase (inteligência) – consiste em descobrir, identificar e entender os 
problemas (organizacionais, tecnológicos e humanos) que estão ocorrendo na 
organização. 
 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições sobre os conceitos de ERP e SPT: 
I – Um SPT é um tipo de ERP utilizado para processar transações correntes de uma organização. 
II – Os sistemas ERP são um conjunto integrado de programas que gerenciam as operações vitais dos 
negócios de uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações. 
III – Um SPT pode também operar em módulos que podem se dividir em horizontais e verticais. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: e. Apenas II. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: SPT e ERP não são a mesma coisa. Um SPT não opera por meio 
de módulos. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o papel dos Sistemas de Informação: 
I – Suporte aos processos de operação do negócio, contribuindo para eficácia, bom atendimento ao 
cliente, sem relação direta com a produtividade. 
II – Suporte à tomada de decisão de seus funcionários e gerentes. 
III – Suporte às estratégias em busca de vantagens competitivas para desenvolver novos produtos e 
serviços ou novas oportunidades de aumento de market share. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
 
Comentário: a implementação de Sistemas de Informação aumenta a 
produtividade. 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Quais são os sistemas responsáveis pelo suporte à administração de fornecedores de uma empresa? 
Resposta Selecionada: d. Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
Respostas: a. Sistemas de Processamento de Transações. 
 b. Entrerprise Resource Planning. 
 c. Sistemas de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. 
 d. Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos. 
 e. Sistemas de Informações Gerenciais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos – sistemas que apoiam as 
empresas a administrar suas relações com os fornecedores, em vista de levar 
eficientemente a quantidade certa de produtos da fonte para o ponto de consumo. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o processo de tomada de decisão e os sistemas de informação: 
I – Um ERP deve ser utilizado no processo de tomada de decisão semiestruturada. 
II – Um SIG deve ser utilizado no processo de tomada de decisão estruturada. 
III – Um SAD deve ser utilizado no processo de tomada de decisão não estruturada. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o ERP é um sistema de apoio às operações e não se destina ao 
processo de tomada de decisão. 
 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os tipos de decisões: 
I – As decisões estruturadas são, normalmente, repetitivas e rotineiras. 
II – As decisões não estruturadas envolvem procedimentos predefinidos e bens comuns aos níveis mais 
baixos de gerência. 
III – As decisões semiestruturadas têm características das estruturadas e das não estruturadas, sendo 
associadas aos níveis táticos. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: b. I e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as decisões estruturadas são, normalmente, repetitivas e rotineiras. Elas sempre 
envolvem procedimentos predefinidos e bens comuns aos níveis mais baixos de gerência. Essas 
decisões se relacionam à resolução de problemas estruturados, ou seja, aqueles em que se 
conhecem as suas causas e os efeitos. 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os Sistemas de Informações: 
I – Um Sistema de Informação é um conjunto inter-relacionado de pessoas, hardwares, softwares, redes 
de computadores e recursos de armazenamento de dados que coletam, transformam e disseminam 
informações em uma organização. 
II – O termo Sistema de Informação também é utilizado para descrever a área de conhecimento 
encarregada do estudo de Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação e suas relações com as 
organizações.III – Os Sistemas de Informação não trabalham com feedback (realimentação). 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: a. I e II. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os Sistemas de Informação são caracterizados por possuírem uma 
realimentação conhecida como feedback. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Considerando o sistema de trânsito, suas propriedades e componentes, é possível afirmar que quando 
vias (ruas e avenidas) importantes ficam congestionadas causando outros congestionamentos em todo o 
sistema, verificamos algumas das características de um sistema, segundo a teoria geral de sistemas. 
Quais são essas características? 
 
Resposta Selecionada: c. Totalidade e homeostasia. 
Respostas: a. Objetivo e totalidade. 
 b. Totalidade e entropia. 
 c. Totalidade e homeostasia. 
 d. Objetivo e homeostasia. 
 e. Objetivo e entropia. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: totalidade – todo sistema tem uma natureza orgânica pela qual uma ação 
que produza mudança em uma das unidades do sistema, provavelmente, deverá 
produzir alterações em todas as suas demais unidades. Homeostasia – todo sistema 
opera com um equilíbrio dinâmico entre os seus objetos, em que há uma tendência à 
adaptabilidade em vista de um equilíbrio interno. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Define-se sistema como um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo 
organizado. Etimologicamente, a palavra sistema vem do grego systema, que significa “combinar”, 
“ajustar”, “formar um conjunto”. Os elementos de um sistema são chamados de: 
 
 
Resposta Selecionada: b. Objetos. 
Respostas: a. Feedbacks. 
 
 b. Objetos. 
 c. Processos. 
 d. Tarefas. 
 e. Itens. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: os elementos de um sistema são conhecidos também por objetos, que 
são, geralmente, arranjados de modo que possam interagir para executar um ou mais 
objetivos determinados pelas pessoas. 
 
Tele Aula III-IV 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se refere a uma questão básica de Segurança da Informação? 
Resposta Selecionada: e. Ameaça. 
Respostas: a. Sigilo. 
 b. Autenticação. 
 c. Não repúdio. 
 d. Controle de integridade. 
 e. Ameaça. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se trata de um elemento de redes? 
 
 
Resposta Selecionada: b. Softwares. 
Respostas: a. Regras. 
 b. Softwares. 
 c. Meio físico. 
 d. Mensagens. 
 e. Dispositivos. 
Comentário da resposta: Resposta: B 
 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Quando a TI começou a perceber-se como uma área de prestação de serviços? 
Resposta Selecionada: c. Década de 1980. 
Respostas: a. Década de 1960. 
 b. Década de 1970. 
 c. Década de 1980. 
 d. Década de 1990. 
 e. Dias atuais. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
Quando uma determinada área de TI faz com que seus investimento sejam convertidos em lucros, além 
de existir um entendimento entre negócio e TI, afirmarmos que o nível de maturidade é o: 
 
 
Resposta Selecionada: d. Nível 4. 
Respostas: a. Nível 1. 
 b. Nível 2. 
 c. Nível 3. 
 d. Nível 4. 
 e. Nível 5. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
 
 
 
Questionário III 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre ferramentas de segurança da informação. 
I. O termo criptografia significa escrita secreta e a ideia é transformar uma mensagem em texto simples 
para um texto cifrado a partir do uso de uma chave, de modo a não haver um ataque ao sigilo das 
informações. 
II. A assinatura digital é outra ferramenta, só que esta visa a proteção ao não repúdio e assim fazer com 
o documento (a informação) tenha a sua autenticidade preservada. 
III. Os firewalls são equipamentos que trabalham o processo de criptografia. Eles são apenas 
implementados em hardware. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: a. Apenas I e II. 
Respostas: a. Apenas I e II. 
 b. Apenas I e III. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: Uso de equipamentos e softwares de redes pode também preservar a 
segurança do ambiente tecnológico. Por exemplo os firewalls, que podem ser 
equipamentos ou um simples software instalado na máquina. Outro exemplo seriam os 
antivírus instalados nos computadores que acessam a rede. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de telecomunicações. 
I. Telecomunicações é associado à transmissão efetuada entre duas entidades distantes por meio de 
sinais de comunicações, permitindo que as organizações realizem seus processos e tarefas por meio de 
redes efetivas de computadores. 
II. Todo sistema básico de telecomunicações é composto por emissor, receptor e canal de comunicação. 
III. O canal de comunicação não é necessariamente um meio físico, um bom exemplo é a transmissão 
wi-fi, que não necessita de um meio físico. 
As proposições corretas são: 
 
Resposta Selecionada: a. Apenas I e II. 
Respostas: a. Apenas I e II. 
 b. Apenas I e III. 
 c. Apenas II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: Canal de comunicação e meio físico são definitivamente a mesma 
coisa. Na transmissão wi-fi o meio físico é o ar. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos meios a seguir não pode ser considerado um meio guiado? 
Resposta Selecionada: e. Ar. 
Respostas: a. Cabo coaxial. 
 b. Cabo de fibra ótica. 
 c. Cabo de par metálico. 
 d. Cabo de telefonia. 
 e. Ar. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “E” 
Comentário: O ar é o meio físico não guiado (não confinado) por onde trafegam as 
ondas eletromagnéticas. 
 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a rede responsável pela interligação de LANs e que abrange uma grande área geográfica? 
Resposta Selecionada: b. WAN 
Respostas: a. MAN 
 b. WAN 
 c. PAN 
 d. WMAN 
 e. SAN 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: Wide area network (WAN) – também conhecida como rede de longa 
distância é a responsável pela interligação de LANs e abrange uma grande área 
geográfica. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a transmissão que acontece em ambas as direções, mas não de maneira simultânea? 
Resposta Selecionada: d. Transmissão half-duplex. 
Respostas: a. Transmissão full-duplex. 
 b. Transmissão duplex. 
 c. Transmissão simplex. 
 d. Transmissão half-duplex. 
 e. Transmissão bi-duplex. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “D” 
Comentário: No modo half-duplex a transmissão acontece em ambas as direções, mas 
não de maneira simultânea. Por exemplo, o sinal transmitido por rádios walkie talkie, 
em que só um usuário pode falar de cada vez. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
Qual dos meios físicos a seguir é considerado confinado (guiado) e conduz ondas eletromagnéticas 
(sinais de TV, por exemplo) em meio de cobre? 
 
 
Resposta Selecionada: a. Cabo coaxial. 
Respostas: a. Cabo coaxial. 
 b. Cabo de fibra ótica. 
 c. Cabo de par metálico. 
 d. Cabo de telefonia. 
 e. Ar. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: O cabo coaxial é meio composto, com um condutor interno com 
blindagem metálica empregado em transmissão digitais e sinais de televisão. 
 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a transmissão que acontece em ambas as direções de maneira simultânea? 
Resposta Selecionada: a. Transmissão full-duplex. 
Respostas: a. Transmissão full-duplex. 
 b. Transmissão duplex. 
 c. Transmissão simplex. 
 d. Transmissão half-duplex. 
 e. Transmissão bi-duplex. 
Comentário da 
resposta:Resposta: “A” 
Comentário: No modo de transmissão full-duplex a transmissão acontece em ambas as 
direções de maneira simultânea. Por exemplo, as transmissões de telefonia fixa e 
móvel em que as duas pontas da comunicação podem transmitir ao mesmo tempo. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma questão bem definida da Segurança da 
Informação? 
 
Resposta Selecionada: c. Disponibilidade. 
Respostas: a. Sigilo. 
 b. Autenticação. 
 c. Disponibilidade. 
 d. Não repúdio. 
 e. Controle de integridade. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: A segurança em redes de computadores é um assunto extremamente 
abrangente, mas o estudo dos seus problemas pode ser dividido em quatro questões 
bem definidas: sigilo, autenticação, disponibilidade, não repúdio, controle de 
integridade. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Quando se explora uma falha ou defeito de um sistema pela falta de controle de segurança por uma 
ameaça, pode-se afirmar que há um(a): 
 
Resposta Selecionada: b. Vulnerabilidade. 
Respostas: a. Risco. 
 b. Vulnerabilidade. 
 
 c. Integridade. 
 d. Ociosidade. 
 e. Repúdio. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “B” 
Comentário: Vulnerabilidade é exploração de uma falha ou defeito de um sistema 
pela falta de controle de segurança por uma ameaça. 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a rede que interliga dispositivos dentro de uma área de pequena abrangência? 
Resposta Selecionada: c. LAN 
Respostas: a. MAN 
 b. WAN 
 c. LAN 
 d. WMAN 
 e. SAN 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “C” 
Comentário: Local area network (LAN), também conhecida como rede local, ela é 
responsável por interligar dispositivos dentro de uma área de pequena abrangência. 
Normalmente as LANs estão em prédios de escritórios ou fábricas. 
 
 
Questionário IV 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual período dentro da evolução da Tecnologia da Informação iniciou-se a era do processamento de 
dados? 
 
 
Resposta Selecionada: b. Década de 1970. 
Respostas: a. Década de 1960. 
 b. Década de 1970. 
 c. Década de 1980. 
 d. Década de 1990. 
 e. Dias atuais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: é na década de 1970 que surge a ideia da implementação de sistemas de 
informação; trazendo, assim, grande importância à área de TI. O desenvolvimento de 
software começa a adquirir alguma importância, iniciando a era do processamento de 
dados. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
O que não deve ser incluído em um Plano Estratégico de TI? 
Resposta Selecionada: e. Portfólio de negócio. 
Respostas: a. Princípios da TI. 
 b. Arquitetura da TI. 
 c. Necessidades de aplicações. 
 d. Portfólio de projetos da TI. 
 e. Portfólio de negócio. 
 
Comentário da resposta: Resposta: “E” 
Comentário: o portfólio de negócio integra o plano estratégico de negócio. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Quando uma organização possui baixo alinhamento estratégico, com muita dificuldade de alcançar bons 
resultados mesmo com significativos investimentos habilitados por TI, afirma-se que o seu nível de 
maturidade é: 
 
Resposta Selecionada: a. 1 (inicial). 
Respostas: a. 1 (inicial). 
 b. 2 (comprometimento com o processo). 
 c. 3 (processos estabilizados). 
 d. 4 (melhora no gerenciamento de processos). 
 e. 5 (processos otimizados). 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “A” 
Comentário: no nível 1 (inicial) há um baixo alinhamento estratégico, com muita 
dificuldade de alcançar bons resultados mesmo com significativos investimentos 
habilitados por TI. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Os princípios de TI são, na verdade, a primeira e fundamental decisão a ser tomada na área de TI. Qual 
das alternativas a seguir não nasce dos princípios de TI? 
 
Resposta Selecionada: b. Princípios de negócios. 
Respostas: a. Arquitetura da TI. 
 b. Princípios de negócios. 
 c. Infraestrutura da TI. 
 d. Investimentos em TI. 
 e. Necessidades de aplicações de negócios. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: os princípios de negócios nascem do planejamento estratégico do 
negócio e são anteriores aos princípios de TI. 
 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições sobre a dinâmica do alinhamento estratégico: 
I – O alinhamento estratégico tem um caráter apenas dinâmico, por ser um processo de necessidade 
contínua no negócio. 
II – O alinhamento estratégico é dinâmico, porque pode nascer das mudanças da estratégia de TI em 
virtude de alterações na estratégia de negócios. 
III – O alinhamento estático se deriva da estratégia de TI a partir do Plano Estratégico da Corporação. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: “C” 
 
Comentário: o alinhamento estratégico deve ser algo dinâmico e estático a partir de 
um modelo criado por Fernandes e Abreu (2012), em que: 
Alinhamento estático: deriva-se da estratégia de TI a partir do Plano Estratégico da 
Corporação. 
Alinhamento dinâmico: consequência das mudanças da estratégia de TI em virtude 
de alterações na estratégia de negócios. 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Em qual período dentro da evolução da Tecnologia da Informação iniciaram-se as terceirizações em TI? 
Resposta Selecionada: c. Década de 1980. 
Respostas: a. Década de 1960. 
 b. Década de 1970. 
 c. Década de 1980. 
 d. Década de 1990. 
 e. Dias atuais. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: em 1980, a TI começa a se perceber como uma área de prestação de 
serviços aos negócios da empresa, impulsionando o processo de terceirização da TI. As 
grandes redes de computadores, a integração dos sistemas, a ênfase na arquitetura dos 
sistemas e o uso maciço das telecomunicações impactam significativamente os 
processos de negócio. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre as etapas que compõem a gestão estratégica de TI: 
I – As etapas são compostas por: planejamento, execução, monitoramento, controle e ação corretiva. 
II – Na fase de planejamento, as estratégias de informação e de TI são pensadas, os princípios da TI são 
revisitados, mas tudo é feito a partir da ótica da estratégia empresarial. 
III – Na etapa de execução são implementadas as estratégias de TI associadas aos objetivos 
estratégicos do negócio, conforme estabelecido no planejamento estratégico de TI. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: uma área de TI que se propõe a ser gerenciada de modo estratégico 
precisa ter processos segmentados em etapas: planejamento, execução, avaliação e 
ação corretiva. 
 
 
 Pergunta 8 0,05 em 0,05 pontos 
 
Segundo o grid de impacto estratégico, quando a TI exerce um grande impacto no futuro e no presente 
de uma organização, pode-se afirmar que a TI é: 
 
Resposta Selecionada: c. Estratégica. 
Respostas: a. Fábrica. 
 b. Suporte. 
 c. Estratégica. 
 d. Transição. 
 
 e. Influenciadora. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o quadrante estratégico remete a empresas em que a TI é decisiva tanto 
na estratégia, quanto nas táticas e na realidade do dia a dia das operações do negócio. 
Empresas nesse quadrante não têm perenidade em seus negócios sem o uso das 
ferramentas de TI. 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o alinhamento estratégico da TI: 
I - O alinhamento estratégico entre TI e negócio é o processo mais importante para uma empresa, 
mesmo que a TI não seja considerada como ativo estratégico.II - O alinhamento estratégico é um processo bidirecional, porque deve haver uma reciprocidade, ou seja, 
um caminho de duas vias, em que não somente o negócio gera iniciativas (na forma de objetivos 
estratégicos) para a TI, mas também a TI gera iniciativas (na forma de soluções e de vantagens 
competitivas) para os negócios. 
III - A bidirecionalidade é verificada quando a estratégia de TI influencia e é influenciada pela estratégia 
de negócio. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o alinhamento estratégico entre TI e negócio é o processo mais importante 
para uma empresa que quer gerenciar estrategicamente a TI. É considerado, nos dias de 
hoje, como um processo bidirecional, porque deve haver uma reciprocidade, ou seja, um 
caminho de duas vias, em que não somente o negócio gera iniciativas (na forma de 
objetivos estratégicos) para a TI, mas também a TI gera iniciativas (na forma de soluções 
e de vantagens competitivas) para os negócios. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual(ais) é(são) a(s) principal(ais) ação(ões) tomada(s) em um processo de planejamento estratégico da 
TI? 
 
Resposta Selecionada: a. Análise estratégica da organização e análise do portfólio de TI atual. 
Respostas: a. Análise estratégica da organização e análise do portfólio de TI atual. 
 b. Criação dos planos táticos. 
 c. Criação dos planos operacionais. 
 d. Priorização de investimentos. 
 e. Definição do orçamento. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise estratégica da organização e análise do portfólio de TI atual 
são as primeiras ações de um processo de planejamento estratégico da TI. 
 
 
Tele Aula V-VI 
 Pergunta 1 0 em 0 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não é um ramo da Inteligência Artificial? 
Resposta Selecionada: e. Redes de computadores. 
Respostas: a. Robótica. 
 
 b. Sistemas de visão. 
 
c. Processamento da linguagem natural e reconhecimento de voz. 
 d. Sistemas de aprendizagem. 
 
e. Redes de computadores. 
Comentário da resposta: Resposta: E 
 
 Pergunta 2 0 em 0 pontos 
 
Qual é a aplicação que denota um conjunto de tecnologias que operam por meio de 
ondas de rádio, com o intuito de identificar de forma automática pessoas e objetos? 
Resposta Selecionada: d. RFID. 
Respostas: a. WMS. 
 
b. TMS. 
 c. ERP. 
 
d. RFID. 
 e. CRM. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
 
 
 Pergunta 3 0 em 0 pontos 
 
Qual é o nome dado a tendência de aplicação de um método que visa a integrar uma 
corporação como seus serviços interconectados, de modo que um aplicativo 
pode chamar uma função de outro aplicativo como serviço? 
 
Resposta Selecionada: c. SOA. 
Respostas: a. Gestão de serviços de TI. 
 
b. ERP. 
 c. SOA. 
 
d. Big Data. 
 e. Redes sociais. 
Comentário da resposta: Resposta: C 
 
 
 Pergunta 4 0 em 0 pontos 
 
Qual é o nome dado ao arcabouço de problemas e soluções de Tecnologia da 
Informação que trata grandes massas de dados, de modo a entregar valor para as 
organizações a partir de interpretação deles? 
 
Resposta Selecionada: d. Big Data. 
Respostas: a. Gestão de serviços de TI. 
 b. ERP. 
 
c. SOA. 
 d. Big Data. 
 
 e. Redes sociais. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
 
Questionário V 
 Pergunta 1 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é o sistema utilizado para aperfeiçoar todas as atividades operacionais (fluxo de materiais) e 
administrativas (fluxo de informações) dentro do processo de armazenagem? 
 
 
Resposta Selecionada: d. 
WMS. 
Respostas: a. 
TMS. 
 b. 
MES. 
 
c. 
MRP. 
 
 
 d. 
WMS. 
 e. 
ERP. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o Sistema de Gerenciamento de Armazém (WMS) é um sistema utilizado 
para aperfeiçoar todas as atividades operacionais (fluxo de materiais) e administrativas 
(fluxo de informações) dentro do processo de armazenagem, incluindo recebimentos, 
inspeção, endereçamento, estocagem, separação, embalagem, carregamento, 
expedição, emissão de documentos, inventário, entre outros. 
 
 
 Pergunta 2 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre uma comparação entre a inteligência natural (humana) e a 
inteligência artificial (sistemas computacionais): 
I – Adaptar-se a novas situações. 
II – Fazer cálculos complexos e rápidos. 
III – Transferir informações. 
No que tange à inteligência artificial, as capacidades descritas, respectivamente, nas proposições I, II e 
III são: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Baixa, alta e alta. 
Respostas: a. 
Alta, alta e alta. 
 b. 
Alta, alta e baixa. 
 c. 
Alta, baixa e alta. 
 d. 
Baixa, baixa e baixa. 
 e. 
Baixa, alta e alta. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: para se adaptar a novas situações, os sistemas de inteligência artificial 
têm baixa capacidade, em fazer cálculos complexos e rápidos, além de transferir 
informações, a capacidade é alta. 
 
 Pergunta 3 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre uma comparação entre a inteligência natural (humana) e a 
inteligência artificial (sistemas computacionais): 
I - Usar sensores. 
II - Ser criativo e imaginativo. 
III - Aprender com a experiência. 
No que tange a inteligência natural a capacidade descrita respectivamente nas proposições I, II e III são: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Alta, alta e alta. 
Respostas: a. 
Alta, alta e alta. 
 b. 
Alta, alta e baixa. 
 c. 
Alta, baixa e alta. 
 d. 
Baixa, baixa e baixa. 
 e. 
Baixa, alta e alta. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: todas essas proposições são consideradas em capacidade alta na 
inteligência natural. 
 
 
 Pergunta 4 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a inteligência artificial: 
I - Desde que o termo inteligência artificial foi definido nos anos 1950, especialistas discordam sobre a 
diferença entre a inteligência natural e a artificial. 
II - A inteligência artificial é implementada apenas em software, haja a dificuldade de um computador em 
simular ou duplicar as características do comportamento inteligente humano. 
III - Inteligência artificial é o termo utilizado para se referir a sistemas computacionais capazes de simular 
as funções de um cérebro humano e os comportamentos e os padrões humanos. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: b. 
I e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 
d. 
Apenas I. 
 
 
 e. 
Apenas II. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: os principais autores da área de Tecnologia da Informação colocam que os 
sistemas de inteligência artificial representam o conjunto de pessoas, procedimentos, 
hardwares, softwares, dados e conhecimento necessários a fim de desenvolver sistemas 
computacionais e máquinas que demonstram características inteligentes. 
 
 Pergunta 5 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir não representa uma característica do comportamento inteligente que os 
sistemas de inteligência artificial tentam reproduzir? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Reação lenta, porém calculada. 
Respostas: a. 
Aprendizado com a experiência e a aplicação de conhecimentos adquiridos da 
experiência. 
 b. 
Lidar e resolver situações complexas. 
 c. 
Resolver problemas, mesmo que faltem informações. 
 d. 
Determinação do que é importante. 
 e. 
Reação lenta, porém calculada. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: dentre as principais características do comportamento inteligente que os 
sistemas de inteligência artificial tentam reproduzir com muitas dificuldades, temos a 
reação rápida e correta diante de novas situações. 
 
 
 Pergunta 6 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a tecnologia RDIF: 
I - O termo Identificaçãopor Radiofrequência, também conhecido por RFID, denota um conjunto de 
tecnologias que operam por meio de ondas de rádio, com o intuito de identificar de forma automática 
pessoas e objetos. 
II - Criado pelos ingleses no período da 2ª Guerra Mundial, a tecnologia RFID foi utilizada para 
diferenciar aviões britânicos de aviões inimigos. 
III - No processo de utilização do RFID, há um código eletrônico de produto gerado e gravado em sua tag 
(etiqueta inteligente do RFID). Esse número não é único, porque o sistema trabalha com espalhamento 
espectral. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 e. 
Apenas II. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
 
Comentário: no processo de utilização do RFID, há um código eletrônico de produto 
gerado e gravado em sua tag (etiqueta inteligente do RFID). Esse número é único e 
utilizado na identificação de um objeto específico em uma cadeia de suprimentos. Desse 
modo, quando essa tag se aproxima de um leitor de RFID, ocorre uma transmissão de 
radiofrequência com os dados do objeto. 
 
 Pergunta 7 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir não se configura como motivadores do crescimento do comércio 
eletrônico? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Aumento da segurança nas transações comerciais. 
Respostas: a. 
Aumento no número de acessos à internet via banda larga. 
 b. 
Surgimento de uma nova e maior classe média. 
 
c. 
Empresas de pequeno porte e até pessoas físicas ofertam seus produtos e serviços 
com custo inferior às tradicionais lojas. 
 d. 
Aumento da segurança nas transações comerciais. 
 e. 
Melhoria nos processos logísticos de entrega. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as questões relacionadas à segurança se configuram como uma 
desvantagem do comércio eletrônico. 
 
 
 Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os passos do processo de transformação do conhecimento tácito 
em explícito. 
I – A internalização é o primeiro que demonstra justamente o descobrimento do conhecimento tácito da 
corporação. 
II – A socialização tem o objetivo de tornar presentes todas as experiências e as habilidades técnicas e 
compartilhá-las entre os trabalhadores do conhecimento. 
III – A combinação de ideias tem o objetivo de relacionar todas as ideias ao que já existe por meio de 
encontros, reuniões formais, análise de bases de conhecimento, dentre outros. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. 
II e III. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
I e III. 
 c. 
II e III. 
 d. 
Apenas I. 
 
e. 
Apenas II. 
 
 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a internalização tem o objetivo de internalizar todas as ideias e o 
conhecimento compartilhado. 
 
 Pergunta 9 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é o sistema responsável pela gestão em tempo real dos recursos da produção visando à coleta e ao 
armazenamento de informações da produção em tempo real? 
 
Resposta Selecionada: b. 
MES. 
Respostas: a. 
TMS. 
 b. 
MES. 
 
c. 
MRP. 
 
 
 d. 
WMS. 
 e. 
ERP. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Sistemas de Execução da Manufatura (MES) – sistema responsável pela 
gestão em tempo real dos recursos da produção visando à coleta e ao armazenamento 
de informações da produção em tempo real, monitoramento estatístico dos recursos da 
produção, análise de desempenho global e local, monitoramento de quebras e reduções 
de ritmo, monitoramento da qualidade de produtos e processos de fabricação e 
fornecimento de informações e subsídios para os processos de planejamento, 
programação e gestão na cadeia de abastecimento. 
 
 
 Pergunta 10 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a tecnologia baseada em regras próprias para trabalho com imprecisões, descrevendo um 
processo de modo linguístico e depois representando por meio de regras? 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
Sistemas de lógica difusa. 
Respostas: a. 
Sistemas de visão. 
 b. 
Sistemas de processamento de linguagem natural. 
 c. 
Sistemas de lógica difusa. 
 d. 
Sistemas de aprendizagem. 
 e. 
Redes neurais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: os sistemas de lógica difusa são tecnologias baseadas em regras próprias 
para trabalho com imprecisões, descrevendo um processo de modo linguístico e depois 
representando por meio de regras. 
 
 
 
Questionário VI 
 Pergunta 1 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual das opções a seguir não se configura como um benefício da computação nas nuvens? 
Resposta 
Selecionada: 
e. Monitoramento da infraestrutura em horário comercial apenas. 
Respostas: a. Diminuição de custos com infraestrutura própria de Tecnologia da Informação. 
 b. Aumento do foco de negócio por parte de empresas, principalmente aqueles que 
não têm a Tecnologia da Informação como Core Business. 
 c. Reutilização flexível de infraestrutura de TI tanto internamente quanto externamente. 
 d. Escalabilidade considerável que permite o aumento ou a diminuição de recursos 
computacionais atrelados a demandas do cliente. 
 e. Monitoramento da infraestrutura em horário comercial apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dos benefícios da computação nas nuvens é o monitoramento da 
infraestrutura 24 x 7, aumentando a segurança do ambiente computacional. 
 
 
 Pergunta 2 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos itens a seguir não se configura como um benefício da SOA? 
Resposta Selecionada: e. Menor federação. 
Respostas: a. Maior interoperabilidade intrínseca. 
 b. Mais opções de diversificação de fornecedores. 
 c. Maior alinhamento do domínio de negócio e de tecnologia. 
 d. Maior retorno sobre o investimento. 
 e. Menor federação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dos benefícios é a maior federação que represente a capacidade de 
estabelecer a união entre coisas diferentes para que elas possam agir como se fossem 
apenas uma. 
 
 
 Pergunta 3 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é o nome dado ao conjunto de soluções de Tecnologia da Informação que trata grandes massas de 
dados, de modo a entregar valor para as organizações a partir de interpretação deles? 
 
Resposta Selecionada: c. Big data. 
Respostas: a. Banco de dados. 
 b. Data warehouse. 
 c. Big data. 
 d. Redes sociais. 
 e. Internet das coisas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: big data se refere ao arcabouço de problemas e soluções de Tecnologia 
da Informação que trata grandes massas de dados, de modo a entregar valor para as 
organizações a partir de interpretação deles. 
 
 
 Pergunta 4 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual é a filosofia de uma filosofia de arquitetura de TI que implementa princípios da orientação a serviço 
em vista da aproximação da relação entre os sistemas de informação que suportam o seu negócio e as 
organizações? 
 
Resposta Selecionada: d. SOA. 
Respostas: a. ITIL. 
 b. COBIT. 
 c. CMMI. 
 d. SOA. 
 e. ERP. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a Arquitetura Orientada a Serviço, também conhecida pelo seu acrônimo em 
inglês SOA (Service Oriented Architecture), é uma filosofia de arquitetura de TI que 
implementa princípios da orientação a serviço em vista da aproximação da relação entre 
os sistemas de informação que suportam o seu negócio e as organizações. A orientação 
a serviço é um método que visa a integrar uma corporação com seus serviços 
interconectados, de modo que um aplicativo pode chamar uma função de outro aplicativo 
como serviço. 
 
 Pergunta 5 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos itens a seguir apresenta componentes da SOA? 
Resposta Selecionada: b. Dados, comunicação e interface. 
Respostas: a. Sistemas, dados e hardware. 
 b. Dados, comunicação e interface. 
 c. Interface, sistemas e redes. 
 d. Comunicação, interface e hardware.e. Sistemas, dados e redes. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: os componentes de SOA são: sistemas, dados, interface e 
comunicação. 
 
 
 Pergunta 6 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos modelos a seguir é utilizado para a governança de TI? 
Resposta Selecionada: a. COBIT. 
Respostas: a. COBIT. 
 b. PMBOK. 
 c. BABOK. 
 d. ITIL. 
 e. CBOK. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o modelo de governança de TI, chamado COBIT, foi criado em 1994 para 
Information Systems Audit and Control Association (ISACA). A ideia inicial, já 
reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver um conjunto de práticas e controles para a 
área de TI, em vista de uma maior aderência às necessidades de negócio. 
 
 
 Pergunta 7 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre a computação nas nuvens: 
I – A computação nas nuvens é implementada por meio conjunto de uma grande rede de servidores 
interligados de forma física. 
II – A computação nas nuvens é uma tecnologia que permite o compartilhamento de capacidades de 
armazenamento. 
III – A computação nas nuvens oferece um conjunto de recursos computacionais disponibilizados na 
internet como um serviço. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: o termo computação em nuvem pode ser definido como um conjunto de 
uma grande rede de servidores interligados, sejam eles virtuais ou físicos, ou ainda pode 
ser definido como sendo um conjunto de recursos computacionais disponibilizados na 
internet como um serviço. 
 
 
 Pergunta 8 
0,05 em 0,05 pontos 
 
Quais dos modelos a seguir são considerados de gestão de projetos e gestão de processos de negócio? 
Resposta Selecionada: e. PMBOK e CBOK. 
Respostas: a. ITIL e COBIT. 
 b. PMBOK e ITIL. 
 c. RISK IT e CBOK. 
 d. BABOK e COBIT. 
 e. PMBOK e CBOK. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o CBOK é o guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – 
Corpo Comum de Conhecimento. O PMBOK é o Project Management Body of 
Knowledge. 
 
 
 Pergunta 9 0,05 em 0,05 pontos 
 
Qual dos modelos a seguir é utilizado para gerenciamento de serviços de TI? 
Resposta Selecionada: d. ITIL. 
Respostas: a. COBIT. 
 b. PMBOK. 
 c. BABOK. 
 d. ITIL. 
 e. CBOK. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o ITIL é um framework para gerenciamento de serviços de TI, 
apresentado por meio de boas práticas contidas em uma biblioteca de livros. 
 
 
 Pergunta 10 0,05 em 0,05 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre as redes sociais: 
I – As suas influências estão completamente esgotadas no delinear das estratégias de negócios. 
II – As redes sociais representam uma quebra de paradigmas, fazendo com que o usuário pouco a pouco 
substitua o uso de navegadores de internet (Google Chrome, Internet Explorer, dentre outros) pelos 
aplicativos de redes sociais. 
III – As redes sociais são grupos de pessoas formadas em uma mesma estrutura que possibilita a troca 
interesses e informações. Elas surgiram por volta da década de 1990 com grande sucesso e destaque 
para as redes classmates e ICQ. 
A(s) proposição(ões) correta(s) é(são): 
 
Resposta Selecionada: c. II e III. 
Respostas: a. I e II. 
 b. I e III. 
 c. II e III. 
 d. Apenas I. 
 e. Apenas II. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: embora seja praticamente uma realidade, o uso das redes sociais 
apresenta-se como uma tendência. Um dos motivos é devido às suas influências não 
estarem completamente esgotadas no delinear das estratégias de negócios.