N2 - Análise e Resolução de Problemas Profissionais

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Curso POS ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS PG 
Teste Teste Final (N2) 
Status Completada 
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Analise o caso que se segue: 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa de logística. Na realização de 
uma avaliação de sua equipe, para a promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus 
subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente tendeu a ser influenciado pelas 
impressões sobre os mais antigos quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com 
que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser melhor do que realmente o era. 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo ilustra o caso acima? 
 
Resposta Selecionada: 
Percepção. 
Resposta Correta: 
Percepção. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Trata-se de interpretação, impressões, construir significados, isso 
está na esfera da Percepção. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, com o intuito de fomentar a 
eficácia na resolução de problemas. Sobre esta questão, avalie as asserções que se seguem em 
diferentes tipos de organizações. 
 
 I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço individual de cada membro. 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em função da responsabilidade 
compartilhada entre os envolvidos. 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição semiautônoma ou autônoma de 
trabalho. 
 
 IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é viável quando articulados esforço 
individual e esforço conjunto. 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima apresentadas. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico dos grupos de trabalho e o 
desempenho de uma equipe é mensurado por seus resultados, de forma clara e 
objetiva. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 No modelo de definição de problemas SMART, temos que suas características sejam primadas: 
 
Resposta Selecionada: 
 
por sua condição mensurável. 
Resposta Correta: 
por sua condição mensurável. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Um problema, para que seja bem definido, precisa contemplar a 
seguinte configuração: ser específico, ser mensurável, ter uma compreensão orientada a 
uma ação dos envolvidos/afetados; ser relevante, e; ter seu dimensionamento orientado 
no tempo, de forma determinada. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de Gestão Estratégica que norteará os 
trabalhos de uma organização de âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. 
Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a organização das pessoas no referido 
projeto. Neste momento, você é demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o 
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado 
por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos que destaquem o 
engajamento e a forma de alcançá-los, em termos de compartilhamento; caracterizado 
por ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, implementação, resolução de 
problemas e avaliação. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia como um espaço de 
compartilhamento de objetivos de seus integrantes, em constante processo de 
melhora (diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e autoavaliação). 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Quando uma equipe está envolvida na resolução de problemas, é muito importante que estejam bem 
claras as tarefas a serem desempenhadas por esta. Analise as definições abaixo apresentadas: 
 
I – Contribuições individuais; 
II – Sistema de Input; 
III – Sistema Output-Input; 
IV – Participação coletiva. 
 
Destas caraterizações, qual(is) diz(em) respeito à tarefa denominada agrupamento? 
 
Resposta Selecionada: 
Apenas I. 
Resposta Correta: 
Apenas I. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A tipologia de tarefas identificada por Puentes e Romá (2013) 
considera a seguinte classificação: (a) Agrupamento (Contribuições individuais); (b) 
Sequencial (Sistema de Input); (c) Reciprocidade (Sistema Output-Input), e; (d) Por 
tarefa (Participação coletiva). 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada vez mais frequentes. Isto se 
 
dá em razão da busca desenfreada e acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do 
desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como unidades de desempenho 
que buscam atender metas de trabalho compartilhadas, por meio da manutenção de relações 
interdependentes. Dentre as características que a definem, podemos identificar: 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas como: ser composta de três 
membros ou mais; desempenhar atividades complementares; possuir uma meta de 
trabalho compartilhada; manter relações de interdependência, e; identificar-se e ser 
identificada por outros como uma equipe. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do trabalho faz menção à forma 
com que o trabalhador lida com a informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para 
serem finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. Cada vez menos tempo 
é demandado para gerar um resultado! Isto implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não 
temos mais essas situações. 
Resposta Correta: 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância geográfica, agora, não 
temos mais essas situações. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que emergem: novas formas de 
trabalho, novas maneiras de atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em 
que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras e barreiras geográficas e 
temporais. Somos capazes de vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da equipe que contratarão para 
resolvê-los. Segundo Palácios e Romá (2013) são três os critérios necessários para a organização de 
uma equipe: 
 
Resposta Selecionada: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Resposta Correta: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Segundo os conceitos propostos por Palácios e Romá (2013), as 
Equipes de Trabalho organizam-se segundo três critérios: recomendação, execução e 
pesquisa e aceleração. As equipes montadas sob o critério de recomendação estudam 
problemas específicos e recomendam soluções, trabalhando como um esquema 
integrado para completar dados e se dissolvendo, logo após o propósito haver sido 
cumprido. As equipes de execução desempenham tarefas permanentes para a 
organização e são relativamente estáveis. Já as equipes de pesquisa e aceleração 
formulam propósitos, objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as pessoas a 
implementá-losadequadamente. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 Na composição de grupos de trabalho para resolução de problemas, encontramos um tipo específico, 
as “Equipes”. Definir, conceitualmente, “Grupos” ou “Equipes”, não é tarefa fácil. Pois, em suas 
estruturações, não são encontrados elementos intercambiáveis. É possível diferenciá-las, em razão: 
 
 
 I – de que as Equipes são lideradas por pessoas designadas para essa função. 
 
II – do produto resultante de ações em equipe ser caracterizado pelo trabalho coletivo de seus 
membros. 
 
III – dos objetivos dos Grupos serem compartilhados, seguindo a dinâmica: discussão, decisão e 
compartilhamento do resultado do trabalho. 
 
 Está correto APENAS o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Diferentemente dos Grupos, em que as pessoas envolvidas têm 
objetivos comuns, mas não compartilhados, quem está à frente de uma Equipe não é 
colocado lá (de maneira impositiva), necessariamente, mas sim, conquistou a 
confiança e a posição. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios bastante delicados quanto à questões 
de discriminação racial e de gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e muitas 
destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações significativas a ex-funcionários. Efeito 
disto é o desgaste de sua imagem institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do 
problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de Gestão de Pessoas que não 
tem impedido tais situações se repetissem. 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a descrita deve priorizar: 
 
Resposta Selecionada: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos específicos. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em grupos específicos é atuar de 
forma positiva na consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de resoluções de problemas no 
contexto organizacional.