ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS PROFISSIONAIS

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Nas últimas décadas, muito tem se intensificada a formação de equipes, 
com o intuito de fomentar a eficácia na resolução de problemas. Sobre 
esta questão, avalie as asserções que se seguem em diferentes tipos de 
organizações. 
 
 
I – A atuação em equipes é produto, exclusivamente, do esforço 
individual de cada membro. 
 
 
II – Os resultados obtidos quando da atuação em equipes, se dá em 
função da responsabilidade compartilhada entre os envolvidos. 
 
 
III – As Equipes, por sua natureza, caracterizam-se por sua condição 
semiautônoma ou autônoma de trabalho. 
 
 
IV – A atuação em equipes, quando na resolução de problemas, só é 
viável quando articulados esforço individual e esforço conjunto. 
 
 
Assinale a alternativa que indica o julgamento correto das razões acima 
apresentadas. 
 
Resposta Selecionada: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
Estão corretas II, III e IV, apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. O esforço individual é característico 
dos grupos de trabalho e o desempenho de uma equipe 
é mensurado por seus resultados, de forma clara e 
objetiva. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Dentro do contexto organizacional, as equipes de trabalho têm sido cada 
vez mais frequentes. Isto se dá em razão da busca desenfreada e 
acentuada de mecanismos que fomentem a eficácia/eficiência do 
desempenho dos indivíduos. Equipes de trabalho podem ser definidas como 
unidades de desempenho que buscam atender metas de trabalho 
 
compartilhadas, por meio da manutenção de relações interdependentes. 
Dentre as características que a definem, podemos identificar: 
Resposta Selecionada: 
desempenhar atividades complementares. 
Resposta Correta: 
desempenhar atividades complementares. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Equipes de trabalho são caracterizadas 
como: ser composta de três membros ou mais; 
desempenhar atividades complementares; possuir uma 
meta de trabalho compartilhada; manter relações de 
interdependência, e; identificar-se e ser identificada por 
outros como uma equipe. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Empresas contemporâneas têm enfrentado situações e desafios 
bastante delicados quanto à questões de discriminação racial e de 
gênero. Muitos casos têm sido amplamente divulgados na mídia e 
muitas destas empresas acabam condenadas a pagar indenizações 
significativas a ex-funcionários. Efeito disto é o desgaste de sua imagem 
institucional junto ao mercado e à sociedade, em geral. Parte do 
problema tem base na ineficiência e no desalinhamento das políticas de 
Gestão de Pessoas que não tem impedido tais situações se repetissem. 
 
 
Uma política organizacional que balize e combata situações como a 
descrita deve priorizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Resposta Correta: 
ações de recrutamento e seleção junto à grupos 
específicos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Importante observar que buscar em 
grupos específicos é atuar de forma positiva na 
consolidação de políticas organizacionais que valorizem a 
diversidade e, por conseguinte, na potencialização de 
resoluções de problemas no contexto organizacional. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
O grande impacto proporcionado pelas mudanças atuais no contexto do 
trabalho faz menção à forma com que o trabalhador lida com a 
informação. Atividades que levavam dias, semanas, meses para serem 
finalizadas, agora, em poucas horas ou mesmo minutos são concluídas. 
Cada vez menos tempo é demandado para gerar um resultado! Isto 
implica dizer que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Resposta 
Correta: 
 
antes, além de levar mais tempo, tínhamos a distância 
geográfica, agora, não temos mais essas situações. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Incontáveis são as mudanças que 
emergem: novas formas de trabalho, novas maneiras de 
atuação. A velocidade com que atuamos e a extensão em 
que conseguimos trabalhar, venceu distâncias, barreiras 
e barreiras geográficas e temporais. Somos capazes de 
vender e entregar produtos/serviços e forma global. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Analise o caso que se segue: 
 
 
Klaifer Antunes é o gerente do Setor de Manutenção em uma empresa 
de logística. Na realização de uma avaliação de sua equipe, para a 
promoção ao cargo de supervisor de veículos leves, todos os seus 
subordinados apresentaram um bom desempenho. Mas o gerente 
tendeu a ser influenciado pelas impressões sobre os mais antigos 
quando o desempenho dos mais novos não era tão bom, isso fez com 
que o mais antigo dos seus colaboradores lhe desse a entender ser 
melhor do que realmente o era. 
 
 
A partir de sua análise, qual dos Processos Psicológicos listados abaixo 
ilustra o caso acima? 
 
Resposta Selecionada: 
Resiliência. 
Resposta Correta: 
Percepção. 
 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Trata-se de interpretação, 
impressões, construir significados, isso não está nesta a 
esfera de resiliência, aprendizagem, emoção ou 
memória, mas sim, na esfera de percepção. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Imagine que você foi incumbido de coordenar um projeto na área de 
Gestão Estratégica que norteará os trabalhos de uma organização de 
âmbito internacional em termos de volume e amplitude de negócios. 
Para tanto, na composição de uma proposta, faz-se necessária a 
organização das pessoas no referido projeto. Neste momento, você é 
demandado pelo requerente se estruturará o projeto em grupos ou 
equipes de trabalho. 
 
 
Neste sentido, como você define equipes de trabalho? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por 
ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Resposta 
Correta: 
 
Nos trabalhos em Equipe estão compreendidos objetivos 
que destaquem o engajamento e a forma de alcançá-los, 
em termos de compartilhamento; caracterizado por 
ações concatenadas de diagnóstico, planejamento, 
implementação, resolução de problemas e avaliação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: Uma equipe pode ser melhor definia 
como um espaço de compartilhamento de objetivos de 
seus integrantes, em constante processo de melhora 
(diagnóstico, planejamento, resolução de problemas e 
autoavaliação). 
 
 
• Pergunta 7 
0 em 1 pontos 
 
No que concerne às relações interpessoais no contexto organizacional e 
do trabalho e à busca por soluções no enfrentamento de problemas, 
considere os itens abaixo: 
 
 
 
I – o estabelecimento de normas, condutas e sanções bem definidas 
cumpridas pelo corpo de trabalhadores como principal forma de 
garantir o bom convívio na coletividade. 
 
 
II – a promoção de atividades que projetem o autoconhecimento do 
grupo e a apostem na atualização das diferenças individuais, tais como 
dinâmicas interpessoais desenvolvidas em equipe. 
 
 
III – o investimento nas habilidades necessárias ao trabalho em conjunto 
que aproveitem e multipliquem os talentos individuais em projetos 
compartilhados pelo grupo. 
 
 
IV – a ênfase no conteúdo das tarefas a serem desempenhadas pelo 
indivíduo no campo de trabalho e o compartilhamento de seus saberes e 
práticas com o coletivo. 
 
 
V – o desenvolvimento de formas de interação compatíveis com uma 
ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos e condutas nas 
relações interpessoais. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Todas as afirmações são exemplos de ações 
organizacionais que fomentam as relaçõesinterpessoais. 
Resposta 
Correta: 
 
Apenas as afirmações II, III, IV e V são exemplos de 
ações organizacionais que fomentam as relações 
interpessoais. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A resolução de problemas no 
contexto organizacional e do trabalho, está em uma 
mudança de perspectiva. Não mais relacionada a um 
estabelecido às habilidades e aos talentos de maneira 
individualizado, e sim com foco no coletivo. 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, os gestores questionam-se a respeito da 
equipe que contratarão para resolvê-los. Segundo Palácios e Romá 
(2013) são três os critérios necessários para a organização de uma 
equipe: 
 
Resposta Selecionada: 
recomendação, execução e diagnóstico. 
Resposta Correta: 
Recomendação, execução e pesquisa/aceleração. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. Para Palácios e Romá, (2013) 
as Equipes de Trabalho organizam-se segundo três 
critérios: RECOMENDAÇÃO – Como forças-tarefa, comitês 
"ad hoc" ou equipes de projeto, são equipes que estudam 
problemas específicos e recomendam soluções, muitas 
vezes trabalhando como um esquema integrado para 
completar dados e dissolvendo-se logo após o propósito 
haver sido cumprido); EXECUÇÃO – Como grupos, ou 
mesmo órgãos, funcionais, as equipes que 
desempenham tarefas permanentes para a organização e 
são relativamente estáveis e permanentes e; PESQUISA e 
ACELERAÇÃO – Como órgãos formais ou como grupos 
gestores, são equipes que formulam propósitos, 
objetivos, valores e direções estratégicas e ajudam as 
pessoas a implementá-los adequadamente. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quando diante de problemas, faz-se necessário compreender qual 
cenário o contextualiza. Snowden e Boone (2007) identificaram 5 tipos 
diferentes, os que exigem compreensão (diagnóstico) da situação e que 
demandam ação apropriadamente contextualizada e os que não se 
define, com clareza ou ordem alguma. 
 
 
Das alternativas que se seguem, qual traz a definição correta do 
contexto classificado como complexo? 
 
Resposta Selecionada: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
Resposta Correta: 
Não tem um nível de previsibilidade tão claro. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: O contexto complexo caracteriza a 
vida e sua dinâmica, de maneira muito mais 
experimental. Há uma intensa investigação a ser 
desenvolvida, para que se defina qual dada solução. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Às pessoas, segundo a autora, é preciso apresentar o problema, de 
maneira que possam compreendê-lo suficientemente bem, a ponto de 
serem capazes de propor soluções a seu enfrentamento. Um método, 
por ela destacado, é o denominado: 
 
Resposta Selecionada: 
Árvore de problemas. 
Resposta Correta: 
Árvore de problemas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A resposta certa é Árvore de 
Problemas, que traz o entendimento de um problema 
concebido por partes. Estes são alocados com os 
problemas no centro (Caule) conectando os efeitos 
(Topo) e as Causas (Raízes). 
 
 
Terça-feira, 24 de Agosto de 2021 17h38min19s BRT