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Consultoria em Segurança Viabilidade, preço e contrato de consultoria em segurança Profa. Ma. Jaqueline Ferrarezi Unidade de Ensino: 03 Competência da Unidade: Compreender os principais conceitos relacionados ao estudo da viabilidade para estruturação e implementação de projetos em consultoria. Resumo: Nesta aula serão trabalhados conceitos centrais acerca do estudo da viabilidade e implementação de projetos de consultoria. Palavras-chave: Análise de viabilidade de projetos de consultoria em segurança. Proposta e precificação. Contrato de consultoria. Título da Teleaula: Viabilidade, preço e contrato de consultoria em segurança. Teleaula nº: 03 Contextualização No que é preciso pensar ao falar em viabilidade do projeto de consultoria? O que se deve priorizar? Quais os fatores determinantes na contratação de um projeto de consultoria em segurança? Viabilidade e Priorização em projetos de consultoria Estudo da viabilidade de projetos Verificar sua viabilidade e ter critérios comuns e lógicos para priorizá-los, uma vez que toda organização possui recursos limitados para atender a todas as suas demandas. Mas, quais critérios seriam esses? Estudo da viabilidade de projetos ... Além dos aspectos econômico-financeiros: • Conformidade legal ou regulatória; • Preservação da segurança dos colaboradores ou de seus clientes; • Preservação da marca ou da reputação da empresa ou do produto; • Preservação ou proteção da sua fatia de mercado. Estudo da viabilidade de projetos Os critérios de viabilidade dizem respeito a avaliar se determinado projeto é viável ou não. Uma vez os projetos sendo definidos como viáveis, devem ser definidos dentro de uma ordem de prioridade, haja vista que a quantidade de recursos a ser investida é sempre menor que a demanda existente. Estudo da viabilidade de projetos Viabilidade de um projeto está intimamente ligada à capacidade de um projeto se pagar. Prioridade de um projeto está ligado ao grau de procedência que é dado a cada projeto, ou seja, qual a sua prioridade em relação aos demais para ser executado. Retorno sobre o investimento em projetos Análise do retorno sobre o investimento em consultoria A Análise de Retorno sobre Investimento de um Projeto de consultoria visa definir se vale a pena o investimento ou não. É um fator que serve para auxiliar na definição da viabilidade de projeto. Define se o projeto em questão se paga. Análise do retorno sobre o investimento em consultoria Payback = Retorno sobre o investimento. A lógica por trás do cálculo de payback é a seguinte: “Quanto tempo o valor investido em determinado projeto leva para se pagar”. Como calcular? Análise do retorno sobre o investimento em consultoria ... Todo e qualquer consultoria é concebida para se gerar alguma vantagem econômica, algum saving (economia) – ainda que no longo prazo – para quem o realiza, salvo se for por motivos bastantes específicos, tais como: necessidades regulatórias etc. Mas, por qual motivo calcular? Análise do retorno sobre o investimento em consultoria Logo, ... Se o projeto tem um custo para a sua implantação mas, por outro lado, gera uma economia ao longo de sua vida útil, basta fazer essa comparação para se ter uma ideia clara de quanto tempo ele leva para se pagar e ter-se então o retorno do investimento. Análise do retorno sobre o investimento em consultoria Comparando-se o custo total do projeto com o saving realizado mensalmente é possível fazer o cálculo de payback, conforme cálculo a seguir: Proposta técnica Proposta técnica O principal intuito da apresentação da proposta técnica é verificar se ela se encontra alinhada à necessidade do cliente e de despertar nele o seu interesse pela contratação do projeto de consultoria. Por qual motivo construir uma proposta técnica? Proposta técnica Escopo; Estrutura Analítica do Projeto (EAP); Proposta técnica; Proposta comercial; Contrato e Service Level Agreement (SLA) ou Acordo de Prestação de Serviços). Esse alinhamento é obtido ao longo do processo de onde se constroem... Proposta técnica Além dos itens técnicos ligados diretamente ao projeto, existem outras informações relevantes para constar na proposta, tais como: casos de sucesso de projetos similares, outros clientes, benefícios diretos e indiretos que são destinados a proporcionar maior segurança ao cliente para decidir pelo fechamento do negócio... Construção de um portfólio Associando teoria à prática Situação Problema Para determinada empresa, o custo de segurança patrimonial tem crescido de forma contínua e tem gerado um aumento expressivo do orçamento da área! Uma das soluções visa à substituição de um rondante móvel que atua verificando o perímetro das instalações e o fundo da fábrica por dispositivos de segurança eletrônica eficazes. Vamos entender na prática o cálculo do payback? Ex. na Segurança Privada para ilustrar Situação Problema ... Para fazer o cálculo, é necessário avaliar os custos e compará-los com as economias geradas pelo projeto: Custo com rondante: R$ 12.500,00 / mês. Situação Problema ... Este custo deve ser comparado com os custos da implantação dos sistemas de segurança que permitam substituir o rondante: Custo de CFTV (câmeras externas + infraestrutura completa): R$ 160.000,00. Custo de Cabo Microfônico (equipamento completo + custo de instalação): R$ 185.000,00. Custo total do projeto: R$ 345.000,00. Situação Problema Custo total do projeto: R$ 345.000,00. Saving mensal: R$ 12.500,00 / mês. Ao aplicar a fórmula do payback: Payback= 345.000 / 12.500 = 27,6 meses ou 28 meses. Logo: Vamos refletir? Vamos refletir? O que pode ser considerado como crucial para se definir o grau de prioridade de um projeto de consultoria de segurança? Ainda sobre a Proposta Técnica Precificação Para a definição da estrutura de precificação, deve-se utilizar os custos do projeto definidos na EAP (quantidade de horas de cada atividade do projeto multiplicada pelo número de profissionais envolvidos em cada atividade e, ainda, multiplicada pelo valor hora de cada um). Mas outros custos também precisam ser considerados! Que outros custos são esses? Precificação Alocação de capital intelectual Gestão de projetos Marca Administrativo Metodologia / Patente Reserva técnica Outros itens que a proposta técnica deve conter: Basicamente, uma proposta técnica possui os seguintes itens: Quem somos Clientes Time Contexto Escopo e Objetivos Premissas básicas Outros itens que a proposta técnica deve conter: Basicamente, uma proposta técnica possui os seguintes itens: Entregáveis Estrutura analítica do projeto Cronograma Abordagem metodológica Outros casos Benefícios Contrato de Prestação de Serviços para consultoria em Segurança Contrato de prestação de serviços O contrato de prestação de serviços e o Acordo de Prestação de Serviços são os documentos que irão formalizar o compromisso junto ao cliente e buscar a garantia de entrega do que foi acordado entre as partes. Tais documentos buscam um equilíbrio de obrigações e direitos entre as partes. Contrato de prestação de serviços Normalmente, a estrutura básica de um contrato de prestação de serviço de um projeto de consultoria possui os seguintes tópicos: Qualificação; Cláusula de Objeto de Contrato; Cláusula de Vigência; Cláusula de Honorários; Contrato de prestação de serviços Cláusula de Resolução; Cláusula de Notificações; Cláusula de Confidencialidade; Cláusula de Disposições Gerais; Assinaturas. Proposta versus Contrato Alinhamento do Contrato Além do escopo e dos entregáveis e seus prazos, os quais são pontos óbvios que, de uma forma ou de outra, devem constar em um contrato de consultoria, existem outros pontos que devem constar naspropostas técnico-comerciais, as quais devem estar alinhadas no contrato! Quais outros pontos são esses? Alinhamento do Contrato Premissas do Projeto; SLA de Contratos. Quais outros pontos são esses? Premissas do Projeto Elas definem condições necessárias que sem elas se torna impossível que o projeto possa ser executado. Não dependem de quem irá executar o projeto, mas do cliente ou de terceiros que prestam serviços para o cliente ou até mesmo de órgão fiscalizadores. SLA de Contratos Consiste em um acordo anexo ao contrato, em que se tem definidas as principais entregas, os seus indicadores que caracterizam que determinados objetivos foram atingidos, os seus prazos/datas, a sua frequência de medição (quando for o caso), as penalidades no caso de não cumprimento dos objetivos/metas do projeto, as bonificações (quando for o caso) etc. Associando teoria à prática Situação Problema Pedro é consultor e está prestando serviço para a Secretaria de Segurança Pública de seu Estado. Ele acabou de elaborar a proposta técnico-comercial e o contrato de prestação de serviços, mas a secretaria ainda se encontra preocupada com as entregas do projeto e solicita que seja adotada uma forma de controle que dê mais segurança e garantias para que o projeto seja implantado. Imagine a seguinte situação: Situação Problema Imagine a seguinte situação: A secretaria solicitou então que, além do projeto, fosse confeccionado um Service Level Agreement (SLA, ou Acordo de Prestação de Serviço). Sua missão é auxiliar Pedro a confeccionar uma lista com os principais pontos indicadores a serem controlados durante a execução do projeto e que servirão de base para a confecção do SLA. Situação Problema Você deverá seguir os passos a seguir: Analisar a Estrutura Analítica do Projeto, verificando cada atividade do projeto; Listar as entregas de cada uma das atividades; Separar as atividades consideradas críticas e suas entregas; Logo: Situação Problema Listar a principal entrega de cada fase (marco da fase do projeto); Confeccionar uma lista com quatro colunas: atividades críticas, entregáveis, indicadores (formas de medição) e metas; Analisar criticamente as atividades e seus indicadores. Continuando... Encaminhe suas dúvidas e/ou contribuições Recapitulando O que estudamos em nossa aula? Viabilidade da consultoria Contratos de consultoria Proposta técnica Precificação e Investimento
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