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Leads Oportunidade Clientes Reconhecimento de problema Consideração de solução Decisão de compra Topo de funil Meio de funil Fundo de funil Funil de Marketing Topo de Funil Momento onde o seu futuro cliente, ainda, está descobrindo que tem um problema a resolver, é o momento inicial que ele, ainda, não sabe qual produto ou marca vai ajudá-lo a resolver. É, na fase de topo de funil, que o cliente faz pesquisas e tem o primeiro contato com a marca. Meio de Funil É quando esse usuário sabe como resolver o problema, porém, ainda, não definiu qual empresa /marca/ produto é o ideal para o que ele precisa. É, aqui, que você precisa focar nos seus diferenciais perante a concorrência, para ajudar o usuário a optar por você ao invés dos outros. Fundo de Funil Você tem a compra efetiva do produto/serviço. É a última "tacada" da marca, que pode ser uma promoção, uma condição exclusiva, por exemplo. Depois dessas fases, o cliente entra em outras, que envolvem a experiência de consumo daquele produto, suporte, e, depois, ele pode voltar a comprar.
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