Fundamentos em Marketing Digital (16421) Prova 1

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645508)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59731198
Qtd. de Questões 20
Nota 9,00
Muitas técnicas são usadas para melhorar a performance de vendas das empresas, e os profissionais de 
marketing sabem que o usuário é uma das melhoras ferramentas na propagação de conteúdo, benéfico 
e ou Fake. O marketing boca a boca é o mais eficaz na propagação das informações, quando o 
conteúdo é benéfico, ajuda a alavancar as vendas da empresa, ou ao contrário, poderá prejudicar a sua 
imagem.
 
Assinale alternativa CORRETA sobre o nome desse tipo de Marketing: 
A  Marketing de Busca.
B  Marketing de Conteúdo.
C  Marketing Viral.
D  Marketing de Integração.
O mundo está em constante em evolução tecnológica, e com o passar do tempo a internet também foi 
se aperfeiçoando para melhorar a vida das empresas e dos usuários, dessa forma o marketing on-line 
teve muitas transformações que foram surgindo com a necessidade de facilitar e agilizar o mundo 
digital. Para as empresas se destacarem quando um usuário faz uma pesquisa referente a um produto 
ou serviço, foi necessário a criação de ferramentas através dos navegadores e sites de busca que 
priorizam as organizações pagantes em relação a uma lista de empresas quando pesquisada, pois a 
maioria já possui um website para apresentar suas estruturas, produtos ou serviços, bem como um 
canal de comunicação com o usuário.
 
Em relação à era da busca, é correto afirmar:  
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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A São sites de buscas que identificam todas as empresas que possuem o mesmo produto ou serviço
sem diferenciação em relação à prioridade.
B É uma forma estratégica para destacar a empresa no exato momento em que o consumidor esteja
procurando por um serviço ou produto através dos sites, blogs e links patrocinados. 
C É uma forma utilizada na internet que minimiza as vantagens da empresa em relação ao
consumidor final.
D São os navegadores que usam de estratégias para que o consumidor priorize a pesquisa e
informação de um determinado produto e serviço em relação com as organizações.
A informação é uma ferramenta muito poderosa se usada de maneira correta. O consumidor, através 
da internet, busca conteúdo das organizações e pessoas, sejam elas verdadeiras ou falsas, pois a 
internet oferece o que é disponibilizado nela. Existem muitas ferramentas digitais que são usadas na 
internet e é necessário conhece-las para serem usadas corretamente como uma estratégia de marketing 
eficiente.
 
Em relação às ferramentas digitais, analise as sequências a seguir:
 
I – As redes sociais são grupos de usuários que buscam compartilhar informações e possuem 
interesses comuns.
II – As mídias sociais são plataformas colaborativas que permitem a interação e troca de informações 
através de sistemas on-line.
III – As mídias digitais, aparelhos como smartphones e tabletes podem ser usados com sistemas 
digitais permitindo vários tipos de comunicação.
IV – As redes digitais são uma plataforma colaborativa de interação e troca de informações.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:
A  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B  Apenas a afirmativa II está correta. 
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C  As afirmativas II e III estão corretas. 
D  As afirmativas I, II e III estão corretas.
A necessidade de as organizações acompanharem e monitorarem o que os clientes estão comentando 
sobre a empresa é cada vez mais importante, pois é uma forma de melhorar o atendimento e verificar 
quais as reclamações, sugestões e qualidades que estão indicando na internet. Para isso, é necessário 
criar um planejamento estratégico de marketing que seja eficiente em acompanhar e monitorar todas 
as mensagens dos usuários.
 
Sobre o monitoramento e acompanhamento dos usuários, assinale a alternativa CORRETA:  
A
É através das redes sociais que as empresas têm a possibilidade de acompanhar seus
consumidores e assim consequentemente manter um relacionamento a longo prazo, criando uma
interação entre ambos.
B As vantagens que proporcionam as redes sociais são a exclusividade de direcionar o usuário para
os links patrocinados da empresa.
C A interação é o ponto forte que a empresa necessita para estar em contato com o consumidor,
maximizando o uso das comunicações tradicionais.
D É através das mídias sociais que são desenvolvidas as possibilidades para se identificar o que o
usuário está comentado e compartilhando sobre a organização. 
Nesta era da informação, a tecnologia está constantemente em inovação. Essa inovação é realizada 
através das tendências, necessidades e desejos das pessoas. Consequentemente, o marketing e as 
empresas têm cada vez mais a necessidade do se transformam, pois, poderão ficar para traz caso seus 
concorrentes identificarem primeiramente essas tendências. Com o excesso de informações, muitos 
usuários começaram a ficar incomodados. A partir dessas transformações, iniciou-se um método 
chamado de Inbound, com o principal objetivo de transformar a marca atrativa para o consumidor.
 
Em relação a contextualização, analise as sequências a seguir:
 
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I – O Inbound é uma ferramenta que envia mensagens para o usuário quando este desejar receber.
II – O termo Outbound é o excesso de mensagens enviadas para o usuário.
III – O Inbound produz conteúdo útil para o usuário.
IV – O Inbound Marketing é usado constantemente no marketing tradicional.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A  As afirmativas II e III estão corretas. 
B  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D  Apenas a afirmativa II está correta.
Assim como o marketing passou por suas eras, a Web também possui sua evolução, cada qual em uma 
época definida, sempre buscando suas necessidades para melhorar a interação com o consumidor. 
Cada qual segue uma sequência de acordo com a transformação dos ambientes gráficos e, 
principalmente, a interação com o consumidor.
 
Em relação a WEB, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para sentenças falsas:
 
( ) A WEB 2.0 era estática.
( ) A WEB 2.0 surgiu os blogs, vídeos, imagens e músicas.
( ) A WEB 1.0 somente havia a navegação sem interação entre usuários e empresas.
( ) A WEB 3.0 é a organização das informações.
( ) A WEB 3.0 foi o desenvolvimento da interface gráfica.
( ) A WEB 1.0 era estática.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
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A  V – V – F – F – F – V.
B  F – V – V – V – F – V. 
C  V – V – V – F – F – F.
D  F – V – V – F – V – F.
Uma forma muito eficiente de apresentação de uma empresa no meio digital é através dos banners. 
Existe um grande número dessas propagandas e publicidades, no entanto, o profissional de marketing 
deverá ter o cuidado para não exagerar na quantidade, tamanho, gráfico e imagens para que o usuário 
não fique cansado enquanto está navegando na página, pois muitas vezes pode incomodá-lo.
 
Existem alguns formatos de banner, dessa forma, analise as sentenças a seguir e associe conforme o 
código:
 
I – Sidekick.
II – Op-ups.
III – Floater.
IV – Takeover.
 
(  ) Janelas pequenas que abrem no meio do site independentemente.
(  ) É uma homepage que ocupa todo espaço principal do site.
(  ) imagens flutuantes que ficam por alguns segundos no site e logo desaparecem.
(  ) É uma aba que se expande quando se passa o mouse, geralmente fica no lado direito e esquerdo do 
site.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A  III, IV, II, I.
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B  II, IV, III, I. 
C  I, IV, II, III.
D  IV, III, I, II.
O marketing, assim que ocorreu a revolução industrial, passou por várias transformações que foram 
definidas como as 4 eras do marketing. Essa mudança ocorreu em relação ao cliente,pois a partir de 
certo momento a cultura muda e as empresas, consequentemente, foram obrigadas a mudar para se 
manter no mercado. O Clássico Ford T preto de Herry Ford vendou muito, pois era um veículo barato, 
mas que só tinha na cor preta. As pessoas queriam outros modelos de carros, pois eram outras 
necessidades, outros desejos, e assim o marketing passou por 4 eras.
 
Associe os itens a seguir de acordo com os códigos:
 
I – Era da produção.
II – Era das Vendas.
III – Era do Marketing.
IV – Era do Relacionamento.
 
( ) Os consumidores eram os dominadores.
( ) O bom produto se vendia sozinho.
( ) Relação a longo prazo.
( ) Propagandas para convencer o cliente a comprar produtos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A  III, II, IV e I.
B  III, I, IV e II.
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C  II, III, I e IV.
D  I, II, III e IV.
Quando se trata do consumidor, seja ele o tradicional ou digital, indiferentemente da classe social, 
idade, renda, nível de instrução, ele está procurando satisfazer seus interesses individuais. Embora 
que seja o mesmo produto, as pessoas têm gostos diferentes, pois podem gostar de cores diferentes, 
formatos diferente, imagens diferentes e assim sucessivamente. Por mais que existem produtos 
padronizados, a escolha ainda é individual.
 
As pessoas são influenciadas por 4 fatores quando desejam adquirir algum produto ou serviço, analise 
as sentenças a seguir:
 
I – Influência de autorrealização, culturais, estima, segurança e fisiológicas.
II – Influências Culturais, sociais, pessoais e psicológicas.
III – Influência segurança, fisiológicas, sociais e estima.
IV – Influência de segurança, sociais, pessoais e psicológicas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A  Apenas a afirmativa I está correta. 
B  Apenas a afirmativa II está correta. 
C  As afirmativas II e IV estão corretas.
D  Apenas a afirmativa III está correta.
Já é sabido que a internet trouxe uma grande revolução em relação ao mundo da comunicação, 
facilitando a propagação de conteúdos e a facilidade de estar em constante contato síncrono com 
pessoas que muitas vezes estão do outro lado do mundo. Como exemplo dessas novas tecnologias, 
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temos os tabletes e smartphones de fácil utilização e mobilidade que auxiliam no contato na rede 
mundial, pois podem acessar de qualquer lugar que exista conexão. O mundo do negócio ganhou 
ferramentas muito poderosas e práticas para o cotidiano das empresas e facilitou a interação com os 
usuários.
 
Analise as sentenças a seguir em relação as ferramentas que favorecem as empresas no mundo digital:
 
I – Assistência a comunicação institucional.
II – Criatividade na disponibilização de serviços on-line.
III – Ofertas nos serviços e produtos.
IV – Vantagens maiores que outras organizações que utilizam as mesmas ferramentas.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A  Apenas a afirmativa IV está correta. 
B  Apenas a afirmativa II está correta.
C  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D  As afirmativas I, II e III estão corretas.
Após a segunda guerra mundial, a internet ainda era muito precária em relação ao seu ambiente 
gráfico e facilidade no seu manuseio, pois era usado apenas comando e para o usuário final era bem 
difícil de utilizar. Contudo, muitas inovações foram sendo apresentadas, como a plataforma Windows, 
e a partir desse sistema operacional, as empresas de softwares passaram a criar novas tecnologias, 
mais facilitadas para o usuário utilizar. Assim, com todas as transformações tecnológicas nos dias 
atuais chegamos a transmídia.
 
Em relação à transmídia, é CORRETO afirmar: 
A  É um processo múltiplo de integração entre todas as partes para o entretenimento.
B  É um software.
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C  É uma evolução dos navegadores para a internet.
D  É um sistema operacional. 
Conforme as inovações foram acontecendo no mundo digital e as pessoas passaram a interagir muito 
mais pela internet do que apenas ficar assistindo televisão, ocorreu uma tendência. Essa tendência 
passa acontecer a partir que as pessoas deixam de assistir televisão e preferem a interação entre outras 
pessoas, nesse caso está existindo uma transferência de audiência da televisão para a internet. 
Portanto muitos programas de televisão estão sendo disponibilizados na internet para que as pessoas 
possam assistir no momento e na hora que desejarem, independentemente se for pago ou não.
 
Conforme a contextualização, nesse caso estamos falando de: 
A  Portabilidade e convergência da transmídia.
B  Convergência da Transmídia e Crossmídia.
C  Transmídia e Crossmídia.
D  Convergência da transmídia.
Cada usuário que está na rede possui características que podem ser levadas em consideração quando 
for realizado um plano de marketing digital, pois é essencial conhecer esse cliente, saber o que ele 
deseja, o que procura e quais suas necessidades. Dessa forma o marketing necessita fazer pesquisa 
para identificar cada característica do consumidor para apresentar seus produtos e serviços. O Google 
possui ferramentas de pesquisa e identifica o que o usuário está procurando.
 
Sobre as características do consumidor digital, analise as sequências a seguir e associe conforme o 
código:
 
I – Círculo fechado.
II – Buscador de informações.
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III – Sociáveis.
IV – Megafone.
V – Cauteloso.
 
( ) Possuem blogs, gostam de compartilhar conteúdos e gostam de receber e enviar e-mails.
( ) São seletivos e muito ativos na internet, mas não gostam de compartilhar a vida pessoal.
( ) Pessoas que não gostam de serem marcadas e receber mensagens de marcas.
( ) Compartilham qualquer coisa na internet, inclusive informações e imagens particulares.
( ) Gostam de ler as recomendações dos outros usuários, no entanto, possuem pouco interesse em 
buscar informações dos produtos.
 
Agora assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 
A  V, II, III, I, IV.
B  I, II, III, V, IV.
C  III, V, I, IV, II. 
D  II, III, I, IV, V.
Ainda existe muita diferença entre países de primeiro mundo e de terceiro mundo, ou seja, os 
chamados em desenvolvimento. Uma delas é em relação à tecnologia quando se trata da internet, por 
exemplo, enquanto muitos países já falam na tecnologia 5G, nos países em desenvolvimento ainda 
existe no mercado a opção 2G, ou seja, nem chegamos ao 3G.
 
Em relação à era da mobilidade digital, assinale a alternativa CORRETA: 
A Haverá uma maior utilização dos notebooks em relação aos aparelhos mais práticos e móveis. 
B A tendência em transformar o uso dos aparelhos móveis limitados as classe A e B no futuro.
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C É a forma de como são realizadas as conexões, seja por smartphones, notebooks, computadores,
tabletes etc.
D Tem como destaque a utilização de tecnologias avançadas no terceiro mundo.
Para que o ambiente digital funcione para o usuário final, são necessárias programações e plataformas 
desenvolvidas para um fim, independentemente do que será realizado, existe uma estrutura para o seu 
funcionamento, é a mesma coisa que um veículo que necessita de um motor, seja a combustão ou 
elétrico para se locomover. Na comunicação segue a mesma lógica, onde é necessária uma plataforma 
para que a comunicação alcance seu destino final. Em relação à comunicação e interação existem três 
formas, a multimídia, a crossmídia e a transmídia.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – A multimídia é a plataforma que inicia as comunicações, que envolveu uma revolução em relação 
aos vídeos, imagens e gráficos.
II – A crossmídia é um modelo de propaganda e publicidade que utiliza uma variedade de plataforma 
tecnológicas.
III – A transmídia é a interação entre usuários, apresentador com troca instantâneade conteúdo.
IV – A crossmídia destaca a interação entre usuários e narrador com maior ênfase em relação à 
transmídia.
V – A transmídia é uma evolução em relação à crossmídia.
 
Agora assinale a sentença CORRETA: 
A  As afirmativas II, III e V estão corretas.
B  As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
C  Apenas a afirmativa II está correta.
D  As afirmativas II e III estão corretas. 
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Os meios mais fáceis de monitorar um consumidor é através das redes sociais, pois é onde se encontra 
uma grande parcela de seguidores que gostam de pesquisar, trocar informações, buscar por conteúdos 
e interação entre usuários em qualquer canto do planeta esteja, desde que tenha conexão com a 
internet. Existe uma infinidade de redes sociais, umas mais ativas que as outras, e algumas com 
círculos mais fechados, e para cada uma delas é necessária uma abordagem diferente.
 
Analise as sentenças a seguir:
 
I – O instagram é uma rede social que possui o objetivo de compartilhar imagens e vídeos.
II – O Facebook teve como prioridade agregar outras redes sociais para um modelo de interação e 
ferramentas sociais.
III – O Twitter tem um formato de microblog.
IV – Pinterest é muito usado por empresas de tecnologia onde são adicionados normas e vídeos.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA:  
A  Apenas a afirmativa II está correta.
B  As afirmativas II, III e IV estão corretas.
C  As afirmativas I, II e III estão corretas.
D  As afirmativas II e IV estão corretas.
Como existe uma infinidade de mídias sociais, existe um perfil para cada uma delas, ou seja, muitos 
usuários preferem o Instagram ao invés do Facebook e ou vice-versa e o profissional de marketing 
deve atentar-se para isso. Para cada mídia, existe um público definido, no entanto, a empresa precisa 
estar em todas elas, levando em consideração o seu ramo de negócio.
 
Em relação às mídias e redes sociais, analise as sentenças a seguir:
 
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I – Comunidades virtuais são onde os usuários fazem comentários de produtos e serviços e auxiliam 
tanto o cliente como a empresa.
II – As redes sociais mais conhecidas no Brasil são: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube e 
LinkedIn.
III – Os sites atualmente são estáticos e as empresas minimizam o seu uso.
IV – Os blogs são muito utilizados pelas empresas, principalmente quando existem blogueiros muito 
populares e as empresas pagam para que eles façam propaganda ou publicidade do produto ou 
serviço.
 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
A  Apenas a afirmativa II está correta.
B  As afirmativas II e III estão corretas. 
C  As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D  As afirmativas I, II e III estão corretas. 
O mundo muda constantemente, assim como a tecnologia, pois o que hoje é uma novidade, amanhã já 
se torna obsoleto. E com as pessoas não são diferentes, hoje elas possuem uma característica e 
amanhã poderão ter outro perfil de consumo. Dessa forma, as empresas precisam identificar as 
tendências que poderão oferecer o sucesso ou o seu fracasso. É muito importante identificar esse 
consumidor do futuro e estudar suas características.
 
Em relação às características do consumidor do futuro, assinale V para sentenças verdadeiras e F para 
sentenças falsas:
 
( ) As pessoas passam cada vez mais tempo sozinhas em casa.
( ) Aumento da segregação na diversidade cultural.
( ) Pouca lealdade com a marca, a escolha faz parte da liberdade individual.
( ) A geração mais nova está muito mais independente de seus pais e sem proteção.
 
Agora assinale a sequência CORRETA:  
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A  V – F – V – F. 
B  V – F – F – V.
C   F – V – V – V.
D  F – V – V – F.
Com a revolução que ocorreu no mundo quando se trata de tecnologia, a internet, a partir da segunda 
guerra mundial, antes limitada ao uso militar, começou a ser usada para fins acadêmicos e 
posteriormente para a população. Desse modo, o marketing tradicional foi obrigado a evoluir, pois as 
pessoas estão muito mais conectadas e informadas, pelo fácil acesso as informações que estão 
disponíveis na internet, e assim o marketing tradicional se transformou em digital.
 
Conforme a contextualização, assinale a alternativa Correta em relação ao Marketing Digital:  
A É apenas uma evolução do marketing tradicional.
B É tão somente a utilização de ferramentas como as redes sociais.
C É o uso de ferramentas digitais para interação com os consumidores e na propagação de
informações da empresa bem como promoções, publicidades, propagandas entre outros. 
D Tem como base utilizar as ferramentas do marketing tradicional para a internet. 
As empresas quando decidem estar no mundo digital se deparam com uma infinidade de ferramentas 
que podem ou não auxiliar, depende da estratégia, do planejamento e até onde a empresa deseja 
chegar para alcançar os seus objetivos.
 
Sobre as técnicas Inbound e Outbound Marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
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A  Inbound – Blogs, e-books, Webinars, Feeds, Vídeos virais e SEO.
B  Inbound – Blogs e-books, Webinars, Feeds, Cold Calling e SEO. 
C  Outbound – Feiras e eventos, Conteúdos impressos, Anuncio de televisão, Feeds e SEO.
D  Outbound – Feiras e eventos, Webinars, Feeds, Anuncio de televisão. 
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