atv02 laboratório de gestão - fase consultoria

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Curso
	GRA0084 LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA GR1786-212-9 - 202120.ead-13213.03
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	28/08/21 22:22
	Enviado
	28/08/21 23:11
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	48 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho do consultor deve ser eficiente, de modo que a empresa possa ser autônoma após o período de intervenção. Contudo, a consultoria precisa respeitar as etapas que constituem as três fases principais da prestação de serviço, que são chamadas de início, meio e fim.
 
Nesse sentido, a consultoria é constituída pelas fases de início, meio e fim porque:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte integrante da empresa-cliente.
	Resposta Correta:
	 
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é parte integrante da empresa-cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trabalho de consultoria possui começo, meio e fim devido à característica de ser temporário. Assim, é um trabalho que busca colaborar com o desempenho da organização, mas as pessoas que prestam esse serviço não fazem parte da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Na visão do empresário, esse só buscará uma consultoria se ela apresentar soluções criativas e práticas que efetivamente auxiliem a empresa na tomada de decisão e também auxiliam no entendimento e contextualização da empresa e na visão de futuro”.
 
SCHUSTER, W. E.; FRIEDRICH, M. P. A. A Importância da Consultoria Empresarial na Gestão Financeira das Micro e Pequenas Empresas. Revista de Administração Imed , v. 7, n. 2, p.183-205, 7 dez. 2017. p. 189.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada.
POIS
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a proposta de consultoria deve ser preparada com cuidado. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por meio de uma proposta bem-feita, as principais informações relacionadas ao trabalho ficam expostas, bem como quais caminhos devem ser seguidos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível”.
 
GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria.
Revista de Administração de Empresas , São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p. 91.
 
Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de que haverá esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da consultoria, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Resposta Correta:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do projeto.
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Resposta Correta:
	 
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para passar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo consultor.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
	Resposta Correta:
	 
expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é expressar, de maneira formal e clara, os pontos identificados e analisados, bem como as soluções para os problemas que atendam à necessidade da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A importância dos serviços de consultoria para o mundo corporativo atual é inquestionável, assim como a relevância das empresas que atuam neste setor, que sempre atraem grandes talentos recém-formados nas melhores universidades do país. Também é importante destacar a grande massa de acadêmicos e pesquisadores, principalmente na área da administração, que atuam como consultores e, portanto, possuem interesse direto em conhecer a dinâmica dessas atividades”.
 
OLIVEIRA, E. S. de. Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de gestão : a perspectiva dos clientes. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. p. 8.
 
Considerando a relevância da consultoria para o mundo dos negócios, pode-se afirmar que o motivo de a boa comunicação do projeto de consultoria ser relevante é o fato de ela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
	Resposta Correta:
	 
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
	Comentário da resposta:Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação adequada do projeto de consultoria pode ser responsável ou não pela contratação, por parte da empresa-cliente, de determinado consultor. A clareza, o conhecimento e a aptidão em lidar com o assunto devem ficar claros e compreensíveis no momento em que se comunica com os gestores da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Partindo do ponto de vista de que estas empresas ou profissionais buscam meios de facilitarem suas decisões, processos e procedimentos dentro das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, os profissionais de consultoria se tornam essa ferramenta de auxílio nas etapas de tomada de decisões e os orientarão quanto aos aspectos a serem melhorados”.
 
SOUZA, G. S. de; BEZERRA, K. de O. C. Análise da demanda por empreendimentos do serviço de consultoria empresarial em Natal. Revista Uni-RN , Natal, v. 14, n. 1, p.13-29, jan. 2015. p. 15.
 
Considerando a relevância da consultoria, que é um trabalho realizado por etapas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A coleta de dados inicial não é necessária, pois pode atrapalhar o conhecimento da empresa-cliente pelo consultor, bem como torna os anseios e as expectativas do empresário com relação à consultoria menos claros.
POIS
II. A coleta de dados inicial permite que o consultor tenha uma ideia da dimensão e da extensão de uma proposta de trabalho.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, uma vez que a coleta de dados é necessária para se conhecer a realidade e as necessidades da empresa-cliente. A asserção II é verdadeira, pois, por meio da coleta de dados inicial, o consultor pode conhecer o que será necessário realizar durante o trabalho de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A etapa de contratação permite que seja estabelecido um acordo de cumplicidade entre a empresa-cliente e a empresa de consultoria. No momento da contratação, as partes envolvidas devem se comunicar e esclarecer o que querem obter com o projeto de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de contratação é de suma relevância no processo de consultoria.
POIS
II. É a ocasião do fechamento do contrato na forma de documento e do “contrato psicológico” entre empresa-cliente e consultor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a etapa de contratação é um momento importante da relação entre a empresa-cliente e o consultor. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que os contratos formal e psicológico são efetivados.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente.
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a possibilidade de se identificar o problema de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“O consultor detém ampla responsabilidade na tomada de decisões empresariais, dado que, é ele quem realiza o levantamento dos dados e as análises necessárias para que então juntamente com a diretoria optem pela escolha adequada. [...] Logo, as complexidades que envolvem as operações de uma empresa são diversas, portanto necessitam de profissionais devidamente qualificados para sua realização. Este e outros motivos levam muitas organizações a buscarem este profissional especializado em consultoria empresarial para auxiliá-las a aprimorar as rotinas desta área”.
 
MONTEIRO, J. Consultoria empresarial : um estudo de caso sobre as prestadoras de serviço em consultoria empresarial do município de Criciúma/SC. 2016. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Contábeis) – Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc), Criciúma, 2016. p. 13-14.
 
A respeito do plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar os métodos de coleta de dados efetiva.
II. ( ) É um plano que auxilia no estabelecimento dos procedimentos de avaliação dos resultados e mecanismos de acompanhamento.
III. ( ) É um plano que expõe as ferramentas e os instrumentos que serão utilizados para que o consultor possa aplicar toda a bagagem teórica e prática em uma proposta de trabalho adequada.
IV. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar se existe necessidade de intervenção imediata em algum problema ou processo em específico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
 
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração do plano de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais ferramentas, instrumentos, prazos de atuação, dentre outros elementos, nortearão o desenvolvimento do trabalho de consultoria.
	
	
	
Sábado, 28 de Agosto de 2021 23h12min08s BRT