AO2_ Fundamentos e Processos Logísticos

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30/08/2021 AO2: Fundamentos e Processos Logísticos
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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A administração de compras tem como objetivo comprar ao menor
preço final, dentro da qualidade desejada e nas melhores condições de
pagamento, garantindo o atendimento sem interrupções ao processo
produtivo ou as vendas. 
De acordo com Pozo (2008) a área de compras é uma atividade de
apoio fundamental ao processo produtivo, tendo como missão suprir
todas as necessidades de materiais necessários para a produção.
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e
patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas,
2008. Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
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I - Como elementos chaves de compras podemos destacar a Pesquisa
que pode ser vista como busca da qualidade certa, seleção do
fornecedor adequado; acompanhamento de novos desenvolvimentos e
tecnologias bem como da estrutura econômica dos fornecedores ativos
da empresa e a Aquisição que se refere ao processo negociação
propriamente dito. 
PORQUE 
II - Os documentos envolvidos no processo de aquisição são: ponto de
pedido, solicitação de compras, cotação de compras e pedido de
compras.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois somente a I 
asserção é verdadeira. A asserção II é falsa visto que ponto de 
pedido não é um documento. Ponto de Pedido é quando a soma 
entre o Saldo em Estoque, Pedidos de Compras e Solicitações de 
Compras em aberto for igual ou inferior a Quantidade calculada 
(Ponto de Pedido).
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Segundo Leite (2009), Canais de Distribuição Reversos (CDRs) são as
etapas, formas e meios em que uma parcela dos produtos
comercializados, com pouco uso após a venda, com ciclo de vida
ampliado ou depois de extinta a sua vida útil, retorna ao ciclo produtivo
ou de negócios, podendo assim agregar valor através de seu
reaproveitamento.
O uso desses canais pode gerar vantagem competitiva para as
empresas, projetando a sua imagem pela preocupação com os seus
clientes e com as questões ambientais.
Fluxos reversos
(Fonte: Leite, 2003, p. 207. Adaptado)
 (Fonte: LEITE, Paulo Roberto. Logística reversa: meio ambiente e
competitividade. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2009. Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
I - Os canais de distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV)
podem ser definidos como o retorno de produtos aos centros
produtivos ou de negócios devido a fatores comerciais, ou seja,
término de validade; excesso de estoque no canal de distribuição;
consignação; erro de expedição; avaria na entrega (embalagem ou no
produto / garantia), ou de processos motivados por defeito de
fabricação ou defeito de funcionamento.
PORQUE
II - O canal de distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC)
é formado pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de origem)
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de parte de produtos descartados, que após concluída a sua utilidade
original retornam ao ciclo produtivo de alguma forma.
Destacam-se três subsistemas reversos nos bens de pós-consumo:
canais reversos de reuso, de remanufatura e de reciclagem onde, uma
parte dos produtos de pós-consumo pode ser deslocada para a
destinação final.
 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Esta alternativa esta correta, pois as asserções I e II são
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 
Ambas assertivas são verdadeiras, pois a I os canais de
distribuição reversos de bens de pós-venda (CDR-PV) podem ser
definidos como o retorno de produtos aos centros produtivos ou
de negócios devido a fatores comerciais e assertiva II o canal de
distribuição reverso de bens de pós-consumo (CDR-PC) é
formado pelo fluxo reverso (do ponto de destino ao ponto de
origem) de parte de produtos descartados, que após concluída a
sua utilidade original retornam ao ciclo produtivo de alguma
forma, mas uma não é justificativa da outra.
 
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
A gestão de estoques deve ser uma preocupação constante das
organizações, pois os estoques influenciam de maneira direta nos
seus resultados. Em alguns casos, a matéria-prima poderá representar
mais da metade dos custos dos produtos-acabados. 
De acordo com Pozo (2008), administrar estoques é controlar as
disponibilidades e as necessidades totais do processo produtivo, de
matéria-prima, materiais auxiliares, semiacabados e produtos
acabados. 
Desta forma, o administrador de estoques tem como missão manter o
menor nível de estoques, sem comprometer a produção ou as vendas,
pois altos níveis de estoque pressionam o capital de giro para
estoques e aumentam os custos de manutenção de estoques e baixos
estoques, se não forem bem administrados, poderão gerar custos
difíceis de serem contabilizados em face de atrasos de entrega,
replanejamento do processo produtivo, insatisfação dos clientes e
principalmente, a perda de clientes. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e
patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas,
2008. Adaptado)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas. Em função da importância dos estoques:
I - É ideal que o empresário estabeleça níveis de estoques para cada
item, visando, principalmente, reduzir o investimento desnecessário e
possibilitar o fluxo normal de produção/vendas de forma contínua e
uniforme evitando possíveis interrupções. 
PORQUE 
II- Normalmente, os estoques representam um dos investimentos mais
elevados nas contas que compõem a estrutura de capital de giro nas
empresas. Em função desse alto investimento e da sua relevância no
atendimento a produção e aos clientes, o estoque tem grande
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importânciano contexto da empresa e deve ser gerenciado de maneira
eficaz.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Parabéns!
Esta alternativa está correta, pois ambas as proposições são
verdadeiras e a II justifica a I. A proposição I fala que o
empresário deve controlar os itens de maneira individual, evitando
investimentos desnecessários e ao mesmo tempo manter o
abastecimento contínuo, evitando interrupções. A proposição II
justifica a I dizendo que estoques representam um dos
investimentos mais elevados das empresas nas contas que
compõe a estrutura de capital de giro, e que são relevantes no
atendimento à produção e aos clientes.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
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Na Administração de Recursos Materiais, demanda pode ser
entendida como a saída média estimada de uma determinada
mercadoria em certo espaço de tempo. 
De acordo com Dias (2010) todo o início do estudo de estoque esta
pautado na previsão de consumo ou previsão da demanda do produto.
A previsão da demanda estabelece as estimativas futuras dos
produtos acabados comercializados pela empresa. 
Como apoio a decisão das quantidades de produtos acabados
previstas para os próximos períodos são utilizados gráficos de
evolução da demanda no tempo, demostrando tendências futuras dos
produtos analisados. 
DIAS, Marco Aurélio P. Administração de materiais: uma abordagem
logística 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010. (ADAPTADO)
A partir desta contextualização, analise as afirmativas I, II e III e,
posteriormente, assinale a alternativa correta que diz respeito a
característica de cada demanda. 
I- Sazonalidade: o volume de consumo passa por oscilações regulares
no decorrer de certo período, sendo influenciado por fatores culturais e
ambientais, acarretando desvios de demanda superiores a 30%. 
II- Tendência: o volume de consumo aumenta ou diminui drasticamente
no decorrer do período ou do ano, sendo influenciado por fatores
culturais, ambientais, conjunturais e econômicos, acarretando desvios
de demanda positiva ou negativa. 
III- Constante: o volume permanece constante, sem grandes variações
no decorrer do tempo, não sofrendo influências ambientais e
mercadológicas.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. 
 I, II, III. Correto!Correto!
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Parabéns! A alternativa está correta, pois todas as afirmativas
estão de acordo com as teorias sobre gráficos de evolução da
demanda no tempo, ou seja:
I-O gráfico de ECS, evolução de consumo sazonal apresenta as
oscilações da demanda em certos períodos de tempo. Por
exemplo: chocolate na páscoa.
II-O gráfico ECT evolução de consumo e tendência apresenta
produtos que estão em queda ou em crescimento no que se
refere a evolução das vendas no tempo
III-O gráfico de ECC evolução de consumo constante mostra que
a demanda não sofre grandes variações no decorrer do tempo.
 III, apenas. 
 I, III apenas. 
 II e III apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
As estruturas de armazenagem têm como função principal maximizar a
capacidade que um armazém possui de guardar produtos. 
São usadas para arrumar, organizar, otimizar, garantir a segurança do
produto, auxiliar na acuracidade, etc. dentro do armazém. 
Cada tipo de operação poderá usar as estruturas de acordo com a sua
necessidade. 
Das estruturas mais conhecidas podemos destacar: Porta-Palete
Convencional, Flow Rack, Porta-palete de trânsito interno (drive- in,
drive through), Cantilever, etc.
(Fonte: https://soundcloud.com/logisticast . Acesso em: 01 ago. 2019.
Adaptado)
A empresa de produtos alimentícios, após uma pesquisa detalhada
sobre as diversas estruturas de estocagem disponíveis no mercado,
optou pela utilização do sistema de porta-paletes do tipo drive through. 
Qual foi um dos motivos para a escolha da estrutura citada?
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Permite que a entrada e saída de materiais sejam realizadas por
ambos os lados da estrutura e que a empilhadeira possa transitar
livremente através do sistema.
Correto!Correto!
A estrutura porta palete do tipo drive through permite que a 
entrada e saída de materiais sejam realizadas por ambos os lados 
da estrutura e a empilhadeira pode transitar livremente através do 
sistema. Podendo ser utilizado para operações PEPS (primeiro 
que entra, primeiro que sai) e UEPS (último que entra, primeiro 
que sai).
 
Proporciona baixa densidade de armazenamento, graças à eliminação
de corredores.
 
O sistema é próprio para a movimentação de estoque com maior
frequência, ou seja, alta rotatividade.
 Facilita a separação de pedidos fracionados 
 
Proporciona maior velocidade de armazenagem em comparação com o
porta-palete convencional.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Um dos grandes desafios da administração de estoques, é manter
corretas as informações a respeito dos seus saldos.
É por meio de inventário físico que podemos verificar a precisão dos
registros, comparando as quantidades estocadas com as quantidades
apontadas nos sistemas de controle em determinado momento.
Na gestão de estoques, a acuracidade de inventário é um indicador
gerencial expresso em porcentagem sobre este comparativo.
 
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(Fonte: NOGUEIRA, Amarildo de Souza. Logística empresarial: uma
visão local com pensamento globalizado. São Paulo: Atlas, 2012.
Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. Acuracidade é o grau de ausência de erro ou grau de conformidade
com o padrão. 
II. Acuracidade do inventário é um indicador da qualidade e
confiabilidade das informações existentes nos sistemas de controle,
contábeis ou não, em relação à existência física dos itens controlados
(sem diferenças).
III. Acuracidade do inventário (como indicador de eficácia em %) - É a
quantidade de itens com saldo correto, dividida pela quantidade
de itens verificados, vezes 100.
É correto o que se afirma em:
 
 II e III apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II, III. Correto!Correto!
Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, pois a 
acuracidade é o grau de conformidade com o padrão; 
acuracidade do inventário é um indicador de qualidade e 
confiabilidade das informações existentes no sistema de controle 
de controle em relação a existência física dos itens controlados ; é 
um percentual calculado através da quantidade de itens com 
saldo corretos dividido pela quantidade de itens contados.
 I, III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
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As atividades da Logística podem ser divididas em Primárias e de
Apoio. As atividades primárias, como o próprio nome diz, são de
importância primária para a coordenação e para o cumprimento da
missão logística de atendimento aos clientes e dos custos logísticos.
As atividades de apoio são aquelas que servem de suporte às
atividades primárias. Dentre algumas atividades da logística, podemos
citar:
Armazenagem: local onde ocorrem as operações de recebimento,
estocagem, separação e expedição de pedidos; 
Processamento de pedidos: é o ponto de partida do processo de
atendimento das demandas dos clientes.Transporte: a sua função é movimentar os bens do ponto de origem ao
ponto de consumo. 
(Fonte: POZO, Hamilton. Administração de recursos materiais e
patrimoniais: uma abordagem logística. 7. ed. São Paulo: Editora Atlas,
2008. Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmativas a
seguir: 
I - A Armazenagem é uma atividade primária da logística por ser
responsável pelo processo de separação do pedido. 
II - O Transporte é uma atividade primária da Logística por ser
fundamental no cumprimento da tarefa logística e por contribuir em
média, da maior parte dos custos logísticos. 
III - O processamento e pedidos é uma atividade primária por ser o
ponto de partida do processo de atendimento dos pedidos dos clientes.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II, III apenas. Correto!Correto!
Parabéns, você acertou! As atividades primárias de Logística são:
Manutenção de estoques, Transportes e Processamento de
pedidos.
As afirmativas II e III estão corretas, pois indicam Transportes e
processamento de pedidos como atividades Primárias da
Logística.
A afirmativa I está incorreta quando indica Armazenagem como
uma atividade primária da Logística. Armazenagem se constitui
em atividade de apoio na logística.
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 III, apenas. 
 I, III apenas. 
 I e II, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O recebimento de mercadorias pode ser visto como a “porta de
entrada” para o processo do controle físico de estoques nas empresas,
influenciando também em sua gestão financeira. 
O recebimento de mercadorias é o processo que ocorre assim que as
mercadorias adquiridas com os fornecedores são entregues nas
empresas. 
As atividades de recebimento devem ser realizadas com bastante
atenção, pois alguns erros podem prejudicar a acuracidade de
produtos e as finanças empresariais, como as divergências de preço e
de quantidade.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I- Receber mercadorias é garantir que as condições comerciais, de
quantidade e qualidade sejam atendidas na sua plenitude. 
PORQUE
II- O recebimento de mercadorias de fornecedores tem como função
realizar a conferência fiscal das mercadorias, ou seja, comparar as
condições do pedido de compras com as informações das notas fiscal
e o recebimento físico que pode ser entendido como a comparação do
que esta sendo entregue, dentro da qualidade desejada, com a
quantidade informada na nota fiscal.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Parabéns! Esta alternativa esta correta, pois as asserções são
verdadeiras, porém a II não justifica a I.
A asserção I é verdadeira, pois receber mercadorias é garantir
que as condições comerciais, de quantidade e qualidade sejam
atendidas na sua plenitude.
A asserção II também é verdadeira, pois o recebimento de
mercadorias de fornecedores tem como função realizar a
conferência fiscal das mercadorias. Ambas asserções I e II são
afirmativas similares mas, uma não justifica a outra.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Devido ao esforço de Marketing a empresa VBC, em curto espaço de
tempo, praticamente triplicou as suas vendas. O departamento de
Logística não conseguiu acompanhar o ritmo das vendas e
praticamente entrou em colapso, com grande variação (diferenças) no
inventário, provocando perdas de vendas com atendimentos parciais e
erros no planejamento da produção; falta de espaço para estocagem
de produtos, provocando perdas por vencimento, pois os seus
produtos são perecíveis com data de validade; o PVPS (primeiro que
vence primeiro que sai) não é obedecido, alto índice de reclamações
dos clientes devido a erros de separação com envio de produtos
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vencidos. A mão-de-obra é capacitada; a armazenagem tem a mesma
estrutura do início da empresa não sendo verticalizada e com
operação manual. A empresa tem aproximadamente 250 produtos
(SKU); os produtos são vendidos em caixas fechadas e fracionamento
das caixas, com média de 15 (SKU) diferente por pedido.
Para inverter a situação, a empresa trocou o transportador terceirizado
por frota própria e após estudo detalhado, efetuou plano de melhoria
na armazenagem com o investimento em verticalização e apoio de
sistema informatizado. 
Para medir o desempenho das atividades chaves, a empresa estará
implantando KPIs na sua operação Logística. Na última reunião a
diretoria decidiu implantar 8 KPIS diferentes.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I - A empresa vai implantar o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir
o tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e data
efetiva de entrega. Também conhecido como Order Cycle Time. 
II -. A empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para
medir o percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem
física e a quantidade do sistema de controle), dividido pelo total de
SKU inventariados, vezes 100 (em percentual).
III - A empresa vai implantar o KPI Pedido Perfeito para medir o
percentual de pedidos entregues fora do prazo negociado com o
cliente, completo (100%), com avarias e com problemas na
documentação fiscal.
É correto o que se afirma em:
 I, III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I, II, apenas Correto!Correto!
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Parabéns! Esta alternativa está correta, pois apenas as 
afirmativas I e II estão certas, ou seja, I - A empresa vai implantar 
o KPI tempo de Ciclo do Pedido para medir o tempo decorrido 
entre o recebimento do pedido do cliente e data efetiva de 
entrega. Também conhecido como Order Cycle Time. II -. A 
empresa vai implantar o KPI acuracidade do Inventário para medir 
o percentual de SKUs corretos (sem diferença entre a contagem 
física e a quantidade do sistema de controle), dividido pelo total 
de SKU inventariados, vezes 100 (em percentual), Já a afirmativa 
III está incorreta, visto que o KPI Pedido Perfeito mede o 
percentual de pedidos entregues no do prazo negociado com o 
cliente, completo (100%), sem avarias e sem problemas na 
documentação fiscal.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
WMS é a sigla em inglês para Warehouse Management System — em
uma tradução livre para o português, isso pode ser compreendido
como “Sistema de Gerenciamento de Armazém”. Trata-se,
basicamente, de um software que pode ser essencial para os
processos logísticos de qualquer empresa que lide com vendas, pois
otimiza o espaço utilizado no armazém e facilita a gestão do estoque.
Por se tratar de um sistema efetivo e tecnológico, é muito utilizando
em logística, principalmente por possibilitar distribuição efetiva e
organização de produtos, além de processar pedidos de maneira
rápida e confiável, e ajudar a lidar com devoluções de mercadorias. O
sistema WMS utiliza-se principalmente de itens modernos e
tecnológicos, tais quais códigos de barra, QR Codes, redes wireless e
sinais de transmissão via rádio. Fazendo uso direto das conexões com
a Internet, permite ainda o envio de dados e relatórios em tempo real,
possibilitando o acompanhamento da empresa do status das
prateleiras e o que está acontecendo em seus centrosde distribuição.
(Fonte: https://www.eccosys.com.br/guia/o-que-e-wms-quais-sao-os-
seus-beneficios/. Acesso em: 05 set. 2019. Adaptado).
Considerando o contexto acima, escolha a alternativa correta no que
se refere ao software WMS?
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Possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico das
movimentações realizadas, inclusive com identificação do operador e
equipamento que realizou a tarefa e controla as tarefas pendentes.
Correto!Correto!
Parabéns! Esta alternativa está correta, pois o software WMS 
possibilita a rastreabilidade das operações mantendo histórico 
das movimentações realizadas, inclusive com identificação do 
operador e equipamento que realizou a tarefa e controla as 
tarefas pendentes.
 
A implantação do sistema WMS nas empresas, geralmente,
proporciona melhoria no atendimento aos clientes e aumento de
custos.
 
O banco de dados do WMS não deve ser uma preocupação, pois ele
se ajusta automaticamente a cada modificação.
 
Tem como deficiência a lentidão na realização de inventários
confiáveis, a partir da localização dos produtos, controlados pelo
sistema.
 O software dificuldade a localização dos itens estocados. 
Pontuação do teste: 6 de 6