TCC 1 - Finalizado

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ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.
Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra
Curso de Administração
Anderson Tavares dos Santos, Carmelita Muniz Silva, Irene Maria da Silva, Letícia da Silva Mauro e Thayna Camila de Lima Maciel
Gestão do Conhecimento: A importância da gestão do conhecimento nas organizações
Taboão da Serra/SP
2015
Anderson Tavares dos Santos, Carmelita Muniz Silva, Irene Maria da Silva, Letícia da Silva Mauro e Thayna Camila de Lima Maciel
Gestão do Conhecimento: A importância da gestão do Conhecimento nas organizações
Monografia apresentada, como exigência parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração, na Faculdade Anhanguera de Taboão da Serra, sob a orientação da Profa. Esp. Josiane Felix de Sousa.
Taboão da Serra/SP
2015
Sumário
INTRODUÇÃO	4
Objetivos Gerais	5
Objetivos Específicos	5
Justificativa	5
Viabilidade	6
Metodologia	6
Gestão do Conhecimento	7
1.1	Sua importância nas organizações.	7
Figura 1 - Áreas que compõe a Gestão do Conhecimento.	10
1.2	Bases da Gestão do Conhecimento.	11
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	12
INTRODUÇÃO
	
	A organização vem passando por várias transformações desde Taylor e Fayol no século XX, quando iniciou novas formas de conduzir os processos produtivos. O mercado avançou tecnologicamente fazendo com que o ambiente corporativo criasse mais oportunidades e consequentemente ameaças, desta forma houve a criação de empresas, a expansão de muitas e a falência de outras.
	Estamos na era da tecnologia sendo assim as organizações estão dando uma atenção diferenciada à Gestão do Conhecimento e utilizando-a como estratégia competitiva. Fica difícil definir com precisão este conceito, muitos falam, porém poucos conseguem reter esse conhecimento nas organizações, com a globalização as informações são divulgadas com rapidez e estão muito mais acessíveis, controlar e manter o acesso as informações passou a ser um diferencial dentro da empresa, muito mais que contribuir é valorizar a organização construindo uma estrutura interna e externa a base de conhecimento.
	A organização em um todo tem como objetivo definido reunir e especializar seus colaboradores e desta forma atingir a eficiência e a eficácia na Gestão do Conhecimento assim cumprindo sua missão. Nessa era as organizações estão sendo desafiadas a mostrar sua competência, desta forma as empresas exigem mais conhecimento e inteligência na realização de suas tarefas diária. A organização tem usufruído muito da tecnologia da informação para gerenciar todos os setores da empresa assim economizando tempo e dinheiro. 
	Gestão do Conhecimento pode identificar e reter o capital intelectual ligado à empresa transformando conhecimento tácito em explicito, e explicito em tácito gerar novos conhecimentos para oferecer e desta forma mais vantagens no mercado competitivo e tornar acessíveis grandes quantidades de informações, compartilhando as melhores práticas e a tecnologia tornando possível a realização deste conceito.
 
Objetivos Gerais 
O objetivo é analisar a Gestão do Conhecimento nas organizações, e a sua é capacidade de garantir a sobrevivência da empresa no mercado cada vez mais competitivo e globalizado, não apenas como mais uma moda de eficiência operacional, mas também como parte da estratégia empresarial com o propósito de atingir a excelência.
Qual a importância da Gestão do Conhecimento nas organizações?
Objetivos Específicos
Para atingir os objetivos acima se faz necessário verificar como as organizações estão usando a gestão do conhecimento como uma nova prática organizacional.
- Analisar de que forma o conhecimento é capaz de aumentar a competitividade no mercado.
- Analisar as possíveis maneiras de como as organizações gera e transmite o conhecimento.
- Analisar os tipos de ferramentas de apoio ao desenvolvimento da gestão do conhecimento em redes facilitando o acesso as informações.
Justificativa
A importância do uso da Gestão do Conhecimento como ferramenta que compartilha a informação, contribui para a melhoria dos processos internos de trabalho por meio do próprio conhecimento já existente na organização, visando a melhor tomada de decisão frente ao mercado que atua e a concorrência, preocupando-se em conscientizar a equipe, coletar e registrar informações, analisar sucessos e fracassos e a disseminação do conhecimento.
Seus benefícios estão diretamente ligados a inovação, a vantagem competitiva e estabilidade no mercado, fazendo com que a organização mantenha-se em um alto patamar através de suas políticas e diretrizes organizacionais enfatizando uma sociedade moderna e contemporânea.
Viabilidade
A pesquisa é viável, pois podemos reunir o aprendizado em sala de aula e a infinidade de livros que fala sobre este assunto. 
Metodologia
A pesquisa será toda realizada em cima de referências bibliográficas de livros e artigos relacionados ao tema.
Gestão do Conhecimento
1.1 Sua importância nas organizações.
É considerável que nos dias de hoje que a gestão do conhecimento vem transformando-se em um valioso recurso estratégico para a vida dos indivíduos e das organizações. 
Não é de hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e aplicação sempre representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas o “saber muito” sobre alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização. É quando aliado a sua gestão que ele faz diferença. (DAVENPORT, 1998, p. 70)
A gestão do conhecimento é um processo corporativo, mais focado para a estratégia empresarial e que envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
Para que a gestão do conhecimento produza efeitos práticos nas organizações, deve estar plenamente amparada pelas decisões e compromissos da alta administração a respeito das iniciativas necessárias em termos de desenvolvimento estratégico e organizacional, investimento em infraestrutura tecnológica e cultura organizacional, que tem como objetivo o trabalho em conjunto e o compartilhamento.
A criação e a implementação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas organizações. Termos como “capital intelectual”, “capital humano”, “capacidade inovadora”, “ativos intangíveis” ou “inteligência empresarial” já fazem parte do dia-a-dia de muitos empresários.
A Gestão do Conhecimento mostra que as organizações de sucesso não são um conjunto de produtos, mas sim de bases de conhecimento distintas. Esse capital intelectual é a chave da vantagem competitiva da companhia com seus clientes-alvo (RIGBY, 2000). 
Assim podemos afirmar que estas organizações que realmente valorizam o conhecimento possuem em geral uma percepção razoável da importância da gestão do conhecimento para suas organizações e está gestão deve ser entendida como prática necessária para a diferenciação em relação a concorrência e para a sobrevivência sustentável, e não apenas como recurso de modelagem de processos, como políticas e cultura organizacional ou como tecnologia.
No Brasil, verifica-se que o recurso conhecimento vem aumentando aceleradamente sua importância para o desempenho empresarial e que os desafios impostos pela relativa e recente abertura econômica tornam a questão da gestão do conhecimento ainda mais fundamental para as empresas brasileiras (TERRA, 2007). 
A Gestão do Conhecimento ultrapassa os limites do gerenciamento da informação e do investimento em tecnologia (TERRA, 2007). Muitos gestores mal informados e mal preparados estão errando fazendo altos investimentos em tecnologia e em inovação, esquecendo-se de que são necessárias pessoas bem preparadas e com elevado nível de conhecimento para trabalhar. 
 Nós crescentemente estamos sendo bombardeados através de informações sobre algo chamado gestão do conhecimento, o tópico de possivelmente maior fascinação deadministração nos recentes anos 90, (...) a informação contém significado, mas de nada servirá se não tiver um ser humano para analisar e tomar as ações necessárias e estratégicas no momento necessário. (MILLER, 2000, p. 52)
O capital intelectual de uma organização é aquele que está nas pessoas, que possuem talento, experiência e conhecimento criando produtos e serviços diferenciados, tornando-se o motivo pelo qual os clientes procuram a empresa e não a concorrência. “Com o nível de competitividade elevado no que tange ao composto preço, produto e qualidade, ambientes cada vez mais dinâmicos e inovações tecnológicas constantes, o diferencial passa a ser as pessoas”. (RUANO, 2003, p.4)
A chamada “era do conhecimento” chegou e revolucionou toda a forma de pensamento no que se refere aos projetos de trabalho nas áreas administrativas, enfim, dentro do enfoque social e econômico. Desta forma, o conhecimento passou a ocupar um lugar privilegiado nas organizações, por que faz a diferença entre a eficiência de um serviço para outro entre concorrentes.
A aquisição do conhecimento passou a apresentar uma grande importância ao se perceber que criar, reter e aprender se tornou o diferencial competitivo nas organizações.
 A informação e o conhecimento são as armas termonucleares competitivas da nossa era. O conhecimento é mais valioso e poderoso do que os recursos naturais, grandes indústrias ou polpudas contas bancárias. Em todos os setores, as empresas bem-sucedidas são as que têm as melhores informações ou as que controlam de forma mais eficaz. Não necessariamente as empresas mais fortes. (STEWART, 1998 - pág. XIII)
A Gestão do Conhecimento supera a gestão da inovação de produto e processo, incluindo, também, a gestão do conhecimento sobre mercados, sobre tendências nos processos de desenvolvimento tecnológico, sobre legislação relacionada à empresa e outros fatores que determinam a vantagem competitiva da organização.
Figura 1 - Áreas que compõe a Gestão do Conhecimento.
Fonte: Carvalho, Profa. Cynara. Gestão do conhecimento. Artigo. Pág. 05. 
1.2 Bases da Gestão do Conhecimento.
Considerando que o grande desafio das organizações nos dias de hoje sejam às bases da Gestão do Conhecimento, é necessário primeiramente compreende-las, pois, o processo onde será inserida irá ser bem melhor planejado, assim poderá expor os riscos e imprevistos do processo, podendo também definir estratégias para diminuir os riscos e aumentar os ganhos.
Embora tenha cerca de duas décadas de inserção, a gestão do conhecimento ainda não possui muitas narrações de vivência e analise de fatos que possam gerar uma abrangência no modelo padrão, isso acontece por tratar-se de um processo de médio à longo prazo que segue em andamento e na maioria das organizações ainda não foi finalizado.
Seguindo a linha de pensamento sobre o primeiro desafio, é possível afirmar que a Gestão do Conhecimento, especificamente nesses últimos vinte anos, a busca para adquirir inteligência competitiva está sendo amparada pela gestão do conhecimento que é a principal referência para as organizações, tendo em vista ao vasto campo de possibilidades de processamento, armazenamento e acesso a informação de dados, crescendo cada vez mais acompanhada da tecnologia da informação e comunicação, tendo um debate mais eficiente e propostas melhores elaboradas, gerando estratégias de sucesso. (ZABOT; SILVA, 2002).
A Gestão do Conhecimento da Era Internet 2 é algo novo, revolucionário e sem precedentes na História da Humanidade, porque é sustentada por uma Tecnologia de Informação aliada às melhores Práticas e Teorias de Gestão. Sem esses dois alicerces, não haveria a Gestão do Conhecimento que tanto falam por aí hoje em dia em plena Era Internet. (EGOSHI; 2006, p. 02).
	Xanthopovlos (2006), em seus pensamentos no Knowledge Fórum, relatou seu ponto de vista sobre a Gestão do Conhecimento no Brasil sendo objetivo quanto ao crescimento da Gestão do Conhecimento e sua importância dentro das organizações nos últimos vinte anos no quadro mundial. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
	
BRENNER, Jaqueline. Gestão do conhecimento – um novo desafio. Revista RAP – Revista de Administração Pública da Fundação Getúlio Vargas, v 31, nº 4, jul/ago/1997.
CRAWFORD, Richard.  Na Era do Capital Humano: O talento, a inteligência e o conhecimento como forças econômicas, seu impacto nas empresas e nas decisões de investimento. São Paulo: Atlas, 1994. 
DAVENPORT, Thomas H. & PRUSAK, Laurence. Conhecimento Empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
DRUCKER, Peter. Sociedade Pós-Capitalista. São Paulo: Pioneira, 1994.
EGOSHI, K. Gestão do Conhecimento da Era Internet. 2006. Artigo em Hypertexto. Disponível em:
<http://www.infobibos.com/Artigos/2006_2/Gestao_Internet/Index.htm>. Acesso em: 06 nov. 2015.
FLEURY, M. T. L.; OLIVEIRA JUNIOR, M. M. Gestão estratégica do Conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competências. São Paulo: Atlas, 2001.
STEWART, Thomas A. Capital Intelectual: A Nova Vantagem Competitiva das Empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
TERRA, José Cláudio Cyrineu. Gestão do conhecimento. O grande desafio. São Paulo: Negócio Editora Ltda, 2007.
XANTHOPOYLOS, S. P. Terra fórum Consultores. 2006. Disponível em: <http://www.terraforum.com.br/sites/terraforum/Biblioteca/Stavros%20Xanthopoylos.pdf>. Acesso em: 06 nov. 2015.
ZABOT, J. M., SILVA, L. C. M. Gestão do Conhecimento: aprendizagem e tecnologia: construindo a inteligência coletiva. São Paulo: Editora Atlas, 2002.