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Questão 1/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
A primeira fase do processo de planejamento estratégico serve para avaliar 
profundamente uma organização, buscando verificar a situação real da empresa em 
relação a seus aspectos internos e externos, identificando pontos positivos, regulares ou 
negativos em sua gestão administrativa. 
 
Assinale a alternativa que indica o nome desta fase do planejamento estratégico: 
Nota: 10.0 
 A raio-X da gestão; 
 B balanço organizacional; 
 C 
diagnóstico estratégico; 
Você acertou! 
Alternativa correta: c, já que essa fase se chama diagnóstico estratégico, 
conforme a contextualização da Rota 2, página 2. 
 D escuta ativa; 
 E levantamento de necessidades. 
 
Questão 2/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Quando se pensa em melhorar o clima organizacional e a coesão da equipe, algumas 
ações podem ser feitas no sentido de proporcionar uma melhor integração interna, além 
de adaptar a organização ao ambiente externo. 
 
Assinale a alternativa que melhor indica o que deve ser trabalhado internamente para 
obter melhorias nesse sentido. 
Nota: 10.0 
 A Promoções; 
 B Demissões; 
 C 
Valores; 
Você acertou! 
Alternativa correta: c, conforme Rota 1, página 10. Segundo Segundo Meglino 
e Ravlin (1998), os valores têm a função de integrar a organização internamente 
e de adaptá-la ao ambiente externo. 
 D Treinamentos de vendas; 
 E Competição entre equipes. 
 
Questão 3/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Em cada setor existe um conjunto específico de fatores que exercem forte influência no 
desempenho das empresas. Tendo em mente a importância de se analisar a concorrência 
em seus diversos níveis, é preciso conhecer os atributos essenciais a serem atendidos 
para se competir em um dado setor; aquelas características sem as quais uma empresa 
dificilmente sobreviverá. 
 
Marque a alternativa que aponta corretamente o conceito desses atributos essenciais. 
Nota: 10.0 
 A balanced scorecard. 
 B 
fatores-chave de sucesso. 
Você acertou! 
Resposta correta: b, conforme conteúdo do Tema 5.1 da Rota 3, página 11, onde 
Fernandes e Berton (2012) explicam que fatores-chave de sucesso (FCS) 
consistem em atributos essenciais a serem atendidos para se competir em um 
dado setor, e que cada setor possui atributos diferentes. Eles citam como 
exemplo uma empresa de bebidas, que deve atentar à força da marca, 
capacidade de distribuição e custo; se ela descuidar destes atributos, perderá 
competitividade. 
 C matriz BCG. 
 D matriz GE. 
 E matriz de portfólio. 
 
Questão 4/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
O ambiente interno da organização é aquele composto por questões ligadas diretamente 
às operações da organização. Conhecê-lo muito bem é um passo muito importante do 
planejamento estratégico e ajuda a posicionar a organização no mercado. 
 
Marque a alternativa correta no que se refere ao ambiente interno: 
Nota: 10.0 
 A 
O ambiente interno da organização é composto de proprietários, empregados, 
administradores e ambiente físico de trabalho, além da cultura organizacional. 
Você acertou! 
Resposta correta: a, conforme conteúdo do Tema 1.1 da Rota 2, página 4. 
Conforme Silva (2008), são os proprietários, empregados, administradores e 
ambiente físico de trabalho, além da cultura organizacional, ou seja, os fatores 
que sofrem um controle mais interno e direto da organização. 
 B 
A análise do ambiente interno é muito importante porque permite conhecer as 
forc¸as e fraquezas dos concorrentes. 
 C 
A análise do ambiente interno é fundamental para evidenciar deficiências e 
qualidades individuais dos colaboradores. 
 D 
Quando realizado de forma criteriosa, a análise do ambiente interno é realizada 
uma única vez e dispensa atualizações. 
 E 
Questões do macroambiente são analisadas na etapa da análise do ambiente 
interno. 
 
Questão 5/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
As políticas são parâmetros para tomada de decisões, buscando sempre ponderar em 
relação aos aspectos estratégicos que podem impactar o negócio, especialmente em 
mercados dinâmicos e em economias instáveis. 
 
As cinco funções básicas das _______________no processo decisório são: uniformizar 
o comportamento na organização, dar continuidade às ___________, funcionar como 
um sistema de comunicação, facilitar na ______________________e proteger a 
organização contra pressões imediatas. 
Assinale a sentença correta para o preenchimento das lacunas acima. 
Nota: 10.0 
 A vantagens competitivas; metas; venda; 
 B decisões gerenciais; estratégias; valores; 
 C 
políticas empresariais; decisões; tomada de decisão; 
Você acertou! 
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 5 da Rota 1, página 12. São as 
políticas empresariais que estabelecem as regras ou diretrizes que expressam os 
limites dentro dos quais a ação decorrente do processo decisório deve ocorrer. 
 D estratégias; políticas; visão; 
 E diretrizes; estratégias; vantagem competitiva. 
 
Questão 6/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
A matriz GE é uma ferramenta utilizada para se analisar e pensar o portfólio de uma 
organização. Além de considerar a participação e o crescimento de mercado, ela aborda 
as perspectivas atratividade do setor, e posição do negócio. 
 
 
Fonte: http://marketingvivo.blogspot.com/2007/08/ 
 
 
Analisando o trecho e a figura acima, é possível afirmar que: 
 I - ( ) Ela aborda critérios como taxa de crescimento e ciclicidade do setor. 
II - ( ) Ela aborda critérios como tamanho do setor, sazonalidade. 
III - ( ) Na dimensão “posição do negócio” considera-se quanto uma unidade de 
negócio pressiona os demais concorrentes. 
IV - ( ) Na ciclicidade do setor se avalia quanto o setor depende da expansão da 
economia ou tem demanda inelástica. 
V - ( ) Na dimensão “força da unidade de negócio” considera-se a posição competitiva 
da unidade no seu setor específico. 
 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 A F, V, F, V, F 
 B F, V, V, F, V 
 C V, V, V, V, F 
 D V, F, F, V, V 
 E 
V, V, F, V, V 
Você acertou! 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 3, páginas 8 e 9. A 
terceira alternativa está incorreta porque a dimensão “posição do negócio” 
considera-se a posição competitiva da unidade naquele setor específico, e não a 
pressão que esse negócio exerce sobre os concorrentes. 
 
Questão 7/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Ao buscar perceber as oportunidades e ameaças do mercado, além de observar muito de 
perto as mudanças tecnológicas, mudanças no estilo de vida das pessoas, mudanças nas 
leis e regulamentações, mudanças demográficas e mudanças geopolíticas, também é 
importante observar algumas mudanças mais sutis. 
Com relação a estas mudanças mais sutis, analise as afirmações abaixo: 
 
I - ( ) Mudanças na composição da pirâmide etária podem impactar nos padrões de 
consumo. 
 
II - ( ) Mudanças nas atitudes e pressões em relação ao meio ambiente e às mudanças 
climáticas e suas consequências impactam diretamente nas práticas produtivas e nas 
ações de sustentabilidade esperadas das organizações. 
 
III - ( ) Mudanças no papel da mulher e de minorias na sociedade representam 
mudanças imperceptíveis para o mercado atual. 
 
IV - ( ) Mudanças na opinião pública podem influenciar desde mercados de ações até 
alavancar ou enterrar negócios devido à reputação das organizações. 
 
V - ( ) Mudanças nas leis e regulamentações são consideradas mudanças sutis, pois 
estão sujeitas à interpretação dos legisladores e fiscalizadores. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta: 
Nota: 10.0 
 A F, V, F, V, V 
 B F, V, V, F, V 
 C V, V, V, V, F 
 D V, F, F, V, F 
 E 
V, V, F, V, F 
Você acertou! 
Resposta correta: e, conforme conteúdo do Tema 3.1 da Rota 2, página 8. A 
terceira alternativa está incorreta porque o papeldas mulheres e das minorias 
vem recebendo mais atenção de diversos mercados e da política, com maior 
inserção de mulheres em postos de trabalho, luta por igualdade de gênero, 
diversidade, entre outros. A última alternativa está incorreta porque a mudança 
nas leis e regulamentações é considerada uma das cinco áreas de 
transformações, e não se enquadra como mudança sutil. 
 
Questão 8/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Leia o fragmento de texto a seguir: 
O Rotary é uma rede global de líderes comunitários, amigos e vizinhos cuja missão é 
servir ao próximo, difundir a integridade e promover a boa vontade, paz e compreensão 
mundial por meio da consolidação de boas relações entre líderes profissionais, 
empresariais e comunitários. 
A declaração de visão do Rotary é: “Juntos, vemos um mundo onde as pessoas se unem 
e entram em ação para causar mudanças duradouras em si mesmas, nas suas 
comunidades e no mundo todo”. 
Disponível em: <https://www.rotary.org/pt/about-rotary>. Acesso em: 16 fev 2021. 
De acordo com os conteúdos aprendidos nesta rota de aprendizagem e a partir do 
exemplo acima, verifique se as afirmações abaixo acerca da declaração da visão 
organizacional são verdadeiras (V) ou falsas (F): 
 
( ) Ela se preocupa com o estado futuro desejado, devendo entusiasmar, conquistar 
engajamento e melhorar o desempenho por meio do comprometimento a um propósito 
comum. 
 
( ) Ela impulsiona a organização a entrar em mercados novos e desconhecidos. 
 
( ) Ela compreende temas como valores, desejos, vontades, sonhos e ambição. 
 
( ) Ela serve para comunicar aos stakeholders externos uma imagem clara do que é a 
organização como um todo. 
 
( ) Ela disciplina a atuação organizacional, punindo colaboradores que se desviarem 
dos objetivos organizacionais em sua conduta. 
A partir da análise das afirmações acima, assinale a resposta correta: 
 
Nota: 10.0 
 A F, V, V, V, F 
 B F, V, V, F, V 
 C 
V, F, V, V, F 
Você acertou! 
Resposta correta: c, conforme conteúdo do Tema 3.1 da Rota 1, páginas 9 e 10. 
1. Verdadeiro, pois a declaração de visão mostra a direção em que a 
organização deve seguir, e deve ser motivadora no sentido de mostrar 
aonde se pretende chegar. 
2. Falso, pois a definição da visão ajuda a focar nas atividades primordiais 
para atingir os objetivos traçados e não desviar para atividades estranhas 
a esses objetivos e a essa visão, o que também faz com que se poupem 
gastos desnecessários. 
3. Verdadeiro, pois a declaração de visão está alinhada com os valores e 
objetivos da organizaçãO. 
4. Verdadeiro, pois a declaração de visão deve comunicar ao público 
externo as decisões e objetivos definidos internamente, apontando a 
direção em que a organização caminhará. 
5. Falso, pois ela disciplina a atuação organizacional no sentido de evitar 
empreender em atividades inadequadas ou assumir custos 
desnecessários, mas sem prever punições para eventuais desvios. 
 D V, F, F, V, F 
 E V, F, F, F, V 
 
Questão 9/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Uma vez que muito da percepção do futuro depende das posturas individuais dos 
estrategistas (alguns mais positivos, outros mais negativos na sua maneira de enxergar o 
futuro), existe uma técnica recomendada para se trabalhar com hipóteses quantitativas 
ou qualitativas do que se espera encontrar no ambiente externo no futuro. 
 
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome desta técnica. 
Nota: 10.0 
 A bola de cristal. 
 B visualizações. 
 C big data. 
 D 
cenários. 
Você acertou! 
Resposta correta: d, conforme conteúdo do Tema 4 da Rota 2, página 9, na qual 
Costa (2007) explica a técnica da análise dos cenários (ou cenários alternativos, 
ou cenários futuros). 
 E spoiler. 
 
Questão 10/10 - Análise de Vantagem Competitiva 
Leia o texto a seguir: 
 
Na primeira fase do processo de planejamento estratégico, chamada de diagnóstico 
estratégico, verifica-se qual é a real situação da empresa. 
Os concorrentes, clientes, fornecedores e parceiros da organização se encontram no 
___________________________, enquanto os colaboradores e terceirizados se 
encontram no ___________________. 
Assinale a alternativa correta para o preenchimento das lacunas do texto acima. 
Nota: 10.0 
 A ambiente concorrente; ambiente geral; 
 B 
ambiente externo; ambiente interno; 
Você acertou! 
Resposta correta: b, conforme conteúdo da contextualização da Rota 2, página 
2, em que se apresentam os dois tipos de ambientes (externo e interno) e seus 
componentes. 
 C ambiente estratégico; ambiente organizacional; 
 D ambiente interno; ambiente externo; 
 E ambiente hostil; ambiente amigável.