Comunicação_Unidade 3

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COMUNICAÇÃO
UNIDADE 3 - 
COMUNICAÇÃO 
ESCRITA E ORAL: COMO 
LIGAR ESTES 
CONCEITOS À TEORIA 
DA COMUNICAÇÃO?
Autoria: Ma. Adriana Paula da Silva Amorim - 
Revisão técnica: Dra. Sandra Trabucco Valenzuela
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Introdução
Vocêjá se —namodalidade ou —e alguma Já umaprecisou comunicar escrita oral teve dificuldade? presenciou situação
emquealguém uma mas sidomal Já pensou em tenhatentadopassar mensagem, tenha interpretado? aprender
— e — maiorestratégiasparaproduzirtextosacadêmicos escritos orais com propriedade?
Hoje, uma das habilidadesmais dos da de éarequisitadas profissionais, independentemente área atuação, capacidad
dese de são ee comunicar formaeficiente.Paratanto, necessáriosconhecimentospráticossobrecomointerpretar pro
bons de e adequadosàs demandadaspelasociedade.duzir textos, formacoesa coerente, situaçõescomunicativas
Ao de que a e e,longodestecapítulo,trataremos questões envolvem comunicaçãoescrita oral, comisso,pretendemos
o de e de demodoaoferecer aportenecessárioparadesenvolverestratégias interpretação produção textos, prepararvocêt
omundo o de que, asdiscussõeseosantopara acadêmicoquantopara mercado trabalho.Esperamos com exemplosapont
a uma e deados,vocêconquiste competêncialinguísticanecessáriaparaalcançar comunicaçãoescrita oral excelência.
Bons estudos!
: 55 minutos.Tempo estimado de leitura
3.1 Comunicação escrita e oral
Asdemandasdasociedade denósa de ede Mas,afinal,atualrequerem capacidade leitura produçãotextual.
oqueseriaumbom éaqueleque seutexto?Certamente cumpresatisfatoriamente objetivocomunicativo,está
adequadoao noqualse ese bem e umacontexto insere apresenta organizado,comcoesão coerência.Porexemplo, receita
que de e um podeser umbomdemonstra formaclara,detalhada eficientecomopreparar pratoculinário, considerada
Ao um que ou que se demais em texto. contrário, tutorial apresenta informações confusas, desorganizadas alonga d
eterminadostópicosquenãosejamtãoimportantesparaodesenvolvimentodatarefa,nãopodeserconsideradoumtexto
eficiente,vistoquenãocumpreseuobjetivo,eosusuáriospoderãoencontrardificuldadesemcompreendê-lo.
A de duas o eopartir agora,trabalharemoscom categoriasbásicas: textoescrito textooral.Paracada
umadessasmodalidadesdeusodalíngua, do de da edaabordaremosaspectosteóricosrelevantes ponto vista leitura interp
de nodiaadia.retação textos
3.1.1 O texto escrito
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Aindaque nasociedadeda emqueos visuais maisestejamosimersos informação, elementos ganhamcadavez relevância
na — no —,a não seu de nacomunicação especialmente suportedigital escrita perdeu status importância interação
humana.De a modalidade da línguaainda é no efato, escrita muitovalorizada contextoprofissional acadêmico.
Nomeio por mesmoque decisõessejam pormeiodeprofissional, exemplo, muitas tomadas conversasorais,presencialm
oua ser em quesejam oficiais. ssi aente distância,precisam formalizadas documentosescritospara consideradas A m, esc
étida ummeiomais deserita como seguro comunicar.
Porconseguinte,emborano o seja emseminários, econtextoacadêmico textooral utilizado palestras,debates exposiçõe
são as que a do a detítulos sejasorais, muitas atividades ocorrem partir textoescrito,inclusive obtenção acadêmicos, com
os deConclusãode ou seja as e Com é nosTrabalhos Curso(TCC) monografias, com dissertações teses. efeito, importante
da os de e bematentarmosparaaspectosrelevantes escrita,como conceitos frase,oração,período,parágrafo texto, como
os de e ao deconceitos coesão coerência,inerentes processo escrita.
Certamente,vocêjásabeque a de quepodemsertodacomunicaçãoocorre partir textos, essencialmenteverbais(utilizand
apenas não sonsou sinais)ou (articulandoo palavras), verbais(utilizandogestos,imagens, outros mistos palavras
esinaisnão Nesse queum seja o é queverbais). sentido,para texto compreensívelpara leitor, necessário todas
asideiasqueo umaunidadede Éoquechamamosdecompõemestejamrelacionadaslogicamente,formando sentido. coe
A a do ouseja,a desentidosque dasão. coesãocontribuisignificativamentepara coerência texto, construção decorre inter
o o eoaçãoentre autor, leitor própriotexto.
Partindoparanoçõesmais em à (2012)mencionaque“[...]decisõesadequadasespecíficas relação escrita,Guimarães pa
a de edos a ág a ossãomeio aminhoandado a a omporumbom . ssim,aunidade ra composição frases p r r f c p r c texto” A textu
possuiqualidadequandosuas bem Éporissoque asunidadesal partesestão construídas. precisamostrabalharcom men
do a a operíodoeoores texto: frase, oração, parágrafo.
A éumenunciadodesentido desua Dessa seum dizfrase completo,independentemente extensão. forma, gerente para
asuaequipede oíndi ede endas ne emês ” ou, simplesmen e, an e, equipe ,vendas:“Vamosaumentar c v st ! t “Av t !”
nasduas de Elapodesernominal,quandonão um emsua ousituaçõestemosexemplos frases. contém verbo composição;
quando A échamadade “Cada deumperíodo emverbal, contémverbo. fraseverbal oração: segmento organizado torno
deum ou chama-se 2012, 132).verbo locuçãoverbal oração”(GUIMARÃES, p.
O a nos de nominaisede ouquadro seguir mostraexemplos frases frasesverbais orações.
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Quadro 1 - A frase é marcada por uma pontuação, que designa sua função declarativa, exclamativa ou interrogativa Fonte: Elaborado 
pela autora, 2021.
#PraCegoVer: no quadro, temos cinco linhas e duas colunas. A primeira coluna indica frases nominais, como
"Avante, equipe!", "Silêncio!", "Bom dia!" e "Sim, claro". Já na segunda coluna, temos as frases verbais
Vamos aumentar o índice de vendas neste mês!", "(orações), como " Você quer silêncio?", "Tenha um bom dia
e se recupere logo" e "Sim, aceito!".
Observeque uma que seela uma umatodafraseterminacom pontuaçãoespecífica, marca apresenta constatação, pergunt
ouuma Na essa se pela da Ademais, ainda,queháa exclamação. fala, pontuação manifesta entonação voz. note, frasesv
emqueháum maisdeum.Nesse on ,asf ases amosaumen aroíndierbais únicoverbo,enquantooutrascontém c texto r “V t c
ede endasne emês , o êquer e um pois umav st !” “V c silêncio?” “Sim,aceito!”constituem períodosimples, cada contém
apenasum ouuma (a éuma verbo locuçãoverbal expressão“vamosaumentar” locuçãoverbalcompostapeloverbo
auxiliar“vamos”,maisoverboprincipal “aumentar”),ouseja,apenasumaoração.Enquantoisso,afrase“Tenhaum
bomdiaeserecuperelogo”éumperíodocomposto,poiscontémmaisdeumverbo(“tenha”e “recupere”),ouseja,há
duasoraçõesemsuacomposição. Assim, emumperíodocomposto,podemosterduasoumaisorações,quaissejam:“te
nhaumbomdia”e“serecuperelogo”.Outroexemplodeperíodocompostoéoprovérbio“Quemtem bocavaiàRoma”,
quecontémosverbos“tem”e“vai”.
Em observeoesquemasíntese, abaixo.
Figura 1 - Síntese dos conceitos de frase, oração e período Fonte: Elaborado pela autora, 2021.
#PraCegoVer: na figura, temos um esquema indicando os conceitos de frase, oração e período. A frase pode
conter verbo (frase verbal = oração) ou não (frase nominal). Da frase verbal, temos uma oração simples
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(período simples, como "O seu vestido é lindo") e duas ou mais orações (período composto, como "O vestido
que você usou ontem é lindo!". Da frase nominal, temos como exemplo "Nossa, que lindo!".
É quenoperíodo podemser o a ões,as onjun õesoulocu õesimportantedestacar composto utilizadas,parainterligar r ç c ç ç c
onjunti as, omo“po qu ,“poriss , “por an ,“ma , assi ,ent eout as.Essas onjun ões e emumimporv c r e” o” t to” s” “ m” r r c ç ex rc t
an e na das desentido as deumt papelcoesivo,auxiliando,portanto, manutenção relações entre partes texto.
Chamamos o deque, já issoao desuavidaatençãopara fato provavelmente,você tenhaestudadosobre longo acadêmica,c
essas disciplina de os aontudo, informaçõesestãopresentesnesta comoforma rever conhecimentospréviossobre es
das afimdesubsidiarnosso da Aliás,é quenão umatrutura frases, estudo comunicaçãoescrita. fato existe formapadrãopa
das emum mas maisoumenosadequadasao deraorganização frases texto, existemformas contexto comunicativo deter
Na “[...]quando nosso maiságile émelhor nasminado texto. prática, queremosdeixartexto conciso, apostarmos frases
nominaisenosperíodos 2012, 140). essetipodesimples”(GUIMARÃES, p. Encontramos organizaçãofrasal
nasbulasdos por que as emum e Alémmedicamentos, exemplo, apresentam informações textoclaro objetivo. disso,
hojeemdia,“[...]as sãoasmais namaioriados Elassãoas nafrasescurtas indicadas contextoscomunicativos. preferidas c
nojornalismoenapublicidade,por 2012, 141).omunicaçãoempresarial, exemplo”(GUIMARÃES, p. Asfraseslongas
ede mais porsua sãomais no e período porestrutura complexa, vez, utilizadas textoacadêmico científico,com composto c
eoordenação subordinação.
Por conseguinte, as o queé em deum O é frasescompõem parágrafo, construído torno tópicofrasal. tópicofrasal const
porumoudoisperíodosque a ideiado ssi deumituído concentram principal parágrafo.A m,cadaparágrafo textodesenvo
umaideia e,às a Quandosedeseja deum a umlve central vezes, conclui. tratar novotópicofrasal,passa-se escrever novopa
o do aseguir:a a um darágrafo.Veja exemplo texto notíciafoiescritaparainformar populaçãosobre importanteevento es
e aOlimpíada de É nesse os deferaestudantil científica, Brasileira Astronomia. fácil, caso,identificar tópicosfrasais cada
queparágrafo, aparecemdestacadosabaixo:
Você sabia?
No período composto, as orações possuem uma relação de coordenação ou 
subordinação. As orações coordenadas são independentes e uma não é mais importante 
do que a outra. Por exemplo, na frase “Senti-me mal e fui embora”, temos duas orações 
que podem ser ditas separadamente. Em contrapartida, as orações subordinadas possuem 
uma relação de dependência e não podem ser compreendidas separadamente. É o caso 
da frase Amar você me faz feliz”, em que a oração “amar você” completa o sentido de “
“me faz feliz”, funcionando como sujeito. Nesse caso, “amar você” é subordinada de 
“me faz feliz”.
Inscrições para Olimpíada Brasileira de Astronomia vão até o próximo sábado
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É que,porse deum e, e asrelevantedestacar tratar textoinformativo portanto,objetivo direto,todas informaçõesapresent
ao dos possuem na ssi o nãoéaideiamaisadas longo parágrafos importância construçãotextual.A m, tópicofrasal import
masaideia nadiscussão em a daqual eseante, central realizada cadaparágrafo, partir outrassurgem desenvolvem.
Alémdas da é queanalisemosa suascaracterísticas comunicaçãoescrita, interessante comunicaçãooral,considerando
ea e modalidadesdeummesmoparticularidades relaçãoexistenteentreoralidade escrita,vistascomodiferentes código:
alíngua.É issoque asobre veremos seguir.
3.1.2 O texto oral
Vocêdeveestarse maso dopreguntando: textooraldifere textoescrito?
Suponhaque uma darauma aquem essatemos notíciamuitochocantepara pessoa estimamos.Porém, pessoaestádistante
e aela o Nesse é pensarbemnas queprecisaremosescrever paracontar talfato. caso, necessário palavras iremosutilizar
ena das do as de ede quejá afimdequeaorganização informações texto,aplicando noções coesão coerência estudamos,
seja peloseumensagem satisfatoriamentecompreendida interlocutor.
Agora,imagineque essa que a seudevemostransmitir notíciapessoalmente.Considerando estaremosface facecom inter
a da edas alémdelocutor,precisamosutilizar linguagemoral,valendo-se entonação pausasnecessárias, empregarmose
e que nadifícil de umaxpressõesfaciais gestos auxiliarão tarefa transmitir notíciaimpactante.
As inscrições para a Olimpíada Brasileira de Astronomia e Astronáutica estão abertas até o próximo
. Escolas interessadas em inscrever alunos devem fazer o cadastro pela internet. O eventosábado (31)
ocorre no dia 18 de maio. Podem participar estudantes de instituições públicas e privadas.
“O objetivo é levar a maior quantidade de informações sobre as ciências espaciais para a sala de aula,
, diz João Batista Garcia Canalle, professor de astronomia dadespertando o interesse nos jovens”
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) e coordenador nacional do evento.
A prova é composta por dez questões, sendo sete de astronomia e três de astronáutica, a maioria delas de
. Os melhores classificados na OBA vão representar o País, no próximo ano, naraciocínio lógico
Olimpíada Internacional de Astronomia e Astrofísica e na Olimpíada Latino-Americana de Astronomia e
Astronáutica. (BRASIL, 2018, on-line)
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A não da (1998, 61), ecomunicação oral, então, difere totalmente comunicação escrita. SegundoKoch p. oralidade
são“[...]duasmodalidades deusodalíngu .Emout as alav as,sãoduas a esdeumamesmamoeda,escrita distintas a” r p r f c
pois,embo a domesmo Umar apresentemcaracterísticasdiferentes,utilizam-se sistemalinguístico. divergênciamar
a ea équea é do issoquandoalguém porumcanteentre oralidade escrita oralidade dependente contexto.Percebe-se passa
naruaediz“Eaí, omoe ãoas oisa . a aaplena omp eensãodessaf ase,ouseja, saberaque essaamigo c st c s?” P r c r r para coisas
 se é o emqueessa inserida.pessoa refere, necessário conhecer contexto comunicaçãoestá
A por nãodepende desse situacional, queasescrita, outrolado, obrigatoriamente contexto visto informaçõesnecessárias
a ou no Uma aesse dapara interpretaçãotextualdevemestar,explícita implicitamente, própriotexto. exceção aspecto esc
éa híbridaque pormeiode ou quesimulama a pormeioderita comunicação ocorre sites aplicativos interaçãoface face, me
permitindoousoda e devídeoe densagensinstantâneas, linguagemescrita oral,comgravação mensagem voz.
Essa semelhança ou associação entre a escrita virtual e a oralidade é conhecida como “internetês” e
divide opiniões na sociedade de forma geral. Nesse sentido, destacamos a importância de ser
respeitado o nível de formalidade da comunicação, seja ela escrita ou oral.
Dessa maneira, em uma conversa virtual entre familiares ou amigos, é possível escrever e falar
informalmente, enquanto que em uma conversa profissional deve ser mantida a formalidade, seja com
a escrita ou com a oralidade.
Outra distinção entre a oralidade e a escrita é o seu planejamento e elaboração. Enquanto que a escrita tende a
ser mais elaborada e planejada, a oralidade tende a ser mais espontânea e interativa. No texto escrito, caso
cometamos algum desvio ou desejemos alterar o que escrevemos, é possível apagar e reescrever. Na oralidade,
isso não é possível, uma vez que, caso algo inadequado seja dito, não há como apagar, o que se pode fazer é se
desculpar pelo equívoco.
Você quer ver?
No vídeo Amy Cuddy discute sobre o Sua Linguagem Corporal Molda quem Você é,
importante papel da expressão corporal para a comunicação oral. Segundo ela, o 
comportamento físico de uma pessoa revela, além do seu estado de espírito, informações 
sobre si mesmo. Vale a pena conferir e aplicar o que aprendeu em seu dia a dia. Você 
pode ver o vídeo legendado clicando no botão a seguir.
Acesse
https://www.youtube.com/watch?v=Ks-_Mh1QhMc
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Além disso, o texto oral espontâneo costuma ser simples, com uso de frases curtas e com pouca densidade
informacional, já que os turnos de fala costumam ser interrompidos pelo interlocutor, mas não podemos
esquecer que essas características não ocorrem em 100% dos textos produzidos. Existem textos orais
complexos, como discursos acadêmicos e políticos, assim como há textos escritos bastante simples. Existem
falas planejadas e escritas espontâneas. Nesse ínterim, oralidade e escrita, conforme Marcuschi (2001),
configuram-se como um , ou seja, não são conceitos estanques e excludentes.continuum
O discurso político, por exemplo, é um texto de expressão oral que tem como base o texto escrito. O mesmo
ocorre com um poema que é escrito para ser declamado diante do público. Isso demonstra a relação estreita
que existe entre a oralidade e a escrita.
O diálogo entre familiares é um exemplo do uso espontâneo e simples da linguagem oral. Nesse caso, não há
um planejamento do que se vai falar, da ordenação das palavras nas frases, nem das frases nos períodos, e
assim sucessivamente. Há, apenas, a preocupação de ser compreendido e de ter seus objetivos comunicativos
atingidos.
Figura 2 -O diálogo familiar costuma ser espontâneo e simples Fonte: Serhiy Kobyakov, Shutterstock, 2021.
: na figura, temos a fotografia de uma mulher com duas crianças. Uma delas está à esquerda,#PraCegoVer
observando a mulher, à direita, que está falando algo. Em seu colo, a outra criança presta atenção à cena.
Poroutrolado,emuma de aindaquea seja a asermaisentrevista emprego, comunicação oral, linguagemtende monitorada
e pormeiode e selecionadas. ssi a aelaborada oraçõescompletas palavrascuidadosamente A m, entonaçãovocal, gesticu
eas a ea dolação expressõesfaciaisdevemconfirmar segurança autoconfiança candidato.Dizercomvoztrêmulae/oues
asmãosque éo dequea não seu fregando você profissional empresa necessita, provavelmente, convencerá possível
 Além “O nãoé Ao eleempregador. disso, textofalado absolutamente caótico, desestruturado, rudimentar. contrário,
uma quelheé pelas desua eàluzdela sertem estruturação própria,ditada circunstânciassociocognitivas produção deve de
e 1998, 64).scrito avaliado”(KOCH, p.
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Figura 3 - Na entrevista de emprego, o texto oral costuma ser mais elaborado Fonte: Adam Gregor, Shutterstock, 2021.
: na figura, temos a fotografia de duas mulheres sentadas, uma de frente para a outra. Elas estão#PraCegoVer
conversando, segurando uma pasta azul. Em cima da mesa à frente delas, há um copo de água. Ao fundo, pode-
se observar grandes janelas.
Agoraque já um dos mais em à e novocê conhece pouco aspectos relevantes relação comunicaçãoescrita oral, próximotó
a ouseja,as de e aeficiênciadopico,abordaremos parteprática, estratégias produçãoescrita oral,importantespara proce
ssocomunicativo.
3.2 Estratégias de comunicação escrita e oral
Muitossãoos que em ouse emseminários masseprofissionais necessitamfalar público apresentar e/ouconferências, sen
Damesma — ofícios, outeminseguros. forma,muitosnecessitamescrevertextos como memorandos,artigos textos
—enãosabem se ouquais deacadêmicos como expressar técnicas escritautilizar.
Porisso,a de um que se opartir agora,abordaremos assuntomuitoimportanteparapessoas precisam comunicarcom
as de oupúblico: estratégias comunicaçãooral escrita.
A ea poisé elasque oargumentação retóricadevempermeartodacomunicação, com conseguimospersuadir público.
Ademais, vimos nosso das e eoqueelecomo anteriormente, corpofalaatravés expressõesfaciais corporais, expressa
alinhado as queprecisaestar com palavras pronunciamos.
3.2.1 Argumentação e retórica
De (2016), possuia de alguém.A seacordocomBlikstein todoatocomunicativo necessidade persuadir persuasão refere
nãoapenasao de alguém,sejaa oua por masao deato convencer compraralgo realizardeterminadaação, exemplo; ato en
deser pelo e deleum Um seus avolver, aceito público obter retorno. professorprecisapersuadir estudantesquanto import
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do emsuaaula,afimdequeo sabendoque, desseância tematratado estudemcomdedicação, futuramente,necessitarão co
Nãoé Dessa (2016, 84)aindanos quea emnhecimento. isso? forma,Blikstein p. explica persuasãoconsiste
Com o o mãoda que, oDicionáriodeisso,paraconseguirpersuadir público, oradorlança retórica, segundo Português,
define-se a“[...] debemfalar;a gumen a ãoou omuni a ãocla a;eloquênci . ssim,pormeioda óri a,como arte r t ç c c ç r a” A ret c
um pode sua que podeser mas podeserdeapenasumaorador conseguir persuadir plateia, numerosa, também pessoa.
Nesse a possui jáque bem e sãocontexto, argumentação importânciacentral, argumentos fundamentados explicitados
de o sejapormeioda ou éessencialquehajaumcapazes convencer público, linguagemoral escrita.Porisso, planejamento
doquese ou Nesse ser um e do aservaifalar escrever. planejamento,deve realizado estudo aprofundamento assunto abor
umplano do e euma do dadado, estrutural texto(introdução,desenvolvimento conclusão) simulação momento apresent
ouda eser é do edeseusaçãooral leitura.Afinal,paraargumentar convincente, precisoestarseguro conteúdo desdobrame
entos,demonstrandoconvicção,autoconfiança segurança.
Outrahabilidade a éa O deum ou seimportantepara argumentação empatia. autor textooral escritodevesempre colocar
no doseu esimularo da ouda do afimdelugar ouvinte/leitor momento apresentaçãooral leitura texto, detectarpossíveisf
de É o e os quepossamalhas interpretação. precisoconhecer público tentarantecipar questionamentos surgir,justamente
que a àspara demonstre desenvolturanecessária,atendendo expectativas.
Paramelhor essas dealgumas dacompreendermossobre técnicas,trataremos específicas comunicaçãooral
nasequência.
3.2.2 Técnicas de comunicação oral
Você quer ler?
O livro , escrito por Izidoro Falar em Público e Convencer: Técnicas e Habilidades
Blikstein, serve para auxiliar o público em geral a desenvolver a capacidade 
comunicativa diante de um considerável número de pessoas. Além de tratar de pontos 
relevantes — como convicção, credibilidade e autopercepção —, a obra também orienta 
sobre expressão corporal e verbal. Vale a pena tirar um tempo para ler!
[...] uma operação estratégica que confere à comunicação suavidade, prazer, envolvimento e entusiasmo,
a fim de que os ouvintes/clientes, a quem solicitamos a colaboração, sejam estimulados a produzir a
resposta de que necessitamos. A persuasão é, pois, uma ferramenta necessária para o bom êxito de
qualquer tipo de comunicação.
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Conformenossos na que alémdoestudos, oralidadeestãoenvolvidosfatores estão códigolinguístico,
masquepossuemigual no a ea queincluemasimportância atocomunicativo: entonação expressãocorporal, expressõesf
eaaciais gesticulação.
Qualquer nodesempenho deuma pode umruídona O porsuaproblema oral pessoa provocar comunicação. ruído, vez,
équalquer que a umaideiamal ouuma mal porperturbação impeça comunicação: interpretada palavra pronunciada,
a da é cuidado a eexemplo,poderãoafetardiretamente eficácia interaçãoverbal.Porisso, precisotomarmuito com dicção
a ssi as ser entusiasmada,com pronúncia.A m,todas palavrasprecisam cuidadosamentepronunciadas,comentonação
de e ainda,queé o noque sendo afimdequeeleformaclara audível.Lembre-se, precisoenvolver ouvinte está comunicado,
epermaneçaatento interessado.
Figura 4 - Para uma boa comunicação oral, é necessário que todos consigam ouvir e compreender a pronúncia das palavras proferidas 
pelo orador Fonte: aurielaki, Shutterstock, 2021.
Você quer ver?
O vídeo é apresentado por Julian Como Falar de Forma que as Pessoas Queiram Ouvir
Treasure, tratando sobre os sete pecados capitais do discurso. A partir das técnicas 
apontadas por ele, é possível trabalhar suas habilidades de comunicação em público. 
Você pode ver o vídeo clicando no botão a seguir.
Acesse
https://www.youtube.com/watch?v=D236cCikGmA
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#PraCegoVer: na figura, temos a ilustração de um ambiente de trabalho. Há uma pessoa à frente,
apresentando algo (estratégia de negócio). Em volta de uma mesa, há outras pessoas, todas com seus
notebooks fazendo anotações. Em cima da mesa, há um telefone, tablets e xícaras.
A é a do seja no voz matéria-prima orador, ambientecorporativo, acadêmico,religioso,publicitário,entreoutros
emquehajaa Dessa quea seja por naâmbitos exposiçãooral. forma,para voz audível todos,devemosinvestir respiração,
impulsionandoo dossons. é a de ea volume Também necessárioevitar perda fôlego produçãodesonsestridentescomavo
z,umavezqueaentonaçãodevepassartranquilidadeeânimoe/ouenfatizarpalavrasimportantesdoassuntoqueesteja
sendotratado.
Além a deum que desejadisso, expressãocorporaltambémexerceimportantefunçãocomunicativa.Falar produto você v
de nãoo a seu de assim se emumendercomexpressão insatisfação levará atingir objetivo vendas, como pronunciar velório
de não bem peloscomexpressãofacial intensaalegria será,provavelmente, recebida presentes.
De édifícil do pois—namaioriadas —essas defato, terautocontrole corpo, vezes expressõesocorrem formainvoluntária
um seus e de que,automática.Contudo, oradoreficienteconseguemonitorar movimentos expressõesfaciais forma co
o tudoque pormeiodas Eainda ansiga,com corpo,confirmar estáapresentandopalavras. consegueperceber,com expre
dos quem ounãonoque sendo quem sonooussãocorporal ouvintes, estáinteressado está apresentado, estácom simplesm
não de Essahabilidadeé queoseu sejaente gostou determinadoargumento. importantepara discurso reorientado
nosentidode aobuscaragradar público.
Percebaque, mesmoemuma pela do quandooaté conversainformal,conseguimosperceber, expressão ouvinte, assunto
ssi aoportunidadede a oumudarde Issopodeserestáenfadonho.A m,temos encerrar conversa assunto. percebido
quandoo mudao de olhando ouquandoele seuinterlocutor campo visão, paralocaisdistantes, discretamenteafasta corpo
do onde afimde quedeseja a eselocal estáorador, sinalizar finalizar interação ausentar.
Nesse (2016, 130) “[...] demodo e acontexto,Blikstein p. orienta: procurearticular, harmônico coerente, fala(voz,
ritmoe ea visual,entonação,pronúncia, pausas) expressãocorporal(contato expressãofacial,gestos,postura,
e e tuário) .movimentação v s ”
Agoraquevimosalgumas a as emestratégiaspara boacomunicaçãooral,precisamosconhecer estratégiasrelevantes re
à pormeiode delação produçãoescrita, técnicas revisãotextual.
3.2.3 Técnicas de comunicação escrita
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É que seus o de ao desejadofato atérenomadosautoresprecisamrefinar textoscom objetivo chegarem nível para
Dessa amelhor a de qualidadeéa quesepublicação. maneira, técnicapara produção textosescritoscom revisãotextual, co
o de o desviosde enfiguracomo processo reler textoquantasvezesforemnecessáriasparacorrigirpossíveis escrita fazer
ou aacréscimos,substituições cortesnecessáriosparamelhorar redação.
Guimarães(2012, 160), a nos quep. sobre revisãotextual, explica
Aqui, em a do em aosseus É assumiro do eentra questão empatia autor relação potenciaisleitores. necessário papel leitor re
do de dequem o do edesua desdeumvisor ponto vista consumirá texto,independentemente gênero extensão, documento
simplesaum Os a são:romancecomvárioscapítulos. principaisaspectos seremrevisados
Estrutura
O texto segue a estrutura padrão do gênero textual escolhido? Caso o leitor precise localizar informações no
texto, ele conseguirá fazer isso com facilidade? Há a necessidade de incluir ou retirar uma imagem do texto,
aumentar ou diminuir o tamanho da letra?
Extensão dos parágrafos
A extensão dos parágrafos, de forma geral, está semelhante? Cada parágrafo trata de um tópico frasal?
Construção das frases
As frases possuem a extensão adequada, nem longas, nem curtas demais? Apresentam as informações de
forma clara?
Adequação do nível de linguagem
A linguagem está adequada à situação comunicativa (mais ou menos formal)? No caso do uso da norma
padrão da língua, atente para aspectos como ortografia, pontuação e concordância verbal e nominal.
Coerência e coesão
As ideias apresentadas ao longo do texto estão coerentes ou se contradizem? As informações seguem uma
ordem lógica que facilita a leitura?
A revisão ideal é aquela feita por outra pessoa, de preferência um redator experiente. Se isso não for
possível, revise você mesmo seu texto. Tente, porém, distanciar-se o mais que puder dele. Antigamente
se dizia que o melhor revisor é o fundo da gaveta; hoje podemos dizer que o melhor revisor é o
computador desligado. Ou seja: deixe para rever seu texto no dia seguinte ou pelo menos algumas horas
depois de tê-lo escrito. Só assim você conseguirá lê-lo com ‘outros olhos’ – olhos de leitor, não de
redator.
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A desses é as no afimdelhepartir questionamentos, possívelrealizar alteraçõesnecessárias texto, conferir
maiorqualidadee a Nasequência, analisarum melhor essespotencializar leitura. vamos casopara compreendermos pon
tos.
Nesse a da das aqui bem a da é asentido, partir aplicação técnicas apresentadas, como prática escrita, possívelaperfeiçoar
ea ashabilidadesde no eoralidade escrita,melhorando comunicação, âmbitopessoal,acadêmico profissional.
Valedestacarmos,então,que as discutidasem à e possuemtodas técnicas relação comunicaçãooral escrita fundamento
na da ummodelo porum noséculoXX.ATeoria Comunicação, comunicativoconcebido importantelinguista seguir,est
essemodeloe elese à nosdiasudaremos como aplica comunicação atuais.
3.3 Teoria da Comunicação
A humana,há de o de epesquisas.comunicação muitotempo,tornou-sefoco interessepara desenvolvimento estudos
Em1960,o uma domodelolinguistaRomanJakobsonresolveupropor versão comunicativo,geralmenteapresentado
pelos deportuguêsnas e aprofessores escolas tambémutilizadocomobaseparaestudosavançadossobre comunicação.
Estudo de Caso
Carlos, morador de uma cidade do interior de Minas Gerais, desde muito pequeno, tinha 
o sonho de ser escritor, mas, na escola, tinha muita dificuldade com o estudo da Língua 
Portuguesa. Uma coisa que sempre lhe diziam é que seus textos possuíam inadequações 
em relação à escrita padrão, como desvios de acentuação e de ortografia.
Ao se tornar adulto, mesmo trabalhando em uma indústria da cidade, Carlos continuou 
lendo e escrevendo nas horas vagas. O interessante é que, mesmo longe da escola, a 
partir da prática de leitura e produção de textos, e com a técnica da revisão textual — o 
homem aprendeu com uma amiga que também gosta muito de escrever —, sua 
habilidade de escrita foi se aprimorando e seus textos — contos, crônicas e poemas — 
foram ganhando cada vez mais qualidade. Hoje, ele é um escritor reconhecido na cidade 
e no meio profissional ao qual pertence.
Você o conhece?
Roman Jakobson, criador do modelo comunicativo mais utilizado na história, nasceu na 
Rússia, em 1896. Desde pequeno, revelou seu interesse pelos estudos da linguagem 
- -15
Jakobsoncomeçoua ao deseus queas possuíam emperceber, longo estudos, conversascotidianas semprealgo comum:
duasoumais emum deumpessoasfalandosobredeterminadoassunto, determinadocontexto,através determinado
idiomaedeum sejaeleo um o ou a A dessa inicial,elemeio, telefone, bilhete, e-mail face face. partir observação passou
aanalisarmais a edesenhouumesquema,quedetalhadamentecomo comunicaçãoocorre ficouconhecido
porseromodelo decomunicativo Jakobson.
3.3.1 O modelo comunicativo de Jakobson
De omodelo de de humanapossuiseisacordocom comunicativo Jakobson,todoato comunicação elementos,
asquaispodemoscitar:
Mensagem
As informações que se quer transmitir.
Emissor ou remetente
De quem parte a mensagem.
Receptor ou destinatário
A quem se destina a mensagem.
Código
Sistema de signos por meio do qual a mensagem é transmitida (em geral, é o idioma, seja inglês, português,
alemão etc.).
Canal
O meio físico pelo qual emissor e receptor se comunicam (telefone, internet, televisão, jornal, rádio etc.).
Referente ou contexto
O assunto da mensagem, o contexto ao qual ela se refere.
Esses se de oesquemaaseguir:elementos relacionam acordocom
como instrumento de comunicação. Jakobson também passou por diversas universidades 
atuando como professor de linguística. O modelo comunicativo desenvolvido por ele 
tem grande relevância nos estudos da linguagem e da comunicação.
- -16
Figura 5 - Modelo comunicativo de Roman Jakobson Fonte: Elaborado pela autora, baseado em JAKOBSON, 2007.
#PraCegoVer: na figura, temos um esquema retratando o modelo comunicativo de Roman Jakobson, em que
há o canal, a mensagem e o código, contando com emissor, referente e receptor.
Nesse (2007),na há um queenviauma aumcontexto,paraJakobson comunicação sempre remetente, mensagem destinat
eessa um ou é,um eum que a oário, mensagemrequer contexto referente,isto código canal permitam comunicaçãoentre
eo ssi se um deturmadaremetente destinatário.A m, vocêconversacom amigo faculdade,convidando-oparafazerparte
doseugrupode a o da ouseja,o O porsuaestudos, mensagemserá conteúdo conversa, convite. referente, vez,será
ogrupode Oemissor eo seu O alínguaportuguesa,eoestudos. serávocê receptorserá amigo. código,então,será canalserá
o doqualsua se No essa por ,o aser aar,através voz propagará. entanto, caso conversa ocorra e-mail canalpassa intern
 ousodo oudeum ouet, com computador tablet smartphone.
Éainda,queemissore do dointeressantenotar, receptorprecisamcompartilhar conhecimento códigolinguísticout
na Do a não eficiência.ilizado comunicação. contrário, mensagem serátransmitidacom
A asseis da por (2007)a dessemodeloseguir,apresentaremos funções linguagemapontadas Jakobson partir
comunicativo.
3.3.2 Funções da linguagem
Ao o que a humana, (2007) aoelaborar diagrama estudamosparadescrever comunicação Jakobson buscavaresponder qu
que naquela ques a Com a àestionamento muitosfaziam época:para erve linguagem? efeito, principalfunçãoatribuída
a de daanálisedessemodelo olinguagemera troca informações.Contudo,partindo comunicativo, linguistaidentificou
seis a uma emum da ssi emfunçõespara linguagem,cada centrada elemento comunicação.A m, cadaatocomunicativo,
um oque sua Sãoelas:elementoganhaênfase, determina função.
Função referencial
Ênfase no referente, ou seja, no assunto ou na informação. É a função de textos como notícias, reportagens,
verbetes de enciclopédias, leis, textos empresariais e acadêmicos, entre outros. A intensão é informar com o
máximo de objetividade.
- -17
Função emotiva ou expressiva
Ênfase no emissor. É a função de poemas, diários e canções. A intenção é focalizar os sentimentos e as
emoções do emissor. Os textos, então, geralmente são escritos em primeira pessoa (eu).
Função conativa ou apelativa
Ênfase no receptor. É a função de anúncios e horóscopos, por exemplo. A intenção é convencer o destinatário.
Além disso, podem aparecer nesses textos verbos no imperativo, para dar ordens ou conselhos.
Função fática
Ênfase no canal de comunicação. É a função de frases que utilizamos para iniciar ou finalizar uma conversa,
como “oi, tudo bem?”, “alô”, “ok, até mais”, entre outras. A intenção é verificar a qualidade do canal e manter
a comunicação livre de ruídos.
Função metalinguística
Ênfase no código, ou seja, na própria linguagem. É a função de verbetes de dicionários, gramáticas ou
quaisquer textos que tenham a intenção de explicar, questionar ou comentar a própria linguagem.
Função poética
Ênfase na mensagem. É a função de poemas, canções, provérbios, slogans e jingles. A intenção é trabalhar a
forma como as coisas são ditas. Nesses textos, são explorados recursos expressivos da linguagem, como rimas,
sonoridade, ritmo, trocadilhos e metáforas.
Logo,paraidentificarmosqualéa da em qualfunção linguagem determinadotexto,precisamosperceber elementocomu
sendo maisdeum em assim,nicativoestá focalizado.Àsvezes,vocêencontrará elemento ênfase,apresentando,
maisdeuma Nesses uma éa queas se secundárias. éfunção. casos, função principal,enquanto outras tornam Porisso, válid
em ou ofalar textopredominantementereferencial predominantemente apelativo.
Aindaque,àsua os da possam sido omodelo pormaneira, questionamentos comunicação ter respondidos, proposto Jako
(2007)bson recebeucríticas.Nasequência,discutiremosalgumasdelas.
3.3.3 Críticas ao modelo comunicativo de Jakobson
Oesquema de (2007) emummodelo Como algumasteórico Jakobson foiinspirado matemático. tempo, críticascomeçar
a em aesse por demaiso de osam surgir relação modelo,principalmente simplificar processo comunicaçãoentre seres
humanos,quenem de De os humanossão de esempreocorre formatãomecânica. fato,todos seres dotados culturas experi
- -18
e, issopode a eles. uma nem ébemênciasdiferentes, portanto, afetar comunicaçãoentre Porexemplo, mensagem sempre
pelo ouo nem Se umjornal hádezanos,recebida destinatário, referente sempreestáacessível. vocêencontrar publicado t
não dos naqueledado é,o é oquepodealvez consigalembrar fatosocorridos momento,isto referente desconhecido, comp
a dorometer interpretação texto.
Convémlembrar,ainda,quea de enão seobservanosmodeloscomunicaçãoverbalocorre formacircular linear,como e
ouseja,emuma emissore de asquematizadosanteriormente, conversapresencial, receptortrocam papéis todoinstante.
E,mesmoemuma à isso emmaioroumenor Além no comunicação distância, tambémocorre, escala. disso, atocomunica
podem maisdedoisindivíduos.tivo, interagir
Figura 6 - Na interação verbal, podem estar envolvidos mais de dois participantes, o que dificulta a classificação dos elementos 
comunicativos propostos por Jakobson Fonte: Pressmaster, Shutterstock, 2021.
#PraCegoVer: na figura, temos a fotografia de três pessoas conversando. Elas estão uma do lado da outra. As
duas pessoas mais à direita estão analisando informações, enquanto a outra presta atenção. Em cima da mesa à
frente delas, há dois copos com água. Ao fundo, pode-se observar grandes janelas.
Quando um nãohá queméoemissoreovocêconversainformalmentecom familiar, comodelimitar receptor.Porisso,
hoje,os chamá-losde Além emuma podemserlinguistaspreferem interlocutores. disso, únicaconversa transmitidas
não —quase — umaváriasmensagenssobrevariadosreferentes, havendo sempre comodelimitar mensagemprincipal.
Conclui-se, queomodelo de (2007)possui os daportanto, comunicativo Jakobson granderelevânciapara estudos comu
eda porissonãopodemos de No nãopodemos adinamicidadedanicação linguagem, deixar analisá-lo. entanto, esquecer
ou equeos não uminteraçãoverbal,escrita oral, interlocutoresenvolvidosgeralmente exercem únicopapel
noesquemadecomunicação.
Após da e é discutirmosas de queestudarmos aspectos comunicação escrita oral, importante práticas linguagem têm
por o ea de a No oobjetivo estudo construção conhecimentos: comunicaçãoacadêmica. próximotópico,abordaremos est
da da incluindoos e mais nesseudo comunicaçãoespecífica esferaacadêmica, gênerosorais escritos utilizados meio.
- -19
3.4 Comunicação: texto acadêmico
Os ou sãoas as as as osprincipaisgênerostextuaisacadêmicos, científicos, monografias, dissertações, teses, resenhas, re
os osseminários,as os os depesquisa, quesesumos, artigoscientíficos, palestras, relatórios, projetos entreoutrostextos
aoEnsinoreferem Superior.
A de as da ealgumas quepartir agora,vamosestudar principaiscaracterísticas comunicaçãoacadêmica técnicas devem
ser pelos de superiorao por uma pelasseguidas estudantes nível produzir, exemplo, monografia,utilizada instituiçõesc
um deConclusãodeomo Trabalho Curso(TCC).
3.4.1 Características da linguagem acadêmica
Considerandoa na de e a ea naeficácia transferência informaçãoentreautor leitor, estrutura linguagemutilizadas comu
possuem (1999, 170) que,no “[...]nicaçãoacadêmica característicaspróprias.Viegas p. destaca discursocientífico,
a a do suafidelidadeao a esimples,aneut alidade,busca-se objetividade, isenção autor, fato, descriçãopura r
semposicionamen ossubj ti os,ideológi osou ti o .t e v c é c s”
Assi osprincípios da são:m, básicos linguagemacadêmica
Clareza
Não deixa margem a várias interpretações, evitando-se ambiguidades.
Precisão
Cada palavra transmite seu significado real, sem uso de metáforas.
Comunicabilidade
Abordagem direta e organização lógica dos assuntos.
Você quer ler?
O livro , Normas e Técnicas para Elaboração e Apresentação de Trabalhos Acadêmicos
de Selma Cristina dos Santos e Márcia Alves Faleiro de Carvalho, é um importante 
material de apoio aos estudantes de cursos superiores que desejam aprofundar seus 
conhecimentos sobre a escrita de trabalhos como projetos de pesquisa, artigos e 
monografias.
- -20
Consistência
Equilíbrio existente entre as sessões e subseções do trabalho.
Marconie (2003, 250)aindaafirmamquea “[...] emLakatos p. comunicaçãocientífica requerlinguagemperfeita relação
às nãosóo o abuláriopopula ,vul a ,mas ambémpompos .Dessa orma,bus ando regrasgramaticais,evitando v c r g r t o” f c o
e nãose o em (eu).bjetividade impessoalidade, deveutilizar texto primeirapessoa
Figura 7 - A comunicação acadêmica deve buscar objetividade e clareza Fonte: Franck Boston, Shutterstock, 2021.
: na figura, temos a fotografia de um homem em uma sala de aula. Ele está olhando para a#PraCegoVer
câmera e segura um livro aberto. Ao fundo, pode-se observar um quadro negro com fórmulas e expressões
matemáticas. À direita, há uma mesa com diversos livros empilhados emcima.
Ascaracterísticasdo se ao ao serdiscursocientífico aplicamtanto textoescritoquanto textooral,devendo buscadas
afimde aos aqualidade quese deindivíduosque àconferir trabalhos acadêmica espera pertencem comunidadecientífica.
A as do ealgumas queajudamna desseseguir,abordaremos principaispartes trabalhoacadêmico técnicas superação desa
fio.
3.4.2 O trabalho acadêmico
Paragarantira ea do algumasnormasque suapadronização uniformização trabalhocientíficoforamelaboradas regulam
Essa aos das o àsideiaseestrutura. normalizaçãopretendefacilitar diferentesleitores diversasculturas acesso concepç
õescientíficasapresentadas.
Você sabia?
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Todotrabalhocientíficoé de e composto trêspartesprincipais:elementospré-textuais,elementos textuais elementos p
Os sedividemem de e Osós-textuais. elementos pré-textuais capa,folha rosto,agradecimentos,resumo sumário. eleme
porsua incluema os de eas finais. fim,osntostextuais, vez, introdução, capítulos desenvolvimento considerações Por ele
as os eosmentospós-textuaistrazem referências, anexos apêndices.
Chamamosa uma nos aatençãopara técnicamuitoimportanteutilizada trabalhosacadêmicos: citação.Ascitaçõesper
o do que sendo as queomitem diálogo trabalho está desenvolvidocom teorias fundamentam.São,portanto,importantesc
deapoioao as emum ser aofinal,nasomponentes texto.Todas obrascitadas trabalhoacadêmicodevem encontradas
afimdequeo possa a originaldas deseje.referências, leitor consultar fonte informaçõescitadas,caso
Com o se um de de deumapesquisaefeito, trabalhoacadêmico constituicomo instrumento divulgação resultados científ
que e uma queele,qualquerqueseja,ica, pretendeesclarecer atualizar teoriacientífica.Porisso,espera-se contribuacom
o do e o daciência.Além é queosavanço conhecimento com desenvolvimento disso, importante resultadosapresentados
pormeioda asociedade.comunicaçãocientíficatragamrelevantescontribuiçõespara
Assi podemos quea demanda, de em, perceber comunicaçãoacadêmica portanto,níveis formalidade uniformidadenece
à eà do bem que dassários construção disseminação conhecimento, comoestratégias fazem comunicaçãoeficiente.
3.4.3 Estratégias de comunicação acadêmica
A e uma éa Com jáouviuqueaprimeira principalestratégiapara boacomunicaçãoacadêmica leitura. certezavocê leitura
éessencial a do De ela,é a eapara formação cidadão. fato,com possívelexpandirconhecimentos,melhorar escrita expre
pormeioda deum quelhe emsuassãooral, formação repertóriosocioculturalvasto permitirátersucesso argumentação.
aindahoje,há quenão enão de ssi quandoInfelizmente, estudantes valorizam praticamhábitos leitura.A m, necessitam
dela pesquisare um dificuldadeem eselecionarpara desenvolver trabalhoacadêmico,sentemmuita encontrar informaç
Além não seus noque Dessaõesrelevantes. disso, conseguemdesenvolver própriosargumentoscombase leram. forma,
a da e ounenhumaqualidadeacabamrealizando prática cópia,consideradailegal, produzindotrabalhoscom pouca acad
êmica.
Outraestratégiaimportanteéo da No da éplanejamento comunicação. caso comunicaçãoacadêmicaoral, plenamentepo
as de que já incluindo dassívelaplicar estratégias comunicaçãooral você estudou, aspectosrelevantes linguagemcientíf
ouseja, e é os emica, comclareza,precisão,comunicabilidade consistência.Paratanto, necessáriorespaldar argumentos
A forma de apresentação e os procedimentos adotados em trabalhos acadêmico- 
científicos são regulados por normas técnicas institucionalizadas pela Associação 
Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Você pode conhecer melhor sobre elas 
acessando o site: .http://www.abnt.org.br/
http://www.abnt.org.br/
- -22
ouemdadosquepossam os do de eestudosanteriores comprová-los.Apresentartodos tópicos assunto formaclara or
sem ou e éomelhorganizada, rodeios incertezas imprecisões, caminho.
Caso a comunicação acadêmica seja escrita, também é possível aplicar conjuntamente as estratégias de
comunicação escrita e os aspectos da comunicação acadêmica. Por se tratar de um texto escrito, há a
possibilidade de revisarmos e reescrevermos o texto quantas vezes forem necessárias, o que confere
mais qualidade. Em um trabalho de conclusão de curso, por exemplo, é necessário que você escreva
um ou mais capítulos de referencial teórico, ou seja, que apresente o que já foi dito por outros
pesquisadores sobre o assunto em destaque.
No entanto, você deve apresentar essas ideias sem copiar exatamente o que eles disseram, mas
explicando com suas próprias palavras cada um dos tópicos e subtópicos. Quando for realmente
necessário apresentar as palavras de um autor sobre o tema em questão, podemos utilizar o recurso da
citação, colocando o texto entre aspas e acrescentando a referência completa da obra, para que os
leitores possam consultá-la futuramente.
Percebaque,tantoparaacomunicaçãoacadêmicaoralquantoparaaescrita,aleitura voltaaserumaestratégia importan
te, porisso,diz-sequeelaéfundamentalparatodasasformasdecomunicaçãoeexpressão.Assim,alémdeprocurarman
terohábitodaleitura,é fundamentalsemprebuscarmosinformaçõesde fontes seguras:livroseartigosacadêmicos,
sitesdeuniversidadesouinstituiçõescientíficas,monografias,dissertaçõeseteses,quepossamsubsidiarosestudos.
- -23
Conclusão
Chegamosaofinaldemaisum Nele,pudemosdiscutire a e acapítulo. aprendersobre comunicaçãooral escrita,sobre Teor
da e,porfim, a os sãodesumaia Comunicação sobre comunicaçãoacadêmica.Certamente, conceitosabordados import
seuânciapara desenvolvimentoprofissional.
Nesta unidade, você teve a oportunidade de:
• desenvolver as estratégias de comunicação escrita e oral;
• analisar a importância da argumentação e da retórica para a comunicação;
• conhecer os elementos comunicativos e as funções da linguagem;
• identificar as características da comunicação acadêmica;
• aplicar estratégias de comunicação escrita e oral à comunicação acadêmica.
•
•
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- -24
Referências
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VIEGAS,W.Fundamentosde metodologia científica.Brasília:EditoradaUNB,1999.
https://www.youtube.com/watch?v=D236cCikGmA
	Introdução
	3.1 Comunicação escrita e oral
	3.1.1 O texto escrito
	3.1.2 O texto oral
	3.2 Estratégias de comunicação escrita e oral
	3.2.1 Argumentação e retórica
	3.2.2 Técnicas de comunicação oral
	3.2.3 Técnicas de comunicação escrita
	Estrutura
	Extensão dos parágrafos
	Construção das frases
	Adequação do nível de linguagem
	Coerência e coesão
	3.3 Teoria da Comunicação
	3.3.1 O modelo comunicativo de Jakobson
	3.3.2 Funções da linguagem
	3.3.3 Críticas ao modelo comunicativo de Jakobson
	3.4 Comunicação: texto acadêmico
	3.4.1 Características da linguagem acadêmica
	3.4.2 O trabalho acadêmico
	3.4.3 Estratégias de comunicação acadêmica
	Conclusão
	Referências