Projeto Lan Cafeteria (PIM III)

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UNIP ITERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
LAN PARA CAFETERIA
 Itumbiara
2019
UNIP ITERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
LAN PARA CAFETERIA
Cláudio Roberto Guimarães RA:1910091
Leandro Ribeiro do Carmo RA:0509149
Peterson Fernando Couto RA:1978771
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
1° Bimestre
Itumbiara
2019
RESUMO
	Esse trabalho apresenta a evolução da cafeteria (essência sabor café) que se encontra em algumas áreas de São Paulo, mostrando como a cafeteria era desde sua fundação até os dias atuais. Apresentaremos as tecnologias que a cafeteria possui e o quanto ela gasta com computadores, roteadores, switch, access point e meios físicos.
	A essência sabor café se encontra em 19 unidades espalhadas em São Paulo, sua matriz principal se encontra em São Paulo, na Av. Paulista, no bairro Bela Vista, nela está concentrada seus negócios de vendas e existem áreas que tratam sobre isso. Essas áreas possuem computadores interligados a um switch e um roteador para que a comunicação entre as maquinas sejam “rápidas e segura”. Por tanto cada computador, switch e roteador apresenta um endereço IP, e mostraremos quantos computadores cada área terá e os endereços IP de cada máquina. O objetivo desse trabalho é colocar a cafeteria entre os líderes desse ramo e ser lembrado pelo seu grande trabalho para com os clientes, fornecendo um ótimo café e um serviço onde todos possam ser respeitados.
Palavras-chave: Evolução da cafeteria; crescimento econômico das unidades
ABSTRACT 
	This paper presents the evolution of the canteen (coffee flavor essence) that is founded some areas of São Paulo, showing how the canteen was from it’s foundation to the present days. We will present the technologies that the canteen has and how much it spends with computers, routers, switch, access point and physical means.
 	The coffee flavor essence is founded in 19 units spread in São Paulo, at Paulista Avenue, in the Bela Vista neighbor, where it’s sales business is concentrated and there are areas that deal with it. These areas have computers interconnected with a switch and a routers, so that communication between machines is “fast and secure”. There fore, each computer, switch and routers has an IP address, and we will show how many computers each areas will have and the IP addresses of each machine. The purpose of this paper is to place the canteen among the leaders of this branch and to be remembered for it’s gread work towards the customers, providing a great coffee and a service where everyone can be respected. 
Key-words: Coffe shop evolution; economic growth of the units
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................................6
2 DESENVOLVIMENTO............................................................................................................7
	2.1 Demandas da Essência e Sabor Café......................................................7
	2.1.1 Objetivo da cafeteria..............................................................................7
	2.1.2 Valores da cafeteria...............................................................................8
	2.1.3 Funcionamento da cafeteria..................................................................8
	2.1.4 Ponto de referência...............................................................................8
	2.1.5 Suporte para os clientes.......................................................................9
	2.1.6 Comunicação com os clientes..............................................................9
	2.1.7 Meios de entretenimento......................................................................10
	2.1.8 Ética nas smart Tv................................................................................10
2.2 Internet do estabelecimento...............................................................................10
	2.2.1 Pontos de acesso sem fio.....................................................................10
	2.2.2 Coordenação de atendimento...............................................................11
	2.2.3 Switch na coordenação de atendimento...............................................11
	2.2.4 Access point..........................................................................................11
2.3 Conceito de Lan da cafeteria..............................................................................11
	2.3.1 Uso da internet......................................................................................15
2.4 Orçamento para a Lan da cafeteria....................................................................16
2.5 Segurança no uso da internet............................................................................19
3 CONCLUSÃO....................................................................................................................20
	
	
	
		
	
1 INTRODUÇÃO 
Tem como objetivo o desenvolvimento de estruturas para a melhoria de atendimento aos clientes da cafeteria, fornecendo equipamentos de uso para facilitar a vida de quem trabalha e obviamente um atendimento mais fácil e rápido de forma virtual ou oral, e apresentando os custos dos equipamentos
Para isso precisamos de recursos tecnológicos como: servidor de rede, terminais de caixa interligados à rede de computadores, computadores para a coordenação de atendimento e gerência da loja interligados à rede de computadores, smart TVs interligada à internet (de uso para os clientes), multifuncional interligada à rede, Smartphones para os atendentes e operadores, Ponto de acesso sem fio que disponibiliza acesso à internet para os clientes, e uma melhor Infraestrutura de rede em cabeamento estruturado para os terminais de caixa, computadores e multifuncional.
Apresentando um pouco da conduta de ética da cafeteria e suas regras de conduta. E por fim apresentaremos os custos de cada produto tecnológico que se encontra na essência sabor café.
2 DESENVOLVIMENTO 
	A essência sabor café foi fundada em 1993, São Paulo, na Av. paulista, Bela Vista, com apenas uma unidade, atendendo clientes que normalmente residiam na região. Com o aumento de pessoas consumindo o café no brasil muitos investidores começaram a criar novas cafeterias ou investir em cafeteria já existente, como por exemplo a essência sabor café que expandiu seu negócio abrindo novas unidades.
	Nos dias atuais, a essência sabor café se encontra em 19 unidades espalhadas pela capital paulista. Sua maior unidade tem aproximadamente 300 m², mas a padronização das unidades é aproximadamente 150 m².
2.1 Demandas da Essência e Sabor Café 
A empresa Essência e Sabor do Café está padronizando suas unidades de negócios, incluindo a matriz, e com isso está empenhada em implantar tecnologias modernas e atualizadas em suas redes de computadores. Para isso é necessário que cada rede local (unidade de negócio) consiga alcançar suporte para 20 recursos tecnológicos ativos distribuídos em cada Cafeteria, incluindo Pontos de Acesso sem fio (AP) para clientes e visitantes, este padrão deverá contemplar 19 unidades de negócios idênticas mais a Matriz onde localizam-se recursos tecnológicos para os departamentos da empresa, os quais cuidam da Administração Geral de todas as unidades de negócio e uma Mini Cafeteria. Também utilizaremos switches par a interligar os dispositivos de cada rede, roteador para acesso à Internet e comunicação entre todas as redes locais das Cafeterias e Matriz. Ao final do projeto teremos a elaboração de uma política ética apropriada para toda a empresa, abordando os direitos do cliente, ética empresarial e normas internas referentes ao uso da internet, visando reduzir possíveis incidentes relacionados à segurança da informação em suas redes de computadores.
“As redes de computadores podem ser definidascomo um conjunto de equipamentos, que além de compartilhar dos mesmos recursos, também podem trocar informações entre si.
 
2.1.1 Objetivo da cafeteria
	Alguns dos objetivos da cafeteria é prezar a qualidade do café, transmitindo sensações boas no paladar de quem bebe, proporcionando um sabor único que lhe possa trazer referência de sabor levando o máximo de conforto possível para seus clientes. Seu objetivo por sua vez que ainda está em pratica é estar entre os líderes no ramo de cafeteria de início em São Paulo, mas visando estar entre os líderes no brasil.
 
2.1.2 Valores da cafeteria 
	Fornecer o melhor suporte de atendimento aos seus clientes tratando de forma respeitosa, buscando inovações tanto tecnológico quanto moral de um convivo na sociedade, e respeitando a fé das pessoas. A cafeteria proporciona um ambiente organizado, higiênico, qualidade de seus serviços, e espaço para um bom convivo dos clientes com o lugar.
2.1.3 Funcionamento da cafeteria 
	A essência sabor café ficam disponível para os clientes a partir das 8 horas da manhã e tem seu fechamento as 22 horas da noite. Os funcionários se revezam em turnos e suas unidades possuem aproximadamente
 5 operadores de caixa.
 10 atendentes e operadores de vendas.
 10 funcionários de cozinha.
 5 funcionários dedicados aos serviços gerais
 1 gerente de vendas e 3 coordenadores de atendimento 
2.1.4 Ponto de referência
 
	Como já dizíamos na fundação essência sabor café, foi fundada em São Paulo, na Av. paulista, bela vista, e sua base se encontra lá, e suas unidade se encontram em:
	Avenida Rebouças Neto, 3970 – Pinheiros, São Paulo – SP; 
	Avenida Brigadeiro Faria da Silva, 2996 – Jardim Paulistano, São Paulo – SP
	Avenida Presidente Juscelino Oliveira, 2041 – Vila Olímpia, São Paulo – SP;
	Rua Maestro Caetano, 769 – Bela Vista, São Paulo – SP;
	Rua Gomes de Freitas Neto, 1740 – Vila Olímpia, São Paulo – SP;
	Rua José Vergueiro, 215 – Vila Mariana, São Paulo – SP; 
	Rua Oscar Faria, 1356 – Pinheiros, São Paulo – SP;
	Rua Nova Jersey, 771 – Brooklin Paulista, São Paulo – SP;
	Shopping Itápolis SP – Av. Brigadeiro Faria Lima, 2232 - Jd. Paulistano;
	Shopping Cidade das Flores - Avenida Magalhães da Silva, 12.000 (Marginal Pinheiros - pista local);
	Piero Shopping - Avenida Roque Patrício Júnior, 1089;
	Shopping Villa Nova - Avenida das Nações do Alto, 4777, Alto de Pinheiros;
	Itápolis Alphaville - Alameda Rio Negro, 111; 
	Osasco Especial Shopping - R. Ten. Alexandre Pires de Azevedo, 81 - Centro, Osasco; 
	R. Dr. Veiga Neto, 133 - Higienópolis, São Paulo - SP, 01238-000 (Shopping Higienópolis);
	Rodoviária Tietê - Av. Cruzeiro do Sul, 1800 - Santana, São Paulo – SP;
	Av. Ibiapina, 3103 - Indianópolis, São Paulo - SP, 04029-902 (shopping Ibirapuera); 
	Rod. Hélio Smidt, s/nº - Cumbica, Guarulhos - SP, 07190-100 (Aeroporto de Guarulhos);
	Av. Interlajes, 2255 - Interlagos, São Paulo - SP, 04661-200 (Shopping Interlagos).
2.1.5 Suporte para os clientes
 
	A cafeteria tem todo cuidado com os clientes que possui algum tipo de deficiência, seja ele cadeirante, pessoas com deficiência auditiva, deficiência visual etc.
Na cafeteria existe atendentes que tratam desses determinados assuntos, como por exemplo funcionários que consegue se comunicar em linguagem brasileira de sinais e até mesmo, cardápios que possuem a comunicação por baile. A essência sabor café contem estruturas adequadas para cadeirantes. Vale ressaltar que todas as unidades estão preparadas para atender pessoas com deficiência.
2.1.6 Comunicação com os clientes
Os smartphones é um dos meios em que os operadores ou atendentes façam anotações de pedidos dos clientes, seja ele local (que se encontra no estabelecimento), ou por ligações (pedidos de reserva). Por tanto os smartphones são disponibilidade para os operadores e atendente apenas para uso de anotações de pedidos.
2.1.7 Meios de entretenimento
	As smart Tv usa os sinais analógicos e é um dos meios de maior entretenimento na cafeteria reunindo pessoas em dias de jogos de futebol, novelas, etc.
Nas suas 19 cafeterias espalhadas em São Paulo, existem 2 TV’s para cada unidade fornecendo canais abertos e fechado, acesso à internet e disponibilidade de pedido do cliente para assistir algum canal desejado.
2.1.8 Ética nas smart Tv
	Os empregados devem respeitar a moral dos clientes que nela se encontram, neste caso devem ter muito cuidado com os canais selecionados para que não coloquem conteúdo inadequado. Devem ter em mente que existe cliente com diversas idades naquele local como crianças, adolescentes, adultos e idosos. Por tanto é preciso respeitar a todos igualmente para que o ambiente fique de forma agradável de se conviver.
2.2 Internet do estabelecimento
	Em cada unidade da essência sabor café existe um ponto de acesso sem fio que disponibiliza acesso à internet para uso de seus clientes. Os clientes apenas devem entra nas configurações de WI-FI em seus celulares, procurar por “essência sabor café “e digitar a senha que está espalhada nas paredes da cafeteria ou solicitar para algum operador ou atendente. 
2.2.1 Pontos de acesso sem fio
	Como a cafeteria não tem o controle de quantos clientes irão ter por dia, devem estar preparados para fornecer internet para todos. Por tanto o modo de WI-FI utilizado na cafeteria é Extended Service Set (ESS) com a padronização IEEE 802.11n disponibilizando 100 mbps para a utilização dos clientes. Os pontos de acesso sem fio, está disponível para todas as unidades e normalmente se encontram no centro da cafeteria para os clientes ficar mais próxima dele e não ter que sofrer com os obstáculos.
 2.2.2 Coordenação de atendimento
	Na parte de coordenação de atendimento existe dois computadores que prestam serviço para a cafeteria, que checam e-mails, enviam e-mail, atende clientes, e o quanto arrecadou por dia e até faz um levantamento do mês. Para receber o e-mail e até mesmo encaminhar de forma rápida e segura, os meios físicos que esses computadores utilizam é a fibra óptica. Todas as unidades possuem essa regra.
2.2.3 Switch na coordenação de atendimento
Em todas as unidades existe a área onde trabalham gerente de vendas e coordenadores de atendimentos, sendo assim as maquinas precisam se comunicar umas com as outras, por tanto em cada local existe um switch.
2.2.4 Access point
	Cada unidade existe um access point de uso exclusivo aos funcionários tais como, operador de vendas e atendentes.
2.3 Conceito de Lan da cafeteria
A essência sabor café possuem 19 unidades, como já dissemos sua unidade principal tem 300 m², e suas demais tem 150 m². Em sua matriz principal existem áreas tais com recursos humanos e departamento pessoal, financeiro, criação, TI e operação administrativa. Cada área existe um certo número de computadores e switches.
Recursos humanos e departamento pessoal: possuem três computadores, um switch e um roteador.
Switch
Hostname: RH e DP.
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
Roteador
Hostname: RTESF
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
IP da Interface Fastethenet: 192.168.0.4
Computador 1
Endereço IP: 192.168.0.1
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 2
Endereço IP: 192.168.0.2
Máscara de rede:255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 3
Endereço IP:192.168.0.3
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Financeiro: possui dois computadores, um switch e um roteador
Switch
Hostname: Financeiro.
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
Roteador
Hostname: RTESF
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
IP da Interface Fastethenet: 192.168.0.5
Computador 1
Endereço IP: 192.168.0.10 
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 2
Endereço IP: 192.168.0.11
Máscara de rede:255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Criação: possui dois computadores, um switch e um roteador.
Switch
Hostname: Criação 
Banner Motd= ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
Roteador
Hostname: RTESF
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
IP da Interface Fastethenet: 192.168.0.6
Computador 1
Endereço IP: 192.168.0.8 
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 2
Endereço IP: 192.168.0.13
Máscara de rede:255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
TI: possui três computadores, um switch e um roteador
Switch
Hostname: TI.
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
Roteador
Hostname: RTESF
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
IP da Interface Fastethenet: 192.168.0.7
Computador 1
Endereço IP: 192.168.0.16
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 2
Endereço IP: 192.168.0.22
Máscara de rede:255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 3
Endereço IP: 192.168.0.5
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Operação administrativa: Possui dois computadores, um switch e um roteador.
Switch
Hostname: OP ADM.
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
Roteador
Hostname: RTESF
Banner Motd = ACESSO A RESTRITO A TECNICOS AUTORIZADOS.
Senha secret: CISCO123
IP da Interface Fastethenet: 192.168.0.8
Computador 1
Endereço IP: 192.168.0.18 (host 18)
Máscara de rede: 255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
Computador 2
Endereço IP: 192.168.0.16 (host 16)
Máscara de rede:255.255.255.0
IP do Gateway:192.168.10.1
2.3.1 Uso da internet
	Como todo estabelecimento que o uso de acesso à internet para os funcionários, existem regras e elas devem ser seguidas para manter um ambiente profissional. Por este motivo os operadores de vendas e atendentes geral usam seus smartphone apenas para anotar pedidos e atender clientes (ligação). Já as áreas como finança, TI etc. Contem computadores que também devem seguir as regras do estabelecimento. Eles utilizam seus computadores de serviço apenas para trabalho sem poder ter acesso as suas redes socias ou acessar conteúdo inapropriado.
	A internet só pode ser acessada (pelos funcionários) caso façam uma pesquisa profissional, e se alguém violar essas regras será jugada conforme a lei.
2.4 Orçamento para a Lan da cafeteria
Mediante o projeto feito para a matriz da cafeteria, foi feito um orçamento englobando todos os departamentos, incluindo Recursos Humanos, Departamento Pessoal, Financeiro, Criação, Ti e Operação. 
Foi feito um estudo para ver a necessidade dos equipamento para cada departamento, na matriz os orçamento vai ficar da seguinte forma:
Recurso Humanos e Departamento Pessoal 
3 Computador
1 Switch
1 Roteador
Financeiro
2 Computador
1 Switch
1 Roteador
Criação
2 Computador
1 Switch
1 Roteador
TI
3 Computador
1 Switch
1 Roteador
Operação 
2 Computador
1 Switch
Todas as Filiais
2 Computadores
1 Switch 
1 Roteador
Cada setor será separado por essa divisão para ficar mais organizado e não ter problema de um setor precisar ficar parado e ter que parar toda a empresa. 
No total será gasto na Matriz 12 computadores, 5 Switch, 5 Roteadores e 150 metros de cabo trançado. 
Nas filiais serão gastos 36 computadores, 18 Switch, 18 Roteador e 540 metros de cabo trançado.
Os Computadores escolhidos atendem todas as normas exigidas, são computadores que não tem gabinete, todos os seu periféricos vem acoplado no monitor de 21,5 polegadas tendo uma vista mais panorâmica e economizando espaço, não precisa de ter uma mesa muito grande e possui teclado e mouse sem fio para uma melhor performance. Este PC possui 6 entradas Usb sendo duas 3.0, possui também uma entrada de rede, uma conexão de rede Wireless, uma conexão HDMI, uma conexão VGA, uma conexão para saída de áudio e uma conexão para entrada de áudio. 
Os switch escolhidos são Sg 2404 Mr – Switch Gerenciável 24 portas Gigabit Ethernet com 4 portas Mini-Gbic compartilhada, o Sg 2404 Mr oferece diversos recursos de gerenciamento que proporcionam ao profissional um maior controle sobre a rede, com alto desempenho e estabilidade. A interface web Gui facilita a sua configuração, que também pode ser realizada via porta console por linha de comando (Cli). Com o Sg 2404 Mr é possível monitorar os dispositivos conectados via protocolo Snmp para obter maior segurança e controle dos dispositivos da rede, bem como criar regras de qualidade de serviço (QoS) para garantia de qualidade de trafego de pacotes priorizando aplicações de dados, voz, vídeo e controle de banda. O Switch também pode criar listas de controle de acesso (ACL) para filtrar o conteúdo indesejado na rede, e permite ainda segmentar a rede em até 4.000 subredes (Vlan). Estas e outras funções proporcionam maior confiabilidade ao funcionamento e maximização do tempo de disponibilidade da rede.
O Access Point utilizado é o da Intelbras, modelo Ap360. O tipo de roteador dele é Access point indoor, ele é sem fio com velocidade de 300MB/s, com uma antena embutida, com frequência de banda única, com uma porta.
Este Access Point suporta até 100 usuários por AP e sã compatíveis com o software de gerenciamento WIseFI, que permite descobrir de forma automática todos os Access Points Intelbras e gerenciá-los de um único lugar.
Desta forma o valor total do orçamento disponibilizado para a montagem da Lan na cafeteria ficou da seguinte forma:
No total vai usar 14 computadores ao preço de R$1.999,00 cada um dando um total de R$27.986,00. 
Também serão usados 23 Switch ao preço de R$17.998,00 cada um, dando um total de R$413.954,00.
Por outro lado serão usados 23 roteadores ao preço de R$2.100,00 cada um, dando um total de R$48.300,00.
Portanto serão usados 23 Access Point ao preço de R$391,99 cada, dando um total de R$9.015,77.
Serão usados também, 700 metros de cabo de rede de pares trançado, ao preço de R$0,85 o metro. Como não se vende por metro, somente o pacote com 100 metros foi orçado 7 pacote. Somando com o frete de R$32,90 o total gasto com os cabos foram R$627,90. 
No geral, com todos os materiais a Cafeteria vai ter um gasto de R$499.883,67 para a implantação da Lan.
2.5 Segurança no uso da internet
Conduta ética na Internet Com o objetivo de garantir a segurança quanto ao uso da Internet e ao conteúdo dos dados que circulam na rede da Essência e Sabor do Café, foram definidos aspectos éticos e legais referentes ao uso da Internet no ambiente corporativo da empresa, evitando assim a exposição das informações, desse modo os usuários serão cadastrados sendo o acesso realizado com validação de login e senha. Em virtude disso, surgem questões éticas relacionadas à privacidade, dever e direito ao sigilo, decorrentes do uso de e- mail (FREITAS; WHITAKER; SACCHI, 2006). Segundo Monteiro (2002), as principais funções de segurança são: 
· Autenticidade – Verifica-se a pessoa com quem está se trocando informações sigilosas é realmente quem deveria ser; 
· Confidencialidade – Limita o acesso a informações, geralmente através do uso de criptografia; 
· Integridade – Assegura que os dados não serão alterados durante uma transmissão;
· Controle de acesso – Limita o acesso e a utilização de recursos apenas a pessoas autorizadas; 
· Disponibilidade – Mantém os recursos disponíveis, mesmo em caso de ataques;
· Não-repúdio – Impede que uma entidade (computador, pessoa, etc.) envolvida em uma transação negue a sua participação no evento. 
Nesse contexto, os aspectos éticos e legais incluem a política de segurança da informação, sendo estabelecidas regras e normas de conduta que diminuirão a probabilidade da ocorrência de incidentes que provoquem, por exemplo, a indisponibilidade, furto ou perda de informações. Ela pode abranger entre outras coisas: 
· Padrões para utilização de criptografia; 
· Regras para utilização do e-mail e acesso à internet; 
· Normas par a utilização de programas e equipamentos; 
· Definição de responsabilidades e perímetros de segurança; 
· Segurança lógica (políticas de senha, sistemas de autenticação do usuário, programas de detecção devírus).
3 CONCLUSÃO
Por fim, a elaboração do projeto Essência e Sabor do Café foi desenvolvido a partir de premissas definidas conforme demanda operacional, administrativa, financeira e gestão detectadas conforme o crescimento das unidades de negócios das cafeterias e de manda de Recursos Tecnológicos e Sistemas computacionais existentes atualmente, aliados a embasamentos teóricos, para a padronização de rede local (LAN) para cada unidade de negócio, conectadas através de redes (WAN) entre todas as 19 unidades de negócios e a Matriz, enfatizando a melhor performance administrativa e produtiva possível. Através dos conceitos das disciplinas de Fundamentos de Redes de Dados e Comunicação; Matemática para Computação, Ética e Legislação Profissional e Metodologia Científica. Adotou-se medidas na implementação do projeto, a partir do domínio e melhor conhecimento no aprofundamento do estudo e pesquisa destas teorias.
	A cafeteria por sua vez vem em crescente em quesitos de consumo de café, chegando perto de seus objetivos, ficar entre os líderes no ramo de café no Brasil. Seu objetivo inicial já foi alcançado que era estar entre os líderes de São Paulo. Com a implementação de LAN na cafeteria seus clientes gostaram dos serviços oferecidos, com isso a cafeteria se tornou ponto de referência não só pelo café oferecido, e sim pela ética e serviços que trazem entretenimento.
Referências
SANTOS, André H O. Redes de Comunicação de Dados – Principais conceitos, São Paulo, ano 2019, Publicado 12 de Dezembro 2016. Retirado de: https://www.uniaogeek.com.br/redes-de-comunicacao-de-dados-principais-conceitos/ Acesso em 06/10/2019.
FONTENELLE, André. Metodologia Científica: Como definir os tipos de pesquisa do seu TCC, São Paulo, 2019, data publicação 23 de agosto de 2017. Retirado de: https://www.andrefontenelle.com.br/tipos-de-pesquisa/ Acesso em 07/10/2019.
FACULDADE UCL (BRASIL). Análise e Desenvolvimento de Sistema não é só programação!: História. 1. 1. ed. São Paulo: Faculdade UCL, 6 nov. 2018. Disponível em: https://blog.ucl.br/analise-e-desenvolvimento-de-sistemas-nao-e-so-programacao/. Acesso em: 8 out. 2019.
NETSUPPORT (BRASIL). Redes de computadores: O que são e quais os principais tipos?: História. 1. 1. ed. São Paulo: Netsupport, 23 abr. 2019. 1. Disponível em: https://netsupport.com.br/blog/redes-de-computadores/. Acesso em: 8 out. 2019.