MARKETING 3 E 4

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PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
 
Tecnologia em Marketing 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CURSO: Tecnologia em Marketing 
 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
INDIVIDUAL – PTI 
 
ARLENO
Caixa de texto
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PRODUÇÃO TEXTUAL 
INTERDISCIPLINAR 
 
Tecnologia em Marketing 
Curso: Tecnologia em Marketing Semestre: 3º / 4º 
Disciplinas: 
 Processos Logísticos; 
 Marketing Digital; 
 Novas Tecnologias Aplicadas à Comunicação; 
 Estratégia Empresarial e Negociação; 
 Trade Marketing. 
Professores 
 João Antonio de Freitas Coelho; 
 Luísa Maria Sarábia Cavenaghi; 
 Nicole Cerci Mostagi; 
 Emilia Yoko Okayama; 
 Henry Tetsuji Nonaka. 
Competências: 
Compreender e aplicar conceitos teóricos em situações práticas 
atinentes à(ao): 
 Processos Logísticos; 
 Marketing Digital; 
 Novas Tecnologias Aplicadas à Comunicação; 
 Estratégia Empresarial e Negociação; 
 Trade Marketing. 
Habilidades: 
Ao concluir as etapas propostas neste desafio, você terá 
desenvolvido as seguintes competências e habilidades: 
 Possibilitar o desenvolvimento de trabalhos que promovem 
a capacidade de adaptação, comunicação e integração do 
espírito de equipe. 
 Fornecer sólida formação humanística e visão global que 
habilite o acadêmico a compreender os meios social, 
político, cultural e econômico. 
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 Promover formação teórico-prática possibilitando a vivência 
concreta nas organizações, estimulando uma postura 
investigativa e de análise crítico-reflexiva. 
 Formar profissionais com visão integral, capacidade de 
adaptação e flexibilidade, que atuem de forma 
interdisciplinar. 
 Capacitar para que os indivíduos possam tomar decisões 
complexas com ética e responsabilidade. 
 Permitir que os indivíduos consigam ampliar sua visão de 
forma competitiva, promovendo melhorias nas 
organizações. 
Objetivos da 
Aprendizagem: 
A produção textual é um procedimento metodológico de ensino 
aprendizagem que tem por objetivos: 
 Favorecer a aprendizagem. 
 Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado 
eficiente e eficaz. 
 Promover o estudo dirigido a distância. 
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o 
auto aprendizado. 
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem. 
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas 
pelas Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para os Cursos 
Superiores de Tecnologia e ao que estabelece o Catálogo 
Nacional dos Cursos Superiores de Tecnologia - Ministério 
da Educação. 
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução 
de problemas práticos relativos à profissão. 
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a 
emancipação intelectual. 
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Prezado(a) aluno(a), 
Seja bem-vindo(a) a este semestre! 
Para atingir os objetivos desta produção textual, você deverá seguir as instruções voltadas à 
elaboração do trabalho disponibilizadas neste manual, sob a orientação do Tutor a Distância, 
considerando as disciplinas norteadoras. 
A participação na consecução da proposta é fundamental para que haja o pleno 
desenvolvimento de competências e habilidades requeridas em sua atuação profissional. Nessa 
produção textual deverá ser considerado o caso de uma Empresa no mercado de pets, apresentado 
na sequência. 
 Na Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) você deverá, em um primeiro momento, 
conhecer a Situação Geradora de Aprendizagem (SGA) que descreve a Empresa B&D que produz 
rações no mercado de pets. 
Em um segundo momento, você deverá se envolver com a Situação Geradora de 
Aprendizagem (SGA), inserindo-se nesse contexto para realizar as tarefas previstas. Para realizar 
essas tarefas, siga as orientações fornecidas nesse material e nas fundamentações teóricas diversas 
(livros das disciplinas, teleaulas, web aulas e outros materiais complementares, sejam estes indicados 
pelos professores ou pesquisados por você). 
No final deste manual, constam todas as informações necessárias para a construção do 
trabalho individual. Faça uma leitura na integra e observe todos as normas e orientações para que o 
desenvolvimento do trabalho seja satisfatório e possa atender todas as solicitações que a atividade 
exige. 
Se houver qualquer dúvida no desenvolvimento deste trabalho, sempre recorra as 
instruções aqui presentes, bem como, acione o seu tutor a distância para que ele possa auxiliá-lo da 
melhor forma possível. 
 
 
 
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SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM (SGA) 
 
Os desafios da Empresa B&D no mercado de pets. 
A empresa B&D Rações foi fundada em 2010 em uma cidade no interior do Estado do Paraná, 
onde a economia predominante é o agronegócio. Seu fundador, Sr. Borges que já atuava 
beneficiando produtos como arroz e feijão, resolveu há mais de 10 anos atrás, investir na produção 
de ração para pets, vislumbrando um mercado que parecia ser promissora na época. 
E desde então, o Sr. Borges só teve a certeza de que fez um bom investimento. O mercado 
pet vem crescendo muito e o Brasil é o terceiro maior mercado de pet do mundo, perdendo somente 
para os Estados Unidos e a China. Mesmo em ano de pandemia, a projeção que a empresa tem é de 
que o setor cresça 13,5 %, conforme o Instituto Pet Brasil. 
E durante esse período, a família Borges que administra a empresa aproveitou este 
crescimento para aprimorar os seus produtos, buscando a melhor matéria prima para produzir e 
distribuir os produtos de alta qualidade, produzindo assim, rações “BemPet” para animais de 
estimação - cães e gatos. 
Com o aprimoramento e a qualidade do produto, a empresa percebeu que agora precisava 
melhorar a sua atuação na área de marketing. Assim, Seu Borges reestruturou o departamento de 
marketing, contrata novos colaboradores e colocou a área de marketing como estratégico para 
conquistar mais clientes e divulgar melhor os seus produtos. Acredita que as suas rações, por ser de 
alta qualidade, têm potencial para alcançar novos mercados, pois atualmente atua na Região Sul do 
país e uma parte do estado de São Paulo. 
Uma outra questão importante a ser destacada, é que apesar das Rações BemPet serem de 
excelente qualidade, o gerente de marketing identificou que a divulgação nos pontos de vendas têm 
sido precárias, não havendo uma exposição correta do produto no ponto de venda e, ainda, a falta 
de uma boa divulgação sobre as suas particularidades nutricionais que trazem excelentes benefícios 
aos pets. 
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Assim, a nova equipe de marketing tem trabalhado intensamente e chegaram a algumas 
linhas de resolução para este problema: investir em marketing digital e o trade marketing. Junto a 
este projeto, surgem outras atividades a serem complementadas, como a melhora da comunicação 
com o consumidor final, a melhora na distribuição e a negociação com novos parceiros de negócios 
que precisam alinhar com as novas práticas. 
Agora, é com você! 
 
 
TAREFAS 
 
O desafio é apresentar ao Sr. Borges, um relatório para a resolução de problemas. Assim, 
deverá ser apresentado obrigatoriamente através dos passos descritos a seguir. 
 
Passo 1 – 
A busca por uma melhor participação no mercado traz a necessidade de melhorar a logística 
da empresa B&D. O mercado de pets está em alta, o que possibilita explorar outros mercados, além 
dos já explorados (Região Sul e parte do estado de SP). 
Para essa expansão, se faz necessário planejar como isso será realizado. Atualmente as 
grandes empresas buscam parceiros para viabilizar a atuação em outras regiões. Paraa distribuição 
de produtos, podemos ter dois tipos de atuação, por conta própria ou através de terceiros, chamados 
de operadores logísticos. Com relação ao transporte, devemos escolher o melhor modal a ser 
utilizado. 
Ao analisar a situação da B&D podemos observar que a sua área de atuação é bem restrita se 
levarmos em consideração o tamanho do Brasil. Qual será a atuação para uma futura expansão de 
vendas para as regiões sudeste e nordeste? Quais são os motivos que levam uma empresa à 
terceirização (outsourcing) na área logística? 
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Passo 2 – 
Para a empresa B&D alavancar e crescer em outros mercados é preciso investir no marketing 
digital. Pensando em posicionar uma campanha para o meio digital é importante escolher as 
estratégias mais adequadas. Pois são tantas informações que recebemos diariamente nos mais 
diversos meios e, muitas se perdem. Porém, outras chamam nossa atenção e nos mobilizam para 
querer saber mais a respeito do assunto, marca ou produto. 
O trabalho do marketing de conteúdo é conseguir gerar interesse para que seu conteúdo seja 
compartilhado e sua marca seja lembrada. E para isso deverá utilizar as estratégias de Marketing de 
Conteúdo, que de acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), o marketing de conteúdo já é visto 
como o futuro da publicidade na economia digital, e toda essa popularidade se dá pelos recursos da 
internet, sobretudo, as redes sociais digitais que possibilitam aos consumidores comentarem e 
descobrirem a verdade a respeito das marcas. 
Levando em conta essas informações e conforme exemplificado na figura abaixo, você deverá 
elaborar o planejamento do Marketing de conteúdo seguindo os passos propostos para promover a 
sua campanha publicitária para empresa B&D nos meios digitais. Você deverá preencher apenas até 
o passo 6. Pensando em todas as informações a respeito da empresa, seus produtos, seu público-
alvo e o alcance da campanha. O conteúdo deve estar de acordo com os interesses do público-alvo, 
ou seja, assuntos pertinentes ao mercado Pet. 
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Fonte: Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017 p.181) 
 
Passo 3 – 
O encadeamento midiático é a interpenetração dos três níveis midiáticos: mídia de massa, 
mídia segmentada ou de nicho e a micromídia digital (PRIMO, 2008). As mídias de massa são 
centralizadoras e padronizadoras; as mídias segmentadas ou de nicho possuem compromissos 
relacionados ao conteúdo a ser publicado, com prazos de publicações e com seus anunciantes, 
havendo um planejamento mercadológico, um segmento a ser atingido, gerando lucros publicitários; 
já as micromídias digitais têm seus conteúdos de acordo com os interesses dos autores, não 
dependendo de aprovações, mas promovendo debates e interações com os comentaristas, podendo 
ou não se preocupar com a ampliação de audiência, “o prazer em publicar pode ser uma condição 
suficiente” (PRIMO, 2008, s/p). Elabore uma micromídias digitais (para provocar comunicação 
interpessoal) entre a ração “BemPet” e o seu público digital. Nela, deve constar: 
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a. A descrição detalhada do público-alvo; 
b. A escolha e motivo de qual rede social será usada; 
c. O conteúdo que será postado (pode ser fotos, imagens, vídeos, textos, músicas, entre 
outros). 
 
Passo 4 – 
 
Para resolver os problemas atuais, a empresa B&D precisa abrir um maior contato e parceria 
com as empresas que comercializam rações (pet shop, hipermercados, grandes redes de pet) por 
dois grandes motivos: alcançar novos mercados (pontos de vendas) e para melhorar a divulgação e a 
exposição das rações BemPet nas empresas já consolidadas como ponto de venda. Desse modo, é 
inquestionável a importância de uma boa negociação. 
Pensando neste contexto em que a empresa precisa firmar uma melhor parceria com os 
pontos de venda, é preciso pensar: 
a. Veja quais são os comportamentos e habilidades de um bom negociador apresentado 
pelo autor Boas (2016). Como convencer os pontos de vendas a comercializarem e 
divulgarem melhor as rações BemPet?. Escolha 03 (três) comportamentos ou 
habilidades que auxiliarão no processo de parceria e negociação e justifique a sua 
escolha de acordo com a situação. 
b. Conforme o autor Boas (2016), existem vários fatores que influenciam a negociação, 
entre eles, a credibilidade. Fale sobre a importância da credibilidade na negociação e 
explique de que modo, este fator pode auxiliar a empresa B&D no desenvolvimento 
de parcerias com os pontos de venda. 
 
Passo 5 – 
Na gestão da empresa B&D rações, um ponto muito importante a ser pensado são as 
estratégias de distribuição do produto. É muito importante que a empresa (na distribuição de seus 
produtos) escolha os pontos de venda adequados. O ponto de venda deve estar próximo ao público-
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alvo, oferecer um atendimento de vendas diferenciado e transmitir credibilidade junto aos seus 
clientes. 
 Segundo ROCHA e SOUZA (2017), 
 “De todas as atividades que o marketing realiza, a distribuição deverá ser analisada com o 
maior cuidado, pois ela irá impactar nas ordens financeira, posicionamento de mercado, 
conquista e fidelização de clientes, imagem da empresa frente ao mercado, entre outros 
fatores que estão relacionados aos processos de negociação comercial” (ROCHA; SOUSA, 
2017). 
 Com relação a disciplina de TRADE MARKETING, tratamos de dois assuntos muito importantes, que 
são as atividades de um canal de distribuição e sobre os tipos de distribuição “Intensiva”, “Exclusiva” 
e “Seletiva”. Para isso comente sobre as seguintes questões abaixo: 
a. Comente sobre as seguintes atividades de um canal de distribuição: “Funções 
Transacionais”, “Funções Logísticas”, “Funções de Facilitação”. 
b. Quais seriam as principais Funções Transacionais, Logísticas e de Facilitação da B&D 
Rações? 
c. Comente sobre o significado de “Distribuição Intensiva”, “Distribuição Exclusiva” e 
“Distribuição Seletiva”. 
d. Para que a B&D alcance seus resultados na sua estratégia de distribuição de rações 
qual seria o tipo de distribuição mais adequado? “Intensiva, Exclusiva ou Seletiva”? 
Por quê? 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERENCIAS: 
BOAS, E. P. V. Estratégia empresarial e Negociação. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional 
S.A., 2016. 
CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operações. 4. ed. São 
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. 
DALLEDONNE, J. Negociação: como estabelecer diálogos. Rio de Janeiro: LTC, 2009. 
KOTLER P, KEVIN L. K., Administração de Marketing – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
POZO, H. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: um enfoque para os cursos superiores de 
tecnologia. São Paulo: Atlas, 2015. 
PRIMO, A. Interney. Blogs como micromídia digital: elementos para o estudo do encadeamento 
midiático. In: 17° Encontro Anual de Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em 
Comunicação, 2008, São Paulo. Anais...São Paulo, 2008, p. 1 - 17. 
ROCHA, Ivone. A. VALIM, Rodrigo. D. Marketing Digital. Londrina: Editora e Distribuidora 
Educacional. S.A, 2018. 
WANKE, P. F. Logística e transporte de cargas no brasil: produtividade e eficiência no século XXI. São Paulo: 
Atlas, 2010. 
 
 
 ORIENTAÇÕES PARA A EXECUÇÃO DO TRABALHO 
 
Para nortear o desenvolvimento do que está sendo proposto, indicamos que sejam 
apresentados no relatório um conjunto de tópicos a serem informados na seguinte sequência, 
segundo as normas da ABNT: 
1. Capa: Título do trabalho, nome completo, matrícula, polo, nome do tutor presencial, nome 
do tutor a distância, município, Estado, ano. 
2. Folha de Rosto: Título do trabalho, nome completo,matrícula, polo, nome do tutor 
presencial, nome do tutor a distância, município, Estado, ano. 
3. Sumário 
4. Título: Título do trabalho. 
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5. Introdução: Faça uma introdução envolvendo uma fundamentação teórica com os itens mais 
importantes referentes ao tema do trabalho (mínimo uma página). 
6. Desenvolvimento: Nesta seção deve-se realizar as tarefas descritas acima, com detalhamento 
dos cálculos (sempre indique as equações utilizadas), gráficos etc. Cada Tarefa será um tópico 
do desenvolvimento, podendo ser nomeada através do passo (1, 2 etc.). Como exemplo: 
a. Passo 1 
b. Passo 2 
7. Conclusões: Nesta seção você fará a ligação entre os objetivos e os resultados alcançados, 
fazendo uma discussão dos resultados, dos métodos de medida utilizados, tendo em vista o 
objetivo do trabalho. De um modo geral, a conclusão deve ser redigida de tal modo que a 
ideia central do relatório se revele e se fixe claramente ao leitor. 
8. Referências bibliográficas: Toda a bibliografia utilizada para elaborar o relatório deverá ser 
citada. Utilize a norma ABNT para a colocação das referências. 
9. Anexos (se necessário): Os anexos são utilizados para colocar alguma dedução que seja 
importante e tenha sido utilizada nos cálculos das grandezas físicas da experiência, fotos do 
experimento etc. 
 
 
NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL 
 
A resolução da situação-problema deverá ser registrada em forma de um relatório descritivo 
que deverá ser postado em seu ambiente virtual. Neste texto você deverá obedecer às normas a 
seguir: 
a) Abra um documento no Word seguindo as normas da ABNT. Acesse a Biblioteca Digital, clique 
em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo 
para elaboração de Trabalho Acadêmico”; 
b) Este trabalho deverá ser redigido na seguinte estrutura: capa de abertura, descrição separada 
de cada um dos itens solicitados na SGA, acompanhada do detalhamento solicitado para cada 
um desses itens; 
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c) A postagem do arquivo final relacionado a PTI no AVA deve ser em um único arquivo, pelo 
aluno, formato .DOC (Word ou editor de textos); 
d) O sistema irá arquivar e disponibilizar para correção apenas o último trabalho encaminhado, 
caso o aluno encaminhe um novo arquivo, ele irá sobrepor e apagar o arquivo encaminhado 
anteriormente; 
e) O aluno deverá postar o trabalho finalizado no AVA, o que deverá ser feito na pasta específica 
(“atividades interdisciplinares”), obedecendo ao prazo limite de postagem, conforme 
disposto no cronograma do curso. Não existe prorrogação para a postagem da atividade; 
f) A capa do trabalho deverá conter o nome do aluno, nome do polo, nome do tutor de sala e 
nome do tutor a distância; 
g) Salientamos que o aluno deve ser responsável pela inserção da atividade direta de sua área 
restrita; 
h) Importante: A produção textual é um trabalho original e, portanto, não poderá haver 
trabalhos idênticos ao de outro aluno ou com reprodução de materiais extraídos da internet. 
Os trabalhos plagiados serão invalidados, sendo os alunos reprovados na atividade. Observe 
que a prática do plágio constitui crime, com pena prevista em lei (Lei n.º 9.610), e deve ser 
evitada no âmbito acadêmico; 
i) Em caso de dúvida para elaboração do trabalho, você deverá buscar orientações com o tutor 
presencial e o seu tutor à distância; 
j) Importante: Não serão aceitos trabalhos enviados em extensão .PDF, somente os trabalhos 
elaborados em editor de texto (Word) com extensão .DOC; 
k) Atenção aos prazos de postagens, acompanhe o cronograma das datas de postagem e 
correção das atividades em seu AVA. 
 
 
 
 
 
 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L9610.htm
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CRITÉRIO AVALIATIVOS 
 
Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o conceito a ser 
dado pelo tutor eletrônico. 
Critério Significado Valor/peso 
Coerência, clareza 
e coesão 
A produção textual apresenta uma linguagem de fácil 
compreensão, apresentando os argumentos de modo 
claro e coeso. 
10% 
Aplicação dos 
conteúdos 
interdisciplinares 
no texto 
argumentativo 
No texto escrito (com as justificativas e 
argumentações) as ideias apresentam relação direta 
com a situação descrita e explicitam conteúdos 
trabalhados nas disciplinas de forma clara. 
50% (10% por passo) 
Riqueza de 
argumentação 
As ideias apresentadas no texto (com as justificativas 
e argumentações) têm relação direta com o tema e 
traduzem uma perspectiva crítica e variedade de 
pontos de vista. 
20% 
Conclusão 
Todo o registro de ideias foi feito com um mínimo de 
termos, sem repetições ou redundâncias. 
10% 
Normalização 
Respeito às normas da ABNT, respeito a escrita 
ortográfica e estrutura solicitada. 
10% 
 
 
 
Bom trabalho a todos! 
Equipe de Professores.