TIPOS DE COMUNIÇÃO

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Tipos De Comunicação 
 
 
Por Jaufran 
 
 
A comunicação das organizações, seja de empresas ou comunidades, é um 
campo muito vasto. Os projetos e operações de comunicação podem ser 
classificados de acordo com vários critérios, por exemplo: De acordo com o 
público, com as mensagens, com as organizações emissoras, etc. 
A comunicação ganha força se for concebida de forma global, isto é, se as 
mensagens emitidas externa e internamente e os meios utilizados são coerentes 
e sinérgicos. 
Dependendo do alvo, uma comunicação pode ser interna ou externa. Desta 
forma, se o público-alvo não fizer parte do ambiente da organização, então esta 
será uma comunicação externa. Podemos citar exemplos como: Fornecedores, 
clientes, instituições financeiras, entre outros. 
Se o público-alvo for um membro da empresa ou um parceiro, então será uma 
comunicação interna. Neste caso, o principal exemplo são os funcionários. 
Desta forma, conheça a seguir os principais tipos de comunicação no nosso 
artigo de hoje. Confira! 
Tipos de comunicação – Quais são os elementos que fazem parte da 
comunicação? 
Os tipos de comunicação são bem variados. Assim sendo, podemos citar quatro 
elementos principais que compões os tipos de comunicação: 
• Emissor: Pode ser uma pessoa ou ferramenta, que é responsável por 
transmitir informações através de um canal. 
• Destinatário: É o indivíduo que está encarregado de receber a 
informação. Uma vez recebido, será necessário que o indivíduo possa 
decodificar o conteúdo da informação, para conseguir extrair o essencial 
da mensagem. 
• Mensagem: É o conteúdo que queremos comunicar. Elas tendem a ser 
sentimentos, ideias, dados que o remetente codifica e o receptor 
decodifica para alcançar um processo de comunicação eficaz. 
• Código: É o conjunto de sinais ou sistemas que estruturam a mensagem. 
Isto pode ser linguagem escrita ou falada, avisos, sinais, etc. 
Produto de comunicação comercial 
A forma mais comum de comunicação publicitária, a comunicação comercial do 
produto agrupa todas as ações destinadas a promover um produto ou serviço. 
 
 
 
Tem como objetivo divulgar produtos ou serviços, informar sobre suas 
características, criar desejo, e por fim, gerar uma imagem positiva e consistente 
da marca. 
 
Além disso, também procura criar atitudes de compra favoráveis e incentivar os 
distribuidores a comercializar produtos. 
Os tipos de comunicação são bem diversificados. Desta forma, podemos citar 
exemplos como: Campanhas publicitárias para automóveis, eletrodomésticos, 
produtos alimentícios, produtos de higiene e beleza, entre outros. 
As principais habilidades de comunicação 
Ser um bom comunicador é fundamental para as relações pessoais, o sucesso 
da sua carreira e, além disso, a saúde emocional das pessoas. Em outras 
palavras, ser um comunicador competente é necessário para ser bem-sucedido 
nesta vida. 
E é que se algo caracteriza as pessoas 
que são mais felizes é que elas são 
comunicadoras competentes, o que as 
ajuda a enfrentar as situações de sua 
vida cotidiana da maneira mais 
satisfatória. 
Por exemplo, ao resolver uma discussão com seu parceiro ou ao apresentar sua 
candidatura em uma entrevista de emprego. 
Assim sendo, felizmente, as habilidades de comunicação podem ser aprendidas. 
Mas quais são essas habilidades de comunicação? Bons comunicadores são 
caracterizados por dominar essas habilidades: 
• Escuta ativa 
• Empatia 
• Validação emocional 
• Linguagem não-verbal 
• Resolução de conflitos 
• Negociação 
• Linguagem verbal 
• Respeito 
• Persuasão 
• Credibilidade 
 
 
Tipos de Comunicação: 
1. Comunicação Verbal 
A comunicação verbal é caracterizada pelo uso de palavras na interação entre o 
emissor e o receptor. Existem dois tipos, já que as palavras ou a linguagem 
podem ser expressas de maneira falada ou escrita: 
• Comunicação oral: É feita através de sinais orais ou palavras faladas. 
Gritar, chorar ou rir também é comunicação oral. 
• Comunicação escrita: É feita através de códigos escritos. Hieróglifos, 
alfabetos ou logotipos também pertencem a esse tipo de comunicação. 
A comunicação verbal é a mais explícita e clara entre os tipos de comunicação. 
Além disso, é regulada por um conjunto de regras desenvolvidas ao longo de 
anos, que nos permitem transmitir unidades de significados. 
2. Comunicação Não-verbal 
Esse tipo de linguagem é realizado sem o uso de palavras e, em muitos casos, 
inconscientemente. Os movimentos corporais, as posturas, o olhar, o jeito de 
sentar ou andar são alguns exemplos. 
Na maioria dos casos, tanto a emissão 
de mensagens quanto a interpretação 
destes são processos executados 
automaticamente, mesmo 
involuntariamente. 
Isso porque esse tipo de comunicação tem sido o mais importante em toda a 
nossa história evolutiva, em estágios de evolução em que o uso das palavras 
ainda não existia. 
No entanto, as mensagens ligadas à comunicação não verbal são relativamente 
ambíguas e difíceis de interpretar, pois, ao contrário do tipo anterior, não são 
regidas por regras consensuais e explicitamente aprendidas. Podemos perceber 
que os tipos de comunicação são bem interessantes. 
3. Comunicação Business to Business (B2B) e Business to Consumer 
(B2C) 
Aqui temos dois tipos de comunicação, que são bem variados. Na comunicação 
B2B, o conteúdo da mensagem (argumentos, vocabulário, etc.) é geralmente 
mais técnico, voltado para atender outras empresas. 
 
 
 
Já a comunicação B2C, é voltada para o público final, desta forma, possui 
geralmente, a necessidade de estratégias mais complexas de comunicação. 
4. Comunicação Individual 
Nesse tipo de comunicação, apenas um remetente e um receptor interagem, ou 
seja, a comunicação é produzida de indivíduo para indivíduo. 
É um quadro de interações caracterizado pela privacidade e pela impossibilidade 
de tentar impactar uma audiência ou uma terceira pessoa que observa. 
5. Comunicação Coletiva 
Entre os tipos de comunicação, este é um dos mais comuns. Desta forma, esse 
tipo de comunicação ocorre quando há mais de duas pessoas trocando 
mensagens. 
Além disso, este tipo de comunicação pode ser realizado em conjunto por 
anunciantes do mesmo setor, geralmente agrupados em sindicato profissional, 
para promover seus produtos ou setor de atividade. Isso é feito em uma base de 
custo compartilhado. 
6. Comunicação Intrapessoal 
Esse tipo de comunicação ocorre quando uma pessoa se comunica consigo 
mesmo. Por exemplo, quando alguém tem que tomar uma decisão e raciocina 
as soluções. 
Entretanto, está sendo debatido se a comunicação intrapessoal pode realmente 
ser considerada um dos tipos de comunicação. 
7. Comunicação Interindividual 
A comunicação interindividual ocorre quando duas pessoas se comunicam, 
verbalmente ou não verbalmente, expressando basicamente sentimentos. 
8. Comunicação Intragrupo 
Esse tipo de comunicação ocorre quando duas ou várias pessoas pertencentes 
ao mesmo grupo ou grupo se comunicam. Entre os tipos de comunicação, a 
Comunicação Intragrupo está se tornando bem popular, graças as redes sociais. 
9. Comunicação Intergrupo 
Comunicação entre grupos refere-se à comunicação que existe entre os grupos. 
Por exemplo, entre os intérpretes e um grupo de espectadores. 
 
 
 
 
10.Comunicação em Massa 
 
Comunicação de massa refere-se à interação entre um único remetente com um 
receptor de massa ou grande audiência. Desta forma, o receptor deve ser um 
grande grupo de pessoas, ser heterogêneo e ser anônimo. 
11. Comunicação Visual 
Neste tipo de comunicação, mensagens são transmitidas através do meio visual 
e são percebidas através dos olhos. 
12. Comunicação Auditiva 
É um tipo de comunicação em que mensagens e informações são percebidas 
pelo ouvido. Por exemplo, música. 
Evidentemente, entre os tipos de 
comunicação, este tipo é um dos mais 
utilizados, porque você pode conectar 
diversas pessoas ao mesmo tempo, 
por exemplo, através de streamings 
de música ou rádio. 
13. ComunicaçãoTátil 
Na comunicação tátil, a informação é percebida através do toque, geralmente 
através da pele ou através da escrita em Braille. 
14. Comunicação Olfativa 
A mensagem recebida através da rota olfativa dá forma à comunicação olfativa. 
Por exemplo, o ato de perceber a informação que uma pessoa dá pelo seu 
cheiro. 
Tal como acontece com a comunicação auditiva, a mensagem pode atravessar 
longas distâncias, mas, neste caso, não é fácil localizar a fonte ou estabelecer 
uma sequência de informações. No entanto, a mensagem permanece no 
ambiente por muito mais tempo do que com sons. 
15. Comunicação Gustativa 
É um tipo de comunicação em que a informação é enviada através do gosto. Por 
exemplo, quando um “chef” faz uma receita para um grupo de clientes. 
 
 
 
Entretanto, neste tipo de comunicação, a informação é geralmente limitada às 
propriedades químicas do elemento que é saboreado, e não há dados precisos 
ou cadeias de informação. 
 
16. Comunicação Telefônica 
 
É a comunicação que é feita através do aparelho telefônico. Seja fixo ou móvel. 
Permite interagir com pessoas distantes. 
17.Comunicação Virtual ou Digital 
Comunicação virtual ou digital é a comunicação que ocorre graças ao mundo 
conectado através da Internet. Inclui tanto, uma conversa no Skype, um artigo 
publicado em um blog, uma página no Facebook, imagens no Instagram, entre 
outros. 
18. Comunicação Televisiva 
A comunicação que ocorre através da televisão é a comunicação televisiva. 
19. Comunicação Cinematográfica 
É a comunicação que ocorre através das telas dos cinemas. Entretanto, 
atualmente os filmes ou produções cinematográficas, possuem muito espaço 
dentro da comunicação televisiva e digital. 
20. Comunicação Publicitária 
Esse é um dos tipos de comunicação que ocorre, quando uma empresa envia 
uma mensagem, geralmente a um grupo de consumidores, para divulgar sua 
marca ou vender um produto. Nesse caso, a principal parte interessada é o 
emissor, que é quem quer vender algo. 
21. Comunicação Jornalística 
É a comunicação que é feita através de diferentes meios de comunicação, a fim 
de informar o destinatário da perspectiva jornalística. 
22. Comunicação Educacional 
O conteúdo deste tipo de comunicação é de natureza educacional. Por exemplo, 
quando um aluno frequenta uma aula em que seu professor está ensinando um 
assunto. 
23. Comunicação Política 
A informação desse tipo de comunicação, geralmente possui um conteúdo 
totalmente ideológico. Por exemplo, quando alguém participa de um debate, em 
que o remetente é um político que pretende ganhar seu voto. 
 
 
 
24. Comunicação por Sinal 
 
Este tipo de comunicação refere-se, principalmente, a pessoas com problemas 
auditivos ou mesmo surdas. Desta forma, é possível estabelecer um canal de 
comunicação através de sinais. 
25.Comunicação Organizacional 
 Comunicação organizacional refere-se à comunicação que ocorre dentro de 
empresas, bem como entre empresas externas. Este tipo de comunicação é 
muito similar à comunicação institucional. 
26. Comunicação Institucional 
A comunicação institucional se concentra na própria empresa, e tem como 
objetivo divulgar seu desempenho econômico, financeiro, social, suas missões, 
seus negócios, suas escolhas, seus valores, seu compromisso e sua cultura. 
Assim sendo, o objetivo da 
comunicação institucional é criar uma 
identidade forte, melhorar a imagem e 
obter apoio interno. 
Esse é um dos tipos de comunicação, também conhecida como “corporativa” ou 
“empresarial”, que difere da comunicação comercial, na medida em que é a 
organização que está no centro do discurso e não seus produtos ou serviços. 
Os alvos são diversos: 
• O público em geral ou categorias específicas de indivíduos (consumidores 
potenciais, clientes atuais). 
• Os cidadãos, para mostrar seu envolvimento na vida social 
(desenvolvimento sustentável, ações em favor da saúde, a luta contra a 
pobreza, o financiamento de atividades culturais ou esportivas). 
• Os sócios da empresa (banqueiros, fornecedores). 
27. Comunicação Comercial 
A comunicação comercial pode relacionar-se com um produto ou uma marca. É 
o conjunto de mensagens emitidas por uma organização, em relação a uma meta 
e cuja finalidade é criar ou manter um relacionamento com o consumidor, e 
assim, influenciar seu comportamento de compra. 
Essa comunicação externa é um componente do plano de mercado. Podemos 
notar que os tipos de comunicação são bem dinâmicos. Desta forma 
comunicação comercial pode relacionar-se com: Consumidores, compradores 
especificadores, revendedores, entre outros. 
 
 
28. Comunicação Comercial de Marca 
 
Particularmente importante para marcas presentes em mercados altamente 
competitivos (automóveis) ou de alto imaginário (perfumes, roupas), a 
comunicação da marca ajuda a criar um território de marcas distintas e atraentes 
que tende a conquistar e reter consumidores. 
Nesse tipo de comunicação, temos uma estratégia criativa, que mais 
frequentemente se baseia em aspectos imaginários ou simbólicos da marca, na 
medida em que não se trata das qualidades precisas do produto, mas sim, da 
personalidade do produto. 
Esse tipo de comunicação deixa muito espaço para a liberdade criativa. 
Podemos notar que os tipos de comunicação são bastante únicos. 
29. Comunicação Vertical 
A comunicação vertical é um tipo de comunicação que ocorre entre diferentes 
níveis ou posições hierárquicas dentro de uma organização. Existem dois tipos: 
• Comunicação ascendente: Dos funcionários à alta administração. 
• Comunicação descendente: Dos controles superiores aos empregados. 
30. Comunicação Horizontal 
Outro tipo de comunicação organizacional que ocorre dentro do mesmo nível. 
Por exemplo, entre departamentos com a mesma classificação hierárquica ou 
entre funcionários do mesmo escritório. 
31. Comunicação Sexual 
O conteúdo da comunicação é de natureza sexual. Seja através de linguagem 
verbal ou envio de fotos através do WhatsApp, o que é conhecido como 
“Sexting”. 
32. Comunicação Emocional 
Por fim, a comunicação emocional refere-se ao conteúdo emocional. Nesta 
forma de comunicação, os indivíduos envolvidos estarão expressando 
sentimentos.