Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Prática Profissional I (Administração)

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Prática Profissional I (Administração) - 20212.A 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
__________________________ é o conjunto de ações que as entidades comerciais implantam com o objetivo de potencializar seus resultados e fazer com que sejam os mais importantes dentro do seu setor, então, logo é a alma da gestão estratégica.
Assinale a alternativa que completa a frase corretamente:
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1. 
Empreendedorismo
2. 
Marketing 3.0
3. 
Estratégia de desenvolvimento
4. 
Plano comercial do produto
5. 
Competitividade empresarial
Resposta correta
2. Pergunta 2
/1
Sobre os pontos que precisam ser definidos no desenvolvimento no plano comercial do produto, observe as afirmações abaixo:
I – A captação e análise de informações em campo deve ser contemplada no plano comercial, pois em razão de um cliente insatisfeito, um produto com a embalagem sem as devidas informações, material de divulgação desatualizado, enfim, todas essas informações e muitas outras, que podem ajudar a melhorar o planejamento comercial no seu dia a dia.
II – Outras estratégias que podem compor o plano comercial do produto são as exposições em feiras, eventos e ações de vendas. As exposições ajudam no que podemos chamar de venda indireta.
III - O quesito fidelização de clientes é de suma importância, pois clientes fidelizados geram um certo tipo de lucro sustentável e essa informação ajudará a avaliar o quanto a empresa pode crescer.
 Estão corretas as afirmações:
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1. 
II e III
2. 
III
3. 
I e II
4. 
Todas as afirmações estão corretas
Resposta correta
5. 
I e III
3. Pergunta 3
/1
Na unidade 3, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre o desenvolvimento do plano comercial do produto e entendemos que todas as ações devem ser avaliadas e planejadas, pois só assim é possível minimizar a margem de erro a parâmetros possíveis de se controlar; caso contrário as perdas serão maiores e o crescimento será comprometido. Sobre os elementos que compõem o planejamento comercial observe as afirmações abaixo:
 I – O planejamento comercial do produto é desenvolvido visando objetivos claros e específicos. É ele quem vai criar e avaliar todos os processos na área comercial e o planejamento de vendas das empresas.
II – Toda empresa que se preza, no mínimo, tem uma equipe de vendas e uma política bem definida. Com prêmios, comissões e incentivos para todos os profissionais envolvidos. Mesmo que seja uma única pessoa (nos casos de início do empreendimento), a empresa tem que ter no seu planejamento todo um estudo para saber exatamente, quando novos profissionais poderão ser incorporados nesse quadro.
III – No plano comercial o empreendedor terá que definir se possuirá vendedores internos, vendedores externos, operadores de telemarketing e/ ou representantes comerciais para fazer parte do time que vai operacionalizar o planejamento.
Estão corretas APENAS as afirmações:
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1. 
I e III
2. 
II e III
3. 
III
4. 
I e II
5. 
Todas as afirmações estão corretas
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
Leia o trecho abaixo e logo em seguida assinale a alternativa que contém o assunto no qual ela se refere:
É necessário estabelecer a política de vendas, considerando prêmios, comissões e incentivos para todos os profissionais envolvidos. Além disto, deve-se produzir material para divulgação dos produtos e serviços, pois o material utilizado para divulgação deve respeitar certas normas pré-definidas já existentes no planejamento e prover o treinamento para os profissionais de vendas.
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1. 
Planejamento estratégico 
2. 
Planejamento comercial
Resposta correta
3. 
Planejamento operacional
4. 
Planejamento de produção
5. 
Planejamento financeiro
5. Pergunta 5
/1
O empreendedor tem o papel de condutor que comanda a empresa, dessa forma, ele é capaz de contagiar toda a empresa direcionando-a ao caminho do sucesso. E essa é uma característica muito importante na estratégia empreendedora. Sobre as estratégias empreendedoras, analise as alternativas a seguir e assinale a errada. 
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1. 
A estratégia empresarial deve ser definida apenas com base no feeling do empreendedor.
Resposta correta
2. 
Uma estratégia bem elaborada com foco nos objetivos organizacionais, deve ser bem pensada, fruto de pesquisas e de estudos variados, pois neste mundo globalizado e competitivo em que vivemos, e onde as empresas também estão inseridas.
3. 
É comum relacionar as ações realizadas pelo líder da empresa como as causas que levam ao sucesso ou ao fracasso da organização.
4. 
A estratégia aparece como uma solução que assegura a existência e/ ou o sucesso da organização.
5. 
Não se pode afirmar que apenas a posse das caraterísticas do empreendedor irão garantir o sucesso do empreendimento, uma vez que além do perfil do empreendedor existem outros elementos importantes que precisam ser analisados com a finalidade de estabelecer a relação entre o empreendedor e o sucesso. Um desses elementos é a estratégia.
6. Pergunta 6
/1
A Matriz BCG (Boston Consulting Group) é um modelo para análise de Portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto. Esta matriz está dividida em quatro quadrantes e sua segmentação é feita, considerando as perspectivas de crescimento de mercado e a participação de mercado. A respeito da matriz BCG, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Estrela: diz respeito aos produtos que geram muito lucro, mas precisam de altos investimento para que se obtenha um bom nível de vendas através deles.
2. 
Criança problema: são produtos que ainda não geram lucros. Geralmente são produtos inovadores ou recém-lançados que tem todas as características de futuros geradores de lucros. Estes precisam de altos investimentos em marketing e vendas para que venham a se tornar produtos do tipo "Estrela".
3. 
Estrela: são os produtos que geram muito lucro para a empresa sem a necessidade de altos investimentos em marketing e vendas. Normalmente os produtos classificados como "estrela” estão em mercados estáveis (com baixas taxas de crescimento) e o caixa obtido por meio deles servem como investimento para os produtos do tipo "vaca leiteira".
Resposta correta
4. 
Vaca leiteira: são os produtos que geram muito lucro para a empresa sem a necessidade de altos investimentos em marketing e vendas. Normalmente os produtos classificados como "vaca leiteira", estão em mercados estáveis (com baixas taxas de crescimento) e o caixa obtido por meio deles servem como investimento para os produtos do tipo "estrela".
5. 
Abacaxi: também chamados de "vira-latas" ou "cachorro", são produtos que não vendem bem e não possuem boas margens de lucro. Sua contribuição para o resultado financeiro da empresa é baixo. São aqueles produtos que estão em mercados com baixas expectativas de crescimento e normalmente não é viável investimentos ou ações para aumentar as vendas destes produtos. Na maioria das vezes, os produtos do tipo Abacaxi precisam ser descontinuados, permitindo que a empresa direcione seus esforços àqueles que são rentáveis.
7. Pergunta 7
/1
As estratégias de produto devem ser definidas com base no mercado de atuação e no produto que se deseja inserir neste mercado. Foi pensando nisso que Igor Ansoff estabeleceu categorias para classificação das estratégias. São exemplos das categorias de classificação das estratégias segundo I. Ansoff, todas as alternativas abaixo estão corretas, exceto?
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1. 
Desenvolvimento de produto
2. 
Desenvolvimento de mercado 
3. 
Diversificação
4. 
Estratégia competitiva
Resposta correta
5. 
Penetração no mercado
8. Pergunta 8
/1
Os canais de marketing, também chamados de canais de distribuição, tornam acessíveis ao mercado consumidor os produtos das empresas e para isso lançam mão de intermediários que suprem parte deste trabalho. Sobre os canais de marketing, é incorreto afirmar que?
Ocultar opções deresposta 
1. 
Os varejistas são aqueles canais que realizam a venda de bens e/ou serviços diretamente ao cliente final, como por exemplo, supermercados.
2. 
Os canais de marketing podem desempenhar algumas tarefas para o negócio, como por exemplo, a prestação de informações sobre o produto, customização, garantia de qualidade, oferta de produtos complementares, assistência técnica, pós-venda e logística. 
3. 
Sobre os canais de marketing existem duas formas básicas de distribuição: exclusiva e intensiva. Óbvio que, a escolha de um canal de marketing eficiente é uma importante etapa do marketing, pois é por meio dela que a empresa atingirá seu público-alvo.
Resposta correta
4. 
Os atacadistas são os canais que compram e revendem mercadorias para varejistas, outros comerciantes, estabelecimentos industriais, institucionais e comerciais. Não vendem em pequenas quantidades para clientes finais. 
5. 
Para definir quais canais de distribuição utilizar em um negócio, é bom começar pela escolha da estratégia mais alinhada ao produto.
9. Pergunta 9
/1
São exemplos das estratégias do marketing de P. Kotler ou marketing 3.0, todas as alternativas estão corretas, exceto?
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1. 
Construa uma marca muito forte, a Apple e Nike são bons exemplos, o segredo é criar plataformas como, por exemplo, o iTunes;
2. 
Inovar já é algo ultrapassado, ou seja, esteja disposto a produzir sempre o mesmo modelo de produto para otimizar a sua produção através da padronização sistêmica do processo produtivo.
Resposta correta
3. 
Aumente seu Market Share, conheça seus concorrentes e expanda seu negócio no mercado;
4. 
Cresça internacionalmente e regionalmente;
5. 
Tenha clientes fiéis, eles estarão engajados com você quando quiserem ajudar com ideias para seu próximo produto;
10. Pergunta 10
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Peter Drucker, o pai da consultoria de negócios, em seus estudos sobre o marketing, costumava ressaltar que o objetivo de toda empresa deve ser criar um cliente, a empresa possui duas e apenas duas funções básicas: marketing e inovação.
Diante do texto, é incorreto o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
O marketing e inovação os responsáveis por produzir os resultados.
2. 
Peter Drucker definiu o conceito de marketing 3.0.
Resposta correta
3. 
Na visão de Drucker, o Marketing seria a única a função, distinta do negócio.
4. 
Se uma empresa não produzir produtos diferenciados e que atraiam a atenção dos seus clientes ou, o seu produto não terá o mesmo apelo que outros produtos disponíveis por aí, no mercado.
5. 
Toda empresa precisa de um líder forte no marketing. Se o empreendedor não possui esse perfil, deve recorrer a alguém que o ajude.