Prova de Workshop - Gestão - Compras - Avaliação Workshop - Tentativa 1 de 2

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Prova de Workshop - Gestão - Compras - Avaliação Workshop - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 5
O importante é a empresa ter a percepção clara e mensurável da relação do retorno dos investimentos realizados, obtendo ganhos na hora de calcular o custo-benefício de uma negociação de compra de produtos. De acordo com seu entendimento sobre o texto acima, assinale a alternativa correta em relação ao tema:
A - É quando se conta com um fornecedor que está interessado em que seu negócio e no nível de relacionamento com os seus clientes. 
B - É quando se conta com um fornecedor que satisfaça as suas necessidades e por consequência gere a fidelização dos seus clientes. 
C - É quando os ganhos obtidos com a compra realizada no fornecedor correto permitem obter os melhores produtos, em prazos mais adequados e com custos menores.check_circleResposta correta
D - É quando se conta com um fornecedor que permita melhorar os processos de vendas, criando a confiança de compra nos clientes. 
E - É quando a obtenção de produtos e serviços em um fornecedor ocorre de forma previsível e controlada seguindo critérios exigidos pelos clientes. 
Questão 2 de 5
Clientes satisfeitos e clientes insatisfeitos existem em qualquer mercado e em qualquer empresa. A grande missão dessas empresas é diminuir o “gap” entre eles, ou seja, extinguir ao máximo os insatisfeitos minimizando os efeitos de cada um deles e potencializar a interação e a fidelidade com os satisfeitos, a fim de que eles sejam a grande maioria. De acordo com seu entendimento sobre o texto acima, assinale a alternativa correta em relação ao tema:
A - Segundo o texto, clientes satisfeitos fazem muito mais propaganda, nesse caso entendida como publicidade espontânea positiva o que só faz a empresa crescer.
B - Clientes satisfeitos e insatisfeitos são a face da mesma moeda, ou seja, ambos são necessários, os primeiros  porque trazem novos clientes e os segundos porque fazem as empesas crescerem pelo desafio de transformá-los. 
C - A rapidez com que os problemas são resolvidos não interferem na satisfação dos clientes, afinal o dano já foi feito e é isso  que importa para os clientes. 
D - A inteligência financeira, nos termos propostos pelo texto, aumenta o número de clientes satisfeitos, mas também o de insatisfeitos na medida em que personaliza o relacionamento. 
E - Segundo pesquisas, clientes insatisfeitos fazem mais publicidade espontânea negativa do que clientes satisfeitos de forma geral, mais um motivo pra investir em inteligência financeira.check_circleResposta correta
Questão 3 de 5
No contexto da leitura que você fez, qual a diferença entre “vender confiança” e “criar valor” para um produto, serviço, empresa ou marca?
A - O primeiro significa que o cliente vai comprar sempre independente de sua percepção e qualidade do produto e o segundo significa que o cliente pagará qualquer preço pelo produto.
B - O primeiro, mostra que não importa a qualidade do produto, o cliente sempre vai confiar na empresa e o segundo cria o sentimento de que o produto é caro.
C - O primeiro significa que o cliente tem a certeza de a empresa entrega aquilo que promete e o segundo demonstra a identidade de valores entre a empresa e o cliente. check_circleResposta correta
D - O primeiro nos remete ao esforço do pessoal de vendas em transparecer honestidade e o segundo sugere que a empresa só trabalha com matéria prima de primeira qualidade.
E - O primeiro tem a ver com a autoestima da empresa, o que ela passa de confiança para seus clientes e o segundo remete ao fato der que é um produto de ótima aceitação no mercado.
Questão 4 de 5
Controlar a redução do ciclo de estoque de produtos, que é o tempo entre a compra e a venda do produto, e ainda diminuir dos prazos de entrega para fidelizar os clientes.
Com relação a esse tema, e com base no texto apresentado, assinale a alternativa correta.
A - São justificativas do uso do “Frete Grátis” como um valor agregado ao produto, utilizando a inteligência financeira para embutir o custo do frete no preço final do produto.
B - São justificativas de fornecedores para visitar a empresa e instalações do comprador com o objetivo de avaliar se está apta a ser sua cliente. 
C - São benefícios que a empresa compradora tem ao fazer a gestão de fornecedores visando agilizar o seu processo de compras.check_circleResposta correta
D - São formas que o fornecedor tem para tranquilizar o comprador sobre sua capacidade de atender e honrar os prazos acordados. 
E - São benefícios que o fornecedor tem ao fazer a gestão de compradores visando aumentar a sua clientela.
Questão 5 de 5
No contexto das compras por parte de uma empresa, qual a lógica por trás do pensamento de que nem sempre o menor preço é a melhor opção? Marque a opção correta. 
A - É que a melhor opção é sempre aquele produto mais caro, haja vista que esse produto sempre vai ter uma qualidade superior. 
B - É que um produto ou serviço que tem o menor preço pode não apresentar outros fatores como qualidade, pontualidade de entrega, condições de pagamento, etc.check_circleResposta correta
C - É que quanto maior o preço, maiores as chances de venda, pois o consumidor vai perceber o produto como o melhor.
D - É que o menor preço não facilita as negociações sobre prazos e condições de pagamento.
E - É que ao comprar apenas baseando-se no preço baixo retira-se a responsabilidade do fornecedor de entregar no prazo.