AULA 4 - GESTÃO EM ENFERMAGEM NA ATENÇÃO BÁSICA (Perfil do enfermeiro gestor)

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Gestão de enfermagem 
na atenção básica 
AULA 4 – PERFIL DO ENFERMEIRO GESTOR 
O que é perfil? 
• Conjunto dos traços do rosto de uma pessoa 
visto de lado; 
• Descrição em traços rápidos de alguém; 
retrato moral de uma pessoa; 
• Conjunto das informações pessoais que 
identificam o usuário (nome, idade, 
profissão, cidade de nascimento etc.) 
 
O perfil do enfermeiro gestor na atenção 
primária 
• O perfil do gestor influencia diretamente o 
desempenho da equipe e, 
consequentemente, o alcance dos 
resultados; 
• Um mau gestor pode causar estresse entre 
os colaboradores, além de baixa 
produtividade, aumento na rotatividade, 
falhas na comunicação, entre outros 
problemas. 
• Um bom gestor, por sua vez, deve ser um 
líder para a equipe, favorecendo o 
relacionamento interpessoal entre todos, 
agindo como um porta-voz, resolvendo 
conflitos, motivando os demais profissionais, 
promovendo a comunicação holística, 
reconhecendo e valorizando a diferença de 
cada colaborador, retendo talentos e 
buscando uma capacitação contínua. 
 
Chefes 
Geralmente são: 
• Controladores; 
• Autoritários; 
• Remete muito as referências do passado; 
• Pouco reconhecimento; 
• Pouco diálogo; 
• Relação baseada no poder. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LÍDERES 
• Líderes são visíveis 
• Líderes sabem usar sua autoridade 
• Popularidade não é liderança, Responsabilidade, 
sim. 
• Líder forma líderes 
• Líderes praticam a sua Influência. 
• Líder é alguém que possui seguidores. 
• Líder é alguém cujo os seguidores fazem a coisa 
certa 
 
Lideres surgem de grupos de pessoas 
 
o que é liderança? 
• Desafiar o que foi estabelecido; 
• Inspirar uma visão compartilhada; 
• Permitir que a equipe aja com autonomia; 
• Apontar o caminho; 
• Encorajar; 
• Cobrar resultados; 
• Reconhecer. 
 
É a habilidade de influenciar as pessoas para 
trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas 
para o bem comum, com um caráter que inspire 
confiança. 
James Hunter 
 
O que são habilidades? É algo que se aprende ou 
se adquire. 
 
O que é caráter? É a pessoa que você vê no escuro 
quando ninguém está olhando. 
 
Não é preciso ter um cargo de chefia ou 
hierarquicamente importante para ser um líder e 
influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, 
empenho e vontade de serem o melhor que podem 
ser. 
 
Tudo que o líder faz está sendo percebido 
 
 
• Conhecimentos 
• Habilidades 
• atitudes 
Perfil de competência 
• Competitividade 
• Complexidade 
• Adaptabilidade 
• Incerteza 
• Equipes aprendizado 
Eficiência 
Fazer certo as coisas 
Eficácia 
Este é o objetivo! 
A partir desta percepção as pessoas passam a 
“conspirar” contra ou a seu favor 
 
Habilidades necessárias 
Habilidade Definição 
Paciência Demonstrar auto-controle. 
Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia. 
Humildade Saber que precisa aprender sempre. 
Respeito Tratar os outros como importantes. 
Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos 
outros. 
Honestidade Não levar vantagem, ser ético. 
Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisa 
 
TIPOS DE GESTORES 
• Gestor carismático 
• Gestor autoritário 
• Gestor competitivo 
• Gestor meritocrático 
• Gestor executor 
• Gestor inovador 
• Gestor ambicioso 
• Gestor visionário 
 
GESTOR CARISMÁTICO 
É aquele gestor que acredita que colaboradores 
motivados são capazes de entregar melhores 
resultados. Esse tipo de gestão foca principalmente 
no relacionamento interpessoal e no diálogo, pois 
acredita que as carreiras crescerão de acordo com a 
boa convivência que as pessoas mantêm com os 
demais profissionais. 
Carisma não significa dizer “sim” a tudo, mas ser 
alguém simpático, atencioso, que se esforça para 
manter um clima de harmonia no ambiente de 
trabalho. Entretanto, como todo líder, o líder 
carismático também precisa impor regras e saber 
dizer “não”, mas as pessoas com esse perfil tendem 
a fazer isso com mais leveza. 
 
GESTOR AUTORITÁRIO 
Possui características de controle e comando, sendo 
geralmente visto como uma pessoa intolerante e 
agressiva. Ele também apresenta muita dificuldade 
para delegar tarefas, o que acaba afetando 
diretamente o desempenho e a autonomia da sua 
equipe. 
 Centralizador, ele assume o comando de 
tudo o que acontece no departamento. Dá ordens, 
avalia o trabalho dos funcionários, mas não oferece 
nenhum tipo de abertura a sugestões. Geralmente, 
aqueles que se posicionam contra esse tipo de 
gestor sofrem penalidades. Trata-se de um tipo de 
gestão que tem recebido muitas críticas, 
especialmente entre as gerações de trabalhadores 
mais jovens. 
 
GESTOR COMPETITIVO 
Esse tipo de gestor está em constante competição 
com os demais profissionais e não mede esforços 
para alcançar os seus objetivos. Com isso, os 
gestores competitivos acabam tendo dificuldades 
para ouvir a sua equipe e para lidar com possíveis 
falhas. Tendem a ser pessoas controladoras e 
perfeccionistas, que tentam superar outros 
departamentos. 
 Ao contrário do gestor carismático, o gestor 
competitivo não tem como prioridade a harmonia 
do ambiente de trabalho, mas a competição. Além 
de ser uma pessoa competitiva, esse gestor também 
pode estimular comportamentos semelhantes nos 
demais membros das suas equipes. Rivalidades nem 
sempre saudáveis podem surgir em consequência 
disso. 
 
GESTOR MERITOCRÁTICO 
Por meio de planilhas, softwares e metas, esse gestor 
analisa o desempenho de cada membro da sua 
equipe, ou seja, a sua gestão depende da 
performance dos seus colaboradores. 
 Aqueles que alcançam as metas ou que 
conseguem superá-las, tendem a receber elogios, 
reconhecimento e, quem sabe, benefícios. Aqueles 
que não alcançam, porém, podem ser punidos. 
 Esse modelo de gestão tem se tornado 
bastante popular nos últimos tempos, mas também 
tem recebido algumas críticas, no sentido de que, 
para avaliar o mérito de diferentes pessoas, é 
importante que elas tenham acesso aos mesmos 
recursos e condições de trabalho. 
 
GESTOR EXECUTOR 
O gestor executor visa ao alcance de resultados e 
trabalha com afinco para que um projeto dê certo. 
Se um problema surge no meio do processo, ele 
busca rapidamente a sua resolução. Por conta disso, 
esse perfil de gestor foca muito na operação e 
pouco no planejamento das ações, o que muitas 
vezes o torna centralizador e pode acabar fazendo 
com que ele afaste a sua equipe dos processos. 
 Os trabalhadores gostam de ver que o seu 
líder é ativo e não limita as suas ações a dar ordens. 
Entretanto, é importante que esse tipo de líder 
aprenda a incluir as pessoas no processo de tomada 
de decisões, de modo que um planejamento mais 
estratégico possa ser desenvolvido. Isso evita ações 
impulsivas que podem trazer consequências 
negativas. 
 
GESTOR INOVADOR 
Esse gestor possui uma equipe formada por 
profissionais com diferentes competências e 
habilidades e gosta de reestruturar e realizar 
modificações no andamento dos processos. 
 Em geral, os inovadores são pessoas muito 
criativas e inquietas, que observam o andamento 
dos trabalhos e começam a imaginar meios 
melhores de desenvolvê-los. Naturalmente, é bom 
ter pessoas com esse perfil nas organizações, pois 
elas maximizam a sua produtividade e oferecem 
novas soluções. No entanto, é importante que esse 
líder também saiba ter “o pé no chão” para que as 
suas ousadias não impliquem em riscos muito altos. 
 
GESTOR AMBICIOSO 
Esse gestor tem como ambição crescer e alcançar 
grandes cargos e vantagens financeiras, sem se 
importar tanto com como isso será feito. Ele tende a 
cobrar metas de forma agressiva, e o seu 
relacionamento com a equipe pode ser conflituoso. 
 Se esse líder consegue utilizar a sua ambição 
de forma positiva, ele não se preocupa apenas com 
a sua evolução individual, mas também com o 
progresso de todos aquelesque estão sob a sua 
responsabilidade. Entretanto, quando a ambição se 
transforma em ganância, esse líder pode até mesmo 
prejudicar a sua equipe pensando apenas em si 
mesmo. 
 
GESTOR VISIONÁRIO 
O gestor visionário tem alguns traços em comum 
com o gestor inovador. Ele estipula e alcança as 
metas de acordo com o que enxerga para o futuro, 
costuma criar coisas inéditas, é criativo e tem alta 
capacidade de motivar a sua equipe e transmitir 
confiança. 
 No entanto, é importante que esse tipo de 
gestor saiba também focar no presente, pois ele 
pode passar muito tempo apenas dedicando-se ao 
futuro. Portanto, é necessário que essa visão de 
futuro seja equilibrada com o cumprimento das 
demandas de agora, de modo que a organização 
como um todo não seja prejudicada. 
 
 
Todo líder de sucesso cria uma MARCA PESSOAL 
no universo onde atua, sendo essa a sua principal 
ferramenta para se 
posicionar diante dos desafios 
 
ITENS ESSENCIAIS PARA UM GESTOR DE 
QUALIDADE 
Empatia 
• Empatia – e a capacidade de se colocar no 
lugar do outro. 
• Líderes empáticos tem mais sucesso 
 
Comunicação eficaz: “A comunicação eficaz não é 
definida pela comunicação, mas pela resposta” 
Milton Erickson 
 
Comunicação interpessoal: o grande paradoxo do 
mercado de trabalho é ser competitivo, sendo 
também mais humano. 
 
Formas de comunicação: comunicação não verbal, 
expressão, tom de voz, postura, sinais, gesticulação. 
 
“A capacidade de ouvir é a habilidade de 
comunicação mais importante” 
 
CONFIANÇA E COMUNICAÇÃO 
Clareza: não esconde o jogo, passa informações 
relevantes, abre-se com os outros, toma iniciativa 
nas negociações 
 
Receptividade: aceita as pessoas, convive com 
sentimentos, valores e prioridades diferentes, não é 
crítico e impaciente 
 
Coerência: diz o que pensa e sente, descreve os 
fatos como acontecem, tem convicção sobre suas 
ideias 
 
Credibilidade: cumpre o que promete, faz o que diz. 
 
6 DICAS PARA SER UM BOM GESTOR 
• Invista em si mesmo 
• Invista na equipe 
• Conheça seu local de trabalho 
• Organize-se 
• Promova entrosamento 
• Seja um líder, não um chefe 
 
 
 
 
GESTÃO PARA REFLETIR 
E você, sabe qual é o seu perfil de gestor? 
Consegue identificar as suas qualidades e os seus 
pontos de melhoria? 
 
ATIVIDADE 
Relatar uma experiência pessoal com uma pessoa 
com quem trabalhou: 
1. Um líder que admira muito; 
2. Um Chefe “problemático”; 
3. Uma situação muito difícil que uma pessoa 
comandou e foi bem sucedida 
 
Descrever a situação e a pessoa. Destaquem as 
características mais marcantes de cada.