Revisar envio do teste_ Atividade Avaliativa 01 - Auditoria

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RS-20211-TQU-M2-AQU-66005603B TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66005603B) Atividades Atividade Avaliativa 01
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Usuário FABIANA PEREIRA
Curso TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66005603B)
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Iniciado 09/06/21 08:06
Enviado 09/06/21 08:26
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 19 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
De acordo com o conceito de auditoria, complete o trecho a seguir e marque a alternativa correta.
Auditar é __________________ criticamente sistemas de gestão e processos de negócios, verificando sua __________________ em
relação a diversos ‘critérios’, tais como legislação, procedimentos documentados e normas. O resultado de uma auditoria serve para
Meu curso Técnico Meu curso Técnico
10 em 10 pontos
FABIANA PEREIRA
22
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_160355_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_160355_1&content_id=_7088462_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_160355_1&content_id=_7088477_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_229_1
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_230_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
confirmar se o sistema de __________________ está em conformidade com os padrões e critérios estabelecidos ou se requer
melhorias. Serve de insumo para a __________________ verificar a eficácia e tomar decisões sobre o sistema de gestão.
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – legalidade – negócio - gerência
analisar – conformidade – gestão – alta administração
apontar – lucratividade – gestão – alta administração
analisar – legalidade – negócio - alta administração
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
Considerando a definição da qualidade, de acordo com o conteúdo da semana 1, o que podemos afirmar?
As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do nível de qualidade seja em um sistema, um
processo ou um produto.
A falta de qualidade em algum processo ou produto pode ter um efeito positivo e gerar facilidades para a organização.
As auditorias de qualidade são utilizadas para determinar a extensão do nível de qualidade seja em um sistema, um
processo ou um produto.
O retorno dos investimentos está garantido.
N.D.A.
Pergunta 3
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
As auditorias da qualidade oportunizam melhorias para a organização. Nesse sentido, marque “V” para as características verdadeiras
das auditorias e “F” para as falsas, após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e aos comprovantes.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e histórias.
( ) A auditoria corresponde a um exame formal de procedimentos por meio de referência às testemunhas e aos aspectos observados.
( ) A auditoria corresponde a um exame informal de procedimentos por meio de referência às provas e histórias.
V-F-F-F
V-F-F-V
F-F-F-F
V-F-F-F
V-F-V-F
Pergunta 4
Uma das atividades do técnico em qualidade está relacionada à realização de auditorias. Para tanto, o profissional precisa desenvolver
conhecimentos específicos quanto ao significado das auditorias. Diante disso, relacione as definições da auditoria aos seguintes
significados:
1 – Sistemático
2 – Documentado
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
3 – Independente
4 – Critérios de auditoria
( ) O auditor que realiza a auditoria não pode se influenciado por qualquer motivo e, no caso de auditorias internas, o auditor não deve ter
responsabilidade direta na área auditada.
( ) Não aleatório. Uma auditoria é uma atividade planejada, estruturada e direcionada.
( ) São os requisitos da auditoria, de acordo com o tipo de auditoria.
( ) O processo de auditoria deve ter registro escrito para ser comprovado, não existe auditoria feita “boca a boca”.
3-1-4-2
3-1-4-2
1-2-3-4
4-2-1-3
4-1-3-2
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Sabendo-se que os sistemas de controle estão sujeitos a diferentes tipos de “erros” que podem afetar todo o sistema de gestão,
aponte a situação possível (segundo o material desta semana), a partir das opções abaixo.
Rotatividade dos funcionários
10 em 10 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Enriquecimento da alta direção
Alteração na legislação
Rotatividade dos funcionários
N.D.A.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
Você será responsável pelas auditorias de qualidade da sua empresa. Dessa forma, cabe enfatizar à alta direção sobre a função das
auditorias. Indique, abaixo, qual NÃO seria uma função da auditoria.
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
Identificar os culpados pelos erros nos processos.
É a principal ferramenta para minimizar as ocorrências dessas falhas, corrigir erros e para proteger o sistema de controle da
deterioração.
Prover garantias de que os produtos estão em conformidade com as especificações, e as operações em conformidade com
os procedimentos.
Promover a melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade ou verificar falhas existentes.
Pergunta 7
Para a realização das auditorias, faz-se necessário identificar seus objetivos peculiares. À frente disso, relacione os objetivos das
auditorias aos respectivos significados. Após, marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
1 – Melhoria
2 – Conformidade
3 – Eficácia
4 – Regulamentação
5 – Registro
( ) Avaliar se os produtos/serviços atendem à legislação vigente.
( ) Avaliar a aderência dos métodos com os procedimentos estabelecidos; avaliar a conformidade dos procedimentos da qualidade com
as normas estabelecidas por clientes ou pela própria empresa; avaliar a conformidade das características da qualidade dos
produtos/serviços com as especificações.
( ) Avaliar o processo de tomada de decisão da empresa com relação à qualidade; avaliar as respostas às não conformidades
observadas.
( ) Detectar problemas potenciais da qualidade de produtos/serviços; verificar e melhorar a eficácia do sistema da qualidade.
( ) Permitir à administração uma visão mais profunda da empresa, gerando uma consciência para qualidade.
4-2-1-3-5
1-2-3-4-5
4-2-1-3-5
c. 
d. 
5-4-2-3-1
1-2-5-4-3
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Compreender os sistemas de normalização é fundamental para a implantação de sistemas de gestão da qualidade. Diante disso,
complete corretamente o trecho abaixo.
 __________________ é a atividade que estabelece, em relação a problemas existentes ou potenciais, prescrições destinadas à utilização
comum e __________________, com vistas à obtenção do grau __________________ de ordem, em um dado contexto. Esta normalização é
feita através de __________________ normativos que estabelecem regras, diretrizes ou características para atividades ou seus
__________________.
Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados
Normalização – repetitiva – ótimo – documentos – resultados
Legislação – repetitiva – mínimo – documentos – resultados
Normalização – repetitiva – ótimo – leis – resultados
Normalização – repetitiva – mínimo – documentos – resultados
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
Asauditorias do Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental ou Saúde e Segurança são determinadas por uma norma específica,
qual é essa norma?
ISO 19011
ISO 9001
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Quarta-feira, 9 de Junho de 2021 08h27min06s BRT
b. 
c. 
d. 
ISO 18000
ISO 14000
ISO 19011
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Ao mesmo tempo em que as normas de qualidade passavam por uma revisão e uma ampliação, crescia mundialmente a
conscientização dos indivíduos em relação à questão ambiental. Desta norma, resolveu-se também, dentro da ISO, criar uma norma
para a gestão dessas questões e, como resultado, surgiu a série ISO __________.
ISO 14000
ISO 19011
ISO 18000
ISO 9001
ISO 14000
← OK
10 em 10 pontos
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