Para responder à sua pergunta sobre as características da fase "plan" do ciclo PDCA, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Localizar problemas e estabelecer planos de ação. - Esta opção se refere exatamente ao que se faz na fase de planejamento, onde se identificam os problemas e se definem as ações a serem tomadas. b) Colocar o plano em prática. - Esta descrição se refere à fase "do" do ciclo PDCA, onde o plano é executado. c) Ação corretiva no insucesso, padronizar e treinar. - Esta opção se relaciona mais com a fase "check" e "act", onde se avaliam os resultados e se implementam ações corretivas. d) Verificar atingimento da meta e acompanhar indicadores. - Esta também se refere à fase "check", onde se verifica se os objetivos foram alcançados. Portanto, a alternativa que apresenta características da fase "plan" do ciclo PDCA é: a) Localizar problemas e estabelecer planos de ação.