PIM VI Gestão Financeira

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira 
Mateus Aparecido de Souza Gentile – 2018642 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI 
Klabin S. A. 
Santa Barbara D´Oeste -SP 2021 
Mateus Aparecido de Souza Gentile – 2018642 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VI
 Alpargatas S. A. 
 Trabalho Multidisciplinar 
das disciplinas de Plano de Negócios
Crédito e Cobrança
 e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial 
do Curso Superior
 de Tecnologia em Gestão Financeira 
da Universidade Paulista 2017. 
 
 Orientador: Prof. Marcelo Lima Alves
Santa Barbara D´Oeste -SP 2021 
RESUMO 
A pesquisa acadêmica que realizaremos será baseada na empresa Klabin S.A., 
maior fabricante de papes para embalagem nacional e internacional. O Projeto 
Integrado Multidisciplinar VI nos trará uma visão ampla sobre a empresa, o objetivo 
desta pesquisa é mostrar a forma em que a empresa lida com seus planos de 
negócios, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e empresarial. 
Analisaremos informações reais cedidas pelo RI da Companhia. 
Palavras-Chave: Planos de negócios, crédito e cobrança, ética e legislação 
trabalhista e empresarial, Klabin S.A., RI Klabin. 
ABSTRACT 
The academic research that we will carry out will be based on the company Klabin 
S.A., the largest manufacturer of paper for packaging nationally and internationally. 
The Integrated Multidisciplinary Project VI will bring us a broad vision about the 
company, the objective of this research is to show the way in which the company 
deals with its business plans, credit and collection and ethics and labor and business 
legislation. We will analyze actual information provided by the Company's IR.
Keywords: Business plans, credit and collection, ethics and labor and business 
legislation, Klabin S.A., RI Klabin.
Sumário 
1 Introdução ……………………………………………………………………………... 05
2 Descrição Organizacional ……………………………………………………………..06
 2.1.1 Apresentação Sobre a Empresa e Seu Negócio …………………...………..06
 2.1.2 Histórico Relevante da Organização …………………………………………..06
 2.1.3 Setor de Atividade e Negócio ……………………………...….………………..07
 2.1.4 Principais Produtos/Serviços de Atuação …….……………………...………..07
 2.1.5 Principais Mercados Internacionais …………….………………………..…….08
 2.1.6 Principais Concorrentes …………………………………………………….…...09
 2.1.7 Estrutura Organizacional ……………………….……………………………….09
3 Plano de Negócio ……………………………………………………………………….10 
3.1 Sumário Executivo …………………………………………………………………....11
 3.2 Planejamento Estratégico ……....……..…………………………………………..12
 3.2.1 Visão e Valores ……………………………………………………………….…..12
 3.2.2 Melhoria Continua ………………………………………………………………..13
 3.2.3 Metas Sustentáveis …………………………………………………….………...14
 3.2.4 Projeto Puma II…………………………………………………………….…….. 14
3.3 Descrição da Empresa ……………………………………………………………….14
 3.3.1 Histórico …………………………………………………………………………...14
 3.3.2 Faturamento Anual ……………………………………………………………….15
 3.3.3 Localização ………………………………...……………………………………..16
 3.3.4 Certificações de Qualidade ………….….….…..…..……...…….…………….16
3.4 Produtos e Serviços …………………...….……..…………………………………...17
 3.4.1 Canais de Interação e Relacionamento ………………...……………………..17
3.5 Plano Operacional …………………………...……………………………………….17
3.6 Plano Financeiro ……………………………………………………………………...18
 3.6.1 Investimento ………………………………...………………….………………...18
 3.6.2 Caixa ………………………………………………………..……………………..19
3.7 Conclusão Plano de Negócio …………………………………...…………………..19
4 Crédito e Cobrança ……………………………………………………………………..21 
4.1 Introdução ………………………………………………………………………….…..21
4.2 Estratégia de Crédito Klabin …………………………………………………….…...21
5 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial…………………………………….…. 23
5.1 Ética Klabin …………………………………………………………………….……...25
6 Conclusão …………………………………………………………………………….….27 
7 Referência …………………………………………………………………….…………28 
Introdução
O trabalho que realizaremos a seguir abrange as disciplinas de plano de
negócios, crédito e cobrança e ética e legislação trabalhista e empresarial do curso
de gestão financeira.
Durante a realização deste trabalho estaremos colocando em prática os
conhecimentos adquiridos em aula, somando informações reais cedidas pela
Companhia buscando qualificar dados para cada disciplina.
Para execução deste trabalho foi escolhida a empresa Klabin S.A., empresa
nacional com mais de 100 anos fundada por Maurício Freeman Klabin, tornado
durante esse período líder nacional e internacional no segmento de pepel e celulose.
Durante o primeiro capítulo traremos uma breve apresentação da história da
Companhia, produtos, cliente, etc. O objetivo é fazer com que o leitor conheça mais
sobre a empresa que analisaremos a seguir. 
Durante os demais capítulos abordaremos mais afundo as matériais vigentes
do Pim VI, trazendo exemplos reais onde a Companhia precisa executar um bom
plano de negócio para crescimento da empresa, uma boa gestão de crédito e
cobrança assim maximizando os lucros da empresa e por fim abordaremos as
condutas éticas da companhia. 
2 Descrição Organizacional
2.1.1 Apresentação sobre a empresa e seu negócio
 A empresa que utilizaremos como objeto de estudo para realização do Pim
VI é a Klabin S.A., maior produtora e exportadora de papéis para embalagens do
Brasil com mais de 125 anos de atuação no mercado. A Klabin S.A. vem
apresentando resultados constantes de crescimento durante toda sua existência
tornando-a referência mundial no segmento de atuação. 
2.1.2 Histórico relevante da organização
 A história do Grupo Klabin começou em 1889, quando Maurício Freeman
Klabin chegou ao Brasil. Imigrante da Lituânia, o jovem empreendedor deixou a
família em sua terra natal e aportou em Santos ( SP ). Estabeleceu-se na capital
paulista, que já despontava como importante centro comercial e financeiro do país.
Maurício Klabin vendia cigarros, para empórios e albergues, importando papel e
tabaco para sua fabricação. Conseguiu trabalho em uma gráfica que, que depois
comprada por ele: Empreza Graphica Klabin.
O governo de Getúlio Vargas ( 1932-1945 ) foi marcado por uma política
econômica voltada para o auxílio no desenvolvimento das indústrias de base para
atender a demanda do mercado.
O setor de papel e papelão liderou o crescimento generalizado da indústria
de transformação. Os problemas provocados pela dificuldade de importação de
papel jornal e de pastas de papel, dentre outros, são amenizados com incentivos
fiscais para implantação de indústrias papeleiras.
Neste período, a Klabin Irmãs & Cia. - KIC viveu seu primeiro grande “ boom
“ de desenvolvimento. O Grupo transformou-se num dos mais importantes do país,
entrando num processo de rápida expansão e diversificação de suas atividades.
Em 1934 o Grupo adquiri uma fazendo em Monte Alegre no Paraná, para
instalação da Indústria Klabin do Paraná, primeira fábrica integrada de produção de
papel. Em 1947 um grande marco para a história na produção de papel no Brasil:
parte do mercado interno de papel imprensa passa a ser suprida por uma indústria
nacional com papel Klabin.
Em 2001 é criada a Klabin S.A. se tornando uma companhia de capital
aberto listada na bolsa de valores do Brasil. Dois anos após a criação da companhia
a mesma informa a sua retirada do mercado de papel jornal, papéis descartáveis
para foco em celulose e embalagens.
Atualmente a companhia conta com 28 filiais espalhadas por todos Brasil e
fora dele também, assim podendo atender toda a demanda do mercado com
excelência.
2.1.3 Setor de atividade e negócio
 A Klabin S.A. é uma empresa voltada a produção de celulose e
papéis/embalagens para diversas atuações no mercado, a mesma é estruturada
como uma sociedade anonima de capital aberto.
2.1.4 Principais produtos/segmentosde atuação
 Os 4 segmentos de atuação da empresa são: 
• Florestal: Com 258 mil hectares de florestas plantadas de pínus e
eucalipto no Paraná, Santa Catarina e São Paulo, fomos a 1° empresa de papel e
celulose da América Latina a assegurar a origem da matéria-prima utilizada na
fabricação de nossos produtos com certificação Forest Stewardship Council. Além
de atender a demanda de matéria-prima para fabricação de celulose e papel da
Klabin, nossa Unidade Florestal também lidera a comercialização de madeira em
toras para serrarias e laminadoras, atendendo os mercados moveleiros e de
construção civil.
Comprometidos com o desenvolvimento sustentável, o plantio em mosaico é a
nossa marca registrada, sistema que mescla vastas áreas de floresta nativas
preservadas, que correspondem a quase metade da nossa área de floresta com
florestas plantadas em diferentes idades. Esse manejo ajuda na proteção dos
recursos naturais, melhora o potencial de produção das florestas e colabora com a
conservação da biodiversidade por meio dos corredores ecológicos, que favorecem
a circulação de centenas de espécies de animais silvestres.
• Celulose: No Brasil, a Klabin é a única empresa a produzir e fornecer
três diferentes tipos de celulose: fibra curta ( eucalipto ), fibra longa ( pínus ) e fluff,
produzidas em uma única industria inteiramente projetada para este fim, gerando
múltiplas soluções que fazem parte do nosso dia a dia. As celuloses Klabin são
provenientes de florestas 100% plantas com certificação globalmente reconhecidas
que abrangem desde a madeira até o produto final, garantindo a sustentabilidade e a
segurança do começo ao fim.
• Papéis: Produzimos papéis e cartões a partir de celulose própria de
fibra curta e longa, o que nos permite a obtenção de produtos e embalagens finas
com excelente performance, estrutura, maquinabilidade e printabilidade, atendendo
a padrões mundiais de qualidade e superando as expectativas de nossos clientes. 
• Embalagens: Mais do que embalagens de papelão ondulado e sack
kraft onde a klabin domina o mercado nacional, a empresa fornece produtos únicos
que fazem os produtos serem mais do que embalagens. Seja a solução inteligente, a
personalização exclusiva, a garantia de entrega de acordo com a região ou o
compromisso com a sustentabilidade, tudo é pensado para superar expectativas e
melhorar os resultados dos nossos clientes.
 
2.1.5 Principais mercados internacionais
 Os produtos da Klabin são voltados, principalmente, as industrias dos
segmentos de alimentos ( leite,carnes frigorificadas, frutas, entre outros ), saúde e
higiene pessoal, higiene e limpeza, construção civil e eletroeletrônicos. Além de
atender ao mercado brasileiro, onde é líder nos segmentos em que atua, a empresa
exporta para 86 países em todo o mundo. 
2.1.6 Principais concorrentes
Os negócios de celulose e papel são mercados globais e, portanto, a
concorrência é em nível global. Alguns desses concorrentes estão localizados no
Brasil, como por exemplo a Suzano, maior produtor mundial de celulose de fibra
curta.
Olhando para o mercado doméstico, estamos falando principalmente de
concorrência em embalagens de papelão ondulado e sacos industriais.
Em papelão ondulado é um mercado bastante pulverizado, os maiores
atuantes desse mercado são Klabin, WestRock, International Paper, Irani, Trombini,
Penha, Smurfit Kappa, entre outros.
Em sacos industriais, os principais produtores são Klabin, Iguaçu, Primo
Tedesco e Trombini.
São mercados disputados e a “briga” por market share é diária. Porém, a
Klabin destaca-se por ser um produtor bastante tradicional (são mais de 120 anos de
história), com qualidade diferenciada em produtos, nível de serviço e
desenvolvimento tecnológico. Atualmente, somos líderes de market share em todos
esses mercados.
Para manter essa liderança, estamos constantemente investindo em
tecnologia nos produtos.
2.1.7 Estrutura organizacional
A Klabin mantém como principais instrumentos de governança a Assembleia
Geral de Acionistas, o Conselho de Administração, Comitês de Assessoramento, o
Conselho Fiscal e a Diretoria. Estes órgãos atuam em completa sinergia desde sua
remuneração, até a preparação das diretrizes da Companhia, visando sempre o
alcance de melhores resultados econômicos, financeiros, sociais e ambientais.
3 Planos de Negócios 
De acordo com os conhecimentos adquiridos durante as aulas referentes ao
tema abordado neste tópico o plano de negócio é um documento que descreve
todos os objetivos de negócio e cada fase a ser elaborada para que estes objetivos
sejam alcançados. Para que sua ideia tenha sucesso, há necessidade de analisar a
viabilidade esperada do negócio, se precavendo de possíveis riscos e incertezas do
negócio, considerando que quanto maiores forem os detalhes das informações
obtidas no plano de negócio, maiores são as chances de acertos no futuro
empreendimento.
A finalidade desse documento é encontrar possíveis erros e restringi-los no
papel, podend realizar todas as simulações necessárias, antes do negócio ser
lançado no mercado. Neste caso, o plano de negócio trata-se de um documento
chave para que haja segurança na criação da empresa, de modo que, corram-se
menos riscos e menores incertezas.
Em uma pesquisa realizada por meio do SEBRAE, podemos constatar um
elevado índice de mortalidade das empresas no Brasil, oque, em sua maioria, pode
ocorrer devido à falta de planejamento para implantação do negócio. 
Por este motivo, é de extrema importância a elaboração do plano de
negócio, para muitos dos empreendedores a elaboração do plano de negócio tem
como principal objetivo a apresentação do empreendimento a possíveis parceiros
comerciais como sócios e investidores, porém, embora sirva muito bem para essa
finalidade consideramos que o principal benefício da montagem de um plano de
negócio esta no conhecimento adquirido pelo próprio empreendedor durante esse
processo, pois com a realização do plano de negócio induz a um planejamento de
forma organizada, estimulando o empreendedor à reflexão.
Analisaremos como a empresa Klabin desenvolveu seu plano de negócio
para se tornar referência no cenário em que atua. 
3.1 Sumário Executivo
Em 1923 morre o idealizador, abrindo espaço para as ações inovadoras dos
herdeiros. Uma das primeiras ações foi a compra de terrenos na cidade de São
Paulo, que, após a remoção de favelas, passou a abrigar a Chácara Klabin – com
elevado valor de mercado. A Klabin operava com materiais de escritório e tipografia
no final do século XIX. No início do século XX iniciaram-se as atividades voltadas
para o papel e, depois a verticalização do negócio: na metade da década de 30 a
empresa cria a primeira fábrica integrada de papel e celulose brasileira, IKPC ou
Klabin Paraná. Esse investimento começou a operar apenas na segunda metade da
década de 40, expandido no final da década seguinte, quando, fundou-se a Papel e
Celulose Catarinense (PCC) que viria a trabalhar com fibra longa e papel kraft.
Durante as décadas de 80 e 90 a Klabin entra em forte processo de aquisições para
expansão dos negócios como a compra da RioCell em leilão de privatização, da
Bates Papel e Celulose, da Cia. Papeleira do Sul, dentre outras investidas, segundo
Bonelli (1998). O processo de verticalização foi sendo aprimorado até o início da
década de 80: a preocupação em orientar a empresa ao seu foco levou à venda de
unidades não vinculadas com o negócio a exemplo da Klabin Cerâmica, negociada
em 1988. A preocupação com o aumento do valor agregado à produção levou o
grupo a criar a Bacell em 1994 para trabalhar celulose solúvel.
 Essas ações de gestão levaram a empresa a um status de alta
diversificação produtiva; contudo, o carro chefe era, na segunda metadeda década
de 90, o papel de fibra longa. O problema passou a ser, então, a forma de
escoamento da produção que, se feita de maneira agressiva, poderia gerar um
desinteressante atrito comercial com a concorrência (LOPES, REIS e ABUKAWA,
1996). 
Em 1997 a Klabin toma uma decisão inédita: não iria atrás do ISO 14000
como as rivais; ao invés disso, buscaria um processo de auditoria para atingir o nível
de qualidade demandado pela Forest Stewardship Council (FSC), instituição
fundada por ONG’s pr 
Acompanhando os conceitos de reestruturação e o progresso da Klabin no
decorrer de sua trajetória, evidenciou-se pela literatura que a organização teve
preocupação em melhoria de processos, tanto industrial como de especialização
produtiva. As ações de expansão por intermédio de aquisições, fusões e ampliação
de parque industrial e o desenvolvimento de profissionais para flexibilização nas
tarefas internas também ocorreram, conforme Pires (1995), Faria e Kremer (2004) e
Ferreira e Tomei (2006). A Klabin soube diversificar e reduzir a diversificação de seus
negócios de acordo com sua necessidade estratégica, partindo de uma empresa
pequena, familiar no final do século XIX para uma das maiores produtoras e
exportadoras de papel e celulose do planeta. 
Uma organização que se preocupa em acompanhar seu tempo deve estar
atenta aos cenários a ela apresentados e, no caso da Klabin, seus projetos de
expansão, sua busca por não agredir o meio ambiente, a aquisição de equipamentos
de escala jamais vista, dentre outras ações importantes, mostrou ao mundo dos
negócios uma postura empresarial que não deve nada em termos tecnológicos ou
de gestão se comparada a qualquer outra empresa do mesmo escopo no mundo.
Em se tratando de objetivos, os da Klabin eram claramente voltados à liderança em
seu segmento, conforme podemos depreender a partir da literatura consultada como
Lopes, Reis e Abukawa (1996) e Valença (1999). Esse foco foi respeitado pela
empresa de tal maneira, que sua representatividade hoje não é apenas em nível
nacional, e sim, mundial.
3.2 Planejamento Estratégico
3.2.1 Visão e Valores
Acreditamos que a Sustentabilidade é criação contínua de valor, que
privilegia o equilíbrio entre as esferas econômica, social e ambiental. Somos uma
empresa de base florestal diferenciada e de gestão responsável, compromissada
com a biodiversidade. Trabalhamos de forma colaborativa com nossos clientes e
fornecedores, sempre pautados pela inovação e melhoria constante de nossos
produtos e processos. Promovemos o engajamento de desenvolvimento da nossa
gente e comunidade onde atuamos, visando resultados crescentes e sustentáveis
para toda a cadeia de valor, de forma integrada.
 A divulgação de informações de maneira consistente, transparente e
acurada fazem parte a cultura da Klabin. Desta forma, comprometida com a
transparência junto ao mercado e com tratamento igualitário aos acionistas, integra
desde 09 de janeiro de 2014 o nível 2 de Governança Corporativa da Bolsa de
Valores de São Paulo, segmento que lista empresas que adotam práticas
diferenciadas de governança.
Estatuto social da Companhia garante aos titulares de ações preferenciais o
direito a tag along com recebimento de preço igual a 100% valor pago por ação
ordinária do bloco de controle. 
A companhia mantém políticas de divulgação de fatos relevantes e de
negociação de ações, aplicáveis a todos os acionistas e profissionais com acesso a
informações que possam ser consideradas privilegiadas. Essas políticas
estabelecem que o processo de comunicação com o mercado e as restrições para
as negociações com papéis da Klabin.
3.2.2 Melhoria Continua
Para cada R$ 1 investido em melhoria contínua, R$ 10 retornam para a
Companhia. Essa é a estimativa da Klabin com o programa Klabin Superar, iniciativa
que tem base na metodologia TPM, gestão produtiva total. O PKS é composto por
pilares, focados em temas diversos (gestão autônoma, investigação, manutenção
planejada e times de melhoria), que direcionam o trabalho de times internos de
melhoria (TIMs) específicos e várias outras iniciativas para a solução de problemas
recorrentes ou de maior complexidade.
Para garantir a excelência dos processos e produtos a partir da melhoria
contínua, são necessários o envolvimento e a valorização das pessoas. Por isso,
além da capacitação na ferramenta Kaizen ( Metodologia japonesa focada em
melhoria) para os facilitadores, existe o programa Único de Reconhecimento (PUR).
A iniciativa premia os colaboradores que participam dos projetos de melhoria
contínua e de atividades para aprimoramento dos resultados nas fábricas.
3.2.3 Metas Sustentáveis
 Primeira empresa brasileira a emitir um green bond (título de dívida que
buscam unir sustentabilidade com retorno financeiro) de 30 anos, a Klabin está
usando as exigências desses papéis para avançar no desenvolvimento sustentável.
A Companhia tem como meta até 2030 possuir uma matriz energética 92%
renovável, com economia de baixo carbono e também quer reduzir em 20% o
consumo de água.
3.2.4 Projeto Puma II
 O projeto Puma II é caracterizado pela grandeza de sua presença: este é o
maior investimento da história da Klabin. O complexo industrial localizado em
Ortigueira, no Paraná, terá duas etapas de expansão até 2023, contando com a
construção de duas inovadoras máquinas de papel. O projeto fará da Klabin a
primeira empresa do mundo a produzir o papel Eukaliner, do qual já possui patente.
Junto ao White Top Kraftiliner, os papéis exigem menos gasto energético para serem
produzidos e possuem resultados até 20% superiores que os atuais do mercado.
3.3 Descrição da Empresa
3.3.1 Histórico
A história do Grupo Klabin começou em 1889, quando Maurício Freeman
Klabin chegou ao Brasil. Imigrante da Lituânia, o jovem empreendedor deixou a
família em sua terra natal e aportou em Santos ( SP ). Estabeleceu-se na capital
paulista, que já despontava como importante centro comercial e financeiro do país.
Maurício Klabin vendia cigarros, para empórios e albergues, importando papel e
tabaco para sua fabricação. Conseguiu trabalho em uma gráfica que, que depois
comprada por ele: Empreza Graphica Klabin.
3.3.2 Faturamento Anual
A receita líquida do quarto trimestre foi de R$ 3,292 bilhões, crescimento de
22% na comparação com o 4T19. Desconsiderando o efeito da receita adicional
obtida das unidades adquiridas da International Paper, o crescimento foi de 12%
nesse período. Além do aumento no volume de vendas totais e o impacto positivo da
desvalorização do real no período, ocorreram novos aumentos de preços em
celulose, papéis e embalagens, em decorrência da forte demanda tanto no mercado
local quanto no externo. 
Imagem 1 : Receita Liquida 
Fonte: www.klabin.com/riinvestidor
http://www.klabin.com/
No ano, a receita líquida atingiu R$ 11,949 bilhões, aumento de 16% em
relação a 2019 e 14% se desconsiderarmos os efeitos provenientes da aquisição
das unidades da IP no último trimestre do ano. Esse aumento é reflexo do maior
volume de vendas, do bom posicionamento da Companhia nos diferentes mercados
de celulose, papéis e embalagens e da desvalorização do real em relação ao dólar,
que beneficia as vendas ao mercado externo. 
3.3.3 Localização
Endereço:
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 3600, 3°,4° e 5° Andares, Itaim Bibi, São
Paulo, SP, CEP: 04.538.-132
Telefone:
(11) 3046-5800
CNPJ: 89.637.490/0001-45
3.3.4 Certificações de Qualidade
Empresa possui diversos certificados de qualidade dos seus produtos dentre
eles os mais importantes são:
• ISEGA: Garante a qualidade do papel usado para produção de
embalagens que entram em contato com alimentos
• ISO 14001: Define os requisitos mais importantes parauma empresa
estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental. É reconhecida mundialmente
como meio de melhorar o desempenho ambiental e de controlar custos das
organizações.
• ISO 9001: Possui diretrizes que asseguram um modelo de gestão
capaz de garantir a uniformidade do produto. Engloba todas as etapas dos
processos relacionados à qualidade, desde o projeto até a entrega do produto final.
3.4 Produtos e Serviços
A Klabin é uma empresa produtora e exportadora de papéis e celulose. Em
resumo, a companhia fornece diversos produtos que englobam toda a cadeia
produtiva: da extração até ao produto final.
Dentre as dezenas de produtos oferecidos pela Klabin podemos citar: papéis
e cartões para embalagens, embalagens de papelão ondulado, celulose e sacos
industriais. Além dos produtos que citamos, a empresa comercializa madeira em
toras, uma vez que é proprietária das florestas onde o plantio é feito.
3.4.1 Canais de Relacionamento e Interação
Além de contatos frequentes por telefone, e-mail e em visitas técnicas, que
representam importantes oportunidades de coleta de feedback, a aplicação de
pesquisas é outra importante ferramenta de relacionamento com os clientes.
Todos os negócios da Klabin realizam pesquisas de satisfação, permitindo
identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria em seus produtos, processos e
forma de atuação. Em geral, as pesquisas contemplam critérios para medir
indicadores de qualidade, segurança, qualificação e suporte técnico. Os últimos
levantamentos têm buscado contemplar, cada vez mais, itens de sustentabilidade.
3.5 Plano Operacional
As novas capacidades previstas vão trazer mais oportunidades para
maximização dos resultados na cadeia, porém, vão demandar mais profundidade
das análises dos cenários de vendas, produção e logística. Para buscar sempre o
melhor resultado global, estamos revisando todo o processo de S&OP (planejamento
de vendas e operações) da Companhia, suportado pela aquisição de uma
ferramenta específica, robusta e reconhecida internacionalmente. Essa ferramenta
conecta toda a cadeia de vendas, produção e logística da empresa, a partir da
estratégia comercial de celulose e papel, até os abastecimentos das unidades de
conversão, garantindo alto nível de serviço para os clientes com custos competitivos.
3.6 Plano Financeiro
3.6.1 Investimento
No trimestre, a Klabin investiu R$ 2,008 bilhões em suas operações e em
projetos de expansão. Do montante total, R$ 134 milhões foram destinados às
operações florestais e R$ 110 milhões na continuidade operacional das fábricas.
Juntos, estes valores representam os investimentos em manutenção operacional da
Companhia. Adicionalmente, foram investidos R$ 296 milhões em projetos especiais
e expansões, e que contemplam o desembolso da primeira parcela de R$ 280
milhões referente à aquisição dos ativos da International Paper do Brasil, além de
outros projetos de alto e rápido retorno. Os valores investidos não consideram os
investimentos decorrentes das atividades florestais das controladas por meio das
Sociedades de Propósito Específico (SPE’s), realizados via aporte de ativos
florestais já existentes no balanço da Klabin. 
Com relação ao Projeto Puma II, até o momento foram desembolsados R$
5,316 bilhões, dos quais R$ 4,045 bilhões em 2020 e R$ 1,468 bilhão no 4T20. A
previsão de start-up da primeira máquina de papel está prevista para o mês de julho
de 2021, que conta com 78% das obras já executadas em medição realizada em 31
de janeiro de 2021. Aprovado no dia 16 de abril de 2019 e com investimento bruto
previsto em R$ 9,1 bilhões (desconsiderando efeito da inflação e variação cambial),
o novo ciclo de expansão da Klabin compreende a instalação de duas máquinas de
papéis para embalagens com capacidade de produção anual de 920 mil toneladas,
situadas em Ortigueira-PR, dentro da Unidade Puma, onde a Klabin já opera a
produção de celulose de mercado. O financiamento do projeto foi contratado pela
Klabin junto a ECA’s, BNDES, BID Invest, IFC e JICA. 
Imagem 2: Investimentos 
Fonte: www.klabin.com/riinvestidor
3.6.2 Caixa
O maior volume de vendas, a recuperação de preços e a desvalorização do
real frente ao dólar foram determinantes para o crescimento na receita líquida do
trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior. Este aumento, aliado a
disciplina de custos da Companhia, resultou em um Ebitda Ajustado de R$ 1,312
bilhão, e de R$ 1,106 bilhão excluídos efeitos não recorrentes, com margem de 40%
e 34% respectivamente. Esse resultado reflete aumento de 36% em relação ao
quarto trimestre de 2019 e de 15% ao excluirmos os efeitos não recorrentes. 
No ano, o Ebitda Ajustado foi de R$ 4,906 bilhões, crescimento de 14% em
relação a 2019 com margem de 41%. Em bases recorrentes, o Ebitda Ajustado do
ano foi de R$ 4,700 bilhões, aumento de 27% em relação a 2019. Esse resultado foi
impulsionado pelo sólido desempenho operacional das unidades, desvalorização do
real no período, flexibilidade comercial e controle de custos. Estes mesmos fatores
ajudam a explicar o aumento na margem Ebitda de 36% para 39% em bases
recorrentes. 
Imagem 3: Caixa
Fonte: www.klabin.com/riinvestidor
http://www.klabin.com/
http://www.klabin.com/
3.7 Conclusão Plano de Negócio
Notamos durante a pesquisa o quão importante foi o planejamento para o
crescimento da Companhia e se manter firme, atualmente a Companhia continua
com seu foco principal no planejamento pois cada vez mais o mercado se encontra
de competitivo. 
Notamos também o quanto a empresa está se empenhando em realizar
novos investimentos a fim de obter maior capacidade de produção e assim entregar
um produto com o melhor preço ao seu cliente, vemos no exemplo acima o projeto
Puma II.
Atualmente a Companhia está focando a divulgação dos seus produtos
através de uma equipe de marketing a fim de aumentar o alcance dos seus produtos
consequentemente aumentar o resultado financeiro.
Uma forma de demonstração das vantagens geradas pelo plano de negócio,
foi a parceria firmada entre a Klabin e o Mercado Livre para atender toda a demanda
do ecommerce durante a pandemia. 
Dessa forma concluímos o quão positivo é a utilização do plano de negócio
para o crescimento sustentável de uma empresa.
4 Crédito e Cobrança 
4.1 Introdução
De acordo com os estudos abordados durante essa matéria temos que
análise de crédito é o momento no qual um agente cedente avalia todo um potencial
de retorno por parte de um solicitador do crédito, além de contemplar os riscos
inerentes à permissão.
O procedimento é realizado igualmente com o objetivo de identificar os
clientes que poderão futuramente não cumprir com suas obrigações, acarretando
risco ao caixa da organização. Então, através da análise de crédito torna-se mais
prático identificar os casos em que o cliente tem idoneidade e capacidade
financeiras suficientes para honrar a dívida que pretende contrair.
A cobrança ocorre com base na análise de crédito. Se mesmo após ter
passado em todos os testes, atendendo a todos os requisitos necessários para fazer
aquisição do crédito, o contratante entrar no nível de inadimplência, o setor
responsável pela cobrança poderá entrar em contato com a pessoa em questão para
tratar de negociações voltadas a dívida.
Em alguns casos, o mesmo profissional analista é o mesmo que executa as
cobranças e negociações de dívidas. Para lidar com consumidores inadimplentes, os
agentes de cobrança precisam ser bem profissionais, principalmente diante dos
devedores que não pretendem pagar. O perfil do operador de cobrança deve atingir
diversos requisitos, como boa fluência verbal, boa aparência, educação, preparação
prévia (saber todas as informações sobre o devedor), confiança, saber escutar odevedor e etc. Atualmente, a cobrança de dívidas de crédito pode ser feita por
diversos canais como: pessoalmente, por telefone, email e até redes sociais.
4.2 Estratégia de crédito Klabin
A Serasa Experian ajudou a Klabin, a maior produtora e exportadora de
papéis para embalagens do Brasil, a construir uma nova política de crédito para o
negócio, por meio de uma consultoria especializada, e automatizar seus processos
de análise de crédito para clientes com a integração de uma plataforma de decisão
ao sistema end to end da empresa. Com redução de tempo de análise de crédito e
respostas automáticas para 86% dos pedidos de até R$ 1,25 milhão, as taxas de
inadimplência caíram 55% em dois anos, mantendo as aprovações nos patamares
desejados.
O primeiro passo da parceria foi a imersão da equipe Serasa Experian nos
processos da Klabin e a utilização da consultoria para desenvolver diretrizes para
decisão de crédito que ajudasse a empresa a atender públicos menores e pulverizar
as vendas. Nesta fase, foi feita a parametrização desta política, com coleta e análise
de dados de performance, padronização e automação de processos. 
“Queríamos atingir novos públicos sem correr riscos e aumentando a
performance dos analistas, que faziam as análises manualmente. Por isso, além
desse apoio consultivo e estratégico, optamos pela integração do motor de decisão
de crédito com o sistema de gestão da empresa, que daria mais autonomia e
mobilidade para diferentes públicos dentro da companhia”, comenta a gerente de
crédito, cobrança e MIS da Klabin, Tânia Boni.
A executiva ainda reforça que os objetivos eram permitir que a equipe de
analistas tivesse um papel mais estratégico, atendendo os públicos interno e
externo, e estreitar o relacionamento com a área comercial e financeira, que precisa
de segurança e agilidade no contato com potenciais clientes.
O Gestor de Crédito, plataforma de decisão da Serasa Experian utilizada
pela Klabin, auxiliou na transformação digital da empresa, uma vez que foi feita a
integração completa com o sistema de gestão já utilizado. Esta mudança, até então
inédita, reduziu os prazos de resposta de análise de concessão de crédito de cinco
dias úteis para apenas alguns segundos e possibilitou a consulta em tempo real via
aplicativo móvel, no qual é preciso apenas incluir o CNPJ do potencial cliente.
“Para um processo de concessão de crédito rápido e seguro, é importante que as
empresas contem com uma plataforma de automatização que padroniza as análises
de crédito para segurança e agilidade em todo o processo. A combinação da nossa
consultoria estratégica com uma plataforma de decisão é uma forma efetiva de
trazer resultados na operação da empresa, ao aliar inteligência de dados a um
entendimento customizado da necessidade de cada cliente”, comenta o diretor de
soluções de Decision Analytics da Serasa Experian, Eduardo Castro.
Outro benefício é a renovação automática dos contratos que mantiveram o
volume de crédito solicitado, evitando perdas de prazo e bloqueio dos limites. Caso
o cliente queira aumentar o valor contratado, basta fazer uma nova solicitação que,
caso se encaixe nos valores estipulados pela política, pode ser aprovada
automaticamente.
A presente política de crédito financeiro da Companhia busca estabelecer as
diretrizes que orientarão a tomada de decisão em relação a captação de crédito.
Essa política estabelece targets de alavancagem e de liquides e regula as
competências para seu monitoramento e para implementação de medidas de
reenquadramento caso haja necessidade. 
A companhia buscará manter posição de liquidez necessária para cobrir
compromissos financeiro e pagamento de juros pelo período de 24 meses, sendo tal
posição de liquidez composta, para os 18 meses subsequentes por caixa e
equivalentes de caixa. A Companhia também utilizará de linhas de crédito para uso
de liquidez. 
A Klabin também dispõe de financiamentos vinculados à execução do
Projeto Puma II, contratados, e parcialmente sacados nos seguintes montantes: (i)
BID Invest, IFC e JICA, com saldo a sacar de US$ 700 milhões; (ii) Finnvera, com
saldo a sacar de US$ 178 milhões; (iii) BNDES com saldo a sacar de R$ 2 bilhões.
Esses financiamentos poderão ser sacados, total ou parcialmente, conforme o
andamento do Projeto Puma II e/ou necessidade de caixa da Companhia. 
5 Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial 
Viver em sociedade é algo que requer bastante esforço e flexibilidade por
parte de cada um de nós, para que tudo dê certo e caminhe de acordo com o
planejado. Isso porque cada indivíduo tem a sua própria forma de pensar, agir, tomar
decisões, entre outros fatores, o que, muitas vezes, traz algumas dificuldades à
convivência social conforme conhecemos atualmente.
Estas diferenças de pensamento e também culturais, precisam ser levadas
em consideração no dia a dia, no contato que tivermos com quaisquer tipos de
pessoas em nossa convivência, pois somente assim conseguiremos seguir as regras
e princípios morais e éticos, o que vai contribuir significativamente para que haja
ainda mais respeito entre todos os indivíduos que compõem a sociedade.
Nas empresas esta realidade e não é nem deve ser diferente. As pessoas
que fazem parte do ambiente empresarial, sejam empresários, empreendedores,
lideres, gestores e demais colaboradores, precisam agir com ética, para que assim
tudo o que cada um se propõe a fazer tenha o efeito positivo esperado.
A ética empresarial envolve os valores de uma empresa e seus princípios
morais dentro da sociedade. Esse conceito é fundamental para uma organização
que pretende construir uma boa imagem perante seus clientes internos e externos,
parceiros e concorrentes. Nesse sentido, uma empresa ética é aquela que prática os
preceitos coletivos e se preocupa com as demandas da população, tendo sua
conduta orientada pela responsabilidade social e ambiental. 
Prezar pela ética empresarial é importante para qualquer empresa,
independentemente do seu porte, ou se é do setor público ou privado. Ao
demonstrar que é uma organização transparente, esta será reconhecida por todos
pela sua credibilidade e responsabilidade. Assim, essa postura ajudará a companhia
a ser apontada como referência no mercado, atraindo clientes, investidores e bons
profissionais. 
A legislação empresarial está ligada diretamente às normas disciplinares do
Direito Empresarial. Sendo assim, atua nos direitos e obrigações dos empresários,
contratos especiais, títulos de crédito e propriedade industrial.
Para o correto funcionamento da sua empresa, ela precisa estar
devidamente registrada na Junta Comercial do Estado de atuação, assim como na
Secretaria da Fazenda e na Previdência Social. Essa obrigatoriedade existe para
garantir que o empresário siga as regras estabelecidas pela lei.
O pagamento de tributos também é de suma importância e deve ser levado
em consideração. Em relação às informações jurídicas obrigatórias estão:
•Simples nacional;
•Lucro presumido;
•Lucro real.
Quem deseja ter uma empresa com funcionários registrados, deve seguir o
regime da CLT. As horas trabalhadas devem ser registradas por um relógio de ponto,
que não pode ser alterado, e em caso de horas extras, no pagamento deverá ser
feito um adicional em relação a elas.
O salário-mínimo é tomado como base e o empregador precisa fazer o
correto pagamento da Previdência Social e do Fundo de Garantia por Tempo de
Serviço (FGTS), além das férias e do décimo terceiro salário.
Em relação aos profissionais terceirizados, só é permitido se não for em
relação à atividade-fim do negócio e se não houver um vínculo empregatício entre
ambas as partes.
5.1 Ética da Klabin
Garantir retidão e transparência no relacionamento comos stakeholders,
protegendo liberdades fundamentais, em conformidade com a legislação nacional e
com os acordos internacionais, é nossa proposta de valor à sociedade relacionada à
Ética e Integridade. O tema integra a Agenda Klabin 2030.
Nosso Programa de Integridade é a principal plataforma para a gestão de
questões de natureza ética na Companhia. Alinhado à Agenda Klabin 2030, ele tem
o suporte de instrumentos, como o Código de Conduta, o Manual Anticorrupção,
treinamentos de Integridade, plano de comunicação para fortalecimento da cultura
de Integridade, matriz de riscos, avaliação reputacional de terceiros e o Canal de
Integridade e Ouvidoria. 
Em consonância com as melhores práticas de mercado, o Programa busca
promover os princípios e valores apresentados em nosso Código de Conduta, além
do atendimento aos requisitos das legislações anticorrupção e concorrencial. O
Programa possui pilares definidos para prevenção, detecção e remediação de ações
que possam infringir as diretrizes do Código de Conduta e as legislações vigentes.
• Prevenir: Comprometimento e suporte da Alta administração, instância
responsavél pelo programa de integridade, código de conduta e politicas,
comunicação e treinamento. 
• Remediar: Comissão de integridade e medidas disciplinares,
monitoramento e revisão.
• Detectar: Análise de riscos de integridade, canal de denúncias e
avaliação de terceiros ( Due Diligence ).
Suas atividades são continuamente aprimoradas, considerando os riscos de
integridade identificados e as demandas do próprio crescimento e fortalecimento
dessa cultura na Companhia. 
6 Conclusão 
Durante a execução deste trabalho conhecemos mais a fundo a gestão
financeira da empresa Klabin S.A., onde colocamos em prática os conhecimentos
adquiridos nos temas de planos de negócios, crédito e cobrança e ética e legislação
trabalhista e empresarial. 
No capítulo referente a planos de negócios foi possível visualizar como a
empresa está em pleno desenvolvimento buscando melhorar seus desempenhos,
sempre buscando novos parceiros, realizando novos investimentos porém sempre
com o plano de negócio a frente para que seja bem estruturado e não gere prejuízo
para companhia.
No capítulo referente a crédito e cobrança podemos entender o quanto a
companhia se preocupa com esse setor criando mecanismos para minimizar seus
devedores, criando parceiras com empresas especializadas no segmento para
ajudá-la no processo de vendas e concessões de crédito. 
No capítulo referente ao tema ética e legislação trabalhista e empresarial,
mostra como a companhia é sólida baseada em éticas se tornado exemplo para
outras empresas, visando sempre a boa conduta dos colaboradores criando projetos
para aprimorar e sempre lidando dentro da lei com suas obrigações. 
Portanto ao concluirmos esse trabalho podemos entender o quão é
importante a presença do gestor financeiro dentro de uma companhia buscando
maximar os lucros e diminuir os gastos no dia a dia da Companhia sempre
mantendo a ética. 
7 Referências 
Central de Resultados - Klabin 
Sustentabilidade - Klabin 
Klabin – Wikipédia, a enciclopédia livre (wikipedia.org) 
Qual o principal (ais) concorrente da Klabin no Brasil? Existe algum grande player 
que possa colocar em risco o marketshare / resultados? Como a Klabin está se 
movimentando para neutraliza-los? Obrigado. - Suno Respostas 
Administração - Klabin 
https://ri.klabin.com.br/divulgacoes-e-resultados/central-de-resultados/
https://ri.klabin.com.br/governanca-corporativa/conselhos-e-diretoria/#:~:text=%C3%89%20composto%20por%2013%20membros,e%20a%20tomada%20de%20decis%C3%B5es.
https://respostas.suno.com.br/pergunta/qual-o-principal-ais-concorrente-da-klabin-no-brasil-existe-algum-grande-player-que-possa-colocar-em-risco-o-marketshare-resultados-como-a-klabin-esta-se-movimentando-para-neutraliza-los-obrig/#:~:text=Olhando%20para%20o%20mercado%20dom%C3%A9stico,%2C%20Smurfit%20Kappa%2C%20entre%20outros.
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https://pt.wikipedia.org/wiki/Klabin
https://klabin.com.br/sustentabilidade/