Trabalho de pessoas, equipes e organizações individual

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CENTRO UNIVERSITÁRIO SÃO CAMILO
MBA em Gestão de Saúde
Ronaldo Vieira da Silva 
PESSOAS, EQUIPES E ORGANIZAÇÕES. 
SÃO PAULO 
2020
Ronaldo Vieira da Silva
PESSOAS, EQUIPES E ORGANIZAÇÕES. 
Trabalho Acadêmico apresentado ao Curso MBA em Gestão de Saúde do Centro Universitário São Camilo, orientado pela Profa. Cibele como o requisito de obtenção de nota. 
SÃO PAULO 
2020
SUMÁRIO
1.INTRODUÇÃO	09
2.DESENVOLVIMENTO	10
3.CONCLUSÃO.	12
4. REFERÊNCIA.....................................................................................................................13	
1 – INTRODUÇÃO
Dentro de um contexto histórico, as diferentes abordagens sobre conflitos foram evoluindo e possuem particularidades na forma de concebê-los e administrá-los. Ao resgatar as escolas do pensamento administrativo, suas visões e os tratamentos dados por elas para a questão do conflito nas organizações, são possíveis dividir estas em quatro modelos principais, conforme o modelo proposto por Chanlat (1996), sendo estes: o modelo racional, o modelo de relações humanas, o modelo politico e o modelo sistêmico.
Existe uma divisão clara entre os tipos de conflitos existentes, criando classificações de acordo com a natureza das interações estabelecidas e a intensidade era que eles se desenvolvem. Para a maioria dos autores os conflitos dividem-se em: internos, interpessoal, intragrupo e intergrupo.
De acordo com as definições desses autores temos que: 
a) Conflito interno: caracteriza-se por uma perturbação interna, ou seja, o indivíduo entra em conflito com os seus próprios valores, ideias, opiniões, encontrando-se em um estado de tensão psicológica. Esse tipo de conflito poderá influenciar na forma como o indivíduo irá se posicionar frente aos demais conflitos que ele possa vir a enfrentar; 
b) Conflito interpessoal: é fruto da interação dos indivíduos dentro da organização. sac, normalmente ocasionados por diferenças de personalidade, valores, percepções, objetivos; fatores que, muitas vezes, são incompatíveisentre diferentes pessoas; 
c) Conflito intragrupo: envolve divergências entre indivíduos de um mesmo grupo. Em razão das atividades de trabalho ou aspectos relacionados à personalidade;
d) Conflito intergrupo: denota relações antagônicas entre grupos de trabalho, tais como: departamentos, seções, unidades de trabalho. Decorrem normalmente, de diferenças de entre o alcance de objetivos, comunicação ineficaz, relações de poder, competição entre recursos, entre outros.
2-Desenvolvimento
 Sabendo que nem sempre é possível eliminar conflitos dependendo da sua origem ou tipologia, a saída para a gestão é lidar com cada situação utilizando metodologias ou técnicas para o gerenciamento dos conflitos.
Leia o artigo recomendado e aponte suas observações quanto a:
Tipos mais frequentes de conflitos presentes no ambiente de trabalho na área da saúde.
 Conflitos entre profissionais de diferentes classes, especialmente médica e enfermagem, pois culturalmente os médicos são as estrelas principais dentro de uma instituição hospitalar agindo com arrogância e superioridade em relação às outras classes, passando do limite.
 Insatisfação no trabalho, por conta do conflito entre o trabalho e a família principalmente entre os profissionais da enfermagem, causando estresse e impacto na saúde mental dos profissionais.
 Judicialização na área da saúde em que os familiares entram com ação na justiça para requerer o tratamento que atualmente o hospital não faz.
 Quais as estratégias para gerenciamento de conflitos foram identificadas no artigo?
 As estratégias mais importantes foram à comunicação, trabalho em equipe, resolução de conflitos e competências interpessoais e o desenvolvimento de liderança.
 Adotando um suporte mediador de conflito pode promover o bem estar e reduzir a rotatividade, através de boas práticas de gestão, comunicação interpessoal e infraestrutura para interdependência; promover a mediação; gerar o desenvolvimento, pelos enfermeiros de competências mais específicas que os gerais.
 Implementar políticas e práticas para equilibrar o conflito no trabalho família; adotando um estilo de liderança transformacional, adequando ao quadro de funcionários, garantindo segurança e qualidade do atendimento ao paciente demonstrando transparências na divulgação dos laços econômicos entre médicos e indústria farmacêuticas.
a) Elabore um breve comentário argumentando se o uso dessas estratégias seria adequado ao seu ambiente de trabalho atual ou em suas últimas experiências de trabalho para gerenciamento dos conflitos.
As estratégicas são adequadas, pois a grande maioria dos gestores tem formação técnica e especifica para determinada área, não tem formação clássica de administração especialmente em recursos humanos para lidar com a equipe através de liderança, empatia, motivação, para evitar que haja dentro da equipe excesso de absenteísmo e turnover dentro do esperado para instituição.
Se funcionam, por que funcionam?
Funcionam, pois o mercado de trabalho enxerga que o Líder deve agregar valor, motivando a equipe, promovendo resultados bons e qualidade de vida para os colaboradores desempenharem melhor suas tarefas em algumas companhias como a Google que necessitam de criatividade, estimulando através da cultura de benefícios promovendo diversão, sonhos, desafios e valorização, assim, os colaboradores se sentem cada vez mais satisfeitos e estimulados a criar ideias inovadoras, que resultam nas soluções tecnológicas que vemos surgir no mercado ano após ano.
3-CONCLUSÃO
 A gestão de conflitos cabe destacar que uma organização é um conjunto de pessoas que visam desenvolver um trabalho de forma organizada e sistematizada, contudo por tratar-se de pessoas com instintos e personalidades diferentes, pode gerar uma diversidade de situações conflituosas, entretanto será a posição adotada pelo administrador, enquanto gestor, que irá minimizar ou maximizar os problemas detectados. 
 Outro ponto a se considerar dentro de uma empresa é a sua estruturação, que deve estar condizentes com as metas e objetivos da mesma, uma vez que os problemas serão maiores, por exemplo, se a empresa segue uma organização matriarcal e os lideres não compreendam qual seu papel dentro da estrutura, é fundamental que a empresa tenha regras claras e bem definidas quanto à modelo administrativo, que cada um dos envolvidos no processo administrativo conheça seu lugar e tenham claro quais são suas funções.
 É fundamental saber diferenciar liderança e administração uma vez que na organização estes dois termos são complementares, pois num trabalho em equipe nem sempre o administrador é o melhor líder, dentro de uma equipe pode haver lideranças fortes, assim caberá ao administrador fazer disto uma força e não um ponto de oposição e competição dentro da equipe. Um bom gestor sabe quais os pontos fortes e fracos de sua equipe, e cria instrumentos que explorem os pontos fortes, a comunicação ineficaz é um dos maiores problemas dentro das organizações, assim como se constatou nos dados coletados nos questionários aplicados, em fim se destaca que os líderes são os agentes de mudanças, pois estes não tem receio de enfrentar novos desafios, indo além do esperado, um bom líder deve administrar os conflitos de forma equilibrada, sem privilégios.
4-REFERÊNCIAS
CHANLAT, Jean-François. O indivíduo nas organizações: dimensões esquecidas. São Paulo: Atlas, 1996. V.3.
KATZ, D.; KAHN, R. L. Psicologia social das organizações. São Paulo: Atlas, 1976.
FERNANDES, Fernanda Pires; Universidade Federal de Santa Catarina. Competências para gerenciar conflitos intra-organizacionais. Florianópolis, 2006. 133 F. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socioeconômico. Programa de pós-graduação em administração.