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1. 2. A competência que uma organização apresenta ao conceber e desenvolver produtos e processos de forma a alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis, é o conceito de Qualidade de: Ocultar opções de resposta 1. Projeto. 2. Produto ou serviço. 3. Processo. 4. Pós-venda 5. Atendimento. Resposta correta 3.
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