[AV] Estudo Transversal IV & V

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25/09/2021 09:33 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico:
Estudo Transversal IV (17602)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:679470) ( peso.:10,00)
Prova: 37412942
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Para o psicólogo e professor Daniel Goleman, a emoção é um sentimento que está relacionado a pensamentos
distintos, estados psicológicos e biológicos e uma série de tendências para agir. Diante do exposto, assinale a
alternativa CORRETA que apresenta emoções básicas:
 a) Ira; tristeza; espanto; satisfação; euforia; repugnância; medo; coragem e preguiça.
 b) Culpa; alegria; mágoa; remorso; arrependimento; ingratidão e sabedoria.
 c) Humilhação; confiança; amnésia; repulsa; afinidade; paixão e aversão.
 d) Ira; alegria; tristeza; medo; prazer; amor; surpresa; nojo e vergonha.
2. Embora sejamos seres relacionais em nossa essência, a conivência humana apresenta um certo grau de
complexidade. Para que possamos aperfeiçoar os nossos relacionamentos interpessoais, são necessárias duas
competências muito importantes: as habilidades sociais e a empatia. Sobre a empatia, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) É a capacidade de reparar quais são/perceber como são as emoções, os sentimentos, as necessidades, as
apreensões das outras pessoas. Para desenvolver essa competência social, é essencial saber ouvir e ter
capacidade para observar outrem atentamente.
 b) São capacidades melindrosas formadas por vários elementos e aspectos que permitem ao sujeito a emissão de
comportamentos interpessoais relativos à expressão adequada de sentimentos.
 c) É a capacidade de reparar nas outras pessoas suas emoções para poder julgá-las do melhor modo possível. É a
capacidade de se colocar no lugar do outro, com o objetivo de humilhá-lo.
 d) É a capacidade para induzir respostas desejáveis nos outros. É a habilidade em solucionar conflitos entre
pessoas, ter inclinação para confiar nos outros e transmitir confiança a eles.
3. Além de ampliarem as chances no mercado de trabalho, as pessoas que são mais hábeis no comando das próprias
emoções provavelmente desfrutam de melhor qualidade de vida, pois essas pessoas são capazes de coordenar o
que pensam e o que sentem com maior facilidade. Sobre o desenvolvimento da inteligência emocional e suas
possibilidades, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita que uma pessoa possa perceber e gerenciar somente
as suas próprias emoções.
 b) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita um melhor relacionamento interpessoal e
intersubjetivo. Além disso, contribui para a autoestima e garante o sucesso imediato na vida profissional do
indivíduo.
 c) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita perceber e gerenciar somente as emoções de outras
pessoas.
 d) O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita que uma pessoa seja bem resolvida consigo. Além
disso, ela está associada à capacidade das pessoas de perceber e gerenciar suas próprias emoções assim
como perceber e conduzir as emoções de outras pessoas.
4. A inteligência emocional vem sendo discutida em inúmeros países, e diversas áreas do conhecimento têm
contribuído nos estudos sobre ela. Por isso, ela está se caracterizando como uma temática de interesse
multidisciplinar. Sobre as principais áreas que estudam o fenômeno da inteligência emocional, assinale a
alternativa CORRETA:
 a) As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Filosofia, Psicologia, Química e
Educação.
Disciplina:
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 b) As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Comunicação Social, Medicina,
Biologia e Matemática.
 c) As principais áreas que estudam a temática da inteligência emocional são: Psicologia, Sociologia, Comunicação
Social, Administração, Medicina, Biologia e a Educação.
 d) O estudo da inteligência emocional pertence exclusivamente à área da Psicologia.
5. Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a empatia com o outro. Além disso, é importante
saber que as emoções são divididas em emoções básicas e emoções que correspondem a essas famílias básicas.
Sobre essa diferenciação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Ira. 
II- Tristeza. 
III- Medo. 
(    ) Desalento, melancolia, autopiedade, solidão, desamparo. 
(    ) Consternação, cautela, escrúpulo, inquietação, pavor. 
(    ) Exasperação, indignação, vexame, acrimônia, animosidade. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - III - I.
 b) III - I - II.
 c) II - I - III.
 d) I - III - II.
6. As pesquisas sobre competências emocionais surgiram a partir dos estudos sobre Inteligências Múltiplas. O
próprio termo "Inteligência Emocional" foi utilizado pela primeira vez somente em 1990. Até então, o que se
enfatizava era a supremacia da inteligência cognitiva. Sobre o significado de 'supremacia da inteligência cognitiva',
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas
emocionais, que envolvia a relação intrapessoal, a capacidade de lidar com o próximo e de comandar os
impulsos.
 b) Foi o período no qual se valorizava a ideia de que a inteligência e o comportamento eram totalmente
desconectados um do outro, sem influência mútua, e no qual a inteligência era o único valor tido como
importante.
 c) Foi o período no qual não se buscava conhecimento científico sobre os tipos de inteligência, mas se criavam
explicações de cunho metafórico para as síndromes emocionais.
 d) Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas
intelectuais, que envolvia lógica, razão, habilidades de memorizar e analisar proposições.
7. Para que as pessoas sejam competentes socialmente, é necessário que as habilidades sejam praticadas e
desenvolvidas nos contextos sociais em que estão inseridas. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA que
contempla as áreas de conhecimento que têm como objeto de estudo o relacionamento interpessoal:
 a) Psicologia e Sociologia.
 b) Arqueologia e Serviço Social.
 c) Filosofia e Teologia.
 d) Pedagogia e Ciências Sociais.
8. Segundo a perspectiva do psicólogo Daniel Goleman, o indivíduo possui "duas mentes", ou seja, nosso cérebro é
formado por uma parte mais emocional (sistema límbico) e por uma parte mais racional (neocórtex). Goleman
propõe cinco aptidões para desenvolver a Inteligência Emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa
CORRETA que apresenta as cinco aptidões propostas por Goleman:
 a) Conhecer a si mesmo; ser autossuficiente; lidar com as emoções; se colocar no lugar do outro; ter disposição.
 b) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); saber lidar com as emoções; compreender as situações
adversas; ser resiliente; ter confiança em si.
 c) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); lidar com as emoções (confortar-se); motivar-se (autocontrole
emocional); reconhecer emoções nos outros (empatia); lidar com relacionamentos (relacionar-se).
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 d) Reconhecer emoções nos outros (empatia); saber lidar com as próprias emoções (reconhecer-se); ter relações
saudáveis (relacionar-se); confiar em si (confiança).
9. As competências pessoais definem a maneira pela qual uma pessoa se conecta com suas emoções e sentimentos
individuais e sobre como ela estabelece relações com o que sente. Diante do exposto, assinale a alternativaCORRETA que apresenta os três pressupostos das competências pessoais:
 a) Amor próprio; determinação e coragem.
 b) Consciência de si; autorregulação e motivação.
 c) Consciência de si; autoestima e motivação.
 d) Autorregulação; empatia e respeito.
10. Na essência, Inteligência Emocional é a autoconsciência de si e a empatia com o outro. Além disso, é importante
saber que as emoções são divididas em emoções básicas e emoções que correspondem a essas famílias básicas.
Sobre essa diferenciação, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Surpresa. 
II- Nojo. 
III- Vergonha. 
(    ) Remorso, humilhação, arrependimento, mortificação e contrição. 
(    ) Antipatia, aversão, repugnância, repulsa. 
(    ) Choque, espanto, pasmo, maravilha. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) I - II - III.
 b) III - I - II.
 c) III - II - I.
 d) II - III - I.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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Estudo Transversal IV (17602)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661415) ( peso.:10,00)
Prova: 30160359
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Segundo a perspectiva do psicólogo Daniel Goleman, o indivíduo possui "duas mentes", ou seja, nosso cérebro é
formado por uma parte mais emocional (sistema límbico) e por uma parte mais racional (neocórtex). Goleman
propõe cinco aptidões para desenvolver a Inteligência Emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa
CORRETA que apresenta as cinco aptidões propostas por Goleman:
 a) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); lidar com as emoções (confortar-se); motivar-se (autocontrole
emocional); reconhecer emoções nos outros (empatia); lidar com relacionamentos (relacionar-se).
 b) Reconhecer emoções nos outros (empatia); saber lidar com as próprias emoções (reconhecer-se); ter relações
saudáveis (relacionar-se); confiar em si (confiança).
 c) Conhecer as próprias emoções (reconhecer-se); saber lidar com as emoções; compreender as situações
adversas; ser resiliente; ter confiança em si.
 d) Conhecer a si mesmo; ser autossuficiente; lidar com as emoções; se colocar no lugar do outro; ter disposição.
2. A Inteligência Emocional não é uma habilidade exclusivamente mental/intelectual, mas refere-se ao autocontrole e
à gestão das próprias emoções, buscando adaptar-se às circunstâncias do dia a dia. No mercado de trabalho, ser
emocionalmente inteligente está se tornando requisito imprescindível para todo profissional. Diante do exposto,
assinale a alternativa CORRETA que expressa as vantagens de um profissional emocionalmente inteligente:
 a) Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem discernir e calcular com maior precisão as tarefas e
metas de uma empresa; são autossuficientes.
 b) Os profissionais com inteligência emocional elevada são capazes de gerir a própria empresa, sem a
colaboração de outros profissionais.
 c) Os profissionais com inteligência emocional elevada são mais proativos e tem maiores chances de ganhar
gratificações, entretanto são mais propícios à manipulação.
 d) Os profissionais emocionalmente inteligentes conseguem compreender como se efetuam os mecanismos de
manejo relacionados ao controle, estabilização e utilização das emoções.
3. Goleman propõe cinco aptidões que é necessário que as pessoas desenvolvam para ter domínio sobre as emoções
e desempenhar sua competência emocional. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o
conceito da aptidão conhecer suas próprias emoções:
 a) É a capacidade de colocar as emoções em prol de uma meta.
 b) É a capacidade de não julgar e de compreender as emoções do outro.
 c) É a capacidade de confortar-se, de livrar das emoções negativas que incapacitam as pessoas frente às
situações.
 d) É a capacidade de identificar e controlar os sentimentos no momento em que ocorrem.
4. É comum relacionar os sentimentos e emoções com o coração. Isso acontece porque a cultura popular consagra
essa relação em suas mais variadas formas artísticas, como através de músicas, literatura, novelas, entre outros.
Sabe-se que o ser humano possui o chamado sistema límbico. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a
definição do sistema límbico:
 a) O sistema límbico está relacionado às funções hepáticas que liberam no organismo hormônios que causam as
emoções.
 b) O sistema límbico está relacionado às funções cardíacas associadas às emoções.
 c) O sistema límbico está relacionado ao mal funcionamento do cerebelo.
 d) O sistema límbico está relacionado às estruturas cerebrais, cujas bases neurais estão associadas às emoções.
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5. As pessoas que desenvolvem sua inteligência emocional são capazes de comandar e coordenar suas emoções.
Além de ampliar as chances no mercado de trabalho, as pessoas que são mais hábeis no comando das suas
emoções desfrutam de melhor qualidade de vida. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que expressa os
benefícios do desenvolvimento da inteligência emocional:
 a) Ter um melhor relacionamento consigo mesmo; saber conduzir adequadamente uma negociação; enfrentar
circunstâncias adversas; saber se portar diante dos relacionamentos interpessoais; conquistar objetivos e
sonhos.
 b) Ter maior possibilidade de ganhar prestígio e status social.
 c) Capacidade de dialogar com o outro; ter maior apreço pelo conhecimento; saber lidar com as angústias e o
sofrimento.
 d) Saber se portar diante das dificuldades do cotidiano; ter melhores chances no mercado de trabalho; ter maior
conhecimento sobre o comportamento das pessoas em sociedade.
6. O século XXI é marcado pelo advento da sociedade da informação. Nesse modelo de sociedade, as relações
interpessoais se tornaram cada vez mais complexas. Deste modo, as pessoas com maior habilidade de
desenvolver sua competência emocional, conseguem obter maior sucesso em seus empreendimentos pessoais e
profissionais. Quais são as habilidades da competência emocional?
 a) Monitorar e refrear os impulsos emocionais; se desvencilhar de estados de ânimo desfavoráveis; entender que
para obter grandes gratificações geralmente é necessário abrir mão de pequenas gratificações, ou, no mínimo,
deixá-las para depois.
 b) Superar e enfrentar as situações adversas; deixar-se levar pelos impulsos emocionais; compreender as próprias
emoções e ser altruísta.
 c) Conservar estados de ânimo desfavoráveis; compreender a si mesmo; cultivar relações saudáveis; abrir mão de
grandes gratificações.
 d) Administrar as situações adversas do cotidiano; regular as ações com maior qualidade; abdicar dos impulsos
emocionais; resistência em abrir mão de pequenas gratificações.
7. É importante compreender os mecanismos que o corpo humano utiliza para nos ajudar a gerir as emoções. A
busca pela inteligência emocional pode ser facilitada se o indivíduo utilizar o conhecimento científico a seu favor.
Sobre o neocórtex, analise as sentenças a seguir: 
I- Neocórtex são as regiões cerebrais responsáveis pela coordenação de distintas informações obtidas pelas vias
sensitivas e sensoriais do corpo humano. 
II- É o núcleo do planejamento de ações. 
III- Encontra-se no sistema cardíaco, e produz somente sensações vistas como maléficas, como raiva e tristeza. 
IV- Abrange a organização e administração até das ações desencadeadas pelas emoções. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. A falta de inteligência emocional pode acarretar diversos dispêndios ou malefíciosa si mesmo e/ou aos demais.
Começando pelo fato de que pessoas que necessitam desenvolver sua inteligência emocional com urgência estão
fadadas a dilacerar suas relações pessoais em qualquer uma das esferas. Sobre as formas de se agir durante
discussões, analise as sentenças a seguir: 
I- Mesmo que seu oponente se mostre irado ou descontrolado, a melhor coisa que você pode fazer é mostrar-se
pacífico e tranquilo. 
II- O melhor a fazer é não ficar em silêncio até que você e a outra pessoa tenham chegado num acordo, pois dá a
impressão de que você está errado. 
III- Não aja com desdém, pois isso pode deixar o outro ainda mais furioso. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e III estão corretas.
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 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
9. Pessoas que tem suas habilidades sociais bem desenvolvidas, geralmente também possuem empatia, portanto se
importam com os outros e possuem maior propensão a serem sensíveis às emoções deles. Diante disso, assinale
a alternativa  CORRETA que expressa as consequências de uma pessoa que tem um repertório muito rico de
habilidades sociais:
 a) Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais tendem a se preocupar excessivamente com o
bem-estar alheio, contribuindo para a elevação do estresse e para a sobrecarga.
 b) Pessoas com mais habilidades sociais dificilmente se satisfarão em simplesmente afastar-se de quem
discorda delas, entretanto, causam maiores problemas ao impor suas ideias sobre os outros.
 c) Pessoas com excesso de repertório de habilidades sociais podem facilmente afastar-se das pessoas com
quem estabelece conflitos.
 d) Pessoas com um repertório muito rico de habilidades sociais não se importam com os problemas alheios, nem
se aplica sobremaneira em tentar resolvê-los - por isso, menos estressada e menos sobrecarregada.
10. As pesquisas sobre competências emocionais surgiram a partir dos estudos sobre Inteligências Múltiplas. O
próprio termo "Inteligência Emocional" foi utilizado pela primeira vez somente em 1990. Até então, o que se
enfatizava era a supremacia da inteligência cognitiva. Sobre o significado de 'supremacia da inteligência cognitiva',
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Foi o período no qual não se buscava conhecimento científico sobre os tipos de inteligência, mas se criavam
explicações de cunho metafórico para as síndromes emocionais.
 b) Foi o período no qual se valorizava a ideia de que a inteligência e o comportamento eram totalmente
desconectados um do outro, sem influência mútua, e no qual a inteligência era o único valor tido como
importante.
 c) Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas
intelectuais, que envolvia lógica, razão, habilidades de memorizar e analisar proposições.
 d) Foi a quantidade massiva de pesquisas que diziam respeito à inteligência e se concentrava nas esferas
emocionais, que envolvia a relação intrapessoal, a capacidade de lidar com o próximo e de comandar os
impulsos.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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Acadêmico:
Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:679471) ( peso.:10,00)
Prova: 37412943
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O conhecimento está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação
estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele
tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido como sendo uma mistura
fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e
informações.
 c) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação
para tomada de decisões.
 d) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado
ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo
que se sabe e domina na prática.
2. Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos
avanços tecnológicos e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias, a
fim de conquistar os clientes. Desse modo, segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do
Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer meios para que as pessoas possam organizar,
armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como em bibliotecas; segundo, conectar as
pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Sobre as ferramentas tecnológicas utilizadas para
conectar pessoas com pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management. 2005. Disponível em:
http://www.fao.org/fileadmin/user_upload/knowledge/docs/ABC_of_KM.pdf. Acesso em: 29 jun. 2016.
 a) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
 b) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
 c) Portais, repositório de dados e intranets.
 d) Groupware, intranets, e-mail, fóruns, videoconferência, ferramentas e-learning e ferramentas de trabalho virtual.
3. A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como cultivar
nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No que tange à
gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e compartilhamento
dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
 b) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura de aquisição e
compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
 c) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de aquisição e
compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
 d) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e retrabalho
nas atividades.
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4. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, tanto públicas
quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos que diante do contexto atual
de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e
aplicar o conhecimento nas suas diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da
fundamentação conceitual da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: externalização,
internalização, combinaçãoe socialização.
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento
da sociedade da informação.
 c) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que envolve a gestão
das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem organizacional, a inteligência empresarial e a
educação corporativa.
 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o conhecimento tácito e o
conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são características do modo de interação do
conhecimento tácito e explícito, denominado combinação.
5. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem competitiva
sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa à criação,
armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização. Para refletir os
resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas
de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento e
capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de discussão
existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de produtividade,
redução de reclamações dos clientes etc.
 b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de software.
 c) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos planejados
versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
 d) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados, aumento do
escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do conhecimento etc.
6. Os dados são fatos, e a informação é interpretada de dados. Já o conhecimento é criado e organizado por fluxos
de informação, em forma lapidada pelos gestores. O importante é obter o conhecimento certo, para as pessoas
certas e no tempo certo, além de ajudá-las (com incentivos) a aplicar o conhecimento de modo que faça com que
elas se esforcem para melhorar o desempenho organizacional. No que se refere à Gestão do Conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da
organização e serem capazes de criar sistemas de gestão que facilitem o processo.
 b) As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através de aprendizagem que
inclui os processos sociais de colaborar e compartilhar conhecimento, além de construir sobre as ideias uns
dos outros.
 c) Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas em várias disciplinas e abordagens diferentes, mas
quase todo o foco está em cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e usar.
 d) O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre forma de produto, serviços e
sistemas, além de o conhecimento não precisar ser necessariamente compartilhado com os outros.
7. O compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das organizações. Neste sentido, se
faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois profissionais que não compartilham
conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações. Sobre o conceito de
Compartilhamento do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
 b) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas
práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 c) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e
intangíveis nas organizações.
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 d) O compartilhamento do conhecimento interfere na criação de conhecimento novo, apoiando para o
desenvolvimento de novos processos, tecnologias e produtos.
8. As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual
existente, para que com isso possa tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e
da qualidade dos resultados pretendidos, oferecendo aos envolvidos expertises necessárias para o bom
desempenho de suas funções. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de
hoje que o conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre
representaram estímulos para as conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma
coisa não proporciona, por si só, maior poder de competição para uma organização.
 b) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação
e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não
representam um célebre desafio a ser enfrentado pelas empresas.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 d) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O
conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na
cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à
organização.
9. Tudo muda tão rápido e o compartilhamento do conhecimento se faz cada vez mais importante dentro das
organizações. Neste sentido, se faz necessário tornar o conhecimento individual disponível para todos, pois
profissionais que não compartilham conhecimento podem gerar perda de tempo e dinheiro para as organizações.
No que se refere ao conceito de compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) O compartilhamento do conhecimento pode contribuir para prevenir a obsolescência do conhecimento entre
profissionais de carreira técnica, nos quais a organização se apoia para o desenvolvimento de novos processos,
tecnologias e produtos.
 b) O conhecimento pode ser compartilhado por meio de processos formais ou informais sem interferir nas
práticas de gestão organizacional devido à complexidade nos processos de comunicação.
 c) Os benefícios do compartilhamento de conhecimento são inegáveis e para aplicá-lo se faz necessário manter,
continuamente, no ambiente de trabalho, o clima colaborativo entre as pessoas e a organização.
 d) Compartilhamento de conhecimento ocorre quando há partilha dos ativos do conhecimento tangíveis e
intangíveis nas organizações.
10. A Gestão do Conhecimento é um fenômeno do fim do século XX e começo do século XXI e sempre existiu de forma
intuitiva nas organizações, mas só agora tomou importância devido ao fator competitividade e à globalização.
Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
emparte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 b) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
 c) A gestão do conhecimento é o núcleo de organização de ativos tangíveis que interfere positivamente o
desempenho das pessoas.
 d) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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Acadêmico:
Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova: 30160361
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada   Questão Cancelada
1. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na
implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo,
Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores
Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
 b) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos utilizados ao
ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre professor e
aluno.
 c) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem feedback
automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
 d) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo muita
experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
2. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente das
pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco
elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 b) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
 c) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4) controlar o
conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) compartilhar o
conhecimento e (5) usar o conhecimento.
3. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele
compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se
concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em
qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para
tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como as empresas geram a
dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
 b) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes
diferentes.
 c) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento
através do que foi aprendido.
Disciplina:
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 d) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos,
atividades e documentação.
4. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar as conversões do
conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e facilitando formas de comunicação,
o emprego de portais corporativos pode alinhar a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia
baseada na web, que busca a integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No
que se refere aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do Conhecimento por meio do
registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos recursos organizacionais.
 b) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e conhecimento
explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em conhecimento.
 c) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o conteúdo
informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil para a tomada de decisões.
 d) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do compartilhamento de
experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
5. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade de usar o
conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo sistemático e ético,
ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e disseminação da informação
estratégica para a organização, viabilizando seu uso no processo decisório. Sobre as principais funções da
inteligência competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em um negócio lucrativo. Rio
de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos mecanismos de suporte à
tomada de decisão e criando políticas e estratégias de qualidade, a fim de atingir maior assertividade e
produtividade em todos os projetos organizacionais.
 b) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades e ameaças;
subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar concorrentes, setores de negócios e
tendências sociológicas e políticas; e subsidiar o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de decisão, avaliando as
tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos recursos e ferramentas utilizadas nos processos
organizacionais.
 d) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos e aplicar mecanismos
para o suporte à tomada de decisão, criando processos e planejando novas estratégias de relacionamentos
com os concorrentes no mercado de trabalho.
6. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a demonstraro que
sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que reter informações era garantia de
mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento,
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do conhecimento.
 b) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas organizações, pois
demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
 c) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional. Quando uma
pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto
muito maior do que se não compartilhasse nada.
 d) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um princípio
fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação de novos projetos.
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7. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso da
informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da
sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento,
assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao processo de
desenvolvimento. 2008. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso
em: 13 mar. 2020.
 a) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e
institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvimento.
 b) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento econômico, não sendo
importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
 c) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros interagem entre si e
compactuam de trocas de experiências.
 d) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias atrapalham a
sua disseminação.
O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão
do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel
da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de gestão de recursos humanos, impacto dos
sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Esta abordagem reflete a
compreensão de que a Gestão do Conhecimento implica, necessariamente, na coordenação sistêmica de esforços
em vários planos: organizacional e individual; estratégico e operacional e normas formais e informais. Sobre
as definições da Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento: os desafios da implantação de um modelo
integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro,
2011. Disponível em: https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso
em: 13 mar. 2020.
 a) Segundo os gurus da área de Gestão de Conhecimento, Nonaka e Takeuchi, os conhecimentos nas
organizações devem ser gerenciados de forma articulada e cíclica, denominada de Espiral do Conhecimento.
 b) A Gestão do Conhecimento tem uma história relativamente curta, embora suas origens remontem aos
primórdios da Ciência da Computação, da Administração, bem como da Ciência da Informação.
 c) A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos
como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência
empresarial" já fazem parte do dia a dia de muitos executivos.
 d) Os conceitos de dados, informação e conhecimento, no campo da Ciência da Computação, coincidem apenas
em parte com os demais campos relacionados à Gestão do Conhecimento.
 * Observação: A questão número 8 foi Cancelada.
9. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury (2001), a sociedade
contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação
(TIC), está impondo uma competição entre as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e
complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum.
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência
competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das empresas. Sobre a definição de
capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de
Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização. A base
estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de
decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de informações e para reduzir custos.
 b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a
partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto no aprendizado quanto na
execução de habilidades.
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 c) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento
através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o pensamento, a linguagem, a
percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento intelectual.
 d) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos
bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
10. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, fortalecendo os ambientes
organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na implementação da gestão do
conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas tecnológicas com o objetivo de oferecer maior
acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às
principais ferramentas utilizadas para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais
Corporativos". Sobre a definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e fornecedores,
sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, flexibilidade e interoperabilidade.
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é especialista
em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco estruturados através de técnicas
computacionais.
 c) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como forma de
manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a informação textual em áudio para
o usuário.
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e demais
usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as informações de interesses em
um únicolocal, como suporte à tomada de decisão, na qual seus empregados compartilham experiências em
fóruns, chats, registram documentações etc.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
	[PA - 1] – Estudo Transversal IV (17602).pdf (p.1-3)
	Estudo Transversal IV (17602).pdf (p.4-6)
	[PA - 1] – Estudo Transversal V (17603).pdf (p.7-9)
	Estudo Transversal V (17603).pdf (p.10-13)