AGENTE DE PORTARIA slides

Prévia do material em texto

AGENTE DE 
PORTARIA 
CONCEITO 
 Não é demais reforçar que independentemente de, a atividade de agente de
portaria não ser, do ponto de vista da legislação de segurança privada, uma
atividade de vigilância, na prática o é, como já foi explanado acima. Assim, nos
cumpre a exposição dos principais pontos relativos à atividade. Com relação às
principais características, temos o que nos prescreve o manual dos cursos de
formação de vigilantes elaborado pela ABCFAV (Associação Brasileira dos cursos
de formação e Aperfeiçoamento de Vigilantes) e homologado pela Polícia
Federal:
 A vigilância patrimonial é uma atividade autorizada, controlada e fiscalizada
pelo Departamento de Polícia Federal, desenvolvida por pessoas capacitadas
através de cursos de formação de vigilantes, vinculadas às empresas autorizadas,
com o fim de exercer preventivamente a proteção do patrimônio e das pessoas
que se encontram nos limites do imóvel vigiado, podendo ser em
estabelecimentos urbanos ou rurais, públicos ou privados.
 A atividade de vigilância patrimonial somente poderá ser exercida dentro
dos limites dos imóveis vigiados, portanto das barreiras perimetrais para o
interior dos estabelecimentos.
 E quanto ao agente de portaria? Onde esse profissional se insere no
universo da segurança privada? É o que veremos a seguir:
PERFIL DO AGENTE DE PORTARIA
 O agente de portaria, segundo a CCT Manaus 2020/2021 (convenção
coletiva de trabalho), prevê o seguinte:
 PARÁGRAFO PRIMEIRO – AGENTES DE PORTARIA, PORTEIROS, FISCAL DE
PATRIMÔNIO, OPERADOR DE MONITORAMENTO E AFINS.
 São profissionais empregados das empresas terceirizadas, selecionados
para desenvolver as atividades conforme descrição sumária abaixo, de
acordo com a CBO 5174.
 Fiscalizam a guarda do patrimônio e exercem a observação de fábricas,
armazéns, residências, estacionamentos, percorrendo-os sistematicamente
inspecionando suas dependências para evitar incêndios; entrada de
pessoas estranhas e outras anormalidades. Controla o fluxo de pessoas
identificando, orientando e encaminhando-as para aos lugares desejados,
recebem hóspedes em hotéis, acompanham pessoas e mercadorias,
fazem manutenção simples nos locais de trabalho.
Das atividades: 
 A - RECEBER OS HÓSPEDES; 
 A.1 Dar boas-vindas aos hóspedes; 
 A.2 Descarregar bagagem dos hóspedes;
 A.3 Solicitar manobrista e mensageiro; 
 A.4 Adequar atendimento ao hóspede deficiente e VIP; 
 A.5 Providenciar meios de transporte; 
B – ORIENTAR PESSOAS; 
 B.1 Orientar visitantes; 
 B.2 Orientar deslocamento na empresa;
 B.3 Informar sobre regime interno;
 B.4 Orientar sobre eventos no hotel; 
 B.5 informar sobre comércio local; 
 B.6 Informar sobre itinerário de ônibus; 
 B.7 Requisitar transporte; 
 B.8 Chamar segurança do hotel “quando ocorrência”. 
C – ZELAR PELA GUARDA DO PATRIMÔNIO;
 C.1 Percorrer as dependências da empresa; 
 C.2 Verificar portas e janelas; 
 C.3 Observar movimentação das pessoas “pela redondeza”; 
 C.4 Registrar a passagem pelos pontos de ronda; 
 Relatar avarias nas instalações; 
 C.6 Inspecionar os veículos nos estacionamentos; 
 C.7 Contatar proprietários de veículos irregularmente estacionados; 
 C.8 Monitorar pelo Circuito Fechado de TV; 
 C.9 prevenir incêndios; 
D – CONTROLAR O FLUXO DE PESSOAS; 
 D.1 Identificar pessoas;
 D.2 Interfonar; 
 D.3 Encaminhar as pessoas; 
 D.4 Acompanhar o visitante; 
 D.5 Controlar a movimentação das pessoas; 
 D.6 Prestar primeiros socorros; 
 Acionar o 190 da PM e o192 Samu e 193 do Corpo de Bombeiros; 
E – RECEBER MATERIAIS E EQUIPAMENTOS; 
 E.1 Recepcionar o entregador;
 E.2 Verificar a documentação da mercadoria recebida; 
 E.3 Conferir os materiais; 
 E.4 Examinar o estado dos materiais e equipamentos; 
 E.5 Receber volumes e correspondências; 
 E.6 Requisitar material; 
 E.7 Acompanhar a entrega de produtos comprados pelos condôminos; 
F – FAZER MANUTENÇÃO SIMPLES; 
 F.1 Inspecionar gravação de circuito fechado de TV; 
 F.2 Trocar fita do circuito fechado de TV; 
 F.3 Checar o posicionamento das câmeras; 
 F.4 Reparar pequenos defeitos em equipamentos de circuito fechado de TV; 
F.5 Solicitar reparos; 
 F.6 Atender emergências no elevador; 
 F.7 Inspecionar hidrantes; 
 F.8 Ligar bomba de sucção; 
 F.9 Ligar gerador; 
 F.10 Trocar lâmpadas e resistências de chuveiros; 
 F.11 irrigar jardim; 
Y – COMUNICAR-SE;
 Y.1 Falar ao telefone; 
 Y.2 Comunicar-se por sinais; 
 Y.3 Comunicar-se em outros idiomas; 
 Y.4 Transmitir recados; 
 Y.5 Lidar com o público; 
 Y.6 Operar rádio, interfone, pabx e sistema telefônico (ramal); 
 Y.7 Dominar código de comunicação; 
 Y.8 Redigir relatório; 
 Y.9 Informar o regulamento aos interessados; 
Z – DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS 
PESSOAIS; 
 Z.1 Demonstrar educação; 
 Z.1 Manter a postura; 
 Z.3 Demonstrar honestidade; 
 Z.4 Aplicar os ensinamentos do treinamento; 
 Z.5 Demonstrar asseio; 
 Z.6 Demonstrar atenção; 
 Z.7 Demonstrar espírito de equipe; 
 Z.8 Demonstrar paciência; 
 Z.9 Manter o auto controle; 
 Z.10 Organizar-se; 
 Z.11 Ter capacidade de tomar decisões; 
 Z.12 Demonstrar prestatividade; 
 Z.13 Ter destreza manual; 
 Z.14 Administrar seu próprio tempo; 
 Z.15 Dirigir automóveis e motos;
 Z.16 Aplicar normas de combate a incêndio; 
 Z.17 Aceitar ideias; 
 Z.18 Estar atualizado; 
 Z.19 Ser desinibido; 
 Z.20 Demonstrar senso de responsabilidade; 
 Conforme verificado acima, é extensa a lista de atribuições previstas na 
CCT, como de responsabilidade do agente de portaria, entretanto, há que 
se ter o discernimento de estabelecer contratualmente na descrição de 
cargo desse profissional o que se espera dele enquanto no exercício de suas 
funções. Há ainda que, se considerar algumas orientações úteis ao agente 
no exercício de suas atividades. 
 Previsto na CCT da categoria em Manaus, é proibida a utilização de 
equipamentos eletrônicos para fins de entretenimento
Normas Disciplinares
CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DO USO 
DE APARELHOS ELETRÔNICOS 
Fica terminantemente proibido o uso de telefone celular e outros recursos eletrônicos
tais como, Nextel, smartphone, tablet, iPad, para fins particulares, nos postos de
serviços e no plantão durante o expediente e a jornada de trabalho.
Além da norma acima, para a qual é prevista a sanção de advertência no caso de
descumprimento, relacionamos abaixo algumas recomendações úteis
 Chegar ao local de trabalho sempre com alguma antecedência para
assumir o serviço. A pontualidade, além de ser bem vinda em qualquer
ambiente profissional, demonstra seriedade, responsabilidade e é ainda
um fator fundamental na área de segurança, por conta da passagem de
serviço, onde o agente que está entrando deverá receber as eventuais
novas ordens, o material carga, vistoriar seu posto, inteirar-se de eventuais
alterações e ocorrências registradas no turno anterior, assim como todas as
questões referentes ao seu cotidiano profissional.
 O agente de portaria é o primeiro contato que o cliente ou visitante tem
com as instalações físicas da empresa, portanto o uniforme deve estar
sempre limpo e passado, a gravata, se houver, deve ser utilizada
corretamente, os sapatos devem estar limpos e engraxados.
 O crachá é documento de identificação funcional e deve ser utilizado da forma
correta e estar sempre exposto ao lado externo do bolso esquerdo.
 Os cuidados com a higiene pessoal também são imprescindíveis, as unhas
devem estar sempre cortadas e limpas, os cabelos cortados e penteados, a
barba feita, a atenção também deve ser dada aos odores corporais, devendo-
se evitar o tabagismo durante o turno e utilizar desodorante.
 Boas relações interpessoais são fundamentais no ambiente de trabalho, daí a
necessidade de se tratar com educação e deferência os clientes, visitantes,
moradores, pares e superiores, com a finalidade de criar um saudávelambiente
laboral. Apelidos e gírias devem ser evitados no trato com o público em geral.
 A manutenção da limpeza nas guaritas, recepções e áreas destinadas ao uso
dos agentes de portaria é responsabilidade daqueles que ali exercem suas
atividades, portanto cabe lembrar que esses cuidados devem ser considerados,
assim como a organização do material de expediente e equipamentos
destinados ao uso.
 Os agentes devem ainda considerar que o agrupamento de pessoas nas
imediações do seu local de serviço fragiliza a segurança e não deve ser
permitido em nenhuma hipótese.
 A saída de crianças desacompanhadas, sem a autorização dos responsáveis
também deve ser evitada, assim como de pessoas especiais, atenção especial
também deve ser dada aos idosos.
 As normas de controle de acesso devem ser rigidamente observadas e todos os
registros referentes a clientes, visitantes, materiais, veículos, funcionários e
terceirizados devem ser realizados com exatidão para fins de rastreabilidade.
 O agente deverá atentar especialmente ao acesso de entregadores,
considerando seriamente todas as orientações emanadas nesse sentido.
 O agente deve estar sempre atento a qualquer anormalidade em seu posto de
serviço, devendo acionar a equipe de vigilância armada ou os órgãos públicos
de segurança, se for o caso.
 As eventuais ocorrências e anormalidades em seu turno devem ser devidamente
registradas no livro de ocorrências de forma clara e concisa, dando conta de
horário, local, causas, consequências, envolvidas e providências tomadas.
 Verificar sempre ao assumir o serviço as ocorrências registradas no turno anterior
e quais providências deverão ser adotadas em seu turno para resolução, se for o
caso.
 Especial atenção deve ser dada a correspondência, os processos relativos a
este item devem ser rigorosamente seguidos para que não haja transtornos
decorrentes de eventual inobservância.
 Os locais destinados aos agentes, banheiros, equipamentos, material e todo e
qualquer item disponibilizado para o serviço, deve ser utilizado com cuidado e
responsabilidade, em caso de avarias, registrar em livro de ocorrências para que
as providências necessárias sejam adotadas.
 Em nenhuma hipótese o agente deve passar o serviço ou recebê-lo se notar que
o outro agente apresenta visíveis sinais de estar, sob efeito de substâncias
entorpecentes, (álcool, remédios, ou qualquer substância alucinógena)
devendo acionar de pronto seus superiores imediatos.
 Em nenhuma circunstância o agente deverá deixar seu posto de serviço, salvo
nas situações estipuladas dentro da rotina do posto e sob autorização, tais como
o uso do banheiro e refeições. A saída não autorizada é considerada abandono
de posto de serviço.
 Receber visitas no posto de serviço também não é recomendado aos agentes,
uma vez que podem distrair o profissional no exercício de suas funções.
 O claviculário deverá estar sempre organizado, todas as vezes que uma chave
for solicitada o agente deverá verificar se o solicitante possui autorização para
tal, se não possuir, o agente informará ao solicitante do procedimento, em
todas as situações de retirada de chaves do claviculário as informações
referentes a horário, setor, nome do solicitante e finalidade, deverão constar
nos registros para fins de rastreabilidade.
 A utilização dos meios de comunicação deverá ser estritamente para fins
profissionais, deve-se evitar conversas desnecessárias via rádio com outros
membros da equipe, assim como o telefone fixo disponibilizado ou
eventualmente, aparelho celular.
Direitos do agente de portaria 
previstos na CCT da categoria em 
vigência
CLÁUSULA QUINTA – DA ALIMENTAÇÃO 
 As empresas se obrigam a fornecer alimentação aos seus empregados, através
do ticket alimentação no valor facial de R$ 19,00 (Dezenove reais ), observando
as condições estabelecidas nos parágrafos seguintes.
 PARÁGRAFO PRIMEIRO
 Do valor facial estabelecido no caput desta cláusula, R$ 3,00 (três reais) se
destina ao custeio de café da manhã ou ceia noturna.
 PARÁGRAFO SEGUNDO
 Os tickets de que se trata esta cláusula, serão fornecidos de uma única vez no
dia do pagamento de salário, sendo divididos um para cada dia de trabalho,
autorizado o desconto no mês vencendo, relativo às faltas no mês anterior,
facultado o adiantamento de 50% junto com o adiantamento salarial.
SALÁRIOS, REAJUSTES E PAGAMENTO 
REAJUSTES/CORREÇÕES SALARIAIS 
 CLÁUSULA TERCEIRA - REAJUSTE SALARIAL :
 A partir de primeiro de fevereiro de 2021, haverá reajuste no piso da
categoria, sendo este, na ordem de 3,00% (três inteiros por cento)
elevando o valor atual de R$ 1.200 (Hum mil e vinte reais) para o valor de
R$ 1.092,60 (Hum mil e duzentos).
PARÁGRAFO ÚNICO – OUTROS PISOS SALARIAIS 
 Outros pisos salariais relativos a funções necessárias para as atividades 
administrativas e operacionais das empresas prestadoras de serviços terceirizados 
serão de acordo com a descrição abaixo:
 AGENTE DE PORTARIA / PORTEIRO R$ 1.200 
 FISCAL DE PATRIMÔNIO R$ 1.200
 FISCAL DE SHOPPING / MALL R$ 1.200
 FISCAL DE PÁTIO R$ 1.200 
 LÍDER DE PORTARIA 10% S/PISO R$ 1.319
 FISCAL DE SERVIÇOS R$ 1.799,99
 RECEPCIONISTA R$ 1.200 
 OPERADOR DE CFTV / MONITORAMENTO NIVEL I R$ 1.200
 OPERADOR DE CFTV / MONITORAMENTO NIVEL II R$ 1.360,37
 OPERADOR DE CFTV / MONITORAMENTO NIVEL III R$ 1.520,19
 OPERADOR DE CFTV / MONITORAMENTO NIVEL IV R$ 1.846,00
CLÁUSULA QUARTA - PAGAMENTO 
DE SALÁRIO – FORMAS E PRAZOS 
 Ressalvado o motivo de força maior devidamente apurado pelo sindicato
obreiro, as empresas abrangidas por esta convenção, efetuarão o pagamento
do saldo de salário até o 5º (quinto) dia útil do mês subsequente. Os salários
serão pagos no local de trabalho durante o horário de expediente, crédito
bancário ou sem prorrogação no horário imediato após o encerramento deste,
na tesouraria da empresa, sendo considerados dias úteis todos os dias, exceto
domingos e feriados.
 Os pagamentos realizados após o prazo estipulado por lei, ou seja, até o 5º dia
útil do mês subsequente, fica sujeito a multa diária correspondente a 1/30 (um
trinta avos) sobre o salário nominal em favor do empregado, devendo o valor
correspondente ser pago por ocasião do pagamento do salário do mês
subsequente.
PARÁGRAFO TERCEIRO
 É facultado as empresas efetuarem desconto de no máximo 5% (cinco por
cento) do valor total dos tickets, ou refeições fornecidas.
 (não há a obrigatoriedade do desconto).
 As empresas, tanto a tomadora do serviço quanto a que fornece a mão de
obra, não podem fornecer quentinhas aos agentes.
 O PARÁGRAFO QUINTO traz a seguinte redação para esse tema:
 As empresas que prestam serviços a empresas ou repartições, cujos 
contratos se tenham garantido o fornecimento da refeição pelo tomador 
do serviço, em seu próprio refeitório, e sendo esta de boa qualidade, fica 
dispensada da obrigação do fornecimento do ticket alimentação”. 
A CLÁUSULA SEXTA da CCT, que 
versa sobre transporte, traz o 
seguinte: 
 As empresas que não fornecerem condução própria deverão conceder o 
vale-transporte instituído pela Lei 7.169, de 30.09.87, e regulamentação 
pelo Decreto Federal n.º 95.247, de 17.11.87. 
PARÁGRAFO PRIMEIRO
O fornecimento de vale-transporte será para a locomoção do funcionário no 
trajeto residência/trabalho e vice-versa. 
PARÁGRAFO SEGUNDO
O fornecimento do vale-transporte será realizado de uma única vez, no primeiro dia
útil do início de sua jornada de trabalho mensal.
PARÁGRAFO TERCEIRO
É facultado as empresas efetuarem desconto de no máximo 6% (seis por cento), do
salário-base do profissional, (Não há obrigatoriedade do desconto).
CLÁUSULA SÉTIMA - AUXÍLIO/MORTE 
FUNERAL  Em caso de falecimento de empregado as empresas assumirão o
pagamento a título de auxílio-funeral, no valor facial de (03) pisos do salário
base da categoria.
PARÁGRAFO ÚNICO:
No caso de falecimento do conjugue, filho e os que comprovadamenteviverem sob sua dependência econômica, as empresas assumirão o
pagamento a título de auxílio – funeral do dependente, no valor facial de 01
(um) piso salarial base da categoria.
CLÁUSULA OITAVA - SEGURO DE VIDA 
 Em detrimento das atividades desenvolvidas pela categoria, as empresas ficarão
obrigadas a providenciar seguro de vida em grupo para seus profissionais, de
acordo com a resolução do CONSELHO NACIONAL DE SEGURO PRIVADO 05/84.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DOS DESCONTOS PARA CONVÊNIOS
 O Sindicato manterá convênios com CARTÃO BENEFÍCIOS, com o objetivo de
beneficiar os seus associados. As compras e saques realizados através do Cartão
serão descontados pelas empresas, diretamente em folha de pagamento de seus
empregados, limitando-se ao percentual de 30% (trinta por cento) do salário base.
 PARÁGRAFO PRIMEIRO
 Em caso de demissão, fica assegurado que a empresa descontará todo o valor
faltante para a quitação do débito do empregado com o CARTÃO BENEFÍCIOS.
CLÁUSULA NONA - DA CESTA BÁSICA 
 PARÁGRAFO PRIMEIRO 
 As empresas fornecerão Cestas Básicas aos seus empregados de mão de obra 
direta, sendo esta, no valor facial de R$ 105,00 (cento e cinco reais), a partir de 
Fevereiro de 2020, de acordo com as condições abaixo. 
 O Empregado terá direito ao benefício da Cesta Básica desde que cumpra 
integralmente o seu horário de trabalho preestabelecido. 
PARÁGRAFO SEGUNDO 
 O Empregado não terá direito ao benefício da Cesta Básica por descumprir a sua 
jornada de trabalho, motivado pelas seguintes ocorrências: ausência ao trabalho 
por quaisquer motivos, atrasos justificados ou não e saída antecipada. 
 PARÁGRAFO TERCEIRO 
 As Cestas Básicas fornecidas pelas empresas não substituem os tíquetes
Alimentação prevista na presente CCT , sendo esta, tão somente um
incentivador para sua assiduidade ao local de trabalho.
 PARÁGRAFO QUARTO
 O valor referente a Cesta básica deverá ser pago em Cartão Eletrônico,
sendo proibido o fornecimento in natura.
 A CCT em questão prevê ainda a figura do Fiscal de Serviço 
 PARÁGRAFO SEGUNDO – FISCAL DE SERVIÇO
 Será considerado como Fiscal de Serviço o profissional que desempenha as
atividades de:
I. Fiscalizações dos postos de serviços;
II. Organiza escalas de serviços;
III. Providencia substituições dos ausentes nos postos de serviços;
IV. Responsável pela reserva dos postos, dentre outros.
 Quanto à jornada de trabalho está convencionado o que abaixo segue:
CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA DA
JORNADA DE TRABALHO
 A jornada normal de trabalho, para os empregados em geral, será de 44 (quarenta e 
quatro) horas semanais, distribuídas de acordo com as necessidades das empresas, 
respeitando sempre seu limite estabelecido pela Constituição Federal. 
PARÁGRAFO PRIMEIRO
O divisor para os cálculos de horas normais, horas extras, adicionais noturnos, 
intrajornadas e demais vantagens, será de 220 horas. 
PARÁGRAFO SEGUNDO – HORA NOTURNA REDUZIDA 
Os profissionais que trabalharem no horário noturno, compreendido este das 22 (vinte e
duas) horas de um dia e 05 (cinco) horas do dia seguinte, terão acréscimo de 01 (uma)
hora com adicional de 50% (cinquenta por cento), a título de hora noturna reduzida.
PARÁGRAFO TERCEIRO – ADICIONAL NOTURNO
 O trabalho compreendido entre as 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco)
horas do dia seguinte, será remunerado com adicional de 20% (vinte por cento) do
valor da hora normal, devendo incorporar ao salário para que incida sobre todos
os reflexos trabalhistas em vigor.
PARÁGRAFO QUARTO
 Havendo a prorrogação do horário de trabalho preestabelecido na escala
previamente organizada, devido também será o pagamento do adicional noturno
a contar das 05 (cinco) horas da manhã até o término da jornada prorrogada.
PARÁGRAFO QUINTO
 Acordam as partes que havendo necessidades operacionais das empresas para
atendimento específico de postos de trabalho, a jornada preestabelecida de 44
 horas semanais, poderá ser estendida em 02 (horas) extras diárias conforme
previstas na CLT.
Prorrogação/Redução de Jornada
CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – DA JORNADA
DE TRABALHO ESPECIAL
 Ficam facultadas as empresas, em razão da peculiaridade dos serviços, a opção 
da escala de compensação de Regime Especial de 12 x 36.
PARÁGRAFO PRIMEIRO – DA JORNADA ESPECIAL DE 12 x 36 
 Em atendimento a vontade das partes por considerar inexistir prejuízo à saúde do
trabalhador e amparado pela Súmula Nº. 444, no qual reconhece a adoção da
escala 12 X 36, e com o objetivo de atender as necessidades operacionais dos
serviços e facultadas às empresas, a adoção da escala de compensação de
12x36, isto é, 12 (doze) horas de trabalho por 36 (trinta e seis) horas de descanso.
PARÁGRAFO SEGUNDO
 O divisor para os cálculos de horas normais, horas extras, adicionais noturnos,
intrajornadas e demais vantagens, no regime especial de 12 x 36, será de 192
horas.
PARÁGRAFO TERCEIRO – HORA NOTURNA REDUZIDA
 Os profissionais que trabalharem no horário noturno, compreendido este das 22
(vinte e duas) horas de um dia e 05 (cinco) horas do dia seguinte, terão
acréscimo de 01 (uma) hora com adicional de 50% (cinquenta por cento), a
título de hora noturna reduzida.
PARÁGRAFO QUARTO – ADICIONAL NOTURNO
 O trabalho compreendido entre as 22 (vinte e duas) horas de um dia e 05
(cinco) horas do dia seguinte, será remunerada com adicional de 20% (vinte por
cento) do valor da hora normal, devendo incorporar ao salário para que incida
sobre todos os reflexos trabalhistas em vigor.
 PARÁGRAFO QUINTO
 Na escala de compensação de 12x36, não se considerará a ocorrência de
jornada extraordinária, salvo se a jornada diária extrapolar às 12 horas previstas.
PARÁGRAFO SEXTO 
 Na escala de compensação de 12x36, será considerado como dia normal e 
compensado o trabalho realizado aos domingos, exceto os feriados de lei, que 
por ventura coincidam com a referida escala. 
 PARÁGRAFO SÉTIMO 
 regime especial de 2x1 - a partir desta CCT 2015/2016 ficam as empresas
proibidas de utilizar o regime especial de escala 2x1, ou seja, dois dias de
trabalho por um dia de folga conforme decisão do TST.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA -
INTERVALO INTRAJORNADA 
As empresas que não concederem o descanso de 1 hora para refeições e repouso,
se obrigarão a remunerar a referida hora conforme determina o parágrafo 4º do
artigo 71 da CLT - Descanso Semanal.
Faltas 
CLÁUSULA VIGÉSIMA - AUSÊNCIAS JUSTIFICADAS 
 O empregado poderá deixar de comparecer ao trabalho sem prejuízo de
remuneração: PARÁGRAFO PRIMEIRO
 02 (dois) dias consecutivos em caso de falecimento do cônjuge, ascendente e
descendente, irmão ou pessoa que, declarada em sua carteira de trabalho e
previdência social, viva sob sua dependência econômica.
PARÁGRAFO SEGUNDO
 03 (Três) dias, consecutivos em caso de casamento.
PARÁGRAFO TERCEIRO
 05 (Cinco) dias consecutivos em caso de nascimento de filho. Saúde e Segurança do
Trabalhador.
CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMEIRA - UNIFORMES 
 Serão fornecidos gratuitamente pelas empresas os uniformes de trabalho para seus
empregados a razão de 02 (dois) uniformes para cada 12 (doze) meses de
trabalho, ou quando comprovado seu efetivo desgaste, convencionando-se que o
uniforme ficará sob custódia do profissional, sendo tais peças de propriedade da
empresa, devendo em caso de rescisão contratual, por qualquer motivo, devolver
os uniformes fornecidos. Em caso de extravio ou danificação das mesmas, ficam as
empresas autorizadas a descontar da remuneração ou indenização os valores
correspondentes, nos termos do Artigo nº. 462 parágrafo 1º da CLT, exceto por
acidentes de serviço.

CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA -
INSALUBRIDADE E PERICULOSIDADE 
 Aos empregados que trabalham em locais insalubres ou que tenham substâncias
perigosas à saúde ou quando este estiver exposto permanentemente com
inflamáveis ou explosivos, farão jus aos referidos adicionais, cujo pagamento
deverá ser feito de acordo coma legislação em vigor.
 PARÁGRAFO ÚNICO
 A caracterização dos referidos adicionais far-se-ão por meio de perícia técnica.
Vê-se, portanto que a CCT do agente prevê algumas medidas para garantir
direitos fundamentais ao trabalhador, como dito anteriormente, o projeto de Lei
denominado Estatuto da Segurança, que tramita no Congresso Nacional, trará o
Agente de Segurança para a mesma seara do Vigilante, passando a ser, aquela
atividade, fiscalizada e regulamentada pela Polícia Federal.
VIGILÂNCIA
 Impossível falar da atuação do agente de portaria sem a necessária comparação
com o serviço de vigilância, para tanto, extraiu-se algumas informações do manual
do vigilante, elaborado pela ABCFAV (associação brasileira dos cursos de
formação e aperfeiçoamento de vigilantes) e homologado pela Polícia Federal.
 As atividades do vigilante patrimonial voltam-se para a proteção da integridade do
patrimônio e das pessoas, nos locais em que os órgãos de segurança pública não
se fazem permanentemente presentes, pois tais órgãos não visam ao interesse
pessoal e particular e sim ao interesse público.
Segurança em Hospitais 
 Hospitais são áreas de extrema criticidade em função do alto nível de estresse
envolvido nas atividades, há que se considerar o drama de familiares que esperam por
parentes, por vezes em estágio terminal, parentes e amigos que perderam um ente
querido, possibilidade de troca e sequestro de recém-nascidos, criminosos em
tratamento que são visados por grupos rivais ou que podem ser resgatados por seu
grupo, demora ou ausência do atendimento médico buscado entre outros,
contribuem para uma atmosfera pesada, onde se faz necessário à atuação de uma
equipe de segurança madura e coesa com perfil sereno e que se utilize
primordialmente da diplomacia e das ferramentas de relações interpessoais na
antecipação de eventos negativos e no gerenciamento de eventuais crises. Um
eficiente sistema de controle de acesso que funcione rigorosamente em conjunto com
um moderno sistema de CFTV com monitoramento em tempo integral tanto da área
interna quanto da área externa, inclusive o estacionamento, são fundamentais para
uma segurança satisfatória, levando-se em conta ainda o necessário e indispensável
planejamento de combate a incêndios com brigada interna treinada, sinalização
vertical e horizontal, saídas de emergência e equipamentos de combate às chamas
enquanto a chegada do corpo de bombeiros, plano de segurança, procedimentos
rígidos, controle de entrada e saída de materiais, (medicamentos são visados por
quadrilhas especializadas), estas são algumas das medidas que devem ser adotadas
em ambiente hospitalar.
Segurança em Escolas
 Venda e consumo de drogas, comportamento inadequado de jovens e adolescentes,
entrada indevida de pessoas, membros de gangues, menores infratores e traficantes
infiltrados entre os alunos, quadrilhas especializadas em roubo de itens que compõem a
merenda escolar, brigas de jovens de gangues rivais, atuação de pedófilos e traficantes
nos arredores dos estabelecimentos de ensino, depredação do patrimônio e furto de
computadores e tudo o mais que tenha algum valor no mercado, estes são alguns dos
problemas enfrentados pela equipe de segurança em instituições de ensino.
 A equipe de segurança, além de ser treinada e disciplinada para trabalhar em
ambientes dessa natureza, precisa ter consciência da imaturidade de grande parte do
público que está sujeito às normas de segurança, sua postura e comportamento
equilibrado na antecipação de conflitos e na resolução de eventuais crises que decerto
contribuirão para uma relação saudável entre a equipe de segurança e alunos.
 Rondas internas com a finalidade de coibir a prática de atos ilegais e um rígido
controle de acesso que limite a entrada a alunos, colaboradores e docentes e
eventualmente pais e responsáveis, impedindo a entrada de pessoas estranhas
naquele ambiente, para o bom funcionamento do sistema de segurança implantado,
a implantação de câmeras de monitoramento também são aliadas nessa tarefa, a
utilização de uniforme pelos alunos contribui para facilitar a identificação.
 Há ainda que se considerar a área externa, ponto de atuação de aliciadores,
pedófilos, assaltantes, drogados, traficantes, dessa ótica se faz necessário
monitoramento e parceria com os órgãos públicos de segurança uma vez que a
segurança privada não possui prerrogativa legal para atuação extra, muros nas áreas
sob proteção.
Segurança na Indústria
 A indústria tem sido há muito tempo alvo preferencial do crime organizado, muitas são as
situações em que a segurança privada deve dar frente entre elas podemos citar;
criminosos infiltrados entre os colaboradores, passando informações a quadrilhas
organizadas ou praticando o chamado furto “formiguinha”, furto de informações sigilosas
através dos diversos meios de espionagem industrial entre muitos outros exemplos. Para
atuação na indústria, a segurança deve se valer dos modernos conceitos operacionais
de controle de acesso e as ferramentas eletrônicas para esse fim, disponibilizadas no
mercado, CFTV de qualidade com monitoramento ininterrupto em pontos sensíveis, tais
como; acessos, depósitos de insumos e de produtos acabados, entrada e saída do setor
de produção, linhas de produção, locais de destino de material sucateado e lixo
comum, refeitórios e estacionamento. Quanto ao profissional da segurança, este deve
ter seu foco nos controles de acesso, identificar situações suspeitas, agir com discrição e
ouvir o que se fala nos corredores e refeitórios, muito se aprende sobre o clima
organizacional e eventual conduta ilícita de colaboradores internos ouvindo o que se
fala no “chão de fábrica”. Rondas periódicas no interior da empresa e na sua área
externa, registro rigoroso das ocorrências internas e postura da equipe são essenciais.
Cabe ainda colocar que cada empresa tem suas próprias particularidades e que estas
devem ser atendidas pela segurança em conformidade com suas exigências naturais
advindas do seu processo e atividade-fim, ou seja, a capacidade de se adaptar ao
cenário encontrado; e implantar mudanças é o equilíbrio que deve ser buscado.
Segurança em Condomínios
 Condomínios são grandes exemplos da capacidade da segurança e da
necessidade de se adequar a diversas situações, todos são clientes da segurança,
cada condômino, visitante, prestador de serviço, agente de órgãos públicos de
fiscalização, daí a imensa gama de informações com as quais se devem lidar
diariamente e a imperiosa necessidade de se valer de um sistema integrado de
segurança com normas e procedimentos rígidos, recursos humanos, segurança
eletrônica e uma carga intensa de treinamento dos profissionais que atuam nessa
área, inúmeros são os relatos de invasões em condomínios residenciais e comerciais,
os criminosos lançam mão dos mais diversos subterfúgios tais como; criminosos
disfarçados de agentes de serviços de entrega (delivery), de agentes de endemias,
de agentes do censo demográfico, de agentes de segurança pública. Obras
também oferecem grandes riscos, pela entrada e saída frequente de
colaboradores empregados nessas situações, descumprimento de procedimentos
de acesso por parte de moradores entre outros. A conscientização dos moradores e
colaboradores internos, prestadores de serviços e terceirizados é fundamental para
o estabelecimento de um sistema seguro e que transmita sensação de segurança a
quem está envolvido direta e indiretamente nesse processo.