MARKETING 4 0

Prévia do material em texto

1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. Assinale a alternativa CORRETA.
		
	
	O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, nos rádios e jornais. Isso possibilitou que os produtos e serviços ficassem mais baratos, dando maior poder de compra ao consumidor.
	
	O alto fluxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, o poder de tomar decisões sozinhos. Por isso, pedir e confiar na opinião de terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum.
	
	O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como mídias sociais, para interagir com as marcas e empresas. Esse poder de escolher os meios e canais de interação fez com os meios de comunicação tradicional fossem praticamente extintos.
	 
	Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
	Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui internet. Por meio dos canais de comunicação on-line, as marcas puderam alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e serviços ao consumidor.
	Respondido em 29/09/2021 11:35:08
	
	Explicação:
A resposta correta é: Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A evolução dos modelos de mercado mudou a relação entre mercado e consumidor. Indique se, na perspectiva de administração moderna, a relação das empresas com os seus empregados também sofreu mudanças. Assinale a resposta CORRETA.
		
	 
	Sim, a administração moderna reconhece a importância dos trabalhadores para uma organização. Nesse contexto, não apenas consumidores passam a ter sua individualidade valorizada, mas trabalhadores também passam a ter seu conhecimento e experiência reconhecidos.
	
	Não, o papel do empregado é obedecer a regras. O empregado não dispõe de liberdade, e o bem da companhia deve estar acima dos seus interesses pessoais.
	
	Sim, a administração moderna percebe que o custo de manter um trabalhador, promover sua capacitação e aprendizado é muito alto. Por isso, muitas indústrias preferem trabalhar com regime de contratação de serviços.
	
	Sim, a revolução digital trouxe a mecanização dos meios de produção. Cada vez mais, os trabalhadores estão sendo substituídos por novas tecnologias.
	
	Não, a relação das empresas com os seus empregados continua seguindo um modelo próximo ao Taylorismo. Os trabalhadores são treinados sistematicamente na execução de suas tarefas, focando na eficiência do trabalho.
	Respondido em 29/09/2021 11:35:39
	
	Explicação:
A resposta correta é: Sim, a administração moderna reconhece a importância dos trabalhadores para uma organização. Nesse contexto, não apenas consumidores passam a ter sua individualidade valorizada, mas trabalhadores também passam a ter seu conhecimento e experiência reconhecidos.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Na busca por um melhor relacionamento com os clientes, as empresas estão buscando investir em novas tecnologias. No entanto, não é suficiente apenas dominar as tecnologias, mas se diferenciar tecnologicamente de seus competidores. Indique a alternativa, a seguir, que está CORRETA.
		
	
	Na competição entre empresas em um mercado em transformação digital, é fundamental seguir as mesmas ações que empresas líderes, oferecendo os mesmos serviços que estão sendo bem qualificados.
	 
	O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.
	
	O benchmarking requer que as empresas já tenham, previamente, um conhecimento sobre as suas próprias estratégias de mercado. Apenas após esse processo, é possível aplicar a estratégia de benchmarking e avaliar as ações das empresas que estão à sua volta.
	
	O benchmarking permite que as empresas tenham uma visão de curto prazo. O processo visa determinar como suas competências atuais podem te tornar uma empresa líder e de referência no mercado.
	
	O benchmarking como ferramenta de gestão possibilita que as empresas justifiquem, de maneira aceitável, a cópia de serviços e produtos de outras empresas
	Respondido em 29/09/2021 11:41:07
	
	Explicação:
A resposta correta é: O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
		
	
	CRM
	
	Aplicativos
	 
	Gamificação
	
	Mídias sociais
	
	SEO
	Respondido em 29/09/2021 11:37:24
	
	Explicação:
A resposta correta é: Gamificação
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É necessário ter disciplina e alinhamento de estratégias para atingir a máxima integração com o consumidor. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
		
	 
	O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
	
	O alto volume de informação gerado pelas marcas e que circula nos meios sociais garante que ela consiga se destacar na multidão e conectar-se de forma significativa com os consumidores.
	
	Na era da conectividade, as pessoas compartilham tantas informações que, quando se trata de suas compras, elas preferem tomar essa decisão individualmente, sem a interferência de terceiros.
	
	A construção de uma marca e a solidificação dela no mercado dependem quase que exclusivamente de peças publicitárias e conteúdos gerados na internet.
	
	Tornar uma pessoa advogada de sua marca é uma garantia de que ela será um cliente que fará compras constantemente.
	Respondido em 29/09/2021 11:37:56
	
	Explicação:
A resposta correta é:O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O principal objetivo do SEO é tornar as empresas relevantes e conhecidas pelo público. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.
		
	 
	Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos fatores, como conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
	
	Devido à complexidade de gerenciamento, cada vez mais marcas estão desistindo de ter os próprios sites e se concentrando apenas em aplicativos.
	
	O SEO é uma ferramenta técnica e especializada. Seu objetivo é exclusivamente trabalhar com logaritmos e programação, permitindo que os sites sejam mais bem ranqueados dentro da ferramenta de busca.
	
	Aplicar os métodos de SEO é muito simples. Ela é uma ferramenta altamente acessível para todas as marcas.
	
	A importância do SEO é que suas técnicas de otimização geram alta economia financeira, permitindo que os setores de marketing e de tecnologia da informação invistam em outras ferramentas que melhoram a experiência do cliente.
	Respondido em 29/09/2021 11:38:57
	
	Explicação:
A resposta correta é: Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos fatores, como conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Em relação ao mapeamento do caminhodo consumidor, a fase de arguição corresponde:
		
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	 
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	 
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	Respondido em 29/09/2021 11:39:23
	
	Explicação:
A resposta correta é: À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
		
	
	C2C
	
	B2E
	
	B2B
	
	B2G
	 
	B2C
	Respondido em 29/09/2021 11:39:49
	
	Explicação:
A resposta correta é: B2C
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
		
	
	Hierarquias
	 
	Regras de Associações 
	
	Sumarizações
	
	Árvores de Decisão 
	
	Previsão
	Respondido em 29/09/2021 11:40:22
	
	Explicação:
A resposta correta é: Regras de Associações 
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
		
	
	B2B
	 
	D2C 
	
	B2C
	
	B2G 
	
	C2C
	Respondido em 29/09/2021 11:40:44
	
	Explicação:
A resposta correta é: D2C