MARKETING 4

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MARKETING 4.0
		1º questão - O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing, indique a resposta INCORRETA. 
	
	
	O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca.
	
	
	No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher produtos de sua preferência.
	
	
	No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando valores, propósitos e expectativas.
	
	
	No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor tinha pouca influência no mercado.
	
	
	No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como televisão, jornais e lojas físicas.
		2º questão - O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o marketing é desenvolvido. Indique os principais fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 4.0.
	
	
	Matéria-prima, produto, valor agregado e serviço
	
	
	Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia
	
	
	Produto, consumidor, ser humano e experiência
	
	
	Matéria-prima, produtos, serviços e consultoria
	
	
	Produto, serviço, pessoas e máquina
		3º questão - Na era digital as empresas precisam desenvolver e atualizar diversos fatores em sua administração para se manterem no mercado. No marketing 4.0, fatores como interação, compatibilidade de valores com o cliente e oferta de uma ótima experiência ao consumidor são altamente relevantes. Considerando a evolução dos produtos oferecidos aos consumidores, indique a resposta INCORRETA.
	
	
	As marcas precisam ter criações que se assemelhem ao máximo com os produtos de sucesso de empresas líder, mas com preços menores. Desse modo, podem tentar angariar consumidores de marcas concorrentes.
	
	
	Fornecer produtos de qualidade superior irá gerar a satisfação, mas não necessariamente uma excelente experiência ou a fidelização do cliente.
	
	
	Embora seja indispensável que as marcas se tornem mais flexíveis e adaptáveis por causa das rápidas mudanças das tendências tecnológicas, ter uma personalidade autêntica é mais importante do que nunca.
	
	
	As empresas precisam definir e executar estratégias que as possibilitem estar sempre inovando e se adaptando às novas demandas de mercado.
	
	
	É necessário que as marcas coloquem produtos no mercado que surpreendam seus clientes e excedam suas expectativas.
		4º questão - Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta.
	
	
	Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, influenciadores, normalmente não geram tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas.
	
	
	Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
	
	
	A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais.
	
	
	Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não marketing de conteúdo
		5º questão - O principal objetivo do SEO é tornar as empresas relevantes e conhecidas pelo público. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.
	
	
	A importância do SEO é que suas técnicas de otimização geram alta economia financeira, permitindo que os setores de marketing e de tecnologia da informação invistam em outras ferramentas que melhoram a experiência do cliente.
	
	
	Aplicar os métodos de SEO é muito simples. Ela é uma ferramenta altamente acessível para todas as marcas.
	
	
	O SEO é uma ferramenta técnica e especializada. Seu objetivo é exclusivamente trabalhar com logaritmos e programação, permitindo que os sites sejam mais bem ranqueados dentro da ferramenta de busca.
	
	
	Melhorar a visibilidade do site dentro das ferramentas de busca depende de diversos fatores, como conteúdo apresentado, design do site e uso de palavras-chave.
	
	
	Devido à complexidade de gerenciamento, cada vez mais marcas estão desistindo de ter os próprios sites e se concentrando apenas em aplicativos.
		6º questão - O crescimento do poder das redes online fez com que as empresas precisassem gerir mais canais de comunicação e venda com os clientes. Considerando os meios de interação online e offline, indique a resposta correta.
	
	
	As marcas precisam saber qual é o canal (online ou offline) mais conveniente e barato para desenvolver sua venda, direcionando, assim, a escolha do cliente.
	
	
	Os custos de se estar presente em diversos canais é muito alto, e as empresas acabam não conseguindo capilarizar sua presença em diversos canais.
	
	
	Os meios de comunicação online se tornaram muito mais relevantes que os meios offline, que desaparecerão ao longo do tempo.
	
	
	Dentro do processo de experiência proporcionado ao cliente, as marcas precisam integrar os canais online e offline da melhor maneira possível.
	
	
	As marcas precisam voltar seus esforços de comunicação para canais online ou offline, levando em consideração seu público-alvo e suas estratégias de marketing.
		7º questão - Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
	
	
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
		8º questão - Existem alguns modelos de negócio relacionados ao e-commerce. Qual modalidade permite a negociação direta entre consumidor final e empresas que, em sua maioria, centralizam produtos de diversos fornecedores?
	
	
	B2C
	
	
	B2G
	
	
	B2E
	
	
	C2C
	
	
	B2B
		9º questão - A "análise de cesta de compras" é uma importante estratégia utilizada no e-commerce. Em relação aos métodos de Mineração de Dados, esse algoritmo é baseado em: 
	
	
	Hierarquias
	
	
	Regras de Associações 
	
	
	Árvores de Decisão 
	
	
	Sumarizações
	
	
	Previsão
		10º questão – NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
	
	
	D2C 
	
	
	C2C
	
	
	B2G 
	
	
	B2C
	
	
	B2B
SIMULADO AV - MARKETING 4.0
	1º questão - A evolução dos modelos de mercado mudou a relação entre mercado e consumidor. Indique se, na perspectiva de administração moderna, a relação das empresas com os seus empregados também sofreu mudanças. Assinale a resposta CORRETA.
	 
	Sim, a administração moderna reconhece a importância dos trabalhadores para uma organização. Nesse contexto, não apenas consumidores passam a ter sua individualidade valorizada, mas trabalhadores também passam a ter seu conhecimento e experiência reconhecidos.
	
	Sim, a revolução digital trouxe a mecanização dos meios de produção. Cada vez mais, os trabalhadores estão sendo substituídos por novas tecnologias.
	
	Sim, a administração moderna percebe que o custo de manter um trabalhador, promover sua capacitação e aprendizado é muito alto. Por isso, muitas indústrias preferem trabalhar com regime de contratação de serviços.
	
	Não, o papel do empregado é obedecer a regras. O empregado não dispõe de liberdade, e o bem da companhia deve estar acima dos seus interesses pessoais.
	
	Não, a relação das empresas com os seus empregados continua seguindo um modelo próximo ao Taylorismo. Os trabalhadores são treinados sistematicamente na execução de suas tarefas, focandona eficiência do trabalho.
	2º questão - Na busca por um melhor relacionamento com os clientes, as empresas estão buscando investir em novas tecnologias. No entanto, não é suficiente apenas dominar as tecnologias, mas se diferenciar tecnologicamente de seus competidores. Indique a alternativa, a seguir, que está CORRETA.
	
	O benchmarking como ferramenta de gestão possibilita que as empresas justifiquem, de maneira aceitável, a cópia de serviços e produtos de outras empresas
	 
	O benchmarking dá suporte para as empresas desenvolverem suas estratégias digitais. Conhecer as ações dos concorrentes é necessário para estar sempre um passo à frente e não se tornar obsoleto por falta de inovação.
	
	Na competição entre empresas em um mercado em transformação digital, é fundamental seguir as mesmas ações que empresas líderes, oferecendo os mesmos serviços que estão sendo bem qualificados.
	
	O benchmarking permite que as empresas tenham uma visão de curto prazo. O processo visa determinar como suas competências atuais podem te tornar uma empresa líder e de referência no mercado.
	
	O benchmarking requer que as empresas já tenham, previamente, um conhecimento sobre as suas próprias estratégias de mercado. Apenas após esse processo, é possível aplicar a estratégia de benchmarking e avaliar as ações das empresas que estão à sua volta.
	3º questão - Indique por que os canais de comunicação on-line deram mais poder ao consumidor. Assinale a alternativa CORRETA.
	
	Nem todo consumidor possui televisão, mas a maioria da população possui internet. Por meio dos canais de comunicação on-line, as marcas puderam alcançar um público maior, dando mais opções de produtos e serviços ao consumidor.
	
	O alto fluxo de informação nos canais on-line trouxeram, para os consumidores, o poder de tomar decisões sozinhos. Por isso, pedir e confiar na opinião de terceiros, familiares e amigos não é mais uma prática comum.
	
	O consumidor passou a utilizar apenas os canais de comunicação on-line, como mídias sociais, para interagir com as marcas e empresas. Esse poder de escolher os meios e canais de interação fez com os meios de comunicação tradicional fossem praticamente extintos.
	 
	Os consumidores passaram a ter voz e envolvimento direto na consolidação e reputação de produtos e serviços. Eles têm a oportunidade de compartilhar experiências e ajudar na divulgação de produtos e empresas com os quais se identificam.
	
	O marketing on-line é mais barato do que o marketing off-line, feito na televisão, nos rádios e jornais. Isso possibilitou que os produtos e serviços ficassem mais baratos, dando maior poder de compra ao consumidor.
	4º questão - As métricas de visibilidade referem-se ao alcance da marca e à sua consciência dentro da jornada do consumidor. Sobre essas métricas, aponte a alternativa correta.
	
	Na ação, o processo é exclusivo; nele, o consumidor finaliza seu ato de compra.
	
	Na arguição, os consumidores são expostos a uma longa lista de marcas em função de experiências passadas, comunicações de marketing ou defesa da marca por outros clientes.
	 
	Na atração, os consumidores prosseguem pesquisando as marcas pelas quais são atraídos para obter mais informações sobre elas.
	 
	Na apologia, os clientes desenvolvem uma sensação de forte fidelidade à marca e podem promover a defesa dela perante seus pares.
	
	Na assimilação, após processar toda a informação recebida, o consumidor é atraído somente para uma lista curta de marcas.
	5º questão - Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
	
	SEO
	
	CRM
	
	Aplicativos
	 
	Gamificação
	
	Mídias sociais
	6º questão - É necessário ter disciplina e alinhamento de estratégias para atingir a máxima integração com o consumidor. Sobre o assunto, assinale a alternativa correta.
	
	Na era da conectividade, as pessoas compartilham tantas informações que, quando se trata de suas compras, elas preferem tomar essa decisão individualmente, sem a interferência de terceiros.
	
	A construção de uma marca e a solidificação dela no mercado dependem quase que exclusivamente de peças publicitárias e conteúdos gerados na internet.
	
	Tornar uma pessoa advogada de sua marca é uma garantia de que ela será um cliente que fará compras constantemente.
	 
	O processo de integração do consumidor com a marca passa por uma espécie de funil. Em cada etapa, o número de clientes que a avalia e aprova cai, restando apenas um pequeno contingente de clientes fiéis.
	
	O alto volume de informação gerado pelas marcas e que circula nos meios sociais garante que ela consiga se destacar na multidão e conectar-se de forma significativa com os consumidores.
	7º questão - Em relação ao mapeamento do caminho do consumidor, a fase de arguição corresponde:
	
	À fase quando o consumidor se torna um fiel defensor e embaixador da marca.
	
	À fase quando o consumidor adquire o produto.
	
	À fase quando uma marca é lembrada pelo consumidor como referência no seu setor de atuação.
	
	À fase onde o consumidor toma conhecimento da marca em meio a tantas outras.
	 
	À fase quando o consumidor entra em contato com a marca ativamente, por vontade própria.
	8º questão - Um dos canais de marketing mais utilizados por combinar resultados rápidos com baixo custo. Essa frase se refere a qual canal de marketing digital?
	
	Tráfego orgânico
	
	Blog
	
	Mídia paga
	 
	E-mail marketing
	
	Tráfego direto
	9º questão - NÃO é um tipo de comércio eletrônico:
	 
	D2C 
	
	B2C
	
	C2C
	
	B2B
	
	B2G 
	10º questão - Farol (Beacons) são ferramentas que: 
	
	identificam fraudes em tempo real, combinando dados de transações com o histórico de compras dos clientes
	
	permitem a customização e personalização rápida de sites de comércio eletrônico
	
	permitem que os clientes experimentem as roupas virtualmente
	
	reduzem drasticamente as operações necessárias para rastrear o estoque
	 
	enviam mensagens, notificações aos smartphones dos clientes sobre descontos 
MARKETING 4.0
 
 
 
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uestão 
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O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o 
consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre
 
as fases do marketing, indique a 
resposta INCORRETA.
 
 
 
 
O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do 
consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se 
tornarem advogados 
-
 
defensores ou embaixador
es 
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da marca.
 
 
 
No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher 
produtos de sua preferência.
 
 
 
No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando 
valores, propósitos e expectativas.
 
 
 
No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor 
tinha pouca influência no mercado.
 
 
 
No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da 
comunicação por canais e lojas on
-
line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como 
televisão, jornais
 
e lojas físicas.
 
 
 
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uestão 
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O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o mar
keting é desenvolvido. Indique os 
principais fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 4.0.
 
 
 
Matéria
-
prima, produto, valor agregado e serviço
 
 
 
Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia
 
 
 
Produto, consumidor, ser humano e experiência
 
 
 
Matéria
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prima, produtos, serviços e consultoria
 
 
 
Produto, serviço, pessoas e máquina
 
 
 
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Na era digital as empresas p
recisam desenvolver e atualizar diversos fatores em sua administração para se 
manterem no mercado. No marketing 4.0, fatores como interação,compatibilidade de valores com o cliente e oferta de 
uma ótima experiência ao consumidor são altamente relevantes. 
Considerando a evolução dos produtos oferecidos aos 
consumidores, indique a resposta INCORRETA.
 
 
 
As marcas precisam ter criações que se assemelhem ao máximo com os produtos de sucesso de empresas líder, 
mas com preços menores. Desse modo, podem tentar angariar consumidores de marcas concorrentes.
 
 
 
Fornecer produtos de qualidade superior irá gerar a satisfação, mas não necessariamente uma excelente 
experiência ou a fidelização do cliente.
 
 
 
Embora seja indispensável que as marcas se tornem mais flexíveis e adaptáveis por causa das rápidas mudanças 
das tendências tecnológicas, ter uma personalidade autêntica é mais importante do que nunca.
 
 
 
As empresas precisam definir e executar estratégias que as possibilitem estar sempre inovando e se adaptando 
às novas demandas de mercado.
 
 
 
É necessário que as marcas coloquem produtos no mercado que surpreendam seus clientes e excedam suas 
expectativas.
 
 
 
 
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-
 
Sobre os canais e os meios
 
de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta.
 
 
 
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, influenciadores, normalmente não geram 
tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas.
 
 
 
Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma 
interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual.
 
 
 
A promoção de conteú
do é realizada exclusivamente por meio de canais digitais.
 
 
 
Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não marketing 
de conteúdo
 
 
MARKETING 4.0 
 
 
1º questão - O marketing passou por diversas fases, nas quais as empresas passaram a focar em diferentes valores e o 
consumidor passou a ser visto e tratado pela empresa de maneira diferente. Sobre as fases do marketing, indique a 
resposta INCORRETA. 
 
 
O marketing 4.0 é um desdobramento natural do marketing 3.0. O marketing deve se adaptar aos caminhos do 
consumidor na economia digital, guiando os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se 
tornarem advogados - defensores ou embaixadores - da marca. 
 
 
No marketing 2.0, os consumidores passaram a ter um maior poder de compra, conhecer marcas e escolher 
produtos de sua preferência. 
 
 
No marketing 3.0, as marcas se aproximam de seus consumidores pela identificação e admiração, considerando 
valores, propósitos e expectativas. 
 
 
No marketing 1.0, as opções de produtos eram restritas e a concorrência era quase nula. O mercado consumidor 
tinha pouca influência no mercado. 
 
 
No marketing 4.0, vemos uma mudança na comunicação do mercado com o consumidor. A expansão da 
comunicação por canais e lojas on-line reduz significativamente a comunicação por canais tradicionais, como 
televisão, jornais e lojas físicas. 
 
 
2º questão - O marketing 4.0 mostra uma evolução na maneira pela qual o marketing é desenvolvido. Indique os 
principais fatores nas diferentes fases do marketing, do 1.0 ao 4.0. 
 
 
Matéria-prima, produto, valor agregado e serviço 
 
 
Produto, valor agregado, consultoria e tecnologia 
 
 
Produto, consumidor, ser humano e experiência 
 
 
Matéria-prima, produtos, serviços e consultoria 
 
 
Produto, serviço, pessoas e máquina 
 
 
3º questão - Na era digital as empresas precisam desenvolver e atualizar diversos fatores em sua administração para se 
manterem no mercado. No marketing 4.0, fatores como interação, compatibilidade de valores com o cliente e oferta de 
uma ótima experiência ao consumidor são altamente relevantes. Considerando a evolução dos produtos oferecidos aos 
consumidores, indique a resposta INCORRETA. 
 
 
As marcas precisam ter criações que se assemelhem ao máximo com os produtos de sucesso de empresas líder, 
mas com preços menores. Desse modo, podem tentar angariar consumidores de marcas concorrentes. 
 
 
Fornecer produtos de qualidade superior irá gerar a satisfação, mas não necessariamente uma excelente 
experiência ou a fidelização do cliente. 
 
 
Embora seja indispensável que as marcas se tornem mais flexíveis e adaptáveis por causa das rápidas mudanças 
das tendências tecnológicas, ter uma personalidade autêntica é mais importante do que nunca. 
 
 
As empresas precisam definir e executar estratégias que as possibilitem estar sempre inovando e se adaptando 
às novas demandas de mercado. 
 
 
É necessário que as marcas coloquem produtos no mercado que surpreendam seus clientes e excedam suas 
expectativas. 
 
 
 
4º questão - Sobre os canais e os meios de reprodução de conteúdo, assinale a alternativa correta. 
 
 
Conteúdos produzidos e difundidos por terceiros, como, por exemplo, influenciadores, normalmente não geram 
tanto engajamento quanto aqueles produzidos pelas próprias marcas. 
 
 
Eventos presenciais proporcionam uma alta eficácia dentro do marketing de conteúdo, pois garantem uma 
interação real entre pessoas, o que falta no mundo virtual. 
 
 
A promoção de conteúdo é realizada exclusivamente por meio de canais digitais. 
 
 
Quando a marca paga um terceiro para produzir seu conteúdo, isso é considerado propaganda, e não marketing 
de conteúdo