Abordagem Sistêmica

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abordagem sistêmica 
A organização pode ser vista como um sistema que 
interage com o seu ambiente, ou seja, que recebe 
insumos (inputs). Realiza o processamento desses 
insumos e apresenta saídas (outputs) para o 
ambiente. 
A abordagem sistêmica da Administração tem sua 
gênese na denominada Teoria Geral dos Sistemas 
(TGS), desenvolvida em meados de 1950 pelo biólogo 
alemão Ludwig von Bertalanffy. 
A Teoria Geral dos Sistemas tem o enfoque 
explicativo e descritivo, ou seja, descreve, analisa e 
explica as organizações, a m de que o administrador 
escolha a maneira apropriada de lidar com elas, em 
vez de prescrever como o administrador deverá lidar 
com as organizações em todas as situações. 
 
abordagem sistêmica – visão do ser 
humano 
O ser humano desempenha papéis no sistema em que 
se insere, sendo guiado por inventivos mistos. 
O homem funcional tem expectativas sobre os papéis 
das outras pessoas no sistema e busca deixar claras 
essas expectativas, reforçando ou modificando os 
papéis dos indivíduos. 
 
 
 
teoria geral dos sistemas - conceitos 
✓ Conjunto de elementos em interação 
recíproca; 
✓ Conjunto de partes reunidas que se 
relacionam entre si formando uma 
totalidade; 
✓ Conjunto de elementos interdependentes, 
cujo resultado final é maior do que a 
soma dos resultados que esses elementos 
teriam caso operassem de maneira isolada; 
✓ Conjunto de elementos interdependentes no 
sentido de alcançar um objetivo ou 
finalidade; 
✓ Grupo de unidades combinadas que formam 
um todo organizado cujas características são 
diferentes das características das unidades; 
✓ Um todo organizado ou complexo; um 
conjunto ou combinação de coisas ou partes, 
formando um todo complexo ou unitário 
orientado para uma finalidade. 
abordagem sistêmica – teoria geral dos 
sistemas 
A abordagem sistêmica trouxe um pensamento 
transformador em relação à abordagem clássica da 
administração. 
Antes, na abordagem clássica, havia uma visão de 
reducionismo (decomposição do todo em cada 
detalhe), como também o pensamento analítico 
(análise de cada detalhe) e o mecanicismo 
(organização como máquina). 
A partir da abordagem sistêmica, houve a 
preocupação com o expansionismo (olhar o “todo”, no 
qual a parte se insere), com o pensamento sintético 
(sintetizar as coisas pelo papel que exercem no todo) 
e com a teleologia (a causa é uma condição 
necessária, mas nem sempre levará a uma dada 
consequência). 
A visão organizacional a partir dos sistemas: a 
empresa (ou organização) é um sistema aberto que 
interage com o ambiente para receber insumos de 
todas as naturezas e fornecer produtos ou serviços 
como resultados do seu processamento interno. 
teoria geral dos sistemas - características 
A Teoria Geral dos Sistemas promove que as 
organizações sejam vistas como sistemas que vão 
possuir interação, integração, inter-relacionamento e 
interdependência entre as partes integrantes de uma 
organização. 
 
teoria geral dos sistemas - premissas 
✓ Os sistemas estão dentro de sistemas 
maiores; 
✓ Os sistemas são abertos e interagem com o 
ambiente; 
✓ As funções exercidas pelo sistema dependem 
da sua estruturação. 
Teoria geral dos sistemas – visão de 
sistema 
 
1. Insumos ou entradas (inputs): aquilo que 
organização recebe do ambiente, justamente 
por não ser uma estrutura autossuficiente. 
Dividem-se em recursos transformadores e 
recursos transformados. Os recursos 
transformadores ou de transformação são 
compostos por instalações (prédios, 
equipamentos, tecnologia) e funcionários 
(pessoas que operam as instalações). Os 
recursos a serem transformados são 
materiais, informações e consumidores. 
2. Sistemas abertos necessitam transformar o 
que recebem do ambiente. Em síntese, é um 
arranjo das entradas (inputs) para gerar 
resultados. A parte de processamento é vista 
como uma “caixa-preta”, ou seja, nessa análise, 
não se sabe ao certo o que é executado 
dentro do processamento (“probabilístico”). 
Esse conceito é também chamado de Black 
Box. 
3. É a exportação dos resultados da organização 
para o seu meio ambiente. 
4. Retroação, retroalimentação, retroinformação 
ou feedback: comparação da saída com um 
critério ou padrão previamente estabelecido. 
Esse conceito tem por finalidade controlar 
ou monitorar. Também busca incorporar 
ação-resposta 
5. para certas situações com parâmetros 
previamente estabelecidos; é nesse sentido 
que se diz que o feedback pode propiciar uma 
situação em que o sistema se torne 
autorregulador. 
6. Ambiente que interage com a organização. 
teoria geral dos sistemas 
Diferenciação: é a tendência à multiplicação e à 
elaboração de funções, o que proporciona 
multiplicação de papéis e diferenciação interna. Os 
padrões difusos e globais são substituídos por funções 
especializadas, hierarquizadas e diferenciadas. 
Equifinalidade: enfatiza que um sistema pode 
alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo 
resultado final, partindo de diferentes condições 
iniciais. 
Limites: a organização como um sistema aberto possui 
fronteiras entre o sistema e o ambiente. 
Simbiose: relação necessária entre organismos 
diferentes. 
Sinergia: são relações em que as ações cooperativas 
de agentes independentes produzem efeitos totais 
maiores que as somas de seus efeitos tomados 
independentemente. 
Ciclo de eventos: as atividades geradas pelo 
intercâmbio de energia têm um padrão de caráter 
cíclico – o que é exportado para o ambiente 
proporciona energia para a repetição do ciclo de 
atividades. 
teoria geral dos sistemas – visão da 
organização 
1. A organização é um sistema aberto, em 
constante interação com o meio, recebendo 
matéria-prima, pessoas, energia e informações 
e transformando-as ou convertendo-as em 
produtos e serviços que são exportados para 
o meio ambiente. 
2. A organização é um sistema com objetivos ou 
funções múltiplas que envolvem interações 
múltiplas com o meio ambiente; 
3. A organização é um conjunto de subsistemas 
em interação dinâmica uns com os outros; 
4. Os subsistemas são mutuamente 
dependentes e as mudanças ocorridas em um 
deles afetam o comportamento dos outros; 
5. A organização existe em um ambiente 
dinâmico que compreende outros sistemas. O 
funcionamento da organização não pode ser 
compreendido sem considerar as demandas 
impostas pelo meio ambiente; 
6. Os múltiplos elos entre a organização e seu 
meio ambiente tornam difícil a clara definição 
das fronteiras organizacionais. 
A abordagem sistêmica considera a organização como 
integrante de um sistema maior, ou seja, há a 
interação com o ambiente interno e externo. Assim, 
em virtude de ser influenciada por um sistema maior 
(seu ambiente externo), estuda a organização de fora 
para dentro. 
Na abordagem sistêmica, o todo é maior que a soma 
das partes; logo, considera o elemento maior e 
condicionador (ambiente) em direção ao elemento 
menor, condicionado (organização). 
No ambiente externo são encontrados todos os 
elementos que, atuando fora de uma organização, são 
relevantes para as suas operações. As organizações 
captam insumos no ambiente externo, transformam 
em produtos ou serviços e devolvem ao ambiente. 
 
teoria geral dos sistemas - probabilística 
Comportamento probabilístico: as organizações são 
sempre afetadas pelas variáveis externas 
desconhecidas e incontroladas. Por essa razão, as 
organizações não podem esperar desse ambiente um 
comportamento previsível e de acordo com suas 
expectativas 
teoria geral dos sistemas - entropia 
Considerando a perspectiva sistêmica, a tendência à 
entropia é uma das principais ameaças que uma 
organização enfrenta na interação com o ambiente. 
A entropia é um termo utilizado na teoria dos 
sistemas e se refere ao processo pelo qual todas as 
formas organizadas tendem à exaustão, à 
desorganização, à desintegração, à morte. 
Para sobreviver, os sistemas abertos precisam se 
mover para deterem esse processo entrópico e se 
reabasteceremde energia. A esse processo 
chamamos de entropia negativa (negentropia ou 
sintropia). 
Obs.: Entropia = algo ruim para a organização; 
negentropia = algo bom para a organização. 
teoria geral dos sistemas - esquema