GESTÃO DE PESSOAS - Prova I e II

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GESTÃO DE PESSOAS 
1. A fim de tornarem-se mais eficientes em seus processos, as organizações buscam manifestar em seu perfil institucional (missão, visão e valores) os princípios que nortearam suas estratégias, facilitando assim o estabelecimento de modelos apropriados para a gestão de todos os recursos. Com relação ao modelo de gestão de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Requer a definição dos objetivos estratégicos da gestão de pessoas.
(    ) Requer o domínio e a utilização das técnicas específicas para a gestão de pessoas.
(    ) Requer que sejam conhecidas as oportunidades e as metodologias mais adequadas para melhorias contínuas relacionadas à gestão de pessoas.
(    ) Requer que haja uma compreensão dos impactos externos produzidos pelas organizações adjacentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) F - F - V - V.
c) V - V - V - F.
d) F - F - V - F.
2. A Gestão de pessoas vem passando por inúmeras mudanças em busca de modelos mais eficientes de gestão. Com a automatização das indústrias, o setor enfrenta novos desafios na busca, seleção, contratação e gestão de pessoas. Sobre a gestão de pessoas, análise as sentenças a seguir:
I- O respeito e a capacidade para lidar com a situação pessoal e financeira do funcionário é imprescindível para o desenvolvimento de competências organizacionais.
II- Um bom modelo de gestão de pessoas significa aderir a uma estratégia, uma estrutura e um sistema para administrar pessoas.
III- Organizações bem geridas são aquelas que adotam modelos apropriados para a gestão de todos os recursos, inclusive para a gestão de pessoas.
IV- Sendo um setor estratégico para a empresa, o setor de gestão de pessoas deve focar apenas nos resultados econômicos da organização, a fim de conceder o devido retorno aos sócios. 
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças III e IV estão corretas.
b) Somente a sentença II está correta.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) Somente a sentença I está correta.
3. Uma organização como sistema aberto afeta e é afetada pelo mercado, assim o setor de gente e gestão deve estar atento às variáveis externas e internas à corporação. Dessa forma, o mercado de trabalho e o mercado de recursos humanos se entrelaçam, de forma que apresentem vagas e candidatos disponíveis para o recrutamento e seleção de pessoal. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Recrutamento é um processo constante de relacionamento com o mercado de recursos humanos interno e externo à organização.
PORQUE
II- As especificações de buscar recursos humanos devem levar em consideração a área física, a dimensão tempo ou sazonalidade, a oferta e a procura, fatores como educação, conhecimento, aspectos socioeconômicos etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
4. Referente aos indicadores de desempenho, a etapa de definição é a mais crítica do processo, pois define a eficiência do processo de medição. Na gestão de pessoas não é diferente, pois não se pode gerir o que não é medido, cada processo deve ter os seus indicadores e estes devem estar alinhados com o indicador geral da gestão de pessoas. Não existe outra forma de se avaliar os resultados obtidos da gestão de pessoas, senão por meio de um bom sistema de controle. Com relação ao sistema de controle, analise as sentenças a seguir:
I- Quantificar, definir metas e indicadores, baseados no objetivo geral da gestão de pessoas.
II- Analisar periodicamente os resultados obtidos.
III- Comparar os resultados internos da organização com as metas de outras organizações.
IV- Efetuar ajustes por meio de ações corretivas, mesmo com resultados satisfatórios.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) Somente a sentença I está correta.
c) Somente a sentença III está correta.
d) As sentenças III e IV estão corretas.
5. As empresas vêm recrutando profissionais por meio de diversos meios de comunicação. Com a assessoria das agências de recrutamento e seleção, o objetivo é o mesmo: buscar profissionais talentosos e habilidosos para suprir a necessidade da área ou função da organização. Com relação aos meios para buscar candidatos que preencham as vagas em aberto, analise as afirmativas a seguir:
I- As agências de emprego sempre apresentam os profissionais ideais para as vagas em aberto.
II- A contratação por alguém que indica o candidato é a melhor escolha que a empresa pode fazer.
III- Buscar profissionais que já trabalharam na empresa garante a elas a segurança da não rotatividade.
IV- O avanço da tecnologia favoreceu muito na escolha dos candidatos às vagas para as organizações.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As afirmativas II e III estão corretas.
b) As afirmativas I e IV estão corretas.
c) Somente a afirmativa I está correta.
d) Somente a afirmativa IV está correta.
6. Recrutamento é o processo de identificar inicialmente candidatos potenciais para a organização e, no momento oportuno, acionar esses candidatos e encaminhá-los à etapa seguinte, que é a seleção. Para tanto, o setor de Recursos Humanos utiliza-se de diversas estratégias, a fim de recrutar e selecionar candidatos tanto interno quanto externo. Com relação às técnicas utilizadas para efetuar o recrutamento externo, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Banco de Currículos.
II- Anúncio.
III- Indicação.
IV- Utilização de consultorias especializadas.
( ) Refere-se a um serviço prestado por uma outra empresa especializada que se encarrega do recrutamento ou em alguns casos até mesmo da seleção de candidatos.
( ) Geralmente utilizado quando se quer alcançar um grande número de indivíduos, incluindo aqueles que não possuem familiaridade com a internet.
( ) Este é conhecido como QI - quem indica - sendo a forma mais simples e difundida de recrutamento.
( ) Trata-se de um Link mantido pela organização do tipo "Faça parte da nossa equipe" "Trabalhe conosco", ou "Oportunidade de carreira" utilizado para divulgar eventuais vagas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) IV - II - III - I.
b) IV - II - I - III.
c) II - I - III - IV.
d) II - III - IV - I.
7. O recrutamento é um processo que visa identificar fontes de talentos para as organizações, busca identificar o indivíduo com o perfil mais próximo daquele que a empresa esboçou em seu desenho de cargos. Dentre as opções que as organizações têm para buscar estes talentos, estão o recrutamento interno e o externo. Ambos têm aspectos positivos e negativos que impactam diretamente nos resultados organizacionais. No recrutamento interno, existem alguns procedimentos e técnicas utilizadas pelo departamento de gestão de pessoas. Analise as sentenças a seguir:
I- Organização de banco de talentos, com informações de todos os colaboradores da organização, qual cargo ocupa, quais suas qualificações, habilidades e competências.
II- O quadro de substituição ou de remanejamento pode ser muito útil em planos de sucessão, mais utilizado para posições específicas, e não para posições operacionais.
III- As organizações optam pelo recrutamento interno devido aos melhores resultados que têm com relação ao recrutamento externo, principalmente por ele promover a inovação organizacional através de um olhar crítico dos colaboradores que serão promovidos.
IV- É essencial que a empresa promova os anúncios internos da vaga, via mural, via intranet, para que todos os colaboradores possam visualizar as vagas. As informações sobre esta contratação precisam ser objetivas e claras, para que não gere nenhum desconforto no momento da seleção.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estãocorretas.
b) As sentenças I, II e III estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
8. O planejamento de pessoal faz uma previsão sobre as futuras ofertas e demandas futuras de funcionários para uma organização, tanto a curto como longo prazo. Isso envolve quatro aspectos, a saber: analisar as metas e históricos, dimensionar a necessidade de pessoas e a capacidade instalada, analisar históricos de movimentação de pessoas, analisar os planos de carreira e sucessão de funcionários. Com relação ao Planejamento de Pessoal, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Analisar as Metas e Históricos.
II- Dimensionar a Necessidade de Pessoas e a Capacidade Instalada.
III- Analisar Históricos de Movimentação de Pessoas.
IV- Analisar os Planos de Carreira e Sucessão de Funcionários.
( ) Acompanhar o fluxo de entradas, saídas, promoções e transferências internas possibilitam uma previsão em curto prazo das necessidades de pessoal para a organização.
( ) Analisar metas que afetam as necessidades de pessoal, tais como volume de vendas, de produção de serviços e analisar históricos para cada meta e projetar os níveis futuros.
( ) Planejar a programação de máquinas e equipamentos, bem como efetuar a programação de materiais e programação da mão de obra diretamente envolvida na produção.
( ) Observar a evolução dos funcionários, suas expectativas, planos de futuro, faixa etária e determinar quem substitui em caso de alguma vaga futura.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) II - III - IV - I.
b) I - II - IV - III.
c) III - I - II - IV.
d) I - III - II - IV.
9. O sistema de gestão de pessoas é visto como um meio estratégico de gerir pessoas dentro de uma organização, busca-se torná-lo eficaz diante das constantes mudanças que aumentam a cada dia e dos desafios que as organizações enfrentam. Sobre a gestão de pessoas e seus desafios, analise as sentenças a seguir:
I- Converter os investimentos realizados em resultados concretos, conseguidos através do desempenho dos colaboradores.
II- Realizar os processos focando nos interesses da organização e colaboradores, visto que o ambiente externo é algo à parte e não afeta os processos do sistema de gestão de pessoas.
III- Aplicar sistemas apropriados que ajudem os gestores na tomada de decisões, tanto a respeito de colaboradores como também sobre assuntos relacionados à organização.
IV- Auxiliar a organização a padronizar o comportamento e o desempenho de seus colaboradores, assim, o resultado é estável, porém, garantido.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
b) As sentenças III e IV estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e III estão corretas.
10. A responsabilidade da gestão de pessoas envolve a motivação e a satisfação das pessoas que trabalham na organização. Esse deve ser um trabalho constante. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A valorização e o reconhecimento são fatores essenciais para manter a motivação pessoal.
( ) O recrutamento interno motiva o colaborador com relação a buscar novas oportunidades na organização em que atua.
( ) Considerando a motivação dos colaboradores, não é papel dos gestores.
( ) Para que haja um ambiente agradável, é preciso valorizar os colaboradores e mantê-los motivados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - V.
b) F - V - F - F.
c) F - F - V - V.
d) V - F - V - F.
11. A remuneração variável, pode-se dizer, que é a remuneração fixa mais a soma de incentivos motivadores oferecidos em valores pela organização, tais como premiações, comissões, entre outros. Qual é o seu principal objetivo?
a) Fortalecer o desempenho do profissional através da recompensa.
b) Criar expectativas que o colaborador não possa alcançar.
c) Obter a rotatividade de pessoal por falta de empenho humano.
d) Oferecer crescimento profissional apenas em uma área ou setor.
12. O processo de recrutamento e seleção de pessoas contribui para o correto preenchimento do quadro de funcionários da organização. Com relação aos critérios para a seleção de candidatos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O recrutador deve observar cuidadosamente qual candidato reúne as características mais coerentes com o cargo a ser preenchido.
( ) O recrutador deve sempre seguir a sua intuição para o processo de seleção.
( ) Para um processo de seleção justo, é necessário estabelecer critérios para o preenchimento da vaga.
( ) Todo critério de seleção deve ser validado em uma espécie de teste antes de ser aplicado oficialmente no processo de seleção.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.
b) V - F - V - V.
c) V - V - V - V.
d) F - V - V - V.
13. No processo de recrutamento e seleção, há métodos de integração e socialização para a aplicação das pessoas nas organizações, objetiva maior rapidez no aprendizado, ao dar resposta ao investimento que a empresa faz ao contratar um colaborador. A partir desta ideia, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conteúdo do cargo.
II- Equipe de trabalho.
III- Escolha de tutor.
IV- Programa de integração.
( ) Proporciona as informações necessárias para que o novo colaborador possa desempenhar suas tarefas de forma eficiente.
( ) Insere o novo colaborador no contexto da empresa de maneira mais formal, familiarizando-o com a linguagem, a estrutura e a cultura organizacional.
( ) Pessoa responsável por favorecer a integração do novo candidato, permitindo a este alcançar o resultado mais rapidamente em sua adaptação.
( ) Composta por colaboradores, geralmente, de mesmo nível hierárquico, que podem orientar o novo colaborador quanto às condutas e comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) IV - III - II - I.
B) I - IV - III - II.
C) I - II - IV - III.
D) II - IV - I - III.
14. Durante o processo de seleção de pessoas para a contratação de profissionais na organização, são aplicadas provas de conhecimentos ou de capacidades orais, escritas e de realização. Sobre essas provas, assinale a alternativa CORRETA:
A) São aplicadas provas escritas, para que o candidato dê sua opinião sobre a empresa em que possivelmente irá trabalhar.
B) São aplicadas provas escritas, para verificar essencialmente a ortografia e a concordância que o candidato tem ao redigir um texto.
C) São realizadas provas orais, para que o candidato possa expressar seu conhecimento sobre o cargo ou área que irá exercer.
D) São aplicadas provas para que o candidato se sinta desconfortável no processo, sendo este um critério de eliminação.
15. Quando um indivíduo depara-se com a perspectiva de um novo trabalho, as reações são as mais diversas, dependendo das expectativas que ele tem sobre sua carreira. No momento que isso acontece, existe um trabalho organizacional interno para que a entrada deste indivíduo na empresa ocorra da melhor forma possível. Com relação às expectativas do colaborador e da organização e o sucesso desse relacionamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O processo de adaptação ocorre antes do processo de seleção, e seu objetivo é preparar o candidato para as entrevistas.
( ) A socialização é a adaptação do novo colaborador ao ambiente organizacional e tem o objetivo de integrá-lo ao novo cargo, colegas e sistemas.
( ) No programa de integração, geralmente é realizado um treinamento inicial que familiariza o colaborador com as regras, usos, costumes e estrutura organizacional.
( ) O programa de integração deve ser realizado obrigatoriamente pelo Departamento Pessoal, como acontece na maioria das organizações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - F - V.
B) F - V - V - F.
C) F - V - V - V.
D) V - F - F - F.
16. Cada vez mais, é necessário que as organizações considerem o treinamento como uminvestimento e não como uma despesa. Para além do treinamento, há o desenvolvimento das pessoas que visa à aprendizagem. Reunindo os principais assuntos referentes a essas temáticas, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Aprendizagem.
II- Treinamento.
III- Desenvolvimento.
IV- Educação.
( ) Ressalta as potencialidades do indivíduo, aquilo que ele carrega consigo a partir de herança cultural e experiência de vida.
( ) É quando as pessoas buscam aprimorar suas habilidades e conhecimentos que são relacionadas com o desempenho de suas tarefas.
( ) Ocorre quando as pessoas adquirem novos conhecimentos, aumentando seu desempenho e adquirindo novas habilidades.
( ) Conjunto de procedimentos sistemáticos, voltados para o futuro, com o objetivo de proporcionar a melhoria do desempenho e estão relacionados com os objetivos estratégicos das organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III - II - IV - I.
B) II - IV - III - I.
C) I - II - IV - III.
D) IV - II - I - III.
17. Em um processo seletivo, a entrevista é realizada com o intuito de avaliar e confirmar as informações dos candidatos recrutados. Os dados a serem confirmados e analisados devem estar relacionados a alguns aspectos de avaliação. Sobre as entrevistas de seleção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Identificar as referências pessoais do candidato, que não estejam diretamente relacionadas ao cargo, mas que são relevantes para a aceitação e adaptação do candidato na organização.
( ) Identificar informações referentes à área familiar, que não estejam diretamente relacionadas ao cargo, mas que podem interferir no desempenho do candidato.
( ) Considerar como aspectos negativos do candidato informações e dados incompatíveis ou diferentes de nossa educação e relacionamento familiar e social.
( ) Características comportamentais relacionadas ao cargo, que podem funcionar como um indicativo de sucesso na função exercida, são os aspectos de comportamento mencionados pelas chefias como sendo relevantes para o bom desempenho.
( ) Observar a qualificação do candidato para o trabalho, sem considerar o cargo proposto, pois quanto maior a qualificação do candidato, melhor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)F - V - V - F - F.
B) F - V - F - V - F.
C) V - V - F - V - F.
D) V - F - F - V - V.
18. Para o efetivo processo de seleção, torna-se necessário construir e validar um critério para que a seleção não se baseie em julgamentos ou achismos. Na falta de uma adequada validação do critério de seleção, corre-se o risco de escolher erroneamente o candidato. É importante saber que se pode confiar no critério de seleção adotado, mas de nada adianta ter um critério se este não inspira confiança. Sobre as etapas do processo de construção e validação de critério para seleção, ordene os itens a seguir:
I- Submeter os critérios aplicados à análise dos responsáveis pela seleção para a sua efetivação.
II- Definir o critério a partir das características do cargo e adequado ao seu objetivo.
III- Aplicar os critérios junto a um grupo piloto, que represente uma amostra estatística significativa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III - II - I.
B) I - II - III.
C) II - III - I.
D) III - I - II.
19. Para que uma empresa seja bem-sucedida, é necessário que haja um bom planejamento de pessoal. Esse planejamento está relacionado aos processos de recrutamento e de seleção. Sobre esses processos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Algumas empresas pecam por realizarem o processo de recrutamento e seleção com urgência, pois a probabilidade de contratar um funcionário que não atende aos requisitos é maior.
( ) A seleção é um processo de escolha, triagem. O seu principal objetivo é escolher a pessoa certa para ocupar o cargo em aberto.
( ) A seleção é um processo que define quais pessoas são ideais para os cargos, com base em suas religiões e etnias.
( ) Quando um candidato é selecionado pelo departamento de Recursos Humanos, tem-se, então, a certeza de que essa pessoa desempenhará bem suas funções e permanecerá no cargo por muito tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - F.
b) V - F - V - V.
c) F - V - F - V.
d) V - V - V - F.
20. O sistema de remuneração é acompanhado por uma política de administração salarial, em que são estabelecidas normas e regras sobre cargos e salários. Neste sentido, é importante que haja um manual explicativo sobre os procedimentos exigidos pela organização. Segundo essa ideia, analise as seguintes sentenças:
I- É importante que o manual seja construído com base em uma pesquisa salarial de acordo com o mercado.
II- É importante que o manual informe sobre a atualização da tabela salarial de acordo com o cargo.
III- É importante que o manual torne público os salários de todos os indivíduos da organização.
IV- É importante que o manual informe sobre os aspectos de segurança no trabalho existentes na empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) Somente a sentença IV está correta.
c) Somente a sentença III está correta.
d) As sentenças II e IV estão corretas.