Atividades Complementares Relatorio Livro

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UNIP – Universidade Paulista 
Campos Trindade/GO 
Curso: Engenharia Civil 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADES COMPLEMENTARES; 
 “RELATÓRIO DO LIVRO – GUIA DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
TRINDADE/GO 
2021 
Leonardo Vinicius da Costa Andrade 
RA: 2143100 
Curso: Engenharia Civil – Serie – 2 
Período: 2° Sem. 
Turma: SEPI EC 0221 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADES COMPLEMENTARES; 
 “RELATÓRIO DO LIVRO – GUIA DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR” 
 
 
 
Trabalho dissertativo pelo curso de 
engenharia civil apontado pela universidade 
paulista UNIP – campos Trindade/GO, com 
exigência de aprovação. 
 
 
 
 
 
TRINDADE/GO 
2021 
Livro: Guia de Atendimento ao Consumidor 
Autor: Rodrigo Francelino Alves 
 
A leitura do livro Guia de Atendimento ao Consumidor, foi de grande 
importância pois aborda as seguintes leis; 
- Código de Defesa do Consumidor – Lei n° 8.078 de 11 de setembro de 1990; 
- Código de Defesa do consumidor Bancário - Resolução CMN n° 2.878 de 26 de julho 
2001; 
- Lei de Propriedade no Atendimento – Lei n° 10.048 de 08 de novembro 2000; 
- Lei de Acessibilidade n° 10.098 de 19 de dezembro 2000; 
- Decreto Regulamentador n° 5.296 de 02 de dezembro 2004. 
Onde estas leis fazem parte de nossas atividades diárias, em especial 
nas relações de consumo podendo ser identificadas como fornecedor (produtos ou 
serviços) ou consumidor (pessoa que vai contratar o serviço ou comprar um produto), 
podendo assim visualizar que nos futuros Engenheiros Civis vamos prestar vários 
serviços, correlacionados a nossas atividades sendo eles, elaboração de projetos, 
vistoria de imóveis, laudos técnicos, execução de obras entre outros, sendo assim 
temos que ter conhecimento de nossos direitos e deveres para que possamos atender 
de forma assertiva as necessidades do mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
Capa do Livro; 
 
 
 
Verso do Livro.