Comunicação Assertiva

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Camila Dias Marcos – Comunicação Assertiva 
 
 Vamos transformar os trechos a seguir em comunicação assertiva: 
 
1. A conclusão é que falta competência para desenvolver o trabalho. 
 
Resposta: 
A conclusão é que precisamos melhorar as competências para que possamos 
desenvolver o trabalho de maneira mais positiva. Então vamos nos unir para que 
possamos juntos aprender, evoluir e, assim, concluir o trabalho? 
 
2. Como você não se manifestou, preferi deixá-lo de fora do grupo. 
 
Resposta: 
Você ainda não se manifestou no grupo, está com alguma dificuldade? Precisa 
de algum auxílio? 
 
3. Isso nunca foi feito antes, então é melhor não tentar. 
 
Resposta: 
Isso nunca foi feito antes, logo será um grande desafio e, portanto, uma grande 
motivação para nos empenharmos ao máximo e, assim com certeza, alcançaremos 
todos os objetivos com êxito. 
 
4. Se você “quebrar o meu galho”, vou ficar eternamente grata. 
 
Resposta: 
Caso tenha disponibilidade, poderia me ajudar com essa atividade? De qualquer 
maneira agradeço a atenção. 
 
5. Diálogo 
 
Ana: Bom dia Carla, sou a Ana do setor de atendimento da pós-graduação. 
Tudo bem? 
Carla: Tudo ótimo, tirando esta correria de final de ano hehehe. 
Ana: É verdade, o mês de dezembro sempre é mais tumultuado. 
Carla: Nem me diga flor. Mas logo chega o recesso. 
Ana: Ah, já ia esquecendo. Estou com um ex-aluno em linha e gostaria de saber 
se o Paulo já chegou? 
Carla: Querida, o Paulo está em treinamento esta semana, só retornará na 
próxima quarta-feira. 
Ana: Eta, mas tudo bem. Avisarei este ex-aluno. Bom trabalho linda. 
Carla: Bom trabalho. Tchau. 
 
Resposta: 
Ana: Bom dia Carla, tudo bem? Sou a Ana do setor de atendimento da pós-
graduação. 
Carla: Mesmo com toda correria de final de ano estou ótima, mas e você, Ana, 
como está? 
Ana: Estou ótima também, obrigada. E é mesmo verdade, o mês de dezembro é 
sempre mais tumultuado. Carla, é o seguinte, estou com um ex-aluno na linha 
que precisa falar com o Paulo, você saberia me informar se ele já chegou? 
Carla: Então, Ana, o Paulo está em treinamento esta semana e só retornará na 
próxima quarta-feira. 
Ana: Ah sim, muito obrigada! Avisarei a este ex-aluno. Bom trabalho e até mais. 
Carla: Obrigada e bom trabalho para você também. Até!