Avaliação de Marketing

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Avaliação: ADM0913_AV1_200902036044
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 
	Professor: JORGE VIEIRA DA ROCHA Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 22/09/2012
	�
	1.) ��PLANEJAMENTO DE MARKETING
	2a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	A manifestação de criação de um planejamento de marketing envolve quantas atividades?
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	05.
	
	03.
	
	02.
	
	06.
	
	04.
	
	�
	2.) ��PLANEJAMENTO DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	Planejamento de marketing é utilizado para demonstrar os métodos de aplicabilidade dos recursos de marketing, viabilizando o êxito em atingir os objetivos de marketing: Podemos dizer então que: O planejamento de marketing é utilizado para?
	
	
	Planejar negócios, marketing, vendas e serviços ao cliente.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Segmentar o mercado, identificar o posicionamento no mercado, prever o tamanho do mercado e planejar sua participação no mercado.
	
	Planejar o marketing de negócios, desenvolver operações de mercado, administração financeira do cliente. 
	
	Apenas de planejamento de negócio. 
	
	Planejar o marketing de vendas e serviço ao cliente, operações.
	
	�
	3.) ��PLANO DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:0,0 / 0,5
	Segundo Kotler (1999), todo plano de marketing deve ser simples e direto. Qual é a primeira e a última seção do plano de marketing?
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Analise da situação atual e controle de marketing.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Analise da situação atual e plano de ação de marketing.
	
	Estratégia de marketing e plano de ação de marketing.
	
	Objetivos e metas de marketing e controle de marketing.
	
	Objetivos e metas de marketing e plano de ação de marketing.
	
	�
	4.) ��AMBIENTE DE MERCADO
	2a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Macroambiente é o ambiente:
	
	
	Mais amplo e genérico no qual todas as organizações estão envolvidas apenas indiretamente e que ¿exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações¿.
	
	Mais privado no qual todas as organizações estão envolvidas direta ou indiretamente e que ¿exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações¿.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Mais amplo e genérico no qual todas as organizações estão envolvidas direta ou indiretamente e que ¿exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações¿.
	
	Mais genérico no qual todas as organizações estão envolvidas indiretamente e que ¿exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações¿.
	
	Mais amplo e genérico no qual todas as organizações estão envolvidas diretamente e que ¿exerce influência de maneira similar sobre a maioria das organizações¿.
	
	�
	5.) ��OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO
	1a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	É importante que todos saibam aonde a empresa quer chegar e qual o caminho a ser seguido. Assim, os objetivos devem ser bem comunicados. O primeiro passo para isso pode ser:
	
	
	o envolvimento da alta administração (ou stakeholders) para definir os objetivos.
	
	o envolvimento de vários grupos (ou stakeholders) para definir os valores.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	o envolvimento de vários grupos (ou stakeholders) para definir os objetivos.
	
	o envolvimento de vários grupos (ou stakeholders) para definir a missão.
	
	o envolvimento de um pequeno grupo (ou stakeholders) para definir os objetivos.
	
	�
	6.) ��PLANO DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Segundo Kotler (1999), no plano de marketing, seção estratégia de marketing, a estratégia deve estar preparada para atingir as metas da empresa, podendo ser descrita em:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Mercado-alvo, posicionamento central, posicionamento de preço, proposta do valor, estratégias de distribuição e estratégias de comunicação.
	
	Mercado-alvo, posicionamento central, posicionamento de preço, estratégias de distribuição e estratégias de comunicação.
	
	Mercado interno, posicionamento central, posicionamento de preço, proposta total do valor, estratégias de distribuição e estratégias de comunicação.
	
	Mercado-alvo, posicionamento central, proposta total do valor e estratégias de distribuição.
	
	Mercado-alvo, posicionamento central, posicionamento de preço, proposta total do valor e estratégias de distribuição.
	
	�
	7.) ��AMBIENTE DE MERCADO
	4a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Um aspecto importante a considerar no planejamento da estratégia é a forma de lidar com a concorrência. Um dos mais conhecidos autores que trataram desse assunto, Michael Porter, propõe três estratégias competitivas:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Foco, Diferenciação e Liderança do custo.
	
	Diferenciação, Objetivo e Promoção.
	
	As opções A e B estão corretas.
	
	Foco, Custo e Diferenciação.
	
	Produto, Preço e Praça.
	
	�
	8.) ��PRODUTO
	5a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Seja qual for a origem da ideia ou oportunidade, nenhuma delas é garantia de sucesso, riqueza e muito menos de perenidade. Podemos citar como fatores críticos para o sucesso de novos produtos:
	
	
	Pesquisa de mercado, controle de qualidade, preço competitivo.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Pesquisa adequada de mercado, atendimento de uma necessidade, grande vantagem do produto, qualidade e preço adequado no lançamento, escolha dos canais corretos de distribuição.
	
	Apenas a análise dos produtos.
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
	Preço elevado.
	
	�
	9.) ��AMBIENTE DE MERCADO
	2a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	O modelo P.E.S.T. representa os fatores:
	
	
	Privados, Econômicos, Sociais e tecnológicos.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Políticos, Econômicos, Sustentáveis e Tributários.
	
	Públicos, Econômicos, Sociais e Tributários.
	
	Políticos, Econômicos, Sustentáveis e Tecnológicos.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Políticos, Econômicos, Sociais e Tecnológicos.
	
	�
	10.) ��AMBIENTE DE MERCADO
	2a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	Assinale a única opção correta: O macroambiente na Teoria das Organizações geralmente é considerado como:
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Uma situação aceitável, uma realidade dificilmente modificável pela maior parte da organizações.
	
	Uma situação imposta, uma realidade dificilmente modificável pela minoria das organizações.
	
	Uma situação imposta, uma realidade facilmente modificável pela maior parte das organizações.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Uma situação imposta, uma realidade dificilmente modificável pela maior parte das organizações. 
	
	Uma situação imposta, uma realidade facilmente modificável pela minoria das organizações.
	
PESQUISA EM MARKETING
	Avaliação: ADM0914_AV1_200902036044
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 
	Professor: LUCIA DE SOUZA MAJELLA Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 22/09/2012
	�
	1.) ��CONCEITO DE PESQUISA DE MERCADO
	1a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço,promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos.Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina.
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Composto de marketing.
	
	Reputação da marca.
	
	Perfil do consumidor.
	
	Reposicionamento da Marca
	
	Nível de satisfação do cliente.
	
	�
	2.) ��PESQUISA QUALITATIVA
	6a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	Um fabricante de azeite selecionou ao acaso alguns de seus consumidores num ponto de ponto, com perfil homogêneo de idade e classe social, para uma reunião cujo objetivo era caracterizar suas percepções em relação à nova embalagem de seu produto. Um moderador conduziu a reunião, colocando em discussão alguns pontos deinteresse e incentivando a participação de todos quanto ao assunto em pauta de forma que pudesse discriminar convergências e divergências de reações quanto à nova embalagem. Essas informações dizem respeito a uma pesquisa:
	
	
	Qualitativa, utilizando a técnica de associação livre.
	
	Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em profundidade.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Qualitativa, utilizando a técnica de grupo focal.
	
	Racional, usando a técnica normativa.
	
	Quantitativa, utilizando a técnica de entrevista em ponto de fluxo.
	
	�
	3.) ��INTRODUÇÃO À PESQUISA DE MERCADO
	1a sem. 
	Pontos:0,0 / 0,5
	O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado?
	
	
	1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório.
	
	1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados.
	
	1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de resultados da pesquisa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação dos resultados. 
	
	�
	4.) ��GESTÃO DE PESQUISA DE MERCADO
	1a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Satisfação do cliente
	
	Estratégia de vendas
	
	Composto de marketing
	
	Mix de promoção
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Segmentação de mercado
	
	�
	5.) ��GESTÃO DE PESQUISA DE MERCADO
	1a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da pesquisa realizada pela empresa. 
	
	
	Percepção de qualidade do produto
	
	Participação de mercado
	
	Distribuição
	
	Endomarketing
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Promoção
	
	�
	6.) ��AMOSTRAGEM
	12a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Qual característica do instrumento de pesquisa que assegura que o instrumento aplicado à mesma amostra produzirá os mesmos resultados. Ou seja, revela quanto o processo está isento apenas dos erros amostrais.
	
	
	Desvio Padrão Elevado
	
	Validade.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Fidedignidade.
	
	Segurança.
	
	Sensibilidade.
	
	�
	7.) ��INTRODUÇÃO À PESQUISA DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:0,0 / 0,5
	Como podemos definir pesquisa de mercado?
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores oportunidades para as empresas. 
	
	Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de uma empresa.
	
	Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em marketing.
	
	Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão. 
	
	�
	8.) ��MÉTODO DE PESQUISA
	8a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto: 
	
	
	Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de pesquisa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores.
	
	Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano anterior pelo IBGE.
	
	Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet.
	
	Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos.
	
	�
	9.) ��PESQUISA EXPLORATÓRIA
	6a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou:
	
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão é generalizável para a população. 
	
	Dados primários e pesquisa qualitativa com tipo amostra sistemática, cuja conclusão é generalizável para a população. 
	
	Dados secundários e pesquisa quantitativa com tipo de amostra por conveniência, cuja conclusão é generalizável para a população.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif"\* MERGEFORMATINET 
	Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Dados primários e pesquisa quantitativa com amostra probabilística, cuja conclusão não é generalizável para a população.
	
	�
	10.) ��CONCEPÇÃO DE PESQUISA EXPLORATÓRIA: PESQUISA QUALITATIVA
	6a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica. 
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
	
	
TOPICOS EMERGENTE EM MARKETING
	Avaliação: ADM2679_AV1_200902036044
	Tipo de Avaliação: AV1 
	
	Professor: EDSON SEITI MIYATA Turma: 9003/C
	Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 1 Data: 15/09/2012
	�
	1.) ��AULA 4:. VAREJO E ATACADO
	4a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	Os postos de gasolinas possuem lojas relativamente pequenas, que funcionam em horários prolongados durante a semana inteira e vendem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade a preços um pouco mais altos. Essas lojas são denominadas :
	
	
	auto-serviço
	
	serviço completo
	
	Clubes de compras
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	conveniência
	
	Linha de produtos
	
	�
	2.) ��AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING
	2a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	No mundo atual, globalizado e competitivo, em que as organizações disputam de forma acirrada posição no mercado, mediante a oferta de inúmeras e diversificadas opções aos seus clientes, a empresa para atingir seus objetivos, deve : Estabelecer minuciosamente os maiores preços para adequar-se aos valores que são atribuídos a seus produtos.
	
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Promover o relacionamento sadio com os clientes internos , criar programas de fidelização para que esses clientes divulguem sua emprersa..
	
	Criar barreiras para dificultar a saída de clientes insatisfeitos.
	
	Focar e aprimorar os produtos reais, em vez de concentrar-se nos produtos-núcleo.
	
	Dar preferência, no que se refere aos clientes atuais, e desprezar os clientes novos.
	
	Dar preferência, no que se refere aos clientes novos, e desprezar os clientes atuais
	
	�
	3.) ��AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	Como os clientes fazem suas escolhas entre diversas ofertas oferecidas pelo mercado ?
	
	
	Os clientes fazem suas escolhas de acordo com expectativas criadas pelo mercado 
	
	Os clientes não formam expectativas em relação ao valor eles compram conforme suas necessidades.
	
	Os clientes insatisfeitos compram novamente e contam aos outros suas boas experiências.
	
	Os satisfeitos mudam para concorrências e contam sobre suas decepções e depreciam o produto ou serviço.
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Os clientes formam expectativas em relação ao valor e a satisfação que várias ofertas proporcionarão e fazem suas escolhas de acordo com essas expectativas
	
	�
	4.) ��AULA 3- CADEIA DE SUPRIMENTOS
	3a sem. 
	Pontos:0,5 / 0,5
	Uma organização relativamente grande, que opera com custo baixo, margem pequena, volume elevado, auto-serviço, destinado a atender as necessidades totais dos consumidores em termos de alimentos, produtos de higiene pessoal e limpeza e produtos para a manutenção do lar. Vem passando por diversas modificações, ampliando sua área de vendas e sua linha de produtos. O texto aborda um segmento de varejo, marque a resposta correta :
	
	
	Varejos de liquidação:
	
	Loja de conveniências 
	
	Atacado 
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Supermercado 
	
	Cooperativa 
	
	�
	5.) ��AULA 1- DEFINIÇÃO DE MARKETING E O PROCESSO DE MARKETING
	1a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Segundo o Anuário estatístico da EMBRATUR (2009), entraram no Distrito Federal 29.485 turistas por via aérea. Segundo a nacionalidade, o volume de egressos mais representativo veio da Argentina (8.190 visitantes), seguido dos que chegaram de Portugal (5.597), da Itália (3.591), da Espanha (1.672) e da Alemanha (1.387). Comparando o contingente dos três maiores emissores de turistas para o DF com os demais visitantes, percebe-se que os gestores do turismo local, em vez de promoverem o destino de forma massiva, podem dividir mercados em grupos de consumidores potenciais, com necessidades e(ou) características semelhantes, pois provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes. 
	
	
	marketing internacional
	
	Visão de mercado
	
	marketing internacional
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	segmentação de mercado 
	
	matriz BCG.
	
	�
	6.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	5a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	Os primeiros fabricantes de aparelhos de DVD inicialmente tiveram de informar maciçamente os consumidores sobre a qualidade da imagem e as vantagens do novo produto. Chamamos essa ação de :
	
	
	campanha publicitária
	
	propagandas comparativas
	
	Objetivos de vendas
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	propaganda informativa
	
	propaganda para fazer lembrar
	
	�
	7.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	5a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	A finalidade da propaganda é fazer com que os consumidores pensem sobre o produto ou a empresa ou reajam a eles de determinada maneira. Damos como exemplo os anúncios da Singapore Airlines apresentam luz suave e comissários de bordo refinados mimando clientes em um ambiente descontraído e feliz. Neste caso da Singapore Airlines , chamamos de uma propaganda de :
	
	
	Fantasia 
	
	Personagem-símbolo:
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Atmosfera ou imagem
	
	Estilo de vida
	
	Musical
	
	�
	8.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	5a sem. 
	Pontos:0,0 / 1,0
	O primeiro passo é estabelecer os objetivos da propaganda. Eles devem ser fundamentados em decisões anteriores sobre o mercado-alvo, posicionamento e mix de marketing, que definem que tarefa cabe à propaganda no programa de marketing total. O objetivo GERAL da propaganda é:
	
	
	ajudar a construir relacionamentos com o cliente pela comunicação do valor para o cliente
	
	motivar , despertar desejos e criar demandas 
	
	Iludir o consumidormanter o mercado informado de novos produtos e serviços 
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_nao.gif" \* MERGEFORMATINET 
	criar meios de relacionamento saudável 
	
	�
	9.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	5a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	As fases mais importantes da seleção da mídia de propaganda são quatro: Marque nos itens abaixo a que NÃO representa uma dessas fases.
	
	
	Decisões de alcance, freqüência e impacto 
	
	Escolha entre os principais tipos de mídia
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Publicidade de produto:
	
	Decisão do timing da mídia
	
	Seleção dos veículos de mídia específicos
	
	�
	10.) ��AULA 5:. PROPAGANDA E RELAÇÕES PUBLICAS
	5a sem. 
	Pontos:1,0 / 1,0
	A estratégia de propaganda consiste em dois elementos principais: Quais são eles ?
	
	
	Tv e rádio
	�� INCLUDEPICTURE "http://bquestoes.estacio.br/img/imagens/peq_ok.gif" \* MERGEFORMATINET 
	Criação de mensagens e seleção da mídia 
	
	Seleção de mídia e duração da propaganda 
	
	Rádio e outdoors 
	
	Publico e seleção de mídia 
	
	
	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR-ADM0911 
	Disciplina:
	ADM0911 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	
	
	Nota da Prova: 
	3.5
	Nota do Trabalho: 
	Nota da Participação: 2 
	Total: 
	5,5
	Prova On-Line 
	
Questão: 1 (213433) 
Leia atentamente as sentenças a seguir: 
I) As organizações também devem monitorar o comportamento pós-compra do consumidor. Verifica-se que as comunicações pós-compra têm resultado em menor número de reclamações, devoluções e cancelamento de pedidos. 
II) Após comprar um produto o consumidor experimenta algum nível de satisfação ou insatisfação. A satisfação do cliente é derivada da proximidade entre as expectativas do consumidor e o desempenho percebido do produto. 
III) O ato de compra abrange as seguintes etapas: a identificação da alternativa preferida, o preço, o local para a efetivação da compra e a avaliação do desempenho do produto pós-compra. 
IV) Como parte das análises pós-compras, o consumidor tenta se certificar de que a sua escolha foi a mais sábia. O desconforto pós-compra varia de acordo com o valor financeiro do produto ou serviço adquirido. 
Indique a única opção correta, que corresponde as alternativas apresentadas: 
Pontos da Questão: 0,5 
	Todas estão corretas 
	Apenas II e IV 
	Apenas I, II e III 
	Apenas I, II e IV 
	
Questão: 2 (213459) 
O estudo do comportamento do consumidor tornou-se uma das atividades mais complexas e desafiantes para o marketing, pois as mudanças têm sido radicais com a globalização, com os avanços tecnológicos e com a desregulamentação de alguns setores da economia. Diante deste cenário, analise as seguintes sentenças: 
I) Os consumidores a cada dia estão exigindo cada vez mais qualidade e serviços superiores, dos produtos e serviços oferecidos. 
II) Os consumidores costumam obter informações por meio da internet e de outras fontes, o que lhes permite comprar de maneira mais racional. 
III)Os clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor. 
IV) As empresas estão cientes da concorrência de marcas (locais e estrangeiras), porém elas acreditam que um produto bem desenvolvido conquistará o mercado. 
Indique a única alternativa que apresenta aspectos comportamentais da empresa e do cliente e que estão de acordo com o cenário apresentado: 
Pontos da Questão: 1 
	Apenas II, III e IV 
	Apenas I e IV 
	Apenas I, II e IV 
	Apenas I, II e III 
	
Questão: 3 (213410) 
Na década de 80 - com uma repercussão mundial - os jovens estudantes brasileiros foram às ruas, em um movimento uníssono pedindo por eleições para presidente – as “Diretas Já”. 
Assinale a única opção que identifica a influência exercida neste gesto: 
Pontos da Questão: 1 
	Situacional 
	Geodemográfica 
	Sociocultural 
	Psicológica 
	
Questão: 4 (213509) 
Indique qual a resposta correta baseada no conhecimento adquirido na disciplina comportamento do consumidor: 
A) Segmentação consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. 
B) Segmentação é o processo de diferenciar uma empresa, um negócio, uma marca, um produto ou um serviço de seus concorrentes. Assim, mesmo que a empresa não tenha buscado uma segmentação, ela terá uma imagem no mercado. 
C) Segmentação é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar destacado na mente do consumidor. 
D) Segmentação é um programa de bens tangíveis, serviços, idéias e soluções que um profissional de marketing de negócio oferece para antecipar as metas de desempenho da organização. 
Pontos da Questão: 1 
	Assertiva D 
	Assertiva A 
	Assertiva B 
	Assertiva C 
	
Questão: 5 (213463) 
O estudo do comportamento do consumidor tornou-se uma das atividades mais complexas e desafiantes para o marketing, pois as mudanças têm sido radicais com a globalização, com os avanços tecnológicos e com a desregulamentação de alguns setores da economia. Diante deste cenário, analise as seguintes sentenças: 
I) Os consumidores a cada dia estão exigindo cada vez mais qualidade e serviços superiores, dos produtos e serviços oferecidos. 
II) Os consumidores costumam obter informações por meio da internet e de outras fontes, o que lhes permite comprar de maneira mais racional. 
III)Os clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor. 
IV) As empresas estão cientes da concorrência de marcas (locais e estrangeiras), porém elas acreditam que um produto bem desenvolvido conquistará o mercado. 
Indique a única alternativa que apresenta aspectos comportamentais da empresa e do cliente e que estão de acordo com o cenário apresentado 
Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas II, III e IV 
	Apenas I e IV 
	Apenas I, II e III 
	Apenas I, II e IV 
	
Questão: 6 (213418) 
As influências socioculturais são forças que moldam o comportamento do consumidor. 
Neste sentido, indique a única opção que apresenta a mais importante organização de compra de produtos de consumo na sociedade. Constitui o grupo de referência primário mais influente e oferece a oportunidade de exposição e da experimentação de produtos. Transmite valores de consumo aos seus membros e têm sido exaustivamente estudado. 
Pontos da Questão: 0,5 
	Subculturas 
	Escola 
	Cultura 
	Família 
	
Questão: 7 (213421) 
As influências socioculturais fornecem para as organizações uma visão mais abrangente da diversidade do indivíduo. 
De acordo com as influências socioculturais analise as sentenças a seguir: 
I) Os indivíduos podem ser influenciados por grupos de referência dos quais não pertencem. 
II) Os grupos de aspiração que são aqueles aos quais os indivíduos esperam pertencer. 
III) A utilização de artistas da TV, esportistas e top models em campanhas publicitárias aplica a teoria do grupo de representação. 
IV) Os grupos de referência expõem o indivíduo a novos comportamentos e estilos de vida. 
Indique a única opção correta: 
Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas III e IV 
	Apenas I, II e IV 
	Apenas I, II e III 
	Apenas II e IV 
	
Questão: 8 (213456) 
Atualmente, com a longevidade saudável da população brasileira a “Terceira Idade” ou “Melhor Idade” ganham status na sociedade. A cada dia empresas de entretenimento, turismo, editorial etc. trabalham em prol de oferecer a este público novos produtos e serviços que atendam as suas necessidades específicas. 
Neste contexto assinale a única opção que indica o critério aplicado por essas empresas: Pontos da Questão: 1 
	Satisfação 
	Fidelização 
	Posicionamento 
	Segmentação 
	
Questão: 9 (213408) 
Um comercial de lançamento de uma margarina apresenta cenas de um café da manhã saudável e divertido de uma família de classe média alta, composta de pai, mãe e dois filhos. As cenas de produto são permeadas com imagens de sorrisose brincadeiras onde os pais ensinam aos seus filhos a importância do convívio familiar. 
Neste contexto, assinale a única opção correta que indica a influência explorada neste comercial de TV. 
Pontos da Questão: 1 
	Influências normativas 
	Influências utilitárias 
	Influências situacionais 
	Influências socioculturais 
	
Questão: 10 (213467) 
Um comercial de TV, exibido em um programa de grande audiência, apresenta um novo refrigerador dando ênfase à tecnologia utilizada, o preço, a garantia, as características exclusivas e a economia de luz. Esta peça publicitária está promovendo um dos três critérios gerais que poderão ser aplicados pelo consumidor durante o processo de avaliação das alternativas de produto. 
Indique a única opção correta que corresponde a esse critério. 
Pontos da Questão: 1 
	Características Funcionais do Produto. 
	Identificação da Alternativa Preferida. 
	Eficiência do Produto. 
	Desempenho do Produto. 
	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE VENDAS-ADM0915 
	Disciplina:
	ADM0915 - GESTÃO DE VENDAS 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	
	
	Nota da Prova: 
	5
	Nota do Trabalho: 
	Nota da Participação: 2 
	Total: 
	7
	Prova On-Line 
	
Questão: 1 (213299) 
Determinar o tipo de quotas, determinar a importância relativa de cada tipo, e por fim determinar o nível de cada tipo de quota, é útil para? 
Pontos da Questão: 1 
	Gestão parcial do processo de vendas 
	Análise de resultados posteriores 
	Escolha dos componentes de um sistema de quotas e objetivos 
	Determinação de metas 
	
Questão: 2 (213400) 
Para saber formular a abordagem de vendas, os vendedores necessitam compreender? Pontos da Questão: 0,5 
	o processo de vendas como um conjunto isolado. 
	o processo de vendas como um item isolado. 
	o ambiente em que está inserida a venda, somente. 
	a forma de pensar de seu chefe, apenas. 
	
Questão: 3 (213288) 
O estabelecimento de mecanismos de controle que levará em consideração a necessidade de medidas de atividades e resultados em relação à área de vendas, tem o nome de? 
Pontos da Questão: 1 
	controle contábil e financeiro 
	processo de compras 
	gestão de estoque 
	auditoria de vendas 
	
Questão: 4 (213327) 
É correto afirmar que a internet, como força de vendas tem resultados de? Pontos da Questão: 0,5 
	média eficiência e eficácia 
	baixa eficácia, sempre. 
	alta eficiência, apenas. 
	baixa eficiência e eficácia, sempre. 
	
Questão: 5 (213346) 
Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência ordenada? 
Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas um draft do que dever ser feito 
	Uma visão partilhada da organização e sua forma de atuação 
	Um processo simplificado, em gestão de serviços 
	As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas 
	
Questão: 6 (213279) 
A área de vendas de uma empresa congrega, geralmente, um conjunto de: Pontos da Questão: 1 
	Bons vendedores, em qualquer caso. 
	Decisões complexas. 
	Situações apenas inusitadas. 
	Verdades absolutas. 
	
Questão: 7 (213323) 
A necessidade de proximidade cultural com determinados segmentos, é um atributo de que tipo de ambiente? Pontos da Questão: 0,5 
	Político-Legal. 
	Econômico Natural. 
	Sóciodemográfico. 
	Cultural, apenas. 
	
Questão: 8 (213404) 
Quando implementamos a força de vendas devemos considerar em nosso planejamento, quantas etapas? Pontos da Questão: 1 
	3. 
	7. 
	5, pois são muitos os passos desta etapa. 
	1, apenas. 
	
Questão: 9 (213337) 
A integração entre vendas e preço dá-se, basicamente na liberdade que vendedores e gerentes terão na flexibilidade dos preços praticados através da atribuição de descontos e na necessidade a que suas práticas estejam alinhadas com a estratégia de preços. Esta afirmação está? Pontos da Questão: 1 
	Parcialmente certa. 
	Corretíssima. 
	Totalmente equivocada. 
	Completamente equivocada. 
	
Questão: 10 (213284) 
Quanto à análise de concorrência, a sugestão é ____________ os elementos da administração de vendas das principais empresas concorrentes e comparar com a organização da empresa para que se está fazendo o plano. 
Pontos da Questão: 1 
	mapear 
	organizar 
	reiterar 
	conjugar 
	Avaliação: ADM0914_AV2_200902036044 » PESQUISA DE MARKETING
	AV2 
	
	
	
	
	
	
�
 ��1a Questão (Cód.: 24934)
Pontos: 0,0  / 0,5
A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina.
Reputação da marca
 
Nível de satisfação do cliente
Endomarketing
 
Composto de marketing
Perfil do consumidor
�
 ��2a Questão (Cód.: 26345)
Pontos: 0,0  / 1,0
A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para Problema de Pesquisa é:
 
situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de decisão
definição das informações que serão necessárias a pesquisa
 
primeiro contato com o objeto de pesquisa
as suposições que poderão ser confirmadas ou não pela pesquisa
estudo de campo
�
 ��3a Questão (Cód.: 25022)
Pontos: 0,0  / 0,5
Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa.
 
Causa e efeito
 
Descritiva
Experimento
Exploratória
Causal
�
 ��4a Questão (Cód.: 27070)
Pontos: 0,0  / 0,5
O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular?
Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência.
Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do assunto.
 
Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela experiência adquirida em grupos anteriores .
 
A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista em profundidade.
Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada.
�
 ��5a Questão (Cód.: 26673)
Pontos: 1,0  / 1,0
A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas (ou simplesmente chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas descritivas, é agrupada uma série de pesquisas cujos processos apresentam importantes características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na perspectiva de Mattar, a pesquisa descritiva é utilizada quando o propósito for:
Formular um problema ou definir um problema com mais precisão.
Determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e variáveis causais.
 
Estimar a freqüência de uso de um produto como base para a previsão de vendas.
Compreender quais variáveis são as causas e quais são os efeitos de um fenômeno.
Isolar variáveis e relacionamentos-chave para uma análise adicional.
�
 ��6a Questão (Cód.: 26349)
Pontos: 0,0  / 0,5
Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do Consumidor: Idade Sexo Escolaridade
 
problema de pesquisa, objetivoprimário e objetivos secundários
objetivos secundários, objetivo primário e problema de pesquisa
objetivo primário, objetivos secundários e problema de pesquisa
problema de pesquisa, objetivos secundários e objetivo primário
 
objetivo primário, problema de pesquisa e objetivos secundários
�
 ��7a Questão (Cód.: 25029)
Pontos: 0,0  / 0,5
A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto:
Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet.
Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de pesquisa.
 
Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as expectativas dos consumidores.
 
Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos.
Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano anterior pelo IBGE.
�
 ��8a Questão (Cód.: 57872)
Pontos: 1,5  / 1,5
Para que serve a pesquisa de mercado?
Resposta: Para investigar como um determinado produto ou serviço esta sendo aceito ou não pelos consumidores. Atraves da pesquisa podemos analisar e evitar possiveis problemas futuro com o serviço ou produto oferecido.
�
 ��9a Questão (Cód.: 25024)
Pontos: 0,5  / 0,5
A Empresa AZ realizou uma pesquisa de mercado, utilizando as seguintes fontes de dados: relatório de vendas, resultados de pesquisas realizadas anteriormente, assim como, informações publicadas em jornais e revistas. Marque a alternativa que identifica a metodologia empregada na pesquisa realizada pela Empresa AZ.
Descritiva
Causal
 
Exploratória
Experimento
Causa e efeito
�
 ��10a Questão (Cód.: 58308)
Pontos: 0,0  / 1,5
Na execução da pesquisa qualitativa, os tipos de abordagens são definidos de acordo as necessidades do estudo. Quando o pesquisador deverá optar pela utilização das DG ¿ Discussão em Grupo ou as Entrevistas em Profundidade?  
Resposta:
	
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