A alternativa correta é a letra A) Avaliação do processo e avaliação de impacto. O modelo lógico para avaliação de um programa de marketing é composto por dois grandes processos: avaliação do processo, que se refere à análise do planejamento, implementação e execução do programa de marketing; e avaliação de impacto, que se refere à análise dos resultados alcançados pelo programa de marketing.
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