GRA1113 RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA GR2999211 - 202110 ead-14823 01

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RESPONSABILIDADERESPONSABILIDADE 
SOCIAL CORPORATIVASOCIAL CORPORATIVA
Esp. Carol ina Braz Pimentel
I N I C I A R
introdução
Introdução
A Responsabilidade Social Empresarial é importante porque permite perceber
que todos fazem parte de uma grande comunidade no planeta, que sofre ou
se bene�cia conforme as decisões tomadas pelo poder público, as empresas e
outras organizações.
Para que as empresas tenham um papel positivo nesse cenário, nesta
unidade será possível entender como a responsabilidade social pode ser
aplicada nas empresas, trazendo diretrizes a serem seguidas, normas,
instrumentos, indicadores e ferramentas de gestão. Ainda que cada empresa
trace suas ações de acordo com seus negócios e os impactos produzidos, esse
direcionamento é importante para facilitar a implantação da responsabilidade
social nas empresas.
Nas atividades humanas, é interessante notar como tudo depende da
interação com outros indivíduos e como cada ação, por mais especí�ca que
seja, impacta na vida de outras pessoas com quem nunca se teve um contato
direito. É possível tomar como exemplo negativo da inter-relação das
atividades humanas e seus impactos no mundo, o buraco na camada de
ozônio localizado na atmosfera sobre o Pólo Sul - onde não existe vida
humana. Como é possível que na Antártida haja esse tipo de impacto se lá
não existe atividade humana? É simples: todo o cloro�uorcarboneto (CFC)
presente em aerossóis utilizados pelo resto do mundo chegou lá.
Rea�irmando conceitos de
Responsabilidade Social
Segundo a ABNT NBR ISO 26.000 de 2010, a responsabilidade pode ser
de�nida como:
A responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e
atividades na sociedade e no meio ambiente, por meio de um
As organizações voltadas paraAs organizações voltadas para
objetivos solidáriosobjetivos solidários
comportamento ético e transparente que:
● contribua para o desenvolvimento sustentável, inclusive a saúde e
bem-estar da sociedade; 
● leve em consideração as expectativas das partes interessadas; 
● esteja em conformidade com a legislação aplicável e seja
consistente com as normas internacionais de comportamento;
● esteja integrada em toda a organização e seja praticada em suas
relações. (NBR, 2010, p. 4).
Em termos gerais, é possível dizer que responsabilidade social é o modo como
uma organização responde aos impactos gerados por suas atividades de
operação em todos os níveis, assumindo primeiramente que gera esses
impactos e, posteriormente, traçando estratégias para mitigá-los.
A ISO 26.000 trás 7 princípios norteadores para se aplicar a responsabilidade
social nas organizações:
1. Accountability: princípio que diz respeito à responsabilização das
organizações. Ele diz que toda empresa deve se responsabilizar pelos
impactos que causar na sociedade, na economia e no meio ambiente,
e ainda tomar medidas para prevenir a reincidência desses impactos.
2. Transparência: esse princípio prega que as organizações devem ser
transparentes na tomada de decisão e divulgar de forma verdadeira,
acessível e su�ciente suas políticas, planos, resultados e impactos
conhecidos e prováveis.
3. Comportamento ético: O princípio fomenta, basicamente, o
comportamento ético das organizações em suas atividades e tomada
de decisão, além do compromisso em responsabilizar-se pelos
impactos dessas atividades e decisões.
4. Respeito pelos interesses das partes interessadas: segundo esse
princípio, a organização deve identi�car, reconhecer, se comunicar,
considerar os direitos e interesses das partes interessadas,
impactadas, pelas atividades e decisões da empresa.
5. Respeito pelo estado de direito: o objetivo desse princípio é
rea�rmar a obrigatoriedade do estado de direito e que nenhum
indivíduo, grupo, organização ou governo está acima da lei. A
organização deve obedecer à todos os regulamentos, normas e leis
aplicáveis.
6. Respeito pelas normas internacionais de comportamento:
concomitante ao estado de direito, as organizações deve cumprir as
novas internacionais de comportamento, principalmente nos casos
em que as leis nacionais forem omissas.
7. Respeito pelos direitos humanos: toda organização deve garantir,
respeitar e compreender a universalidade dos direitos humanos e
demonstrar isso nas suas atividades e tomada de decisão (NBR, 2010,
p. 10-14).
É imprescindível reconhecer que a Responsabilidade Social passa por um
processo de aceitação no qual todos devemos assumir que somos, de fato,
responsáveis pelos impactos negativos das práticas humanas e que é nosso
dever recuperar todo dano já causado, além de trabalhar para que novos
impactos negativos sejam evitados.
reflitaRe�ita
Já parou para pensar em todo impacto que a sua existência gera ao redor? Pare um
momento e re�ita sobre isso: desde o momento em que você acorda, quais são as
atividades que você faz? Que itens e produtos você utiliza? Você sabe como eles são
produzidos? De que matéria-prima são fabricados? Quem os produz? Quando esses
produtos se tornam inúteis, o que é feito deles? Agora multiplique isso por 7 bilhões de
pessoas e re�ita: qual a sua responsabilidade perante tudo isso?
Para embasar todo trabalho de Responsabilidade Social, se faz necessário
internalizar o conceito de comunidade. É importante compreender que a
sociedade é formada por interação, que nada é possível se não for
compartilhado. Até mesmo o ar que respiramos é compartilhada com todo o
mundo.
praticar
Vamos Praticar
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Partindo do pressuposto
de que todos somos responsáveis pelos impactos positivos e negativos das
atividades humanas, cabe a nós implementar práticas para minimizar esses
impactos, quando negativos. Sobre responsabilidade social, assinale a alternativa
correta.
a) A responsabilidade social é um movimento de oposição ao desenvolvimento sustentável.
b) A responsabilidade social surgiu como mais uma maneira de o governo arrecadar impostos
das empresas.
c) A responsabilidade social atrasa o crescimento econômico das empresas.
d) O objetivo da responsabilidade social é o comprometimento das organizações com os
impactos causados por sua atividades.
e) A responsabilidade social beneficia as comunidades em detrimento aos lucros das empresas.
A responsabilização é a ignição da responsabilidade social. Se comprometer
com os impactos que suas atividades geram, é o início para ter, efetivamente,
uma empresa socialmente responsável.
Nesta unidade, vamos avançar mais um passo: instrumentos práticos para
implementação da responsabilidade social. Após trazer para a consciência seu
papel nas consequências geradas pelas atividades humanas, as empresas
devem agir.
Normas regulamentadoras
As normas regulamentadoras, nacionais e internacionais, são importantes
instrumentos para implementar a responsabilidade social nas organizações,
inclusive servem como modelo de sistemas de gestão.
ISO 26.000: Essa é uma norma internacional elaborada por um
trabalho conjunto de mais de 90 países de diversas organizações
envolvidas com responsabilidade social. A norma serve como guia
Instrumentos deInstrumentos de
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
que fornece diretrizes para as organizações que pretendem
implementar a responsabilidade social em suas atividades e decisões.
A ISO 26.000 não tem caráter de certi�cação e não é auditável. Como
foi elaborada com uma equipe bastante diversi�cada, a norma
buscou equilibrar cenários de países desenvolvidos e
subdesenvolvidos, diferenças culturais, de gênero, entre outros. O
principal objetivo da norma é fornecer os princípios e diretrizes para
implementar as responsabilidade social (NBR, 2010, p. 5).
SA 8.000: A SA 8.000, ou Social Accountability 8.000, é uma norma
internacional que estabelece os requisitos de responsabilidade social
que as organizações devem atender. É uma norma baseada em leis
nacionais e também em padrões internacionais de conduta, como a
declaração Universal dos Direitos Humanos da ONU, leis trabalhistas
e a Organização Internacionaldo Trabalho. A SA 8.000 é uma norma
que confere certi�cação, perante auditoria externa  (SA 8.000, 2014,
p. 4)
Norteadores
Antes de desenvolver qualquer projeto em responsabilidade social, é
necessário realizar atividades preliminares com caráter de análise do cenário
atual da empresa, de�nição das partes interessadas e impactadas pelas suas
atividades e �rmar compromissos. Abaixo, segue instrumentos para
realização dessa etapa:
Diagnóstico de responsabilidade Social: uma importante
ferramenta que serve de ponto de partida para saber qual a situação
inicial da empresa ao começar a trabalhar com responsabilidade
social. Nos diagnósticos, é importante mapear quais atividades a
empresa já desenvolve, qual a sua esfera de in�uência e dialogar com
as partes interessadas. A partir daí, é possível fazer um plano de ação
para um cenário socialmente responsável em cada área da
responsabilidade social.
Política de Responsabilidade Social: a Política de Responsabilidade
Social descreve os compromissos da empresa com todas as partes
interessadas e impactadas por suas atividades. A política é uma
importante ferramenta de comprometimento das organizações e
demonstra que a mesma reconhece os impactos que gera e que irá
implementar práticas para minimizá-los.
Código de Ética e Conduta: é um documento que reúne e
documenta as regras e normas de condutas esperados da empresa,
seus colaboradores e parceiros de negócios. Tem um caráter
informativo e serve como segurança tanto para empregadores
quanto para funcionários. 
Programas de relacionamento
Em posse do diagnóstico e da de�nição das partes interessadas, a empresa
pode de�nir políticas e projetos especí�cos para cada parte com a qual se
relaciona. Os programas de relacionamento contém as diretrizes de cada
projeto que, de fato, é implementado pela organização.
saiba mais
Saiba mais
Uma das tendências mais proeminentes dentre as práticas de responsabilidade
social é o voluntariado corporativo - ou voluntariado empresarial. O portal da
Endeavor, organização global sem �ns lucrativos que fomenta práticas de
empreendedorismo, traz uma matéria especial sobre como o voluntariado pode
trazer vantagens não só para a comunidade bene�ciada, mas também para os
colaboradores e a empresa. Acesse o link e saiba mais!
ACESSAR
https://endeavor.org.br/pessoas/voluntariado
1. Programa de Relacionamento com os Colaboradores: no
programa de relacionamento com os colaboradores, a organização
deixa explícito todos os benefícios aos quais os mesmo tem direito
além dos benefícios extras que a empresa oferece. No programa
constam projetos que os colaboradores podem participar, possíveis
premiações e incentivos, por exemplo: projetos de incentivo à
inovação, projetos de reconhecimento por desempenho, programas
de incentivo a melhores hábitos de saúde, projetos que fomentem a
educação, entre outros.
2. Programa de Relacionamento com a Comunidade: no programa
de relacionamento com a comunidade constam as ações e projetos
sociais promovidos pela organização que bene�ciam a comunidade,
principalmente no entorno da empresa. Este programa pode conter o
projeto de voluntariado corporativo da empresa, que são ações
sociais que contam com a participação dos seus colaboradores. Aqui
também há espaço para as atividades e precauções que a empresa
toma para bene�ciar a comunidade durante suas operações.
3. Programa de Relacionamento com os Clientes: o programa de
relacionamento com clientes consiste nos projetos de �delização do
cliente, benefícios extras que podem oferecer e ações das quais os
consumidores podem participar, como por exemplo: clube de pontos,
ações de arrecadação, canais de diálogo entre a empresa e os
clientes, entre outros.
4. Programa de Relacionamento com os Fornecedores: neste
programa, a organização expressa como pretende se relacionar com
seus fornecedores e quais são os projetos que tem para essa parte
interessada, como por exemplo: apenas selecionar fornecedores
locais, auxiliar na implementação da responsabilidade social dos
fornecedores, selo de excelência para os melhores fornecedores,
entre outros. Para uma organização que pretende ser socialmente
responsável em todo sua cadeia produtiva, ela necessita garantir que
os seus fornecedores também produzam segundo os princípios da
responsabilidade social.
5. Programa de Relacionamento com o Meio-Ambiente: é o
programa de relacionamento mais conhecido, no qual a empresa
demonstra como se relaciona com o meio ambiente nos diversos
níveis, desde a operação da sede com utilização apenas de móveis
provenientes de madeira de re�orestamento (com selos de garantia),
utilização de aeradores nas torneiras, projeto de conscientização
ambiental na empresa, acompanhamento do consumo de água e
energia, diminuição no uso de papel, cumprimento das leis
ambientais aplicáveis aos processos produtos da empresa, projetos
de re�orestamento, entre outros.
6. Programa de Relacionamento com a Sociedade e Governo: este
programa descreve como a empresa se relaciona com essa esfera,
desde projetos de incentivo à educação política e cidadania, até
participação em órgãos representativos e de classe, além de políticas
de repúdio à propinas, subornos e qualquer forma de corrupção.
Este programa não tem nenhum caráter partidário.
Na implementação de todo projeto e programa, é necessário que a
organização estabeleça indicadores para medir a efetividade da
implementação e os resultados obtidos com os mesmos.
Implementar
Para traçar todas as suas práticas, escrever programas e implementar
projetos, um importante instrumento é o Comitê de Responsabilidade Social.
Muitas vezes, o comitê é formado por voluntários da empresa, mas também
podem ser constituídos por colaboradores contratados especi�camente para
esse �m. O comitê atua como implementador e fomentador da
responsabilidade social da organização, desenvolvendo projetos e estratégias
de dentro para fora da empresa, tornando a implementação dos projetos e
ações mais e�cientes, e com resultados mais expressivos tanto para a
organização quanto para a sociedade.
praticar
Vamos Praticar
Além de ter consciência do impacto que causam, as empresas precisam
implementar práticas que efetivamente demonstrem para a sociedade
compromissos socialmente responsáveis. As organizações não precisam apenas ser
simpatizantes da causa, mas precisam ser praticantes. Em relação à implementação
da responsabilidade social, assinale a alternativa correta.
a) O Estado é o único responsável pelos impactos das atividades humanas, já que governa as
nações.
b) Desde que as empresas cuidem do meio ambiente, as demais dimensões da responsabilidade
social são irrelevantes.
c) Para a responsabilidade social ser efetiva, além de firmar compromissos, a organização deve
traçar planos de ação com base em suas políticas e programas.
saiba mais
Saiba mais
Algumas empresas são especialistas em implementar projetos e programas de
Responsabilidade Social nas empresas. Trazemos duas como exemplo, a Dialogus
ACESSAR
E a Geração Social
ACESSAR
https://www.dialogusconsultoria.com.br/
https://www.geracaosocial.com.br/
d) Os planos de ação para implementar a responsabilidade social serão efetivos, mesmo se a
empresa não identificar quem são as partes interessadas.
e) A empresa deve elaborar suas próprias leis e desconsiderar as normas, leis e regulamentações
externas.
Muitos instrumentos de Responsabilidade Social podem ser utilizados pelas
empresas para  contribuir com o desenvolvimento sustentável e atingir a
sustentabilidade da organização. Para garantir a e�ciência e o uso estratégico
dos instrumentos, é necessário um sistema de gestão da responsabilidade
social para que ela seja integrada e praticada em toda a organização de forma
estruturada.
ISO 16.001
A ISO 16.000, de 2012, norma internacional, auditável, denominada:
Responsabilidade Social - Sistema de gestão - Requisitos, de�ne um
sistema de gestão da responsabilidade social como: “conjunto de elementos
inter-relacionados ou interativos, voltados para estabelecerpolíticas e
objetivos da responsabilidade social, bem como para atingi-los” (NBR 16001,
2012, p. 6). Para melhor compreensão de como funciona o sistema de gestão,
a norma apresenta um modelo, exposto abaixo: 
Gestão dos Sistemas deGestão dos Sistemas de
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
A norma tem como base a metodologia PDCA:
PDCA (Plan-Do-Check-Act ou planejar, fazer, veri�car e agir), que
pode ser brevemente descrita como: 
— Planejar (Plan): estabelecer os objetivos e processos necessários
para se produzirem resultados em conformidade com a política da
responsabilidade social da organização; 
— Fazer (Do): implementar os processos; 
— Veri�car (Check): monitorar e medir os processos em relação à
política de responsabilidade social e aos objetivos, metas, requisitos
legais e outros, e reportar os resultados; 
— Agir (Act): tomar ações para melhorar continuamente o
desempenho ambiental, econômico e social do sistema de gestão.
(NBR 16001, 2012, p. 9).  
Para estruturação do sistema, em conformidade com a ISO 16.001, a referida
norma apresenta requisitos gerais para os quais devem ser elaborados
procedimentos e estarem documentados. Nós os estudaremos a seguir:
● Política da responsabilidade social: é um documento expresso pela Alta
Direção com as “intenções e diretrizes globais de uma organização, relativos à
responsabilidade social (...) fornece uma estrutura para a de�nição dos
objetivos e metas da responsabilidade social” (NBR 16001, 2012, p. 4).
● Identi�cação das partes interessadas: “a compreensão de como
indivíduos ou grupos são ou podem ser afetados pelas decisões e atividades
Figura 4.1 - Modelo do sistema de gestão da responsabilidade social 
Fonte: NBR 16.001 (2012).
de uma organização irá possibilitar a identi�cação dos interesses que
estabelecem uma relação com a organização” (NBR 16001, 2012, p. 17).  
● Temas centrais da responsabilidade social e suas questões: A
organização deve identi�car as questões pertinentes a sua responsabilidade
social, considerando os seguintes temas centrais (NBR 16001, 2012, p. 8):
a) governança organizacional;
b) direitos humanos;
c) práticas de trabalho;
d) meio ambiente;
e) práticas leais de operação;
f) questões relativas ao consumidor;
g) envolvimento e desenvolvimento da comunidade.
● Due diligence: “processo abrangente e pró-ativo para identi�car os
impactos sociais, ambientais e econômicos negativos reais e potenciais das
decisões e atividades de uma organização ao longo de todo o ciclo de vida de
um projeto ou atividade organizacional, visando evitar ou mitigar esses
impactos” (NBR 16001, 2012, p. 3).
● Identi�cação de oportunidades de melhoria e inovação: “Ao avaliar a
pertinência e a signi�cância das questões da responsabilidade social a
organização deve considerar as oportunidades de reforçar as ações em curso
relativas às questões da responsabilidade social e identi�car outras
oportunidades de melhoria”.  
● Requisitos legais e outros: Devem ser criados procedimentos para o
cumprimento pela organização das normas legais e os compromissos
assumidos voluntariamente.
● Objetivos, metas e programas:
objetivos da responsabilidade social: propósitos da responsabilidade
social, decorrente da política da responsabilidade social, que uma
organização se propõe a atingir, sendo quanti�cados sempre que
exequível;
metas da responsabilidade social: requisito de desempenho
detalhado, sendo quanti�cado sempre que exequível, aplicável à
organização ou à parte dela, resultante dos objetivos da
responsabilidade social, que necessita ser estabelecido e atendido
para que tais objetivos sejam atingidos;  
Programas: a organização deve estabelecer, implementar, manter e
documentar programas para atingir seus objetivos e metas da
responsabilidade social, bem como para tratar os resultados da due
diligence.  
(NBR 16001, 2012, p. 3-8).  
● Recursos, funções, responsabilidades e autoridades: Para
sustentabilidade do sistema de gestão devem ser disponibilizados recursos
humanos, �nanceiros, de infraestrutura, tecnologia e quali�cações especí�cas,
também devem ser de�nidas funções, responsabilidades e autoridades.
reflitaRe�ita
Existem outras normas estabelecendo requisitos para responsabilidade social e seu
sistema de gestão, como a SA 8000, de 2014. Assim com a ISO 16.001, ela é uma norma
auditável, isso signi�ca que a empresa permite a avaliação da sua responsabilidade
social por uma terceira parte, atestando, caso em conformidade com a norma, que
aquela organização possui um sistema para gestão da responsabilidade social. Assim,
seus requisitos podem ser utilizados para complementar ou dar outras alternativas
para o sistema de gestão previsto na ISO 16.001.
praticar
Vamos Praticar
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) elaborou a norma NBR 16001,
que preconiza um sistema de gestão da Responsabilidade Social. É importante
ressaltar que normas técnicas, em geral, são utilizadas por grande parte das
organizações, devido a credibilidade de seus critérios técnicos e processos de
construção. A adesão das mesmas induzem novas formas de gestão que podem
in�uenciar substancialmente a rotina das organizações.
MELO, Cristiana Malfacini; GOMES, Eduardo Rodrigues. NBR 16001: a norma
brasileira de gestão da responsabilidade social. In: SIMPÓSIO DE EXCELÊNCIA EM
GESTÃO E TECNOLOGIA, 3., 2007. Anais... Resende: Associação Educacional Dom
Bosco, 2007.
Utilizando seus conhecimentos sobre a norma NBR 16.001, assinale a alternativa
correta:
a) Por ser uma norma, a ISO 16.001 é de adesão obrigatória pelas empresas.
b) A ISO apresenta a única forma de se fazer gestão da Responsabilidade Social.
c) A adesão a ISO 16001 poderá resultar em mudanças na gestão empresarial.
d) As empresas devem escolher entre seguir a ISO 16.001 e a SA 8000.
e) ISO 16001 só tem validade no Brasil, uma vez que foi elaborada pela ABNT.
A Responsabilidade Social possui um campo imenso de atuação, por isso
algumas normas vieram para contribuir com a sua implementação nas
organizações, como a ISO 26.000 e a SA 8000, trazendo conceitos, princípios e
traçando diretrizes.
É importante salientar que essas normas servem para direcionar os trabalhos,
mas elas não trazem fórmulas prontas ou um passo a passo de ações que
podem ser realizadas, de modo que cada organização terá que analisar seu
negócio, suas partes interessadas, sua in�uência e impacto, a legislação e
compromissos aplicáveis, para planejar, executar, medir e melhorar suas
atuação com responsabilidade social.
Com essa �nalidade, surgiram alguns modelos de diagnósticos, eles podem
ser utilizados para saber como a empresa está e traçar um plano de ação para
onde a empresa quer chegar. Mas vale ressaltar que cada empresa terá a sua
forma de implementar a Responsabilidade Social.
Após implementada, é conveniente que as organizações produzam balanço
sociais ou relatórios de sustentabilidade, para fazer o monitoramento dos
Implementação daImplementação da
Responsabilidade SocialResponsabilidade Social
indicadores, além de poder ser utilizado como uma ferramenta de gestão,
também aumenta a credibilidade e transparência das empresas, permitindo
que as partes interessadas conheçam e avaliem as ações e resultados das
atuação empresarial. Assim, neste tópico estudaremos indicadores para
implementação e acompanhamento da responsabilidade social.
Indicadores
Muitas organizações que apoiam os princípios da Responsabilidade Social
criaram indicadores que podem ser utilizados para realização de diagnósticos
e de parâmetros para as ações, como o instituto Ethos e o sistema B, os quais
servem para informar a empresa de seu desempenho.
Indicadores Ethos
O Instituto Ethos de empresas e responsabilidade social surgiu há cerca de 20
anos e tem como missão “mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir
seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na
construção de uma sociedade justa e sustentável” (ETHOS, on-line).
Uma das ações para a realização de sua missão foi acriação dos indicadores
ethos. Até o momento foram elaborados cinco cadernos focados para micro e
pequenas empresas, para negócios sustentáveis e responsáveis, para
integridade, prevenção e combate à corrupção e para promoção da equidade
de gênero e racial. “Os Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e
Responsáveis têm como foco avaliar o quanto a sustentabilidade e a
responsabilidade social têm sido incorporadas nos negócios, auxiliando a
de�nição de estratégias, políticas e processos” (ETHOS, on-line).
Avaliação de impacto B
O Sistema B, responsável pela Avaliação de impacto B, não certi�ca as
melhores empresas do mundo, mas as melhores empresas para o mundo,
eles visam “uma economia onde o sucesso seja medido pelo bem-estar das
pessoas, das sociedades e da natureza. Rede�nindo o sentido de sucesso na
economia” (SISTEMA B, on-line).
A avaliação de impacto B propõe a realização de 3 passos:
Avaliar: utilizando a ferramenta gratuita em que uma série de
perguntas sobre “o que é preciso para construir um negócio melhor
para os seus trabalhadores, comunidade e meio ambiente” (SISTEMA
B, on-line).
Comparar: a ferramenta permite que a empresa compare a sua
atuação com milhares de outras que também a preencheram.
Melhorar: é possível criar um plano de melhoria personalizado para a
empresa a partir da resposta.
Balanço Social e Relatório de
Sustentabilidade
O balanço social e o relatório de sustentabilidade são documentos que
divulgam não apenas os resultados econômicos das empresas, mas também
seus resultados sociais e ambientais. Desse modo, eles cumprem um duplo
objetivo: servem tanto como uma ferramenta de gestão, permitindo o
saiba mais
Saiba mais
Você pode acessar os indicadores estudados para os conhecer melhor ou realizar
um autodiagnóstico do local que trabalha, clicando nos links a seguir.
Indicadores Ethos
ACESSAR
B Assessment
ACESSAR
https://www.ethos.org.br/conteudo/indicadores-ethos-publicacoes/#.XTYD7-hKg2y
https://bimpactassessment.net/pt-pt/medindo-o-que-importa
acompanhamento do desempenho da empresa e sua consequente melhoria,
como uma ferramenta para diálogo com as partes interessadas contribuindo
para o seu engajamento (CUSTÓDIO; MOYA, 2007. p. 5).
A seguir, estudaremos dois modelos, o ibase, de caráter nacional, e o GRI
(Global Reporting Initiative).
Ibase
O primeiro modelo de balanço social apresentado foi desenvolvido pelo Ibase
(Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas), no primeiro semestre
de 1997. A estratégia utilizada foi a de criar um modelo básico, mínimo e
inicial, construído a base do consenso e que pudesse ser lançado
rapidamente.  
O balanço social da empresa, elaborado segundo a metodologia do
Ibase, apresenta dados e informações de dois exercícios anuais por
meio de uma tabela bastante simples e direta, que deve ser
publicada e amplamente divulgada. O modelo atual é composto por
saiba mais
Saiba mais
Grandes empresas costumam divulgar relatórios de sustentabilidade em seus
sites. Trazemos aqui o exemplo da Natura que elabora relatórios seguindo as
diretrizes do GRI.
ACESSAR
https://static.rede.natura.net/html/2019/a-natura/pdf/relatorio_anual_natura_2018.pdf
43 indicadores quantitativos e oito indicadores qualitativos,
organizados em sete categorias. (TORRES, 2018, p. 19-26).
Os oito indicadores, são: base de cálculo, indicadores sociais internos e
externos, indicadores ambientais, indicadores de corpo funcional,
informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial e outras
informações.
GRI
A Global Reporting Initiative é uma organização internacional, fundada em
1997, com o objetivo de desenvolver diretrizes para elaboração de relatórios
de desempenho econômico, social e ambiental,  para organizaçõe de
qualquer porte ou localização geográ�ca que sejam tão periódicos e
comparáveis como os �nanceiros. O modelo GRI tem alcançado mais adeptos,
uma vez que é uma proposta de padrão único internacional e permite a
comparação entre várias organizações e contextos  (CUSTÓDIO; MOYA, 2007,
p. 15-17).
praticar
Vamos Praticar
A adesão a estes relatórios é voluntária, tendo por objetivo apoiar e facilitar a gestão
das questões de sustentabilidade das empresas de maneira sistemática, divulgar os
riscos e oportunidades e construir uma reputação corporativa transparente. Essas
informações também podem servir às demandas crescentes da sociedade e,
principalmente, como resposta às cobranças dos stakeholders para que as
empresas explicitem suas ações de responsabilidade socioambientais e atuações no
ambiente em que estão inseridas.
saiba mais
Saiba mais
As Diretrizes GRI para Relato de Sustentabilidade (Diretrizes) oferecem princípios,
conteúdos e um manual de implementação para que diferentes organizações, a
despeito de seu porte, setor ou localização, possam elaborar relatórios de
sustentabilidade.
As Diretrizes constituem, também, uma referência internacional para todos os
interessados na divulgação de informações sobre a forma de gestão das
organizações, seu desempenho ambiental, social e econômico, e impactos nessas
áreas. As Diretrizes oferecem subsídios úteis para a elaboração de qualquer tipo
de documento que exija essa divulgação.
Fonte: Global Reporting Initiative (2013).
ACESSAR
http://www.b3.com.br/data/files/F7/07/8C/C9/5B243510DF0CA135790D8AA8/GRI-G4-Manual-de-Implementacao.pdf
CAMPOS, L. M. de S. et al. Relatório de sustentabilidade: per�l das organizações
brasileiras e estrangeiras segundo o padrão da Global Reporting Initiative. Gestão &
Produção, v. 20, n. 4, p. 913-926, 2013.
Sobre indicadores e relatórios de sustentabilidade, assinale a alternativa correta:
a) Os relatórios de sustentabilidade têm como principal objetivo divulgar os resultados
financeiros.
b) O GRI surgiu para fiscalizar o desempenho das empresas em relação à Responsabilidade
Social.
c) Os indicadores utilizados nos diagnósticos não estão relacionados aos apresentados nos
relatórios.
d) Várias organizações estão comprometidas em contribuir para que as empresas sejam mais
sustentáveis.
e) As empresas têm a obrigação legal de divulgar seus resultados sociais, ambientais e
econômicos.
indicações
Material Complementar
LIVRO
ISO 26.000 - Norma Internacional de
Responsabilidade Social: um guia para
entendê-lo melhor.
Instituto Observatório Social
Editora: Instituto Observatório Social
ISBN: 978-85-64665-00-2
Comentário: : O guia explica os princípios e conceitos
da norma 26.000, a qual traz as diretrizes da
Responsabilidade Social, de forma clara e simples. É
uma ótima leitura para aqueles que querem se
aprofundar no tema e ainda não têm domínio dos
termos técnicos.
FILME
Real Value
Ano: 2013
 Comentário: O �lme apresenta histórias de
empreendedores que viram nos negócios a
oportunidade de contribuir para a construção de um
mundo melhor sem deixar o lucro para trás,
demonstrando que é possível fazer bons negócios, ser
sustentável e responsável.O documentário está
disponível de forma completa.
T R A I L E R
conclusão
Conclusão
A Responsabilidade Social é um tema extremamente importante, porque
quando as empresas escolhem atuar em consonância com ela, tomam
consciência do impacto de suas ações e podem melhorar sua atuação,
bene�ciando toda a sociedade e o planeta.
Esse tema é tão relevante que várias organizações se empenham em trazer
instrumentos para a sua efetivação. Assim, pautadas em muitas pesquisas e
estudos, lançaram uma série de normativas como a ISO 26.000, a ISO 16.001 e
a SA 8000, indicadores e ferramentas, manuais para implementação e gestão
da responsabilidade social. Entretanto, é importante ressaltar que todo esse
conteúdo só será efetivo se ele for internalizado por pro�ssionais que de fato
o implementaram nas empresas.
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