LOGISTICA REVERSA

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AULA 7 – Logística Reversa 
 
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• Operações de logística reversa: Os conceitos, princípios e legislação vigente 
A logística reversa trata-se da reutilização/ aproveitamento de um material residual em sua cadeia 
produtiva, de modo mais genérico, é o método realizado para fazer com que o material usado para 
ofertar um produto ao cliente, retorne para a empresa que o fabricou para que a mesma o descarte 
de modo apropriado ou seja renovado e retorne para outros consumidores. Por exemplo as garrafas 
retornáveis, as pilhas, baterias de celular, lâmpadas florescentes, coletas seletivas e muitos outros. 
Esta logística foi determinada através da Politica Nacional de Resíduos Sólidos que rege os 
princípios, regras, tratamentos e responsabilidade mútua de todos os produtores, fornecedores e 
usuários, sobre o descarte, recolhimento e reaproveitamento dos materiais. A mesma tem como 
objetivo prevenir ações prejudiciais sobre o meio ambiente e consequentemente a todos os 
indivíduos, uma vez que o descarte inadequado desses materiais causa desperdício e 
amontoamento em aterros e lixões que contaminam o solo, atraem vetores de doenças, poluem a 
atmosfera e outros. 
 
• Conceitos de desenvolvimento sustentável 
“Satisfazer as necessidades presentes, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de 
suprir suas próprias necessidades” (Comissão Mundial de Meio Ambiente e Desenvolvimento, 
ONU, 1987). 
A natureza detém recursos naturais finitos, que são essências para a sobrevivência do ser humano, 
sendo utilizada para fins de seu desenvolvimento em aspectos econômicos, socias e etc. 
 
Curso: Técnico em Administração 
Coordenador (a): João Alberto 
Pereira Fernandes 
Data: 01/06/2020 a 15/06/2020 
Componente Curricular: Logística e 
Negociação Internacional 
Professor (a): Carolina Duarte 
Série: 3 R 
Conceito: 
Base (s )Tecnológica (s): 
4.Operações de logística reversa: •Os conceitos, princípios e legislação vigente; Conceitos de 
desenvolvimento sustentável; •Produtos de pós-venda e produtos de pós-consumo; •Opções de 
recuperação da cadeia reversa: •Reparo; •Renovação; •Remanufatura; •Canibalização e reciclagem 
•Custos envolvidos na cadeia reversa; •Canais de distribuição reversa. 
Competência(s): 
4.Analisar a cadeia da logística reversa para agregar valor ao produto e/ ou serviço, com redução de custos 
e dos impactos ambientais. 
Aluno: Ingrid Moura da Silva No. 21 
Entretanto o uso errôneo destes recursos pode causar futuramente a sua escassez e prejudicar a 
geração futura, que assim como a atual, necessitará deles para sobreviver. Desta forma, o 
desenvolvimento sustentável vem como um conceito que abrange o uso consciente e princípios 
sobre o modo como consome-se estes recursos atualmente, para que eles sejam preservados para 
outras gerações, ou seja, os reutilizando, não os desperdiçando, os descartando corretamente, não 
usufruindo sem necessidade e outros do gênero. 
 
• Produtos de pós-venda e produtos de pós-consumo. 
Os produtos pós-venda são aqueles que chegaram as mãos dos consumidores e foram pouco 
utilizados, ou mesmo não consumidos devido insatisfação, não conformidades com o pedido e 
outras situações do gênero, ocasionando a devolução do mesmo a sua cadeia de produção ou de 
negociação. Por exemplo no e-commerce onde é corriqueiro a devolução de produtos uma vez que 
são comprados sem a experiencia de visualização/ experimentação física do mesmo, que ocasiona 
muitas vezes uma expectativa não alcançada em sua chegada. 
Os produtos pós-consumo são aqueles que foram produzidos e depois utilizados até chegarem ao 
fim, e inviabilizados de serem utilizados por estarem quebrados, ou por não serem mais necessários 
para consumidor, estes são retornados para a cadeia produtivos para que possa ser renovados e 
reaproveitados pelo seu fabricante, se não, apenas descartados corretamente pelo mesmo através 
de processos da logística reversa. São estes por exemplo: Embalagens, lâmpadas, medicamentos, 
óleos e outros. 
 
• Opções de recuperação da cadeia reversa 
As opções de recuperação trata-se dos métodos utilizados para o maior aproveitamento possível 
do material na Logística reversa, elas são determinadas através do nível em que o mesmo se 
encontra podendo ser por: produto, módulo, partes e material. Tendo como opções de recuperação 
o: reparo, renovação, remanufatura, canibalização e reciclagem. 
 
• Reparo; Renovação; Remanufatura; Canibalização e reciclagem 
O reparo restaura o nível de material do quesito produto, ou seja, quando o mesmo encontra-se 
em pleno funcionamento, reparando apenas algumas de suas peças ou as substituindo por novas 
para que o mesmo possa funcionar efetivamente. A renovação trata o material em nível de módulo, 
inspecionando-o, reparando-o ou substituindo os que estão em estado crítico. A remanufatura 
separa os módulos em partes, inspecionando-os e atualizando-os para utilizar em um novo produto. 
A canibalização recupera as partes de maneira mais seletiva, algumas são reutilizadas, outras 
descartadas e outras vão para a reciclagem. E a reciclagem, através da remanufatura, utiliza os 
materiais em novos produtos. 
• Custos envolvidos na cadeia reversa; 
Na logística reversa, a empresa realiza todos os processos de um planejamento convencional, 
entretanto com enfoque no retorno do material/ produto, do seu ponto de origem (cliente), até o de 
chegada (empresa), desta forma os seus custos são semelhantes. Entretanto, dentre eles 
destacam-se os custos com frete e embalagem necessários para o reenvio do material/ produto, 
e os custos com reparos, descarte, reciclagem e outros. 
 
 
• Canais de distribuição reversa. 
 
Os canais de distribuição reversa são denominados CDRs, são responsáveis por tudo o que 
envolve diretamente o fluxo de atividades relacionadas ao retorno dos produtos que foram 
comercializados, como por exemplo o processo de reciclagem, reuso, descarte, e outros do 
gênero. Estes canais são subdivididos em duas categorias: canais de distribuição reversa 
pós-consumo (retorno do material após o fim de sua utilidade original) e canais de 
distribuição reversa pós-venda (retorno de um produto pouco ou sem nenhuma utilização) . 
 
 
AULA 8- RESENHA DO FILME – LIXO EXTRAORDINÁRIO 
O documentário “Lixo Extraordinário”, retrata a agressão ecológica que o descarte errôneo dos resíduos sólidos ocasiona no meio 
ambiente, assim como evidencia quanto o contraste da desigualdade social, a má redistribuição de renda, a falta da aplicabilidade 
das políticas educacionais e inclusão social, afetam inúmeras famílias, cujo a responsabilidade é negligenciada pelo Estado. E, 
como a arte e o conhecimento podem metamorfosear a vida de incontáveis pessoas. 
O artista plástico renomado Vik Muniz elaborou um projeto, onde almejava unir o “lixo” à arte. Demonstrando interesse no maior 
aterro sanitário do mundo (Jardim Gramacho – RJ), visualizou a oportunidade para introduzir seu planejamento, intentando conhecer 
e modificar a realidade dos indivíduos que lá viviam em condições subumanas. 
Ao chegar, conhece o administrador do aterro, que explana sobre o descarte consciente e a relação existente entre o lixo e o meio 
ambiente. Ele expõe um dado muito relevante: os catadores recolhem cerca de 200 toneladas de materiais recicláveis, remetendo 
assim, a falta de cumprimento da lei 12.305/10, referente à Política Nacional de Resíduos Sólidos, na qual, em uma das subseções, 
torna explícito que a responsabilidade do descarte correto dos resíduos cabe a todos, seja pessoa física ou jurídica e ao Estado. 
Além da questão ambiental, Vik se depara com histórias emocionantes relacionadas a como alguns dos catadores chegaram até 
ali, retratando o lapso quanto à educação, informação e inserção destas pessoas à sociedade. 
O documentário não se restringe ao aterro sanitário. Vik conhece a moradia dos catadores. A falta de saneamentoe infraestrutura 
dos bairros mais pobres impressiona. A exclusão social é mais que evidente. 
No projeto, as pessoas aprendem em transformar em arte o seu objeto de trabalho. Abrem os horizontes para algo que lhes é 
negado. Conhecem e vivem outra realidade e através destas experiências, percebem que não querem retornar à vida que lhes foi 
imposta. Isso faz perceber que a arte tem a capacidade e é fator de mudança. Faz despertar a humanidade, o desejo de ver além, 
de ajudar o próximo e metamorfosear a sociedade. 
https://eamarela.wordpress.com/2016/05/01/resenha-documentario-lixo-extraordinario/ 
 
QUESTÕES : 
1- O que você entendeu sobre o nome Lixo Extraordinário? 
 
Quando refere-se ao nome “lixo”, entende-se que é tudo aquilo que foi descartado por não ser 
mais útil, por estar quebrado, estragado, objetos e materiais sem valor. Entretanto o nome 
“lixo extraordinário” agrega um novo conceito, de que o lixo que para muitos são o sustento 
assim como demonstrado no documentário, o lixo é a conversão da arte, da sustentabilidade 
do mundo e consequentemente sobrevivência dos seres humanos, se repensado e reutilizado, 
ou seja, ele pode ser extraordinário, dependendo da perspectiva que é visto e tratado. 
 
 
https://eamarela.wordpress.com/2016/05/01/resenha-documentario-lixo-extraordinario/
2- Com relação ao processo de criação artística, a arte é para ser sentida ou 
entendida? Explique. 
No processo de criação artística a arte é sentida. A arte é uma interpretação física daquilo 
que o seu autor pensou, sentiu e quis representar na obra no momento em que estava a 
desenvolvendo. Por muitas vezes ela é o escape desses sentimento, é a forma onde o 
indivíduo encontra para se expressar, por isso muitas vezes ela não tem explicação ou 
sentido em formas, cores ou traços, elas apenas representam uma materialização da 
realidade individual do autor, que talvez apenas para ele tenha um significado, um 
entendimento. 
 
3- Um dos temas centrais do filme discorre acerca da questão do lixo nas sociedades 
contemporâneas. Afinal, vivemos num momento em que a capacidade de produção 
e consumo de mercadorias foi elevada a níveis altíssimos. Ademais, a duração das 
mercadorias diminuiu muito, pois a lógica do capitalismo atual pressupõe uma 
crescente obsolescência dos produtos, fato que contribui para que o lixo seja um 
dos grandes problemas da atualidade. Identificar no filme: 
 
a) Os problemas sociais e ambientais provenientes do descarte de lixo em locais como 
o aterro sanitário do Jardim Gramacho; 
O descarte inadequado do lixo assim como demonstrado no documentário, geram diversos 
problemas, uma vez que os mesmo são amontoados sem nenhum critério de separação e 
colocados em contato direto com o solo, acarretando na contaminação do mesmo e dos lençóis 
freáticos devido o chorume da matéria orgânica ou substâncias tóxicas advindas de outros tipos 
de resíduos, que atingem ainda a atmosfera, por ficarem em locais a céu aberto. Estes ainda 
atraem pragas como ratos, insetos e vetores de diversas doenças que afetam a saúde pública. 
Os catadores que trabalham nestes lixões geralmente vivem em um contexto de extrema 
pobreza, devido consequência de um passado sem estrutura familiar, estudo ou renda, tendo 
como única fonte de sustento a catação do lixo reciclável para vender, ficando expostos a 
contaminação de doenças e acidentes, uma vez que não usam equipamentos de proteção 
adequados. Por muitas vezes, este se submetem ainda, a alimentarem-se de restos de comidas 
encontrados durante o processo. Além de todos estes problemas, a profissão não é reconhecida 
legalmente, ficando sem nenhuma assistência financeira, trabalhista ou de aposentadoria, e 
nem socialmente, sendo desprezada e humilhada pela maioria dos indivíduos que a enxergam 
com preconceito. 
 
 
b) Os problemas enfrentados pelos catadores e a importância desse trabalhador e de 
sua organização em cooperativas; 
Conforme exposto na questão anterior os principais problemas enfrentados pelos catadores 
são o risco de saúde e integridade uma vez que ficam sem proteção adequada, expostos a 
vetores de doenças como ratos, baratas, mosquitos, assim como materiais constituídos por 
substâncias tóxicas ou de risco como vidros, lixo hospitalar e outros. Essa exposição é 
causada pela necessidade de estarem ali devido a ser sua única fonte de sustento, 
resultante da desigualdade social, pois muitos desistem de seus estudos, sonhos e família. 
Desta forma a sua organização cooperativa surge como um meio dos mesmo se unirem em 
prol de melhores condições de trabalho e de vida mútua, de serem ouvidos, notados e 
reconhecidos pelo governo e pela sociedade. 
 
c) A importância de reduzir, reutilizar e reciclar. 
É importante para que nos conscientizamos a respeito de utilizar estes três princípios base 
no nosso cotidiano, afim de preservar a natureza, o meio ambiente e consequentemente a 
nossa qualidade de vida nele, através da redução do lixo, consumo consciente, escassez 
de desperdícios, atitudes que não poluam a atmosfera e outros. 
 
4- A arte possibilitou uma mudança de vida e conhecimento na vida destes catadores? 
Como ela era vista por cada um, e a partir do momento em que tiveram contato direto 
como o artista e puderam participar do processo de criação, como isso mudou o 
conceito de cada um? 
Alguns deles como o Tião e o Zumbi já tinham um conhecimento mais abrangente sobre a 
arte por terem mais contato com ela através da leitura, entretanto ele era raso. Os demais não 
tinham grandes perspectivas sobre a mesma por terem uma vida muito precária sem tempo 
ou interesse para o conhecimento ou a arte. O lixo para eles não tinham como virar algo bonito 
que pudesse vir a ser reconhecido como arte, mas a experiência deles trabalhando no projeto 
mudou o seu pensamento. Eles reconheceram que o lixo eram mais valioso do que parecia, e 
que tudo se bem projetado poderia virar arte, mais do que isso, eles se viram nela, pois aquilo 
era o retrato do cotidiano deles, feito por eles. A arte para eles foram ainda, uma fonte de 
novos sonhos, de mudança de uma realidade para melhor, pois através dela ganharam auto 
estima, e também dinheiro, fazendo com que refletissem e enxergassem novos valores sobre 
ela. 
 
 
 
5- A arte pode ser considerada um agente transformador para qualquer ser humano? 
De que maneira pode ser abordado? 
 Sim! A arte é uma forma de expressão onde o indivíduo coloca suas dores, suas alegrias, 
seus sonhos, suas dúvida e etc. Através dela os pensamentos podem ser influenciados/ 
transformados, uma vez que ela agrega valor ao fazer com que o mesmo reflita, podendo ser 
abordada de diferentes formas como: a dança, música, pintura, teatro, ou a mistura delas, 
dependendo de que forma o indivíduo mais se identifica. 
 
6- Qual é foi à importância do Artista Vik Muniz neste processo criativo? Que 
mensagem ele pode deixar para cada um de nós? 
Ele foi o instrutor e o mediador da arte para os catadores, que não teriam uma oportunidade 
como esta para mudar suas perspectivas. Através do conhecimento dele, os mesmo puderam 
aprender e crescer, assim como possamos fazer, não somente com a arte, mas com todo o 
nosso conhecimento que possa servir de ajuda para o próximo. 
 
7- Analisar as personagens que fazem parte da trama do documentário: Sebastião, Ísis, 
Valter, Zumbi, Irmã, Magna, Suellem. Afinal, o filme retrata pessoas que vivem numa 
situação limítrofe, ou seja, que têm de lutar para não se sentirem párias 
sociais. Com a finalidade de apresentar um fragmento da história de vida desses 
personagens, completem abaixo os dados referentes a eles: 
a) Nome: Valter 
b) Razão de estar no aterro: Não menciona a razão principal de estar lá, mas que trabalha 
no lugar a cerca de 26 anos e no momento do documentário era vice-presidente da ACAMJG 
– Associação de Catadores do Aterro Metropolitano do JardimGramacho, tendo muito 
orgulho de ser representante de mais de 2.500 catadores. 
c) Como vê sua situação no aterro: Valter tem orgulho de trabalhar no aterro, ele é feliz com 
o que faz, destaca e reconhece a importância de seu trabalho com a reciclagem para a 
sociedade. Leva tudo com muito carisma e alegria. 
d) Quais são os principais desejos: Não menciona explicitamente seus desejos, parece 
satisfeito com o que tem, talvez suscite apenas mais reconhecimento e respeito das pessoas 
para com a reciclagem e aqueles que realizam o trabalho. 
a) Nome: Zumbi 
b) Razão de estar no aterro: O pai morreu e sua mãe foi trabalhar no lixão para sustentar a 
ele e seus irmãos, e Zumbi foi com apenas nove anos para ajudá-la. Após alguns anos ela 
morreu e ele continuou trabalhando no local. 
c) Como vê sua situação no aterro: Ele entende a importância de seu trabalho mas não quer 
servi-lo por toda a vida, almeja por conhecimento e esta sempre lendo e incentivando seus 
amigos a estudarem também, fazendo parte da ACAMJG e montando uma biblioteca 
comunitária com os livros que encontra no lixo. 
 
d) Quais são os principais desejos: O mesmo tem um sonho de viajar para África para que 
possa conhecer as suas origens. 
 
a) Nome: Suelem 
b) Razão de estar no aterro: Trabalha desde os sete anos para se sustentar, e na época do 
documentário com dezoito anos, para sustentar seus três filhos. 
c) Como vê sua situação no aterro: Ela o reconhece como um trabalho digno e não tem 
vergonha, argumentando que se sente orgulhosa por não estar se prostituindo ou traficando 
para se sustentar. 
d) Quais são os principais desejos: Ela deseja cuidar de seus filhos pois ela vive no aterro 
e os mesmos são criados pela avó, os visitando esporadicamente. Tem o sonho de trabalhar 
com crianças. 
 _____________________________________________________________________________ 
a) Nome: Isis 
b) Razão de estar no aterro: Após perder seus filhos e um divórcio ela foi trabalhar no lixão 
c) Como vê sua situação no aterro: Ela sente vergonha e não gosta de trabalhar no local, 
não enxerga sua importância e nem um futuro. 
d) Quais são os principais desejos: Seu maior desejo é mudar de vida, reconquistar seus 
filhos e sair do lixão. 
______________________________________________________________________________ 
a) Nome: Magna 
b) Razão de estar no aterro: Começou a trabalhar no local para sustentar a família após o 
marido ficar desempregado. 
c) Como vê sua situação no aterro: Ela sentia vergonha, mas após um tempo passou a 
sentir orgulho de seu trabalho, pois era um serviço digno, e passou a defendê-lo contra as 
indiscriminações que sofria. 
d) Quais são os principais desejos: Ela não menciona seus sonhos, mas transparece o 
desejo de arrumar um emprego e regularizar sua vida com sua família. 
_______________________________________________________________________ 
a) Nome: Sebastião 
b) Razão de estar no aterro: Começou aos 11 para sustentar-se e sustentar sua família. 
c) Como vê sua situação no aterro: Ele é idealizador, e acredita no seu trabalho. Através 
de seus estudos advindo de leituras sobre política encontrado em livros do lixão, ele 
começou a ACAMJG para buscar melhorias para seus companheiros. 
d) Quais são os principais desejos: Ela não menciona seus sonhos, mas transparece o 
desejo de ver o trabalho dos catadores serem reconhecidos e assistidos pelo governo, 
empresas e pessoas, assim como o desejo de crescer e ver sua família bem, 
principalmente sua filhinha. 
 
a) Nome: Irmã 
b) Razão de estar no aterro: Cozinha para alimentar os trabalhadores do lixão. 
c) Como vê sua situação no aterro: Ela gosta de trabalhar e ficar no aterro, se sente bem 
ajudando os catadores e o carinho e gratidão dos mesmo por ela. 
d) Quais são os principais desejos: Ela não menciona seus sonhos, mas criou uma 
comércio próprio com o dinheiro dos trabalho com a arte. 
 
8- Qual foi o maior aprendizado pessoal que Lixo Extraordinário te proporcionou? 
O maior aprendizado é que independentemente da situação que nos encontramos, sempre 
temos que buscar o caminho do bem por mais que ele possa ser o mais difícil, e que 
sempre temos que continuar sonhando e buscando melhorar de vida, sempre através do 
estudo, da perseverança e de um olha aberto para todas as perspectivas. 
 
9- Faça um resumo argumentativo sobre sua visão acerca do filme. 
O filme retrata a condição precária de vida e trabalho dos catadores do lixão do Jardim Gramacho. 
Através do documentário é visto o desprezo governamental e empresarial para com as políticas e 
princípios para com o descarte ou reaproveitamento dos materiais que são deixados no local sem 
nenhum critério de separação ou cuidado com aspectos ambientais. Destaca-se ainda a 
desigualdade social dos catadores que sem alternativas ou qualquer tipo de assistência tem como 
única alternativa de sustento, o trabalho no aterro, expostos á doenças e riscos de vida devido falta 
de equipamento e segurança. Com isto, Vik Muniz proporciona á alguns deles a perspectiva da arte 
sobre todos aqueles materiais ao realizar uma analogia de seu cotidiano á imagens feitas com o 
“lixo”, auxiliando os mesmos á refletirem e a mudarem de vida através das obras.