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GFPI-F-135 V02 PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE • Denominación del Programa de Formación: Técnico Servicios Comerciales y Financieros. • Código del Programa de Formación: 133303 • Nombre del Proyecto: Gestión en la relación con el cliente apoyado de herramientas digitales, como estrategia para consolidar la lealtad en las entidades financieras. • Fase del Proyecto: Planeación – Planear el desarrollo de las actividades financieras, contables y de seguridad, apoyadas en procesos institucionales. • Actividades del Proyecto: Realizar las operaciones financieras, contables y de seguridad del cliente. • Competencia: Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual operativo. • Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Determinar procedimientos en el manejo de efectivo y cheques, de acuerdo con normatividad y Aplicar medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento. • Duración de la Guía: 66 horas. (55 horas presencial / 11 horas trabajo autónomo). 2. PRESENTACIÓN ¡Sigamos con su proceso formativo! Imagen 1 Fuente: https://acortar.link/FxoJAe Estimado aprendiz, como vimos en guías anteriores, en las entidades financieras y en especial los Bancos, en su función de intermediación, tienen un compromiso muy grande con el público ya que los recursos que manejan provienen de la captación mediante ahorro de los agentes superavitarios quienes buscan rentabilidad. Como en el mercado financiero hay unos agentes deficitarios que requieren recursos para satisfacer sus necesidades, pues colocan estas entidades esos dineros en estas personas que a cambio pagan una tasa de interés por el uso de ese dinero. ¿Cómo los Bancos pueden llegar a cobrar esos recursos en aquellos casos donde esos clientes que solicitaron dinero a través de crédito dejan de pagar sus obligaciones perjudicando en algún momento el pago de los dineros a los ahorradores por parte de la entidad bancaria? Es ahí donde aparecen los documentos comerciales, los cuales veremos en el desarrollo de esta guía, enfocándonos en aquellos que son negociables en el mercado como son el pagaré, la letra de cambio y el cheque, este último muy importante porque es el medio de pago utilizado en las cuentas corrientes y emitido únicamente por los bancos. https://acortar.link/FxoJAe GFPI-F-135 V02 También avanzaremos con los riesgos que se puede encontrar como empleado bancario; abordaremos ahora el tema de las transacciones en efectivo en el área de caja en una sucursal bancaria, veremos las características de billetes y monedas, fajado y en general todas las medidas de seguridad a tener en cuenta como cajero de una entidad financiera. Así como las políticas y procedimientos internos de las entidades bancarias, medidas de seguridad tanto para los procesos operativos que llevan a cabo los funcionarios como para las transacciones en el área de caja en las cuales intervienen cajeros, clientes, usuarios y consumidores. En esta guía realizaremos simulaciones del área de caja como mecanismo de aprendizaje con las diferentes transacciones que se pueden realizar con el efectivo tales como consignaciones, retiros, pagos, transferencias, cuadre de caja entre otras. tomando en consideración todos los procedimientos necesarios para salvaguardar la entidad bancaria en temas de efectivo y conoceremos algunas de las medidas que se llevan a cabo por parte de las entidades financieras en los procesos de caja, el manejo, custodia y áreas y/o responsables de la seguridad bancaria; los elementos utilizados en caja, manejo de sellos, claves, alarmas, sistemas operativos y demás aspectos relacionados con la seguridad del área de caja y sus procesos. “La actitud es una pequeña cosa que marca una gran diferencia” Winston Churchill 3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de reflexión inicial 3.1.1 Actividad 1 (1 hora) Imagen 2 Fuente: https://acortar.link/T5xCe0 Apreciado aprendiz, a continuación, se presenta un caso, el cual usted leerá de manera individual y posteriormente responderá las preguntas a continuación planteadas y mediante una mesa redonda discutirá las respuestas con sus compañeros e instructor. https://acortar.link/T5xCe0 GFPI-F-135 V02 ➢ ¿Es correcto que los cajeros reciban dinero para luego registrar en el sistema en ausencia del cliente o la persona que realiza la transacción?, Argumente ➢ Si usted fuera el cajero, ¿qué hubiera hecho con los billetes falsos, los devolvería o los retendría? Argumente ➢ ¿Cree que hay algún procedimiento establecido en los bancos para el tratamiento de los billetes falsos? ➢ ¿Qué puede ocurrir al no registrar el cajero el dinero del señor Juan Guillermo y se presenta un “taquillazo” es decir un atraco en la sucursal bancaria? Argumente ➢ El cupo del cajero en su cajilla es de $5.000.000 pero al momento del atraco tiene los casi nueve millones del señor Juan Guillermo adicional al dinero que tiene por otras transacciones en efectivo que realizó durante la jornada, ¿qué pasa cuando en el atraco se llevan todo el dinero? Argumente “La educación formal te dará una vida; la autoeducación te dará una fortuna” Jim Rohn 3.1.2 Actividad 2 (1 hora) Imagen 3 Fuente: https://ggle.io/4CHy GFPI-F-135 V02 Estimado aprendiz, de manera individual lo invitamos a analizar la siguiente situación y proponer las soluciones que usted considere más apropiadas. Registre en su cuaderno de notas sus respuestas al respecto y compártalas con sus compañeros e instructor en una mesa redonda. ➢ ¿Cómo se siente usted con lo sucedido por el no pago del cheque por parte de la entidad bancaria? Argumente ➢ ¿Piensa que su decisión fue mala al haber aceptado recibir cheques de sus clientes como forma de pago de los muebles? Argumente ➢ ¿Qué medidas adoptaría para no verse perjudicado en el pago de los muebles con cheque de ahora en adelante? ➢ ¿Será que no le sirvió haber estudiado la normatividad que regula los cheques en el código de comercio? Justifique su respuesta. ➢ ¿Cree usted que lo mejor es seguir vendiendo sus muebles con pago únicamente en efectivo? Justifique su respuesta. “El genio se hace con un 1 de talento y un 99 de trabajo” Albert Einstein 3.1.3 Actividad 3 (30 minutos) Imagen 4 Fuente: https://bityl.co/87wj GFPI-F-135 V02 A continuación, lo invitamos a leer y analizar el siguiente caso, responder las preguntas que encuentra enseguida y por medio de una mesa redonda comparta sus argumentos con sus compañeros e instructor: ➢ Si el traslado a la oficina mencionada fuera de inmediato y partiendo del supuesto que no tiene segura la fecha de regreso, ¿Usted aceptaría?, ¿Pondría alguna condición?, ¿Qué análisis haría usted frente al caso? ➢ La exposición del dinero de los cajeros es evidente, ¿Qué medidas de seguridad cree usted que debe tener la oficina y el área de caja? Argumente su respuesta ➢ ¿Usted cree que la entidad debe capacitar a los empleados para el manejo de posibles situaciones riesgosas? Justifique su respuesta. ➢ ¿Qué propuestas haría usted a la oficina para mitigar o disminuir los riesgos que se puedan presentar frente a situaciones de hurto o robo en la sucursal? ➢ ¿Qué cuidado deben tener los cajeros con los elementos a cargo en su área de caja para evitar posibles fraudes, hurto o pérdidas que puedan generar daños a la entidad? “El punto de partida del éxito es el deseo” Napoleon Hill 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje 3.2.1. Actividad 1 (30 minutos) Imagen 5 Fuente: https://acortar.link/4Vmz0N GFPI-F-135 V02 La caja bancaria es un área importante dentro de una sucursal en una entidad financiera, puesto que el cajero quizá es el primer contacto entre los clientes y el banco, son responsables de una parte administrativa dentro de la oficina y también de parte comercialpromocionando los productos y servicios bancarios, brindando asistencia y orientación a los clientes y usuarios. Dentro de sus múltiples funciones se encuentra recibir y entregar dinero en efectivo en un sin número de transacciones diarias, con las cuales debe tener un alto grado de responsabilidad y cuidado actuando bajo las normas establecidas de efectivo para salvaguardar de riesgos que impliquen pérdidas para la entidad. Teniendo en cuenta sus presaberes de manera individual responda en su cuaderno de notas las siguientes preguntas, posteriormente mediante la técnica didáctica “Phillips 66” que consiste en dividir la ficha en grupos de 6 aprendices, discuten durante seis minutos cada pregunta llegando a una conclusión, finalmente socialicen con sus compañeros e instructor. a) ¿Qué es el área de caja bancaria? b) ¿Qué transacciones se pueden realizar en efectivo? especifique las que conoce c) ¿Qué medidas de seguridad conoce del área de caja? d) ¿Qué son los topes de efectivo en caja y en oficina? e) ¿Qué elementos de seguridad conoce en los billetes y monedas? f) ¿Qué se debe hacer cuando el cajero bancario recibe un billete deteriorado? g) ¿Qué proceso debe realizar el cajero cuando recibe un billete falso? h) ¿Qué es un fajo de billetes? i) ¿Qué es una fajilla para billetes? j) ¿A que se refiere el cuadre de caja? k) ¿Qué nombre recibe la agrupación de 10 fajos de la misma denominación? l) ¿Qué hace la transportadora de valores? “Demasiadas personas gastan el dinero que ganaron para comprar cosas que no quieren, para impresionar a gente que no les gusta” Will Rogers 3.2.2 Actividad 2: (1 hora) Imagen 6 Fuente: https://ggle.io/4CI0 En el mundo de los negocios es necesario establecer unos documentos comerciales o mercantiles por escrito que permitan constatar el acuerdo establecido entre las partes y sus obligaciones de pago, como son los pagarés, letras de cambio o cheques que son documentos negociables y sustituyen el dinero en efectivo. Por ejemplo: para que pueda pagarse un cheque es necesario que quien lo reciba como beneficiario o tenedor lo presente físicamente para su cobro, y se lo puedan pagar. En las entidades financieras también se establecen unos documentos GFPI-F-135 V02 comerciales que permitan hacer seguimiento del pago de los clientes frente a los recursos prestados a través de crédito y no llegar a futuro a perderlos. Lo invitamos de acuerdo con sus presaberes a responder las preguntas a continuación, socializar sus respuestas con sus compañeros e instructor. a) ¿Por qué las entidades bancarias para sus líneas de crédito utilizan como documentos comerciales los pagarés y no las letras de cambio? b) ¿Cuántas veces se pueden endosar los títulos valores? c) ¿El pagaré, la letra de cambio y el cheque se clasifican como qué tipo de título valor? d) ¿Las entidades bancarias pueden pagar a los beneficiarios o tenedores de los cheques cuando en el documento falte la fecha de expedición? e) ¿Se pueden pagar cheques que se presentan para su cobro y se observa que la fecha de emisión es mayor a la fecha de presentación para su pago? f) ¿Se debe pagar alguna sanción por parte de la entidad bancaria cuando un beneficiario de un cheque se presente para su cobro en los tiempos establecidos y por negligencia de la entidad no se lo paguen? Argumente. g) ¿Se puede devolver un cheque que fue presentado para su cobro por no llevar correctamente los endosos? h) ¿En un cheque que es presentado para su cobro, al revisar en la parte posterior del documento se observa que le han colocado una anotación como condición para su pago, esto lo debe tener en cuenta el cajero para pagarlo? Justifique i) ¿Cuáles son las partes de un cheque? j) ¿Cuál es la diferencia entre canje y remesa de cheques? “Nuestra mayor debilidad reside en rendirnos. La forma más segura de tener éxito es intentarlo una vez más” Thomas A. Edison 3.2.3 Actividad 3 (1 hora) Imagen 7 Fuente: https://bityl.co/87x2 Los niveles de seguridad de una entidad financiera son cuidadosamente diseñados para minimizar los riesgos a los que se puede exponer. Los criterios de riesgo son analizados y señalados en las políticas y procedimientos internos de cada una de las entidades financieras cuidando de manera muy atenta que todos los empleados los conozcan y los lleven a cabo en cada una de las transacciones que se realicen durante la jornada laboral. Algunos de los criterios que se tienen en cuenta a la hora de aperturar una sucursal nueva son: diversos riesgos a los que puede estar expuesta la entidad, volumen de fondos y valores que se pueden recibir, entregar o custodiar en la sucursal, ubicación geográfica y comercial de la oficina, siniestralidad de la región, estudio de seguridad de los empleados, entre otros. GFPI-F-135 V02 De acuerdo con sus saberes previos en cuanto a las medidas de seguridad que se deben tener en cuenta en las diferentes entidades bancarias, responda las preguntas que encuentra a continuación, una vez termine de responderlas, socialice con sus compañeros e instructor: a) ¿Qué medidas de seguridad deben tener las entidades financieras respecto del manejo de los elementos en el área de caja (Contadora de billetes, lámpara luz ultravioleta, sellos, etc.)? b) ¿Cómo debe ser el manejo y custodia de las claves y contraseñas que maneja un cajero? c) ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta al momento de manejar o manipular las plataformas de software de los bancos? d) En cuanto a la seguridad bancaria, ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta al realizar las diferentes transacciones bancarias en el área de caja? e) ¿Cómo funciona el sistema de alarmas de un banco? f) ¿Qué tipos de alarmas silenciosas conoce? Mencione “Sólo aquellos que se atreven a fracasar pueden lograr mucho” Robert F. Kennedy 3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y teorización) 3.3.1 Actividad 1 (15 horas) Imagen 8 Fuente: https://acortar.link/AnXZ1P ❖ Organizar el efectivo acorde con los procesos transaccionales. - El dinero hace parte esencial en la vida de todos los seres humanos, pues a través de él realizamos multitud de transacciones presenciales y virtuales, para adquirir productos y servicios necesarios para nuestra vida cotidiana, este se adquiere con diferentes actividades: la más común es la remuneración por nuestro trabajo, diferentes inversiones, herencias, regalos entre otros, pero nos hemos preguntado ¿cómo se fabrica el dinero? Los siguientes videos nos ilustraran la fabricación del dinero (billetes y monedas), los cuales se encuentran a cargo del Banco de la República. Los billetes se fabrican en la central de efectivo en Bogotá y las monedas se acuñan en la Fábrica de Monedas de Ibagué. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: Así se fabrica el dinero de los colombianos https://acortar.link/AnXZ1P https://www.youtube.com/watch?v=C7_Ivm3Vg_o&ab_channel=ELTIEMPO GFPI-F-135 V02 Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: Conozca cuál es el proceso de fabricación y distribución de las monedas en Colombia Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: 👉 Así se fabrican las monedas - Colombia 💰 🇨🇴 - Después de observar los videos, consultar en los siguientes enlaces Elementos de seguridad de los billetes colombianos, Conozca los elementos de seguridad de los nuevos billetes colombianos las medidas de seguridad de los billetes de la nueva familia colombianos y en GAES realizar una presentación creativa con imágenes alusivas en la herramienta tecnológica Google Jamboard, de acuerdo a la denominación del billete asignado por su instructor, socializar con sus compañeros la presentación y al final hacer preguntas referentes a cada una de las medidas de seguridad. No olvide que las monedas son fabricadas con altos estándares de calidad y seguridad lo invitamos a consultar en el siguiente enlace para su información: https://www.banrep.gov.co/es/moneda-1000-nueva- En el área de caja se deben mantener las normas de seguridad apropiadas para el manejo de efectivo, y la forma en que se recibe y entrega el dinero a los clientes y usuarios, teniendo en cuenta los procesos de verificación del dinero para determinar su autenticidad. - Consultar la normatividad en el siguiente enlace sobre la cambiabilidad y autenticidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República Circular externa operativa y de servicios DTE 182 de 17 de enero de 2020.pdf y en GAES realizar un mapa conceptual en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere: Wise Mapping WiseMapping | Visual Thinking Evolution, luego socialice con sus compañeros e instructor la actividad realizada. - De acuerdo con el material de apoyo “Billetes con Alteraciones No Accidentales ANA” la ficha se dividirá en 7 GAES cada grupo presentará a través de una exposición creativa máximo de 10 minutos el billete asignado por su instructor. Puede apoyarse en los siguientes enlaces BILLETES CON ALTERACIONES NO ACCIDENTALES, Cartilla de billetes con alteraciones no accidentales (ANA) - En el manejo de las transacciones en efectivo es importante tener en cuenta las transacciones individuales que sean iguales o superiores a diez millones de pesos ($10.000.000) si es moneda legal o cinco mil dólares de los Estados Unidos de América (USD 5000) o su equivalente en otras monedas, las cuales requieren del diligenciamiento del formato Declaración de Operaciones en Efectivo DOE, en el material de apoyo encontrará el formato de una entidad bancaria, el cual deberá leer en todo su contenido y diligenciar con datos supuestos de manera individual y al final socializar la actividad con sus compañeros e instructor. https://www.youtube.com/watch?v=rDC2c1-OeFA&ab_channel=NTN24 https://www.youtube.com/watch?v=rDC2c1-OeFA&ab_channel=NTN24 https://www.youtube.com/watch?v=R-GzrkdokZY&ab_channel=alarconnelson https://www.youtube.com/watch?v=R-GzrkdokZY&ab_channel=alarconnelson https://www.banrep.gov.co/en/node/25144 https://www.banrep.gov.co/en/node/25144 https://www.banrep.gov.co/en/node/25144 https://www.banrep.gov.co/es/video-conozca-elementos-seguridad-nuevos-billetes-colombianos https://www.banrep.gov.co/es/moneda-1000-nueva https://drive.google.com/file/d/16j9IZLNmtb7ITrgXEQpz2iL5_9QCu38d/view https://drive.google.com/file/d/16j9IZLNmtb7ITrgXEQpz2iL5_9QCu38d/view https://drive.google.com/file/d/16j9IZLNmtb7ITrgXEQpz2iL5_9QCu38d/view https://www.wisemapping.com/ https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/paginas/cartilla-ana-10.pdf https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/paginas/cartilla-ana-10.pdf https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/paginas/cartilla-ana-10.pdf https://www.banrep.gov.co/es/consultas-sobre-cambiabilidad-cambio-billetes-y-monedas/cartilla-billetes-con-alteraciones-no GFPI-F-135 V02 - A través de una consulta, realizará de manera individual un resumen en su cuaderno de notas, resolviendo las siguientes preguntas, para luego socializar con sus compañeros e instructor, puede ingresar al siguiente enlace el cual le ayudará: Guía para empaque de billetes, adicional puede consultar en internet. a) ¿Qué es una fajilla? b) ¿Qué es un fajo? c) ¿Qué es una paca? d) ¿Qué es un paquete? e) ¿Qué finalidad tiene el sello en la fajilla? https://www.banrep.gov.co/es/empaque-billetes GFPI-F-135 V02 - Ahora conoceremos el proceso del fajado, con ayuda del siguiente video y al finalizar su instructor le indicará la actividad a realizar. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: Conteo de dinero y fajado en 50 segundos - En cuanto al manejo del efectivo, de acuerdo con los numerales a continuación, deberán estar atento a la explicación de su instructor en concordancia con el proceso, posteriormente en GAES simularán una situación dentro de la oficina con el manejo de los temas tratados. a) Manejo de efectivo en bóveda b) Provisiones de efectivo c) Topes o cupos de efectivo d) Traslado entre cajeros e) Transportadora de valores - Mencionar los tipos de operaciones en efectivo que se pueden realizar en el área de caja indicando el proceso a seguir en cada transacción, realizar la actividad de acuerdo a indicaciones del instructor. - Después de realizar las anteriores actividades, llegó la hora de recordar algunos términos vistos en la guía como refuerzo al conocimiento adquirido, luego su instructor realizará algunas preguntas alusivas a las palabras o frases encontradas en el juego “Duchazo o Ahorcado” Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: https://mobbyt.com/game/index/view/id/232077 Adicional a su averiguación, puede apoyarse en los siguientes enlaces: https://www.youtube.com/watch?v=5qLJJYXb7ok&ab_channel=CFinanciero https://mobbyt.com/game/index/view/id/232077 GFPI-F-135 V02 Pulse sobre la imagen o clic en el siguiente enlace: Sistema de Bibliotecas Ingrese a la pestaña llamada CONSULTA BIBLIOGRÁFICA, si está interesado en buscar un libro, podrá pulsar clic en CATÁLOGO BIBLIOGRÁFICO para localizar el lugar donde está ubicado en físico, pero si desea encontrar un libro virtual, puede dirigirse a BASES DE DATOS, entra a alguna biblioteca o plataforma de las allí expuestas y busca el tema de su interés. Si la página le solicita usuario y contraseña, ambos datos corresponden a su número de identificación. Características del efectivo: https://economipedia.com/definiciones/efectivo.html Elementos de seguridad en billetes y monedas: Elementos de seguridad (de los billetes antiguos) 67 - Elementos de Seguridad " En los Billetes Colombianos" UIS 2003 Elementos de seguridad (nueva familia de billetes) 5 pasos para reconocer los nuevos billetes Elementos de seguridad de los billetes colombianos Elementos de seguridad de las monedas: Características de seguridad de las nuevas monedas colombianas Billete de $2000: Conozca el nuevo billete de $2 mil, el quinto de la nueva familia Billetes de $5000: Conozca el nuevo billete de $5 mil, el cuarto de la nueva familia Billete de $10000: Conozca el nuevo billete de $10 mil, el sexto y último de la nueva familia Billete de $20000: Conozca el nuevo billete de $20 mil, el segundo de la nueva familia Billete de $50000: Conozca el nuevo billete de $50 mil, el tercero de la nueva familia Billete de $100000: Conozca el nuevo billete de $100 mil Marcas de agua e hilo de seguridad: Reconociendo nuestros billetes: marca de agua Reconociendo nuestros billetes: la cinta de seguridad Protocolo para cambio de billetes deteriorados o fraccionados: Condiciones de cambiabilidad de billetes y monedas emitidos por el Banco de la República Procedimiento de fajado de billetes: Los pasos para contar dinero como los cajeros de banco Manejo efectivo en caja, Medidas de seguridad y topes de efectivo: CAJERO DE BANCO(Operaciones con efectivo) En bóveda ACUERDO INTERBANCARIO REQUISITOS MINIMOS DE SEGURIDAD FISICA PARA LAS OFICINAS DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS EN SANTA FE DE BOGOT “La paciencia es un elemento clave del éxito” Bill Gates http://biblioteca.sena.edu.co/ https://economipedia.com/definiciones/efectivo.html https://www.youtube.com/watch?v=AutKTbi6Uww&t=42s&ab_channel=UISMemoria https://www.youtube.com/watch?v=Jf3Zfo6miRk&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.banrep.gov.co/es/node/25144 https://www.youtube.com/watch?v=YgMQHtYcZZw&ab_channel=JoseJulioQuingaMoreno https://www.youtube.com/watch?v=EGhj45-hToM&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=7&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=fop771ZJ5CM&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=5&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=3KKEPDkmMZI&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=4&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=xaRTmgXddro&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=6&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=XsPcVefiP9U&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=2&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombiahttps://www.youtube.com/watch?v=ln0AFdoFK7w&list=RDCMUCTtgBstYVXQMMf_aFKc5E_A&index=3&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=CpMLpxv4g30&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.youtube.com/watch?v=3KSheB-S70E&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia https://www.banrep.gov.co/es/billetes-y-monedas/cambio-en-tesorerias https://www.infobae.com/2006/10/10/280429-los-pasos-contar-dinero-como-los-cajeros-banco/ https://www.youtube.com/watch?v=sD8Bl-AZRKk&ab_channel=PORTALDECONTABILIDAD https://silo.tips/download/acuerdo-interbancario-requisitos-minimos-de-seguridad-fisica-para-las-oficinas-d https://silo.tips/download/acuerdo-interbancario-requisitos-minimos-de-seguridad-fisica-para-las-oficinas-d GFPI-F-135 V02 3.3.2 Actividad 2 (16 horas) Imagen 9 Fuente: https://ggle.io/4CI2 ❖ Explicar procesos de pago de cheques según normatividad. - Para conocer sobre los documentos comerciales, en GAES deben consultar la información relacionada en los siguientes numerales y realizar un mapa mental en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Canvas Creador de mapas mentales gratuito y ejemplos de mapas mentales editables, socializar con sus compañeros e instructor. a) Concepto y tipos de documentos comerciales o documentos mercantiles b) Definición de título valor c) Clasificación de los títulos valores (según su derecho incorporado, ejemplos y de acuerdo con su circulación) d) Requisitos de los títulos valores (artículo 621, 622, 623, 624, 630 del código de comercio) e) Concepto de endoso f) Partes del endoso g) Requisitos del endoso (artículo 651 al 667 del código de comercio) h) Modalidades del endoso Se sugieren los siguientes enlaces de consulta: Documentos comerciales. Qué son, tipos, características y ejemplos, DERECHO COMERCIAL II - Titulos Valores, https://www.gerencie.com/tiulos-valores.html, Títulos Valores, Código de Comercio Colombiano, Códigos Colombianos, ¿Cómo endosar un cheque? - Cheques Bancolombia También puede apoyarse en el siguiente video, luego de haber resuelto los numerales de la a hasta la d, resolver el quiz que se encuentra allí. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: https://es.educaplay.com/recursos-educativos/9943621-titulo_valor_cheque.html Y el video acerca del endoso, luego de haber resuelto los numerales de la e hasta la h. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: El Endoso en los Títulos Valores https://www.canva.com/es_co/graficos/mapas-mentales/ https://www.gestiopolis.com/que-son-documentos-comerciales/ https://titulosvaloresunilibre.blogspot.com/ https://www.gerencie.com/tiulos-valores.html https://encolombia.com/derecho/codigos/comercio-colombiano/codcomerciolibro3-2/ https://www.grupobancolombia.com/centro-de-ayuda/preguntas-frecuentes/como-endosar-un-cheque https://es.educaplay.com/recursos-educativos/9943621-titulo_valor_cheque.html https://www.youtube.com/watch?v=Muo4XuOVN7o GFPI-F-135 V02 - Consulte la definición, creación, características, personas que interviene de los siguientes títulos valores y realice un cuadro comparativo en GAES en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere https://www.canva.com/es_es/graficos/cuadro-comparativo/ a) Letra de cambio (artículos del 671 al 708 del código de comercio) b) Pagaré (artículos del 709 al 711 del código de comercio) Adicionalmente conseguir en una papelería una letra de cambio y en una entidad bancaria en su página web un pagaré con carta de instrucciones y en GAES observen cada uno de ellos en sus partes y contenido, agreguen la información en el cuadro comparativo. Socialice la actividad con sus compañeros e instructor. Se sugiere los siguientes enlaces de consulta Títulos valores, letra de cambio, cheque y pagaré: ¿Qué son?, Diferencias entre la letra de cambio y el pagaré, Guía Financiera Descuento de efectos Diferencias entre un pagaré y una letra de cambio, - Vamos a conocer otro título valor negociable emitido por las entidades bancarias denominado “cheque”. Consultar en el Código de Comercio los artículos del 712 al 733 sobre la normatividad del cheque, tenga en cuenta los numerales siguientes, realice un cuadro sinóptico en GAES. a) Concepto cheque b) Partes que intervienen en el cheque c) Características del cheque Se sugieren los siguientes enlaces de consulta Cheque - ¿Qué es?, características, tipos y partes, ¿Qué es un cheque?, Algunas consideraciones sobre el Cheque en Colombia Y ahora pongamos en práctica lo aprendido en el siguiente enlace: Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: https://es.educaplay.com/recursos- educativos/9943621-titulo_valor_cheque.html - Aprendamos más sobre el cheque En el video a continuación se dará a conocer el cheque, sus partes y las restricciones de negociabilidad. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: 316. El Cheque : Concepto y Generalidades https://www.canva.com/es_es/graficos/cuadro-comparativo/ https://www.bbva.com/es/finanzas-para-todos-los-titulos-valores-letra-de-cambio-cheque-y-pagare/ https://www.gerencie.com/diferencias-entre-la-letra-de-cambio-y-el-pagare.html https://novicap.com/guia-financiera/diferencias-pagare-y-letra-de-cambio/ https://enciclopediaeconomica.com/cheque/ https://www.gerencie.com/cheque.html https://www.colombialegalcorp.com/blog/algunas-consideraciones-cheque-colombia/ https://es.educaplay.com/recursos-educativos/9943621-titulo_valor_cheque.html https://es.educaplay.com/recursos-educativos/9943621-titulo_valor_cheque.html https://www.youtube.com/watch?v=ZEcxCrV6gaI GFPI-F-135 V02 Se sugieren los siguientes enlaces de consulta: https://www.grupobancolombia.com/personas/aprender- es-facil/seguridad/titulos-valores/sugerencia, Cheques En cuanto la circulación y negociabilidad del cheque, consultar los artículos del 734 al 751 del Código de Comercio, los tipos de cruces y cheques, realice un cuadro comparativo entre ellos: a) Cheque cruzado b) Cheque cruce restrictivo c) Cheque cruce certificado d) Cheque viajero e) Cheque fiscal Se sugiere de consulta los siguientes enlaces: https://www.yumpu.com/es/document/read/14147821/negociabilidad-de-cheques ¿Qué es un cheque cruzado?, Aprenda a reconocer un cheque de gerencia para evitar fraudes, https://www.grupobancolombia.com/personas/aprender-es-facil/seguridad/titulos-valores/sugerencia Socializar con sus compañeros e instructor. - Averiguar en la página de una entidad bancaria el costo de: a) Una chequera de 30 cheques b) Una chequera de 50 cheques c) Una chequera de 100 cheques d) Un cheque de gerencia - Consultar y hacer un resumen en su cuaderno : a) Visación en proceso de cheques b) Canje de cheques c) Remesa de cheques d) Compensación del canje y proceso e) Causales de devolución cheques En GAES deben construir un flujograma de un proceso de pago de un cheque por ventanilla en una una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere ¿Cómo crear un mapa de procesos? desde que el cliente lo presenta en la ventanilla hasta que el cajero le hace entrega del dinero. Para la consulta se sugieren los siguientes enlaces: ¿Qué código de compensación le corresponde a cada banco? ¿En cuánto tiempo se hace efectivo un cheque de canje o remesas? https://bityl.co/85eW Remesas - Banca MANUAL DE SISTEMAS DE PAGO Fecha: 18 DIC 2020 https://www.banrep.gov.co/es/cedec VISACION DE FIRMAS Y CEERTIFICACION DE CHEQUES by diana palacios Realizar en GAES un esquema sobre el proceso de la compensación del canje. Socializar con sus compañeros e instructor. https://www.grupobancolombia.com/personas/aprender-es-facil/seguridad/titulos-valores/sugerencias-para-protegerte/!ut/p/z0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zizdwtHQ2NLAx8LMzCjAwcXc1cTIwtzA0%20M3Az0C7IdFQHL5Os7 https://www.grupobancolombia.com/personas/aprender-es-facil/seguridad/titulos-valores/sugerencias-para-protegerte/!ut/p/z0/04_Sj9CPykssy0xPLMnMz0vMAfIjo8zizdwtHQ2NLAx8LMzCjAwcXc1cTIwtzA0%20M3Az0C7IdFQHL5Os7https://www.scotiabankcolpatria.com/educacion-financiera/productos-y-servicios/cheques https://www.yumpu.com/es/document/read/14147821/negociabilidad-de-cheques-1-cheque-sin-bancolombia https://www.gerencie.com/el-cheque-cruzado.html https://www.portafolio.co/mis-finanzas/aprenda-a-reconocer-un-cheque-de-gerencia-para-evitar-fraudes-530534 https://www.grupobancolombia.com/personas/aprender-es-facil/seguridad/titulos-valores/sugerencia https://www.lucidchart.com/pages/es/como-crear-un-mapa-de-procesos https://www.banrep.gov.co/es/contenidos/page/c-digo-compensaci-n-le-corresponde-cada-banco https://www.bbva.com.co/personas/preguntas-frecuentes/productos/cuentas/cheque-canje-remesas.html https://bityl.co/85eW https://www.bancoagrario.gov.co/ServiciosBancarios/Paginas/Remesas.aspx https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/ceos_dsp_155_DIC_18_2020.pdf https://www.banrep.gov.co/es/cedec https://prezi.com/hjs1henuo66g/visacion-de-firmas-y-ceertificacion-de-cheques/ GFPI-F-135 V02 De apoyo observe el siguiente video: Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: 3M2T9 El cheque Cámara de compensación acdcomco Adicionalmente a su consulta en los diferentes temas, puede apoyarse en los siguientes enlaces: Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: Sistema de Bibliotecas Ingrese a la pestaña llamada CONSULTA BIBLIOGRÁFICA, si está interesado en buscar un libro, podrá pulsar clic en CATÁLOGO BIBLIOGRÁFICO para localizar el lugar donde está ubicado en físico, pero si desea encontrar un libro virtual, puede dirigirse a BASES DE DATOS, entre a alguna biblioteca o plataforma de las allí expuestas y busque el tema de su interés. Si la página le solicita usuario y contraseña, ambos datos corresponden a su número de identificación. Documentos comerciales: Concepto Documento comercial - Qué es, definición y concepto | 2021 Tipo de documentos comerciales Documentos Mercantiles: Definición, Tipos y Características Concepto cheque ¿Qué es un cheque? Características y cheque Cheque - ¿Qué es?, características, tipos y partes Forma Medios de pago: los cheques Seguridades seguridad de los cheques by Fabian Delgado on Prezi Next Tipos de cheques Cheque: Cuántos tipos de cheques existen y todo lo que necesitas saber Normatividad Leyes desde 1992 - Vigencia expresa y control de constitucionalidad [CODIGO_COMERCIO_PR022] Procedimientos de visación CHEQUE, VISACIÓN Concepto 2008013646 Canje y compensación: Cheque Normatividad MANUAL DE SISTEMAS DE PAGO Fecha: 18 DIC 2020 Procedimientos ADMINISTRACIÓN DE CONTRATOS DE CUENTA CORRIENTE, CHEQUES, TÍTULOS JUDICIALES, DEPÓSITOS DE ARRENDAMIENTO Y PROCESOS DE CANJE https://www.youtube.com/watch?v=c83SXP81g9o https://www.youtube.com/watch?v=c83SXP81g9o http://biblioteca.sena.edu.co/ https://economipedia.com/definiciones/documento-comercial.html https://economia3.com/documentos-mercantiles-definicion-tipos-y-caracteristicas https://www.edufinet.com/edufinext/index.php/medios-de-pago/191-que-es-un-cheque https://enciclopediaeconomica.com/cheque/ https://www.finanzasparatodos.es/es/productosyservicios/productosbancariosoperativos/mediosdepagocheques.html https://prezi.com/rye0ok6qqfmt/seguridad-de-los-cheques/ https://www.stelorder.com/blog/tipos-cheque/ http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/codigo_comercio_pr022.html https://studylib.es/doc/4838135/cheque--visaci%C3%B3n-concepto-2008013646 https://hipertexto-obligaciones.uniandes.edu.co/lib/exe/fetch.php?media=superintendencia_bancaria._concepto_no._1999023217-2._mayo_6_de_1999..pdf https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/ceos_dsp_155_DIC_18_2020.pdf https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2016/05/Acuerdo-Interbancario.pdf https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2016/05/Acuerdo-Interbancario.pdf GFPI-F-135 V02 Códigos Recomendaciones para el diligenciamiento de cheques consignados a través de nuestros convenios de recaudo con Banco Davivienda ¿Cuál es el código de los bancos? “Estudia mientras otros están durmiendo; trabaja mientras otros están holgazaneando; prepárate mientras otros están jugando y sueña mientras otros están deseando” Arthur Ward 3.3.3 Actividad 3 (10 horas) Imagen 10 Fuente: https://bityl.co/87xR ❖ Ilustrar los elementos con las medidas de seguridad del área de caja de acuerdo con procedimiento - De manera individual consultar en diferentes referentes, cuales son los elementos de trabajo que deben tener los cajeros en su módulo. Ilustre por medio de un mapa mental todos los elementos de caja, su funcionalidad y una imagen representativa. Para la elaboración del mapa puede utilizar la herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Lucidspark , creador de mapas mentales en línea. Algunos elementos que no puede olvidar son: computador, teclado, calculadora, contadora de billetes, contadora de monedas, lámpara de luz ultravioleta, lector de código de barras, zonite, entre otros. - Junto con sus compañeros de GAES realizar una lista de los sellos que se utilizan en el área de caja. Pongan toda su atención a la explicación de su instructor respecto del manejo, custodia, utilización, funcionalidad de cada uno y mantenimiento (para el caso que aplique) y luego deben elaborar un diseño de cada uno de ellos. Recuerde que hay varios tipos de sellos, entre ellos: sellos de tinta, validadora, protectografo. El diseño de los sellos debe quedar registrado en su cuaderno de notas. - Algunos de los procesos de mayor cuidado en el área operativa son el registro, manejo y custodia de las diferentes claves que se requieren para el normal funcionamiento de una sucursal bancaria. A partir del siguiente documento ACUERDO INTERBANCARIO REQUISITOS MINIMOS DE SEGURIDAD FISICA PARA LAS OFICINAS DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS EN SANTA FE DE BOGOTA, DC - PDF Free Download realizar lectura en GAES, con los numerales 3, 4 y 8 realizar una presentación en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Genially , Workspace . Esta actividad se socializa con sus compañeros e instructor. https://www.credifinanciera.com.co/sites/default/files/recomendacion-diligenciamiento-cheques-davivienda-y-occidente.pdf https://www.credifinanciera.com.co/sites/default/files/recomendacion-diligenciamiento-cheques-davivienda-y-occidente.pdf https://www.rankia.co/blog/listado-principales-bancos-colombia/4195061-cual-codigo-bancos https://lucidspark.com/es/crea/mapas-mentales-online https://gitmind.com/es/ https://docplayer.es/16498320-Acuerdo-interbancario-requisitos-minimos-de-seguridad-fisica-para-las-oficinas-de-las-entidades-financieras-en-santa-fe-de-bogota-d-c.html https://docplayer.es/16498320-Acuerdo-interbancario-requisitos-minimos-de-seguridad-fisica-para-las-oficinas-de-las-entidades-financieras-en-santa-fe-de-bogota-d-c.html https://docplayer.es/16498320-Acuerdo-interbancario-requisitos-minimos-de-seguridad-fisica-para-las-oficinas-de-las-entidades-financieras-en-santa-fe-de-bogota-d-c.html https://genial.ly/es https://workspace.google.com/intl/es-419/ GFPI-F-135 V02 - El software y hardware utilizado por las entidades bancarias hace parte del sistema operativo que requieren los bancos para registrar todas las transacciones recibidas en la sucursal. En GAES ingresar al siguiente enlace del Capítulo I Título II Parte I de la Circular Básica Jurídica de la SFC, (dar clic en el ícono de hoja que aparece en el costado derecho) https://n9.cl/o3bx0 con esta información elabore en GAES un mapa conceptual teniendo en cuenta los sistemas de las entidades bancarias (incluya manejo de claves) en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Canva , Crear Mapa Conceptual para ser socializado con sus compañeros e instructor. - Dentro de los sistemas de seguridad privados que tienen las entidades financieras también se encuentran los sistemas de alarmas. Consulte de manera individualel siguiente link Alarmas silenciosas: botón de pánico, alarmas anti-coacción y alarmas anti-atraco los tipos de alarmas que utilizan los bancos, definirlas y registre algunas de sus características por medio de una infografía realizada en una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere: Crello , Creador de infografías. Esta actividad será socializada en el ambiente de formación a su instructor y compañeros. - En GAES consultar en internet ¿Qué es ciberseguridad?, ¿Cuáles son los fraudes más comunes que se presentan en el sector financiero? y prevención contra estos crímenes, complemente la información buscando las definiciones relacionadas con Ciberseguridad en la norma Circular Externa 007 de 2018 . Mediante una herramienta tecnológica de su preferencia diseñe una sopa de letras, se sugiere Generador de sopa de letras , Crear sopas de letras registrando los términos relacionados con el desarrollo de los temas propuestos y socializar con sus compañeros e instructor. El siguiente material videográfico le aportará mayor información: Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace #PilasConEsto tips contra el fraude por internet Dentro de su averiguación, además de usar herramientas como Internet, recuerde que puede ingresar a la biblioteca física y/o virtual del SENA. Pulse sobre la imagen o clic sobre el enlace: Sistema de Bibliotecas Ingrese a la pestaña llamada CONSULTA BIBLIOGRÁFICA, si está interesado en buscar un libro, podrá pulsar clic en CATÁLOGO BIBLIOGRÁFICO para localizar el lugar donde está ubicado en físico, pero si desea encontrar un libro virtual, puede dirigirse a BASES DE DATOS, entre a alguna biblioteca o plataforma de las allí expuestas y busque el tema de su interés. Si la página le solicita usuario y contraseña, ambos datos corresponden a su número de identificación. https://n9.cl/o3bx0 https://www.canva.com/es_co/graficos/mapa-conceptual/ https://creately.com/es/lp/creador-de-mapas-conceptuales/ https://blogseguridad.tyco.es/productos/alarmas-silenciosas-boton-de-panico-alarmas-anti-coaccion-y-alarmas-anti-atraco/ https://blogseguridad.tyco.es/productos/alarmas-silenciosas-boton-de-panico-alarmas-anti-coaccion-y-alarmas-anti-atraco/ https://blogseguridad.tyco.es/productos/alarmas-silenciosas-boton-de-panico-alarmas-anti-coaccion-y-alarmas-anti-atraco/ https://crello.com/es/ https://infogram.com/es/crear/infografia https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/Publicaciones/publicaciones/loadContenidoPublicacion/id/10097769/f/0/c/00 https://www.educima.com/wordsearch.php https://www.educima.com/wordsearch.php https://www.educima.com/wordsearch.php https://buscapalabras.com.ar/crear-sopa-de-letras.php https://www.youtube.com/watch?v=BJ2PB1RCoNI&t=19s http://biblioteca.sena.edu.co/ GFPI-F-135 V02 Adicionalmente a su consulta en los diferentes temas, puede apoyarse en los siguientes enlaces: Herramientas en caja: Herramientas necesarias de un cajero bancario Sellos: MANUAL DE SISTEMAS DE PAGO BR Claves y sistema https://www.superfinanciera.gov.co Alarma SOFTGUARD BANKING Medidas de seguridad para transacciones bancarias Superfinanciera expide nuevas normas de seguridad para transacciones bancarias Seguridad bancaria Seguridad Bancaria La Seguridad Bancaria Seguridad electrónica Bancaria Tecnología y Seguridad Ciberseguridad Estado de la Ciberseguridad en el Sistema Financiero Colombiano “La mejor forma de predecir el futuro es crearlo” Abraham Lincoln 3.4. Actividades de transferencia del conocimiento 3.4.1 Actividad 1 (6 horas) Ha llegado el momento de poner en práctica los conocimientos adquiridos en esta guía, el instructor dividirá la ficha en 3 GAES cada uno de los cuales representará una sucursal bancaria de un mismo banco, dentro de cada GAES el instructor nombrará quien hace las veces de cajero principal y 3 auxiliares, el resto de aprendices harán de clientes (los cuales hacen transacciones en efectivo) en las 3 sucursales. Recuerden que dentro de las transacciones en efectivo deben realizar provisiones y traslados de efectivo, consignaciones a cuentas de ahorro, corriente, apertura de CDT, pagos de tarjeta de crédito, pagos de servicios públicos, pagos de impuestos, pago de convenios (colegios, universidades etc) entre otras, y dentro de los retiros deben realizar: retiros con tarjeta débito de cuenta de ahorros y corriente, avances en efectivo con tarjeta de crédito, cancelación de CDT, pago de interés de CDT entre otras, para esta actividad deberá contar con los comprobantes y soportes correspondientes a cada una de las transacciones, recuerden utilizar los medios de pago en las transacciones, los documentos de identificación y los formatos establecidos por SARLAFT. Deberán tener en cuenta todas las medidas de seguridad y diligenciamiento de formatos requeridos (si los hay) El resto de indicaciones se las dará su instructor. • Ambiente Requerido: Ambiente de Formación • Materiales: - Sillas mesas de trabajo colaborativo, Escritorio, Televisor, Computadores de escritorio, Tablero acrílico, Cable HDMI, Cable VGA, Borrador para tablero, Esferos, Lápices, Marcadores para tablero acrílico, Papel blanco, Tajalápiz. https://curso-cajerobancario.cl/cajero-bancario/herramientas-de-un-cajero-bancario/ https://www.banrep.gov.co/sites/default/files/reglamentacion/archivos/ceos_dsp_155_JUL_31_2017.pdf https://www.superfinanciera.gov.co/inicio/normativa/normativa-general/circular-basica-juridica-ce---/parte-i-instrucciones-generales-aplicables-a-las-entidades-vigiladas/capitulo-i-del-titulo-ii-de-la-parte-i-10102519 https://softguard.com/Soluciones/combo-softguard-banking/ https://www.larepublica.co/finanzas/normas-de-los-bancos-2943113 https://www.bancodebogota.com/wps/portal/banco-de-bogota/bogota/atencion-al-cliente/seguridad-bancaria https://www.xing.com/communities/posts/la-seguridad-bancaria-1002486037 http://www.castecnologia.com.ar/servicios-seguridad-bancaria.php https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/2020/10/20201014-ASOBANCARIA-2020_compressed.pdf GFPI-F-135 V02 3.4.2 Actividad 2 (6 horas) Su instructor le proporcionará algunos casos para desarrollar mediante un taller práctico de cheques, teniendo en cuenta, en el diligenciamiento de los cheques, los tipos de cruces y restricciones, los endosos y sellos. Los cheques los pueden diseñar en Excel de acuerdo a cada caso. • Ambiente Requerido: Ambiente de Formación • Materiales: - Sillas mesas de trabajo colaborativo, Escritorio, Televisor, Computadores de escritorio, Tablero acrílico, Cable HDMI, Cable VGA, Borrador para tablero, Esferos, Lápices, Marcadores para tablero acrílico, Papel blanco, Tajalápiz. 3.4.3 Actividad 3 (6 horas) Después de haber apropiado toda la información necesaria respecto de las medidas de seguridad en el sector bancario, la siguiente actividad le permite poner en práctica lo aprendido. Junto con su GAES elaborar el plano del área de caja con todos los elementos, sellos, cofre de seguridad, etc. por medio de una herramienta tecnológica de su preferencia, se sugiere Programa para Hacer Planos Online , Diseñador de planos de planta en línea y exponerlo a sus compañeros e instructor teniendo en cuenta dentro del desarrollo de la actividad todas las medidas de seguridad en el área de caja. Tiempo de presentación máximo 12 minutos. • Ambiente Requerido: Ambiente de Formación • Materiales: - Sillas mesas de trabajo colaborativo, Escritorio, Televisor, Computadores de escritorio, Tablero acrílico, Cable HDMI, Cable VGA, Borrador para tablero, Esferos, Lápices, Marcadores para tablero acrílico, Papel blanco, Tajalápiz. 4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de Evaluación Evidencias de Desempeño: Simulación (cajero-cliente) sobre manejo de efectivo y medidas de seguridaden el área de caja Evidencias de Producto: Taller elaboración de cheques y plano del área de caja con elementos y herramientas de seguridad Aplica medidas de seguridad en los billetes y monedas, de acuerdo con normatividad institucional y utiliza medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento de seguridad. Demuestra procesos de manejo de cheques de acuerdo con normatividad y utiliza medidas de seguridad en caja de acuerdo con procedimiento de seguridad. Técnica: Observación Instrumento: Lista de chequeo Técnica: Valoración de productos Instrumento: Rúbrica https://www.lucidchart.com/pages/es/ejemplos/planos-de-planta-planos-de-casa-online https://www.lucidchart.com/pages/es/ejemplos/planos-de-planta-planos-de-casa-online https://www.lucidchart.com/pages/es/ejemplos/planos-de-planta-planos-de-casa-online https://online.visual-paradigm.com/es/diagrams/features/floor-plan-designer/ https://online.visual-paradigm.com/es/diagrams/features/floor-plan-designer/ GFPI-F-135 V02 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS Alarma: señal o aviso que advierte sobre la proximidad de un peligro. El aviso de alarma informa a la comunidad en general o a una entidad específica (como ser los bomberos o la policía) que deben seguir ciertas instrucciones de emergencia dado que se ha presentado una amenaza. Asonada: Reunión tumultuaria y violenta para conseguir algún fin, por lo común político. Autonomía: Independencia con que las partes se vinculan a un título valor. Billetes: Un billete o papel moneda es aquel papel impreso que representa un valor monetario de carácter fiduciario. Sustituye y compatibiliza con la moneda metálica, la cual también representa un valor fiduciario. Caja bancaria: área de una sucursal bancaria donde se realizan multitud de transacciones en efectivo y cheque, con operaciones como consignaciones, retiros, pago de cheques, transferencias, pago de servicios públicos, pago de convenios entre muchas otras Canje bancario: Es una operación mediante la cual dos o más bancos proceden a intercambiar cheques emitidos por cada banco y que se encuentran en poder del otro al haberlos recepcionado en las diversas operaciones realizadas (depósitos en cuenta, recepción de pagos, etc.). Causales de devolución cheques: Las causales de devolución de los documentos para efectos de la compensación y liquidación de cheques y otros instrumentos de pago físicos serán las descritas por el Banco de la República en la circular de procedimiento, para lo cual podrá basarse en los acuerdos que se determinan en el seno de la asociación bancaria y de entidades financieras de Colombia, en lo que no contraríe las disposiciones legales vigentes. CEDEC: Es un sistema diseñado para procesar la información relacionada con la totalidad de los cheques y otros instrumentos de pago autorizados presentados a cobro y en devolución diariamente, mediante un proceso centralizado en el Banco de la República, el cual está conectado con el Centro Consolidador de cada Entidad Autorizada, para el envío y recepción de la información requerida. Ciberseguridad: Conjunto de elementos, medidas y equipos destinados a controlar la seguridad informática de una entidad o espacio virtual. Custodiar: Guardar algo con cuidado y vigilancia. Código compensación bancaria: El Banco de la República asignará un código de compensación a todas las entidades autorizadas, en el momento de su aceptación para participar en el servicio. Los códigos asignados para la identificación de las entidades autorizadas para operar en dicho proceso, deben figurar invariablemente en forma clara, en la esquina superior derecha de los cheques que se tramiten. Compensación bancaria: Es el medio por el cual las instituciones bancarias hacen efectivo el cobro de cheques de otra institución bancaria, a partir de un depósito efectuado por sus clientes con un cheque emitido por otro Banco y opera el sistema de compensación electrónica de cheques CEDEC. Cheque: Título valor definido como una orden incondicional de pagar una determinada suma de dinero, emitido por una entidad bancaria. Consignación: Es un arreglo de negocio en donde un negocio, también llamado consignado, acuerda pagarle al vendedor, o consignador, por la mercancía después de que los objetos se vendan. https://economipedia.com/definiciones/moneda.html GFPI-F-135 V02 CDT: Un CDT es un certificado de depósito a término fijo, es decir un documento en el que consta que has dejado a cargo del banco un dinero por un tiempo determinado y que luego de que este tiempo transcurra podrás recibirlo de vuelta junto a una suma adicional producto de la rentabilidad. Documento: Proviene del latín “docere”, que significa enseñar, dar a conocer. Efectivo: El efectivo es el dinero aceptado por una sociedad para realizar transacciones comerciales. Fajo: Cien billetes de la misma denominación y familia. Faja o tirilla: Cinta que se utiliza para envolver el fajo de billetes de la misma denominación, debe colocarse encima de la marca de agua del billete, a 3.5 centímetros del borde izquierdo, con la efigie (rostro del personaje) hacia la parte exterior y no deben sujetarse a los billetes con grapas, cinta pegante, o cualquier otro elemento, debido a que estos generan inconvenientes para su manipulación. Lámpara de luz ultravioleta: Especial para identificar billetes o documentos falsos. El uso se complementa con el contador de billetes para así saber si hay dinero falso entre ellos Legitimar: Dar autenticidad a un documento o una firma. Literal: Que expresa el sentido recto y exacto de las palabras. Monedas: Una moneda es dinero de curso legal emitido por las instituciones oficiales de un país, generalmente un banco central. Motín: Movimiento desordenado de una muchedumbre, por lo común contra la autoridad constituida. Paca: contiene mil billetes de la misma denominación y familia, agrupados en diez fajos de cien billetes cada uno, el Banco de la República solo se reciben pacas completas, es decir conformadas por 10 fajos de 100 billetes, cada uno, de una misma denominación y familia. Pago: Pago es toda aquella acción que realizamos para extinguir o cancelar una obligación. Se basa en la entrega de un bien, servicio o activo financiero a cambio de otro bien, servicio o activo financiero. Retiro bancario: hace referencia a la acción de extraer dinero en efectivo de un banco. Para que este proceso sea posible, la persona debe contar con una cuenta en la entidad bancaria en cuestión y, a la vez, tener fondos disponibles en la misma. Riesgo: Es el grado de variabilidad o contingencia del retorno de una inversión. En términos generales se puede esperar que, a mayor riesgo, mayor rentabilidad de la inversión. Existen varias clases de riesgos: de mercado, solvencia, jurídico, de liquidez, de tasa de cambio, riesgo de tasa de interés. Seguridad bancaria: Un sólido sistema de seguridad bancaria previene hurtos financieros y protege los datos de los usuarios. La seguridad está presente tanto física como tecnológicamente, y haciendo una convergencia de ambos tipos, el usuario puede tener certeza en la protección de su patrimonio. Siniestro: Suceso que produce un daño o una pérdida material considerables. Sistemas: Del latín systema, un sistema es un módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto para definir a un conjunto de conceptos como a objetos reales dotados de organización Título valor: Documentos necesarios para legitimar el ejercicio del derecho literal y autónomo que en ellos se incorpora. https://economipedia.com/definiciones/activo-financiero.html https://definicion.de/dinero/ GFPI-F-135 V02 Transacciones: Una transacción es un acuerdo comercial que se lleva a cabo entre dospartes, económicamente hablando es un convenio de compra y venta. Transportadora de valores: Es el servicio de vigilancia y seguridad privada que se presta para transportar, custodiar y manejar valores y el desarrollo de actividades conexas. 6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS Webgrafía: ● Elementos de seguridad (de los billetes antiguos) Youtube.com. 2021. Antes de continuar en YouTube. [en línea] Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=AutKTbi6Uww&t=42s&ab_channel=UISMemoria [Consultado el 28 de julio de 2021]. ● Elementos de seguridad (nueva familia de billetes) antes de continuar en YouTube . Youtube.com. (2021). Consultado el 28 de julio de 2021 en https://www.youtube.com/watch?v=Jf3Zfo6miRk&ab_channel=BancodelaRep%C3%BAblica-Colombia Elementos de seguridad de los billetes colombianos . Banco de la República (banco central de Colombia). (2021). Consultado el 28 de julio de 2021 en https://www.banrep.gov.co/es/node/25144 Elementos de seguridad de los billetes colombianos. (2021). Consultado el 5 de agosto de 2021 en https://www.banrep.gov.co/en/node/25144 Conozca los elementos de seguridad de los nuevos billetes colombianos. (2021). Recuperado el 5 de agosto de 2021, de https://www.banrep.gov.co/es/video-conozca-elementos-seguridad-nuevos-billetes- colombianos Moneda de 1000 pesos. (2021). 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