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ACTIVIDAD. FORMALIZAR DEVOLUCIONES DE LA CARGA SEGÚN POLITICAS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD NOMBRE APRENIZ #1 NOMBRE APRENIZ #2 NOMBRE APRENIZ #3 NOMBRE APRENIZ #4 NOMBRE APRENIZ #5 Aprendices DANIEL OTERO JARAMILLO Instructor SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA INTEGRACIÓN DE OPERACIONES LOGISTICAS 2023 TECNICA DIDACTICA: ESTUDIO DE CASO Ambiente requerido: Externo Actividad grupal: Grupos de máximo 5 personas Consultar sobre las diferentes causales de devolución, trámites que deben realizarse para recibir y despachar la devolución y la atención al cliente en caso de queja. 1. Ubicar la empresa donde se realizará la investigación 2. Describir brevemente los productos que se comercializan 3. Identificar causales de devolución 4. Describir como hace el cliente una reclamación 5. ¿Qué tramites debe hacer el cliente para realizar la devolución? 6. Describa el procedimiento que realiza la persona que realiza el despacho o que recibe la devolución
