Atividade 4 - Planejamento e Gestão Estratégica

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25/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – ADM30048 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) 
Usuário RAFAELA RUIZ DOS SANTOS
Curso ADM30048 PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA GR2426202 - 202020.ead-11085.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 24/09/20 14:22
Enviado 25/09/20 09:53
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 19 horas, 31 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
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resposta:
Leia o excerto a seguir. 
“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade dos consumidores
com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela também aumenta as
margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade resultante do consumidor e a
necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam barreiras de entrada” (PORTER, 2004, p. 39). 
PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39. 
  
Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto,
funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas
características. 
  
(1) Diferenciação por funcionários. 
(2) Diferenciação por canal. 
(3) Diferenciação por produto. 
(4) Diferenciação por imagem. 
  
(  ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade e
con�abilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e reparos. 
(  ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir em
capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros. 
(  ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em �liais ou franquias, para
fazer seu produto chegar a outras regiões. 
(  ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma séria, o
desempenho dele. 
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 1, 2, 4.
3, 1, 2, 4.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 3, 1, 2, 4. A diferenciação por
produto relaciona-se às dimensões do produto (formato, características, desempenho,
durabilidade, con�abilidade, conservação, estilo e design) ou do serviço (atendimento ao cliente,
facilidade de pedido, entrega, instalação, treinamento, consultoria ao cliente, manutenção e
reparos). A diferenciação por canal refere-se às formas de distribuição do produto. A
diferenciação por imagem relaciona-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem
que o desempenho seja melhorado de forma séria. O posicionamento baseado na diferenciação
por funcionários relaciona-se ao investimento em treinamentos de funcionários.
Pergunta 2
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Leia o trecho a seguir. 
“Em funções dessas ações, rede�ne-se completamente a estratégia competitiva, o valor dado ao cliente e aos
custos, com o que é possível atrair não só potenciais clientes que anteriormente não participavam da nossa
indústria, como também clientes não potenciais, entendidos como aqueles que recusavam imediatamente os
produtos e serviços da nossa indústria e aqueles que nem sequer tinham pensado nisso” (KOTLER; BES, 2011,
s.p.). 
KOTLER, P.; BES, F. T. de. Inovar para ganhar: o modelo A-F. São Paulo: Editora Actual, 2011. s.p. 
  
O trecho apresentado refere-se às ações do modelo das quatro ações, que são:
reduzir, criar, elevar e eliminar.
reduzir, criar, elevar e eliminar.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ações que compõem o modelo das quatro
ações são: reduzir, criar, elevar e eliminar. Esse modelo foi desenvolvido com o objetivo de
auxiliar a criação da inovação de valor para a estratégia do Oceano Azul. Trata-se das perguntas-
chave que questionam a estratégia e o modelo de negócio praticados pela empresa no setor em
que ela está inserida.
Pergunta 3
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resposta:
Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o empreendimento tem
mais chances de ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, são elaborados três tipos de planos de
negócios. O plano de negócio utilizado, internamente, pelos diretores e colaboradores da empresa é o(a):
operacional.
operacional.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano de negócio operacional é utilizado,
internamente, por executivos, diretores e colaboradores. Dessa forma, seu tamanho varia de
acordo com a necessidade.
Pergunta 4
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Com o objetivo de auxiliar a inovação de valor para a estratégia do Oceano Azul, foi desenvolvido o modelo
das quatro ações, que se refere a perguntas-chave que questionam a estratégia e o modelo de negócios
praticados pela empresa. 
  
Em relação ao modelo das quatro ações, analise as ações a seguir e relacione-as com as perguntas-chave
correspondentes. 
  
(1)  Eliminar. 
(2)  Reduzir. 
(3)  Criar. 
(4)  Elevar. 
(  ) Quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor? 
(  ) Quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? 
(  ) Quais atributos devem ser reduzidos bem abaixo dos padrões setoriais? 
(  ) Quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser criados? 
  
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 4, 2, 3.
1, 4, 2, 3.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência é 1, 4, 2, 3. Algumas perguntas-
chave são empregadas no modelo das quatro ações, com o objetivo de questionar a estratégia e o
modelo de negócios praticados pela empresa, no mercado em que ela está inserida. As ações e
perguntas-chave estão expostas a seguir. Reduzir: quais atributos devem ser reduzidos bem
abaixo dos padrões setoriais? Criar: quais atributos nunca oferecidos pelo setor devem ser
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criados? Elevar: quais atributos devem ser elevados bem acima dos padrões setoriais? Eliminar:
quais atributos são considerados indispensáveis pelo setor?
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir. 
“Um caminho lógico para o crescimento é desenvolver novos mercados duplicando as operações da empresa,
talvez com mudanças mínimas de adaptação. Com a expansão de mercado, a mesma expertise e tecnologia, e
algumas vezes até a mesma fábrica e instalação de operações, pode ser usada. Assim, há potencial para
sinergia e as consequentes reduções em investimento e custos operacionais” (AAKER, 2012, p. 246). 
AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 246. 
  
Considerando as estratégias alternativas de crescimento de Aaker (2012), uma empresa que se reposiciona no
mercado, utilizando o mesmo produto, usa a estratégia de:
desenvolvimento de mercado.
desenvolvimento de mercado.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma empresa que se reposiciona no mercado,
utilizando o mesmo produto, tem o objetivo de se expandir geogra�camente, visando novos
segmentos.
Pergunta 6
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resposta:
Para enfrentar as forças competitivas (fornecedores, novos entrantes, produtos substitutos, compradores e
rivalidade no setor), foram desenvolvidas estratégias genéricas. Em relaçãoa uma dessas estratégias, leia o
trecho a seguir. 
  
“____________ requer a construção agressiva de atividades e�cientes e de escala, perseguição vigorosa de
redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas administrativas, minimização
de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade” (TAVARES, 2003, p. 94). 
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003.
p. 94. 
  
Considerando a estratégia genérica abordada no trecho, assinale a alternativa que preenche, corretamente, a
lacuna.
Liderança em custo.
Liderança em custo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégica genérica abordada no trecho
refere-se à liderança em custo. Nessa estratégia, a produção é padronizada pelo menor custo
possível por unidade, buscando-se atender o público que tem demanda sensível ao preço, ou
seja, que busca preços mais acessíveis.
Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir. 
“De acordo com a visão de Porter, a estratégia de ___________ é construída em torno da ideia de servir a um
público-alvo particular de forma muito hábil. É a abordagem de nicho de mercado; é o sacrifício que a empresa
deve fazer para concentrar-se em algo mais segmentado possível” (TAVARES, 2003, p. 94-95). 
TAVARES, F. Gestão da marca: estratégia e marketing. Rio de Janeiro: E-papers Serviços Editoriais Ltda., 2003.
p. 94-95. 
  
O trecho apresentado de�ne uma estratégia genérica de Porter. Desse modo, assinale a alternativa que
preenche, corretamente, a lacuna.
Foco.
1 em 1 pontos
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resposta:
Foco.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trecho apresenta a de�nição da estratégia de
foco. Nessa estratégia, a produção busca atender aos desejos de um grupo especí�co, que tem
pouca participação de mercado.
Pergunta 8
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resposta:
O Cirque du Soleil é um exemplo de empresa que percebeu que, para superar seus concorrentes, o melhor é
parar de competir com eles. Isso porque, em uma época em que o público de circo estava cada vez menor, o
Cirque du Soleil surgiu com uma nova estratégia: em vez de concentrar seu público em crianças, criou um
espaço de mercado inexplorado, atraindo um novo grupo de frequentadores: adultos e clientes empresariais.
CHAN, K. W. A estratégia do oceano azul : como criar novos mercados e tornar a concorrência irrelevante. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005.
 
O Cirque du Soleil utilizou a estratégia do Oceano Azul. Em relação a essa estratégia, assinale a alternativa
correta.
A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar
espaços em mercados inexplorados.
A estratégia do Oceano Azul tem como objetivo tornar a concorrência irrelevante, ao criar
espaços em mercados inexplorados.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia do Oceano Azul visa transpor as
barreiras do oceano vermelho (mercado conhecido), explorando-o, para criar novos espaços, ou
seja, mercados inexplorados nos quais a concorrência não tem força.
Pergunta 9
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resposta:
Porter (1989) de�niu três tipos de estratégias genéricas. Em relação a essas estratégias, leia o trecho a seguir. 
  
A estratégia de _________________ visa maior amplitude de mercado, para que, assim, sejam obtidas vantagens de
custos. A estratégia de __________________ ocorre quando a empresa busca ser única no mercado, ou seja, se
diferenciar em vários aspectos valorizados pelos clientes. Por sua vez, a estratégia de _________________ visa
determinar os segmentos-alvo com necessidades e características incomuns. 
PORTER, M. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. 16. ed. Rio de Janeiro:
Campus, 1989. 
  
As palavras que completam, de modo correto, as lacunas são, respectivamente:
liderança em custo, liderança em diferenciação e foco.
liderança em custo, liderança em diferenciação e foco.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as palavras que completam, corretamente, as
lacunas são: liderança em custo, liderança em diferenciação e foco. Isso porque, na estratégia de
liderança em custo, busca-se maior amplitude do mercado, para que sejam obtidas vantagens de
custos. Na estratégia de liderança em diferenciação, a empresa objetiva ser única no mercado,
diferenciando-se em vários aspectos valorizados pelos clientes. Na estratégia de foco, é preciso
determinar os segmentos-alvo com necessidades e características incomuns.
Pergunta 10
Leia o excerto a seguir. 
“Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes um bom
Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio, sua forma de
operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as projeções de despesas, receitas
e resultados �nanceiros” (SALIM, 2005, p. 4). 
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25/09/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – ADM30048 ...
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Sexta-feira, 25 de Setembro de 2020 09h53min13s BRT
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SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4. 
  
Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as a�rmativas a seguir. 
  
I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio. 
II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia. 
III. Atrair recursos �nanceiros. 
IV. Traçar somente metas atingíveis. 
  
Está correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as a�rmativas I, II, III e IV apresentam os
objetivos de um plano de negócios, que são: testar a viabilidade de um conceito de negócio;
orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia; atrair recursos �nanceiros; transmitir
credibilidade; desenvolver a equipe de gestão; traçar somente metas atingíveis.
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