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Quality Management

A disciplina de Gestão da Qualidade tem como objetivo ensinar aos alunos as técnicas e ferramentas necessárias para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos por uma empresa. Durante as aulas, são abordados temas como controle de processos, análise de dados, gestão de riscos e melhoria contínua. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como engenharia, administração e produção, que precisam garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O conhecimento em Gestão da Qualidade é fundamental para empresas que desejam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes.

Exam

Text

AV2 Gestão da Qualidade UNICARIOCA

RESTRICTED

Social Sciences

Management

Graduate

Centro Universitário Carioca

Victor André  Rodrigues

Outros

Gestão da Qualidade

Other

Efetuar a redução de custos e o aperfeiçoamento da qualidade não é algo tão fácil de se realizar. É necessário contar com algumas ferramentas e téc...

Efetuar a redução de custos e o aperfeiçoamento da qualidade não é algo tão fácil de se realizar. É necessário contar com algumas ferramentas e técnicas que contribuirão na identificação dos desejos dos consumidores e fornecerão algumas informações imprescindíveis para que os gestores sejam capazes de controlar os custos, da melhor forma possível.
Observe as afirmacoes e assinale V, para as opções que caracterizam falta de qualidade e os prejuízos relacionados, e F, para as que não caracterizam.
I -  (   ) Redução de prejuízos.
II - (   ) Melhor desempenho na produção de produtos/serviços.
III - (   ) Gastos e prejuízos desnecessários.
IV - (   ) Retrabalhos.
V -  (   ) Tempo para corrigir falhas.
a. V, F, F, F e V.
b. F, F, V, F e V.
c. V, F, V, F e V.
d. F, F, V, V e V.
e. F, V, V, F e V.

General Studies

Praticando Para Aprender: Compartilhando exercícios práticos para auxiliar no aprendizado de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprender mais através da prática!

Praticando Para Aprender

Com a concorrência cada vez mais acirrada, as organizações estão passando a aderir a implementação de sistemas de qualidade, no intuito de trabalha...

Com a concorrência cada vez mais acirrada, as organizações estão passando a aderir a implementação de sistemas de qualidade, no intuito de trabalhar seu melhor desempenho, adquirindo vantagem em relação a seus concorrentes e, paralelamente, focando na redução de falhas.
Escolha a opção que corresponde aos benefícios que essas ações serão capazes de proporcionar.
a. Objetivos alcançados, colaboradores entusiasmados, redução de desperdícios de matérias primas de mão de obra e outros gastos, capacidade de automotivação.
b. Alcance mais efetivos de resultados, capacidade de automotivação, otimização dos recursos investidos.
c. Objetivos alcançados, redução de desperdícios de matérias primas, mão de obra e outros gastos, capacidade de automotivação.
d. Alcance mais efetivos de resultados, redução de desperdícios de matérias primas, mão de obra e outros gastos, otimização dos recursos investidos.
e. Capacidade de automotivação, redução de desperdícios de matérias primas, mão de obra e outros gastos, otimização dos recursos investidos.

Estudo Através de Questões: Compartilhando questões para auxiliar no estudo e na aprendizagem de diversas disciplinas do ensino superior, médio e pós-graduação. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos através dessas questões desafiadoras!

Estudo Através de Questões

William Edwards Deming, um dos principais percursores dos estudos sobre a qualidade, deixou uma grande contribuição para o desenvolvimento das orga...

William Edwards Deming, um dos principais percursores dos estudos sobre a qualidade, deixou uma grande contribuição para o desenvolvimento das organizações. A partir de seus estudos, nos anos de 1950, o norte-americano elaborou um sistema de quatro fases correlativas e que hoje sustentam o gerenciamento moderno.
De acordo com o enunciado, e refletindo sobre o sistema do saber profundo, elaborador por Deming, analise as sentenças abaixo.
I - Visão sistêmica.
II - Conhecimento de variação.
III - Teoria do conhecimento.
IV - Conhecimento de Psicologia.
V - Investimento de qualidade de produtos.
a. Apenas I, II III e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas I, II, III e V estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.

Questões Para a Compreensão: Compartilhando questões para auxiliar na compreensão e aprimoramento de conhecimentos em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos compreender melhor os assuntos que nos interessam através dessas questões desafiadoras!

Questões Para a Compreensão

Mediante a competitividade entre as organizações, foi necessário se reinventar e buscar por ferramentas que gerassem benefícios e vantagens dentro ...

Mediante a competitividade entre as organizações, foi necessário se reinventar e buscar por ferramentas que gerassem benefícios e vantagens dentro do mercado. As estratégias passaram a visar o aproveitamento do que é realmente necessário, ou seja; reduzindo o número de pessoas envolvidas, materiais e estoques, conduzindo a uma maior atenção aos clientes.
De acordo com a leitura, identifica-se como critério de gestão da qualidade adotado:
a. visão sistêmica de processo.
b. análise de falhas de dados coletados.
c. pirâmide estratégica com seus respectivos níveis.
d. discriminação dos conceitos das dimensões da qualidade.
e. análise de dados a partir de indicadores.

Ao pesquisar sobre uma norma ou normalização, percebemos que a criação, divulgação e aplicação das diretrizes são para solucionar ou impedir que oc...

Ao pesquisar sobre uma norma ou normalização, percebemos que a criação, divulgação e aplicação das diretrizes são para solucionar ou impedir que ocorram impasses nas atividades de muitas empresas, sendo que o resultado de um processo de normalização é a formalização norma.
Escolha a opção que corresponde à afirmativa correta.
a. Não são todas as normas que são obrigatórias, apenas algumas estão na legislação.
b. Existem normas especificas relacionadas à legislação, mas todas são obrigatórias.
c. As normas são obrigatórias para alguns segmentos, como o de tecnologia.
d. A norma só é obrigatória se demonstrar veracidade diante das avaliações.
e. Todas as normas relacionadas ao segmento de atuação são obrigatórias.

Questões para o Sucesso: Compartilhando questões para auxiliar no sucesso acadêmico e profissional em diversas áreas do conhecimento. Vamos juntos aprimorar nossos conhecimentos e alcançar o sucesso através da prática e do estudo!

Questões para o Sucesso

O certificado ISO 9001 tem data para renovação e possui um período determinado para ser avaliado, no sentido de aperfeiçoamento para que a organiza...

O certificado ISO 9001 tem data para renovação e possui um período determinado para ser avaliado, no sentido de aperfeiçoamento para que a organização comprove que seu sistema de qualidade ainda atende aos requisitos estabelecidos.
Dessa forma, podemos dizer que a empresa está certificada por quanto tempo?
a. O certificado para a ISO 9001 tem validade de até três anos, podendo ser renovado anualmente ou semestralmente.
b. O certificado para a ISO 9001 tem validade de três anos, porém é executada uma auditoria de manutenção que pode ser semestral ou anual.
c. O certificado para a ISO 9001 não tem validade, porém é executada uma auditoria de manutenção que pode ser semestral ou anual.
d. O certificado para a ISO 9001 tem validade de um anos e pode-se fazer uma auditoria de manutenção semestral ou bianual.
e. O certificado para a ISO 9001 tem validade de cinco anos, porém é executada uma auditoria de manutenção que pode ser semestral ou anual.

Há o desenvolvimento de princípios de acordo com o que tem sido determinado junto ao comitê da ISO (Technical Committee – TC 176), responsável pela...

Há o desenvolvimento de princípios de acordo com o que tem sido determinado junto ao comitê da ISO (Technical Committee – TC 176), responsável pela verificação do sistema.
A partir do enunciado e do que foi estudado no texto-base, escolha a alternativa que define os princípios de gestão da ISO.
a. A liderança, o contexto da organização, desenvolvimento de produto, a operação, a avaliação de desempenho e a melhoria.
b. O contexto da organização, a liderança, o planejamento do sistema de gestão da qualidade, o suporte, a avaliação de desempenho e a melhoria.
c. A liderança, o planejamento do sistema de gestão da qualidade, o suporte, a operação, a avaliação de desempenho e a melhoria e o contexto da organização.
d. O contexto da organização, o planejamento do sistema de gestão da qualidade, o suporte, a operação, a avaliação de desempenho e a melhoria e vendas.
e. A avaliação de desempenho e a melhoria, o contexto da organização, a liderança, o planejamento do sistema de gestão da qualidade, o serviço de atendimento ao cliente.

Para muitas pessoas e até empresas, brainstorming é um termo que se limita a explicar uma reunião de pessoas que se reúnem para expressar ideias so...

Para muitas pessoas e até empresas, brainstorming é um termo que se limita a explicar uma reunião de pessoas que se reúnem para expressar ideias sobre um determinado tema ou na busca de resolver algum problema, sem qualquer regra envolvida.
Identifique a opção que apresenta uma das regras do brainstorming:
a. Antecipação de julgamento, para aumentar a qualidade das ideias selecionadas.
b. Confronto e críticas às ideias para estimular a criatividade.
c. Criatividade controlada por delimitação dos tópicos, para evitar dispersão.
d. Combinação e melhoria de ideias apresentadas.
e. Priorização da qualidade das ideias em detrimento da quantidade.

Benchmarking é uma técnica para acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, reconhecidas como detentoras das melhores práticas...

Benchmarking é uma técnica para acompanhamento de processos de organizações concorrentes ou não, reconhecidas como detentoras das melhores práticas administrativas.
Tendo por base o trecho lido e o que você aprendeu no texto-base, analise as afirmativas a seguir sobre o processo de benchmarking.
I. Visa melhorar as práticas da organização para impactar a sua competitividade no mercado.
II. Contribui para a redução de prazos e custos.
III. Benchmark é o processo e benchmarking o referencial.
IV. Conhecer a forma de outras empresas trabalharem promove aprendizado organizacional, independente da aplicação das técnicas descobertas pelo benchmarking.
V. Pela sua dimensão externa, que ocorre com a busca de experiência de outras organizações, o benchmarking torna dispensável o apoio interno.
a. Apenas III, IV e V estão corretas.
b. Apenas I e V estão corretas.
c. Apenas II, IV e V estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.

Contribuir para a eliminação de processos e práticas que prejudicam a organização pela sua ineficiência, quem levam ao gasto excessivo e desnecessá...

Contribuir para a eliminação de processos e práticas que prejudicam a organização pela sua ineficiência, quem levam ao gasto excessivo e desnecessário de recursos, sem uma relação custo-benefício positiva, são objetivos do processo de benchmarking.
Com base no trecho lido e no texto base, identifique a opção correta.
a. O benchmarking deve ser feito externamente, para garantir que serão identificadas novas formas de realizar a atividade.
b. Os formulários de coleta de dados de benchmarking são compostos por perguntas fechadas para melhor identificação de gargalos na produção.
c. Delimitar o escopo ou tema do benchmarking reforça o uso da ferramenta como suporte à gestão, concentrando esforços no lugar de dispersá-los e trazendo, dessa forma, mais complexidade à gestão da qualidade.
d. Para agregar valor, as organizações realizam benchmarking para os seguintes objetivos: autoconhecimento, conhecimento de técnicas aplicadas no passado e cópia do modelo aplicado no concorrente.
e. A análise da relação custo-benefício é dispensável quando se identifica a prática que melhor se adequa ao concorrente.

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AV2 Gestão da Qualidade UNICARIOCA

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