RECUPERAÇÃO GESTÃO DE PROCESSOS

No exercício proposto, você deve relacionar as atividades para o processo de atendimento ao cliente da mecânica e, em seguida, fazer a representação por meio de um fluxograma. Para isso, você pode seguir os seguintes passos: 1. Liste as atividades envolvidas no processo de atendimento ao cliente da mecânica, como recepção do cliente, identificação do problema, orçamento, execução do serviço, entrega do veículo, entre outros. 2. Organize essas atividades em uma sequência lógica, considerando a ordem em que elas ocorrem no processo. 3. Utilize símbolos adequados para representar cada atividade no fluxograma. Por exemplo, um retângulo pode ser usado para representar uma atividade, uma seta para indicar a direção do fluxo e um losango para representar uma decisão. 4. Conecte as atividades no fluxograma, indicando a ordem em que elas ocorrem e as possíveis ramificações do processo. 5. Revise e verifique se o fluxograma está claro e compreensível, garantindo que todas as etapas do processo estejam representadas corretamente. Repita o mesmo processo para o atendimento ao cliente em um restaurante. Lembre-se de adaptar as atividades e a sequência de acordo com as particularidades desse tipo de estabelecimento. Espero que essas orientações possam te ajudar a elaborar os fluxogramas solicitados. Se tiver mais alguma dúvida, estou à disposição!