A maior parte das organizações modernas são apoiadas em sistemas de informação. Esses, oferecem agilidade e confiabilidade para as operações. Os sistemas são especialistas em diversas áreas da empresa, dando suporte a diversos processos de negócio e agilizando os processos. Qual dos aspectos citados a seguir é considerado fundamental para geração de retorno de investimento em sistemas de informação?